トップ7のオンライン評判管理ツール

公開: 2022-12-13

レピュテーション管理の利点を誇張するのは困難です。ビジネスは、収益の増加、コンバージョン率の向上、信頼の向上を実感できます。実際、顧客は、オンラインで評判を管理しているビジネスは 1.7 倍信頼できると考えています (Google)。問題は、レピュテーション管理に時間がかかることです。あなたやあなたのクライアントのチームメンバーは、ソーシャルメディアのレビューを調べたり、すべてのコメントに返信したりする時間がありますか? 評判管理ツールを使用すると、これらのタスクを効率的に実行し、結果を得ることができます.r

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これが私たちのトップ7のピックです。

1. Googleアラートなどの評価管理ツールは無料

レピュテーション管理をどこから始めればよいかわからない場合は、無料のツールを試してみるのが理にかなっているかもしれません。誰かのリストの最初のストップは、Google アラートのような古いスタンバイであるべきです。

Google アラートは、ブランドへの言及を監視するためのシンプルかつ洗練されたソリューションです。追跡したいキーワードやビジネス名を入力すると、Google からアラートが送信されます。

ただし、この方法には制限があります。たとえば、顧客がブランドについてどのように話しているかについては、アラートではあまりわかりません。彼らが話していることを知るのは良いことですが、彼らは何を言っているのでしょうか? このデータの分析もありません。評判の管理と報告に関しては、あなたのチームは彼らの仕事を切り詰めるでしょう。

そのため、より堅牢なレピュテーション管理ツールへのアップグレードが理にかなっています。

2. Vendasta の評判管理ツールとソフトウェアはエージェンシーのお気に入りです

最も堅牢なオプションの 1 つは、Vendasta の評判管理ソフトウェアです。これは単なるレピュテーション管理ツールではありません。レピュテーション管理スイート全体として使用できます。

Capterra は、Vendasta プラットフォームが最近人気を集めていることを指摘しました (Capterra)。その理由を理解するのは難しくありません。この堅牢なツールを使用すると、Web をスキャンして言及を探したり、新しいレビューを監視したりできます。 Vendasta の Reputation Management ソフトウェアを使用すると、これらのレビューに返信したり、クライアントリストを管理したりすることもできます。

ただし、プラットフォームが行うことはそれだけではありません。また、傾向を分析できる多くのビジネスインテリジェンスツールも付属しています。何が効果的で、その理由をクライアントに示したい場合は、それらの洞察を明らかにするためのツールがあります。

このプラットフォームは他の Vendasta 製品と統合されるため、より多くのことが可能になります。何よりも、このソリューションはホワイトレーベルの評判管理ソフトウェアのリーダーであり、ブランドの構築に役立ちます.

3. Sprout Social は、ソーシャルメディアのメンションでチームを支援します

クライアントの焦点がソーシャルメディアである場合は、Sprout Social が適切なツールである可能性があります。 Sprout のソフトウェアは、ソーシャルメディアの領域に重点を置いており、多くのプラットフォームに統合されています。

Sprout Social を使用すると、ソーシャルメディアで人々が言っていることに簡単に耳を傾けることができます。公開ツールを使用すると、それらのコメントに返信することもできます. 分析は、何が効果的で何が効果的でないかを判断するのに役立ち、より魅力的なキャンペーンを設計できます。

ただし、オールインワンのプラットフォームを探している場合、Sprout Social は適切ではないかもしれません. 多くのことをしようとしていますが、ソーシャルメディアは依然としてプラットフォームの操舵室です。

4. LocalClarity は予算にやさしい評判管理ツールです

LocalClarity は、オンライン評判管理ツールの世界ではあまり知られていない製品です。よりスケールダウンしたものを探しているクライアントに適している可能性があります. 範囲が限られているため、予算にもやさしいです。

いくつかの統合があり、クライアントをいくつかの最高のレビューサイトにリストすることができます. アプリを使用して、業界固有のリスティングサイトに接続することもできます。

価格は月額約 12 ドル (GetApp) からで、ユーザー数に上限はありません。クライアントが多額のお金を使うことに自信がない場合は、始めるのに良い方法かもしれません.

とはいえ、この場合、あなたはあなたが支払うものを手に入れます. このプラットフォームにはモバイルアプリがなく、ソーシャルメディアリスニングツールも提供されていません。結果として、すぐにそれを補うために何か他のものを追加したくなるかもしれません.

LocalClarity は評判の管理に重点を置いていますが、新しいレビューを取得するための選択肢は多くありません。

LocalClarity は、この分野を始めようとしている人にとっては良い選択かもしれません。ただし、クライアントはすぐに、より堅牢な評判管理ツールに移行する可能性があります。

5. Vendasta のカスタマーボイスでレビューを確認できます

時には、あなたがしたいことは、顧客のためにもっと多くのレビューを得ることだけです. Vendasta のカスタマーボイスはまさにそれを可能にします。このツールは、ホワイトレーベルのレピュテーション管理ソフトウェアにバンドルするのに最適です。

評判管理では、リストとクランチ番号を管理できます。対照的に、顧客の声は積極的です。

これは「管理」ツールではなく、評判を高めるツールと考えることができます。これにより、クライアントの顧客にパーソナライズされたメッセージを送信できます。さまざまなプラットフォームでのレビューを奨励できます。

Customer Voice は、評判管理ツールキットに強力に追加されます。

6. Meltwater は、メディア関係を管理するための最有力候補です

メディアアウトレットの管理に役立つプラットフォームを探している場合は、Meltwater が正しい選択かもしれません。

このプラットフォームは、メディアの切り抜きを保存する場所として始まりました。その後、ブランド監視プラットフォームに進化しました。これを使用すると、メディアでのクライアントのバンドの言及を監視できます。

Meltwater は、PR と世間の認識に重点を置いています。ソーシャルリスニングツールだけでなく、危機がいつ発生する可能性があるかを特定できるツールも備えています. その後、プラットフォームを使用して、物語を先取りし、ブランドのメッセージを管理し続けることができます.

PR に重点を置いていることが Meltwater をユニークなものにしていますが、危機を回避することに重点を置いたプラットフォームでもあります。ほとんどのブランドはそれを必要としません。顧客の感情の脈動に指を置いても問題はありません。ほとんどの地元企業は、依然として口コミの獲得に重点を置いています。

その場合、Meltwater は地元のビジネスオーナーにとって常に適切なプラットフォームとは限りません。クライアントのために他のソリューションを検討することをお勧めします。

7. Birdeye などの評判管理ツールを使用すると、全体像を把握できます

Birdeye のようなプラットフォームには、豊富なレピュテーション管理ツールが組み合わされています。リスティングを管理したり、より多くのレビューを取得したり、レポートを実行してギャップを確認したりする場合でも、これらのプラットフォームはすべてを行うことができます.

通常、Birdeye や同様のプラットフォームの最大の欠点は価格です。これらのプラットフォームは企業向けです。

クライアントは、エンタープライズレベルのパッケージの範囲と規模を必要としない場合があります。残念ながら、これらのプラットフォームの多くでは、すべての機能にアクセスするには最上位の料金を支払う必要があります. 調査を例にとってみましょう。最上位のパッケージを持っていない限り、クライアントのこの機能にアクセスすることはできません.

これらの機能を備えた他のプラットフォームがあり、地元のビジネスクライアントにとってはより手頃な料金です.

適切な評判管理ツールを選択することで違いが生まれます

チームの負担が心配でレピュテーションマネジメントを提供していない場合は、適切なツールを使用することで違いが生まれます。適切なツールは、評判管理が必要であることをクライアントに納得させることもできます。