あなたのビジネスのソフトウェア契約を再交渉することによってお金を節約します

中小企業は、COVID-19の危機に照らして、現在のサービスとしてのソフトウェア（SaaS）契約を再検討し、条件を再交渉してコストを節約できます。

注：この記事は、米国におけるビジネス関連の懸念について読者に通知することを目的としています。 法律上の助言を提供したり、特定の行動方針を支持したりすることを意図したものではありません。 特定の状況に関するアドバイスについては、弁護士にご相談ください。

結婚式やポートレートの写真家であるアラナリンデンフェルドにとって、彼女のSaaS契約を再交渉するという決定は簡単なものでした。 COVID-19の発生により、通常のビジネスプロセスが停止し、リンデンフェルドは浮かんでいるためにコストを削減する必要がありました。

「法的にセッションや結婚式の撮影が許可されていない期間にコストを削減するために、一部のソフトウェアをダウングレードする必要がありました」とリンデンフェルド氏は述べています。

彼女は、両方のベンダーに連絡することで、AdobeとPixiesetのサブスクリプションの費用を節約することができ、他の中小企業にも同じことをするように勧めています。

中小企業は、この景気後退の間にお金を節約するためにSaaS契約を再交渉することができます。 Gartnerによると、企業の36％は、サプライヤーやベンダーと新しい条件について交渉したか、交渉する予定です（クライアントは完全な調査を利用できます）。

これは、同じことを行う方法と、再ネゴシエーションプロセスがどのように機能するかについての内訳です。

ソフトウェア契約を再交渉するための5つのステップ。

1.ソフトウェアのニーズを再評価します

COVID-19はビジネスの運営方法を変え、多くの人がオフィス内の職場文化から遠隔地の職場文化へと迅速に移行することを余儀なくされました。 これらの企業のソフトウェアニーズも変化しています。

SurveySensumのマーケティング責任者であるGirdhareeSaranは、COVID-19による損失を計算した後、ビジネスのソフトウェア契約を再評価する時期が来たことに気づきました。

このプロセスを開始するために、Saranと彼のチームは、アクティブなすべてのソフトウェアサブスクリプションのリストを作成し、それらを3つのカテゴリに分類しました。

1. 継続する必要がある：プロバイダーが割引を提供しない場合でも、ビジネスプロセスに不可欠なソフトウェア。
2. なくても生き残ることができます：これらの毎月のサブスクリプションは持っているのはいいですが、完全に必要というわけではありません。
3. 新しいニーズ：このカテゴリは、会社のリモートワークの移行から生まれたものであり、他のチームメンバーやクライアントとの遠隔コラボレーションとコミュニケーションを促進するためのソフトウェアが必要です。

2.細字を含む契約書を読みます

再交渉する契約を特定したら、ソフトウェアベンダーに連絡する前に、契約を読み、その条件を理解することが重要です。

現在ソフトウェア契約の再交渉で企業を支援している顧問弁護士のMariaVeronicaSaladinoは、企業がステップ1で再交渉用に指定したソフトウェアについて次の質問に答えることを提案しています。

• 既存の契約は現在何を提供していますか？
• 契約はどのような条件で終了するように設定されていますか？
• 危機や景気後退の場合、契約には再交渉条項がありますか？
• 既存の契約は違反と見なされますか？
• あなたが支払いをすることができなかった場合、ベンダーはどのような行動を取るでしょうか？
• あなたのコントロールが及ばない状況（パンデミックなど）に直面した場合に契約からあなたを解放する不可抗力条項はありますか？

不可抗力とは何ですか？

不可抗力条項は、当事者が契約上の義務を履行することを期待することが不合理または不可能になる可能性のある当事者の制御が及ばない状況が発生した場合に、当事者を契約から解放します。

これらの状況には、戦争、自然災害、ストライキ、または予期しない法律、そして通常はパンデミックが含まれる場合があります。

Gartnerによると、18％の組織がCOVID-19のために不可抗力契約条項をすでに発動しており、37％がそれを検討しています（クライアントは完全な調査を利用できます）。

不可抗力条項を発動するという決定は軽視されるべきではなく、これがベンダーとの長期的な関係にどのように影響するかを検討する必要があります。

コロンビア大学ロースクールのエリック・タリー氏は、ガートナーとのインタビューで、「不可抗力を引き起こそうとすることの不利な点は、このサプライヤーとの関係で今後何年にもわたって水を中毒する可能性があることです」と述べています。クライアント）。

