実験時に訪問者のプライバシーを尊重する方法。 Convert Experiences、Optimizely、VWO＆ABTastyの調査

公開: 2021-06-26

実験とパーソナライズの手法を実践するCROの専門家は、訪問者のプライバシーの維持に注意を払う必要があります。

欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）とカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）の法的ガイドライン、およびシリコンバレーの巨人からのその他の最近の動きを遵守することは、法的な理由だけでなく、すべての人がそうであるとは限らないため、重要です。パーソナライズされたマーケティングメッセージを歓迎します。

実際、CX Trendsのレポートによると、消費者の75％は、ほとんどの形式のパーソナライズを少なくともある程度「気味が悪い」と感じています。そして、この不気味さは、ビジネスの喪失や評判の低下につながる可能性があります。

別の最近の調査では、消費者の69％が、データを企業と直接共有している限り、パーソナライズは評価されていると述べています。

プライバシーを尊重しながら、パーソナライズされたデジタル体験に対する個人の欲求に応えることは矛盾しているように見えるかもしれません。しかし、この課題を解決する方法があります。

この記事では、これらの手法のいくつかを紹介し、今日の市場でトップのA / Bテストツールを比較して、訪問者のプライバシーを尊重する上でどのツールがより優れているかを確認します。

Convert Experiencesの実験：訪問者のプライバシー強化機能

Convert Experiencesは、A / Bテスト、分割テスト、多変量テスト、マルチページ、およびパーソナライズ実験ツールを提供する実験およびWebパーソナライズソフトウェアです。 Convertは、ユーザーの過去の行動、Cookie、JavaScriptイベントに基づいてユーザーをセグメント化できる高度なセグメンテーションツールも提供します。

さらに、Convert Experiencesは、バリエーションのクリック率から収益まで、さまざまな指標をレポートすることで、すべてのテストのパフォーマンスを測定できます。このツールを他のツールと組み合わせて使用したい場合は、WordPress、Shopify、HubSpotなどのサードパーティツールとの統合を多数提供しています。

そしてプライバシーに関しては、Convertはリーダーです。

現在および将来において、プライバシーの変化を乗り越えられるツールが必要ですか？ 私たちはあなたのためにここにいます！ Convert Experiencesを15日間無料で探索できます。クレジット・カードは必要ありません。

すでに提供しているプライバシー機能に加えて、ConvertExperiencesを実行するすべてのサイトに追加できるJSスクリプトを用意しました。 ボタンをクリックするだけで、Webサイトの訪問者がどのようなエクスペリエンスとパーソナライズにバケット化されているかが表示されます。

それを利用して、Webサイトの訪問者にA / Bプライバシーバケットエクスペリエンスを実現する方法を知らせたいですか？以下の手順に従ってください。また、Convertアカウントをお持ちでない場合でも、心配する必要はありません。

実行中のエクスペリエンスとパーソナライズを明らかにするオンサイトスクリプト

この新しいスクリプトを実装するには、次の手順に従います。

1.実験のリストを追加するページのセクションに、ID属性convertExperimentsTableを持つdivを追加します。

 <div> </ div>

2.スクリプトを追加します。

<スクリプト>

（機能（） {{

var head=document。 getElementsByTagName （ 'head' ）[ 0 ] ;

vars=ドキュメント。 getElementsByTagName （ 'script' ）[ 0 ] ;

var ccel=document。 createElement （ 'スクリプト' ） ;

ccel。 type = 'text / javascript' ;

ccel。 async = true ;

ccel。 src = 'https://www.convert.com/current-convert-experiences-script/dist/convertExperimentsList.js' ;

s。 parentNode 。 insertBefore （ ccel、s ） ;

}）（） ;

< / script >

次に、上記のスクリプトが含まれているページ（Convert Experiencesが実行されているページ）にアクセスして、「？」をクリックします。鍵。以下のスクリーンショットのようなポップアップが表示されます（ここでは、convert.comでスクリプトを試しました）。

上のスクリーンショットから、このWebサイトの訪問者がA/Bエクスペリエンスとパーソナライズにバケツを組んでいることは非常に明白です。さらに、それらにランダムに割り当てられたバリエーションを確認できます。

そして、これは、訪問者に対して0のエクスペリエンスが実行されている場合のポップアップのようになります。

デバッガーChrome拡張機能を変換する

実験の偉業を強化するために、ConvertユーザーはConvert DebuggerChromeExtensionをダウンロードすることもできます。

この拡張機能は、次の主要な機能を通じて、実験の開発、テスト、およびデバッグを最適化するのに役立ちます。

Webサイトページでの実験アクティビティの詳細なログを表示します。
Convertアプリサーバーから実験スニペットを直接ダウンロードします。これにより、CDNサーバーでの実験の更新の遅延がなくなります。それ以外の場合は、更新がWebページに反映されるまで最大5分待つ必要があります。
X-frame-security-header-optionsが削除され、ビジュアルエディターでより多くのサイトを表示できるようになりました。
Chrome SameSiteの厳密なCookieは、ホワイトリストに登録されたサイト用に変更されているため、ビジュアルエディターでiframeやWebサイトの他の部分を確認できます。

ログインは不要で、サイトにConvertトラッキングスクリプトが追加されていることを知っていれば、通常のブラウザ訪問者でも使用できます。

Chromeデベロッパーツールを使用してJSオブジェクトを変換する

実行中の実験のデータまたは特定の訪問者に対してトリガーされたすべての実験のデータにアクセスすることがいかに重要であるかを私たちは知っています。そのため、簡単かつ迅速にアクセスできる2つのJavascriptオブジェクトを利用できるようにしました。

convert.currentData：これは、オブジェクトが読み取られる特定のページでトリガーされたすべてのアイテム（実験、目標）を保持します。
convert.historicalData：このオブジェクトには、過去のすべての訪問者セッションで収集されたデータが含まれています。

Convert Webサイト（またはConvertトラッキングコードがある他のページ）にアクセスし、Chromeデベロッパーツールの[コンソール]タブにあるconvert.currentDataと入力して、バケット化されたアクティブな実験を含むオブジェクトを取得します。

Optimizelyの実験：訪問者のプライバシーを尊重しますか？

Optimizelyは、インターネットに接続された任意のチャネルまたはデバイスで実験できる実験プラットフォームです。 Optimizelyの製品には、Experimentation、Personalization、およびRecommendationsが含まれます。

Optimizelyのプライバシーページを確認しましたが、Optimizely Javascript APIコマンドを使用しない限り、ブラウザーの訪問者自身がどのエクスペリエンスにバケット化されているかを知ることができる機能は見つかりませんでした（以下を参照）。

Optimizely Assistant Chrome Extension

Optimizely Assistant Chrome拡張機能により、Optimizelyユーザーは、サイトで発生するOptimizelyアクティビティの性質についてより多くの洞察を得ることができます。また、使いやすいデバッグツールのスイートへのアクセスも提供します。

ここでOptimizelyAssistantを追加できます。

ただし、Optimizelyトラッキングコードがインストールされているページで実行されている実験の詳細を取得するには、Optimizelyアカウントにログインする必要があります。

したがって、このアシスタントはWebサイトの訪問者には役立ちませんが、Optimizelyユーザーだけに役立ちます。

Chromeデベロッパーツールを使用したOptimizelyAPI

Optimizely JavaScript APIは、ブラウザの訪問者がOptimizelyプロジェクトに保存されているデータにアクセスできるようにする唯一の方法です。これには、訪問者が実験とキャンペーンの内容を確認できるoptimizely.push関数とoptimizely.get関数が含まれています。

JavaScript APIは、以下をチェックする方法です。

現在のページでアクティブな実験とキャンペーンはどれですか。
どのバリエーションにバケツを入れているか。

Optimizely Webサイト（またはOptimizelyトラッキングコードがある他のページ）にアクセスし、Chromeデベロッパーツールの[コンソール]タブでoptimizely.get（'data'）と入力して、アクティブな実験とキャンペーンを含むオブジェクトを取得します。。