不可抗力条項は企業を保護するように設計されていますが、ベンダーとの関係を損なう可能性もあります。 この条項を呼び出す前に、外部の評議会を探す必要があります。

3.顧客に対応するためにSaaSプロバイダーがすでに行っていることを確認します

Lindenfeldがソフトウェアベンダーに連絡する前に、彼女はこれらのベンダーが顧客のためにすでに何をしているかを調査しました。

多くのSaaSプロバイダーは、企業が浮かんでいるのを支援するツールへの無料または割引アクセスをすでに提供しています。

たとえば、HubSpotは中小企業向けのスイートを低価格で提供し、既存の顧客の制限を増やしています。Adzoomaは、2020年6月1日までプラットフォーム全体を無料で提供しています。

これらのSaaSプロバイダーや他の多くのプロバイダーは、「私たちは一緒にいる」という感情を反映し、ビジネスコミュニティへのサポートを示すために、プラットフォームへの無料または割引アクセスをすでに提供しています。

4.再交渉から何を得たいかを決定します

ソフトウェアベンダーに連絡する前に、交渉から何を得たいかを知ってください。 PPCProtectの創設者であるNeilAndrewは、次のように述べています。

契約をキャンセルする必要がある、またはキャンセルしたい企業もあれば、支払いを一時停止または延期したり、割引を適用したり、機能を減らしてお金を節約したり、機能を一時的に増やしてビジネスの新しいニーズに対応したりする企業もあります。

再交渉から何を得たいのか、妥協しても構わないと思っているのかを考えてください。 一部のSaaSベンダーは、契約を完全にキャンセルすることをいとわない場合がありますが、機能またはライセンス数を減らすことにより、サブスクリプションのコストを削減する場合があります。

「SaaSベンダーは、キャッシュフローがまったくない場合よりも、少なくともある程度のキャッシュフローが得られていることを確認したいと考えています」とAndrew氏は述べています。 「優れたSaaSベンダーは、可能な限り多くの支援を提供することで、貴重な長期的な関係を提供しようとしています。」

5.透明性と共感を持ち、バックアップ計画を立てます

企業は、財務状況について透明性を保ち、ソフトウェアベンダーに共感する必要があります。

「私たちはクライアントに同情し、クライアントが頭を抱えているように感じてほしくない」とAlphaBravoDevelopmentのプロジェクトマネージャーであるJoshSandersは述べています。 「ビジネスが自分のビジネスがどのように傷ついているのかを説明している場合、何かが解決される可能性があります。」

Girdharee Saranは、会社のCRMプロバイダーに連絡し、彼らの財政状況を明確に説明しました。プラットフォームを使用するための彼らの支払いは、COVID-19による収益の損失に照らして、今や財政的負担でした。 その結果、彼らは取引を成立させることができました。

ソフトウェアベンダーとの会話では透明性を保ちますが、共感することも忘れないでください。 これは誰にとってもストレスの多い時間です。

RedMonocleおよびWindwardConsultingGroupの創設者であるSeanMcDermottは、ソフトウェアベンダーも現時点で苦労していることを企業に思い出させたいと考えていました。

SaaSベンダーはサブスクリプションの収益に大きく依存しており、契約を完全に放棄することはできないかもしれませんが、顧客が合理的な解決策を見つけるのを喜んで支援する可能性があります。 そうでない場合は、代替のソフトウェアソリューションを検討してください。

サランは、CRMプラットフォームで相互に有益なソリューションに到達する前向きな経験をしましたが、ビデオ会議およびウェビナーソフトウェアプロバイダーで同様のソリューションに到達することはできませんでした。

COVID-19の前は、彼の会社は100人の参加者の計画にお金を払っていました。 チームがリモートになるにつれて、リモート通信の需要が高まりました。 サランは、最大500人の参加者を受け入れるように計画を一時的にアップグレードしたいと考えていましたが、コストを増やす余裕はありませんでした。 彼はベンダーとの交渉に失敗しましたが、最終的には、コストが低く機能が向上した、代替の同等のソリューションに移行しました。

「機能を置き換えることはできますが、優れたカスタマーサービスを置き換えることはできません」とGoalryの創設者であるEthan Taub氏は述べ、企業が契約条件の妥協を拒否した後、代替ソリューションを選択しました。

危機の際にソフトウェア契約を再交渉することは、中小企業がお金を節約するのに役立ちます

危機の際にコストを削減することは、中小企業が浮かんでいることを維持し、一時解雇を回避するのに役立ちます。企業が見ることができる1つの場所は、SaaS契約です。

COVID-19はすべての業界に独自の負担をかけ、この経済的嵐を乗り切るために企業間の柔軟性を必要としています。 相互に有益な解決策を見つけ、他の企業の課題に留意するために協力してください。

注：この記事で選択したアプリケーションは例であり、推奨または推奨を目的としたものではありません。