次のようになります。

Optimizelyがプライバシーを処理する方法がわかったので、他のOptimizelyの代替手段が訪問者のプライバシーをどのように尊重するかを見てみましょう。

また、Optimizelyでの変更点と、Optimizelyの価格設定に関するニュースをさらに確認してください。

VWOの実験：訪問者のプライバシーに関しては、どのように積み重なるのでしょうか？

Visual Website Optimizerは、マーケティング担当者、製品マネージャー、およびアナリストが、技術的またはHTMLの知識がなくても、A/Bテストおよび地理的行動ターゲティングキャンペーンを作成できるようにするテストおよび最適化ツールです。 VWOは、柔軟な多変量テストソフトウェアでもあり、行動ターゲティング、ヒートマップ、ユーザビリティテストなどの追加ツールがいくつかあります。

しかし、VWOを実行しているサイトのブラウザ訪問者のプライバシーについてはどうでしょうか。

VWOChrome拡張機能

VWO Chromeストア拡張機能を使用すると、UserTesting.comの動画を見たり、Googleアナリティクスを詳しく調べたりするときなど、実行中の作業を停止することなく、思いついたすべてのアイデアを簡単に保存できます。

ここでVWO拡張機能を追加できます。

ただし、VWOトラッキングコードを含むページで実行されているテストの詳細を確認するには、VWOアカウントにログインする必要があります。

したがって、VWO拡張機能は、VWOユーザーではない通常のWebサイト訪問者には役立ちません。

Chromeデベロッパーツールを介したVWOAPI

VWO JavaScript APIは、ブラウザの訪問者がVWOプロジェクトに保存されているデータにアクセスできるようにする唯一の方法です。

JavaScript APIは、以下を確認する確実な方法です。

Webサイトの訪問者に対してどの目標が達成されるか。

VWO Webサイト（またはVWO追跡コードがある他のページ）にアクセスし、Chromeデベロッパーツールの[コンソール]タブでvwo_conversion_goalsと入力すると、トリガーしているアクティブな目標と値を持つオブジェクトを取得できます。

ただし、VWOトラッキングコードがインストールされているページで実行中の実験の詳細を表示するには、VWOアカウントにログインする必要があります。

AB Tastyの実験：訪問者のプライバシーはどの程度意識されていますか？

AB Tastyは、中核となるカスタマーエクスペリエンス最適化会社です。組み込みのAIと自動化により、実験、パーソナライズ、および機能管理プラットフォームを提供し、チームが顧客にリッチなデジタルエクスペリエンスを作成できるようにします。

しかし、彼らがウェブサイトの訪問者のプライバシーの面でどれほどうまくやっているか見てみましょう。

ABおいしいChrome拡張機能

AB Tastyは、既存のパーソナライズとテストで簡単なタスクを実行したり、ABTastyWebプラットフォームを起動せずにWebサイトのページから直接新しいテストを作成したりできるChromeアドオンを開発しました。

ここでABTasty拡張機能を追加できます。

ただし、AB Tastyトラッキングコードがインストールされているページで実行されている実験の詳細を確認する場合は、最初にAB Tastyアカウントが必要になるため、がっかりします。

そのため、AB Tasty拡張機能は、通常のWebサイト訪問者ではなく、ユーザーにのみ役立ちます。

Chromeデベロッパーツールを使用したABTastyConsole

AB Tasty JavaScript APIは、ブラウザの訪問者がABTastyプロジェクトに保存されているデータにアクセスできるようにする唯一のツールです。

JavaScript APIは、以下をチェックする方法です。

現在のページでアクティブな実験とキャンペーンはどれですか。
どのバリエーションにバケツを入れているか。

AB Tastyページ（または追跡コードがある他のページ）にアクセスし、Chromeデベロッパーツールの[コンソール]タブでABTastyと入力すると、トリガーしているアクティブな結果を含むオブジェクトが表示されます。

次のようになります。

パーソナライズされた実験とプライバシーは相互に排他的ではありません

プライバシーと実験は相互に排他的ではありません。ここConvertでは、毎日それを証明しています。世界中の既存のすべてのプライバシー規制を遵守した後、私たちはより積極的になり、ユーザーとWebサイトの訪問者に、参加している実験と、必要に応じてオプトアウトする方法について学ぶためのさまざまな方法を提供することにしました。

あなたのサイトで提示したスクリプトを実装し、Webサイトの訪問者に対して同じことを行う準備はできていますか？