SaaS契約を再交渉または完全に終了する方法を学びます。 すぐにお金を節約する（そして二度と過払いしない）
公開: 2020-06-11
そのため、エンタープライズCROSaaS契約を破棄したいという不安定な状況に陥っています。 8,000の正当な理由があるとしても、それは厄介な別れのようになり得ます–厄介で、困難で、費用がかかります。
運が良ければ、事前に計画を立てて、組織にとって意味のある「脱出条項」を用意しました。 そうでない場合は、この記事で、被害を最小限に抑えてエンタープライズプロバイダーと別れる方法に関するヒントをいくつか紹介します。
残念ながら、これは1-2-3プロセスではありません。 電話を手に取って高校の失恋をチャネリングするのと同じくらい簡単です。「こんにちはカスタマーサービス、あなたの製品はひどいので、もう欲しくない」と言います。 しかし、私たちはあなたが上品であることを知っており、決してそうすることはありません。
しかし、あきらめないでください、私たちはまだあなたのためにいくつかの提案があります。
変換チームは、現在のテストソフトウェアに満足しておらず、切り替えたいオプティマイザーとやり取りするため、独自の立場にあります。 彼らは皆、同じことを知りたがっています。「どうすれば、より適切なCRO実験ソフトウェアに移行できるでしょうか？」
立ち去るのは価格だけではありません。 残念ながら、一部の企業は、顧客が閉じ込められていることを知っているため、顧客を利用しています。これには、次のものが含まれる場合があります。
- サービスの低下。エクスペリエンスする元の品質が低下します。
- プロバイダーは、提供する製品をオーバーホールする可能性があり、その結果、ニーズに対応できなくなります。
- さらに悪いことに、プロバイダーは、あなたがほとんど鉄で覆われた契約に縛られていることを知って価格を上げます。 残念ながら、VWOとOptimizelyのクライアントはこの慣行の犠牲になっています。
- もう1つの一般的な問題は、強力なカスタマーサポートの欠如です。
- SaaSプロバイダーとの企業文化と価値観の不一致。 人々は「流れ」ではなく「形と機能」に焦点を合わせているため、これは契約の開始時に見過ごされがちです。 ソフトウェアが機能することを知りたいだけで、企業文化が相互作用にどのように影響するかについては考えないでください。
SaaS契約を専門とするオーストラリアを拠点とする法律事務所であるDundasLawyersが、このビデオの重要な要素と考慮事項について説明しています。
エンタープライズSaaS契約をキャンセルする理由をいくつか説明したので、詳しく見ていきましょう。次のことを検討します。
- 契約とその効果を理解し、
- 助けを求める方法、
- あなたの期待を設定する方法。
何がそれを乱雑にするのですか？
これが厄介な理由です。エンタープライズソフトウェアを持っているという事実は、契約に署名したことを意味します。 また、契約は1つの単語に相当します。つまり、正式に契約を締結したことを意味します。同意を得て契約を締結し、条件が法律に違反しない限り、拘束力があります。
このように、状況は感情的ではありません。 ただし、上記の問題のいずれかが発生している場合は、感情がすぐに表面化する可能性があります。 彼らがふさわしいと感じるよりも、利用されたり、与えられたりすることを好む人は誰もいません。 他の別れと同じように、感情が巻き込まれると、問題は複雑になります。
契約を検査する
あなたの契約を検査することは重要です、それは挑戦かもしれません。 ほとんどの契約には合法的なものが含まれているため、消化が困難です。 ニュージャージー州マウントエフライムのベケットキーローグループの弁護士であるショーンベケット氏は、既存の契約を評価するとき、または新しい契約を締結するときを提案します。
ソフトウェアの重要性について考えてみてください。 他にどのようなオプションが存在し、コストは理にかなっている利益の増加と相関していますか。
契約を評価する際に尋ねることができるいくつかの質問を次に示します。
- 契約の終わりに近づいていますか？
まだ1か月しか残っていない契約から離れる方が、初期の契約よりもはるかに簡単です。 - キャンセルの規定や契約条件は何ですか？ これらの条件が明確であるほど、権限を与えられた決定を下すためのより良い立場になります。
- 契約は前払いされていますか？
エンタープライズSaaS契約は、両方の当事者に利益をもたらすため、通年で支払われるのが一般的です。 しかし、SaaS企業がすでにあなたのお金を保持している場合、彼らにそれを返還させるのは簡単ではありません。
- 契約違反の影響は何ですか？ これはあなたが知りたい最も重要なことの1つです。 この契約を破るとどうなりますか？ 何を失いますか？ あなたは何に責任がありますか？
携帯電話の契約に似ています。 ある携帯電話会社から別の携帯電話会社にジャンプして出荷したことはありますか？ 年間または複数年の契約を結んでいる場合は、このキャンセルに関連する費用が発生したことをご存知でしょう。 しかし、場合によっては、莫大な解約手数料がかかったとしても、運送業者を移動する方がより良い選択肢であり、お金を節約できます。
各SaaS企業にはサブスクリプションを提供する方法が異なり、キャンセル要件も異なります。キャンセル要件は、製品と顧客層によって異なります。 年次コミットメントは料金を大幅に削減するため、現在最も使用されている代替手段であり、企業顧客にとっても必須です。
最後に、この合法的なジャングルを一人でナビゲートしようとしないでください。 他のチームメンバーに助けを求めます。 法務部門の天才を活用してください。 それをチームの努力にしてください。 誰かがあなたが見逃したものを見たり、あなたが前進するのに役立つ確固たる提案をしたりするかもしれません。
あなたは得るために与える必要があるかもしれません
契約のキャンセルまたは再交渉を検討している場合は、見返りに何かを提供しなければならない場合があります。 上記のように、一部のプロバイダーには、複数年契約のオプトアウト料金が含まれています。 その離婚を覚えていますか？ あなたはあなたの自由のためにお金を払わなければならないかもしれません。
事前にその可能性に慣れることで、交渉やキャンセルに行くときにショックを受けるのを防ぐことができます。 それに応じて計画と予算を立てることができます。
あなたはその考えに満足しているので、あなたの契約を調べてみましょう。
キャンセルがオプションではない場合はどうすればよいですか？
計画を開始します。 終了日が来ます。
しっかりした計画を立てたい。 Convertのような新しいソフトウェアへの確実な移行を段階的に示します。このソフトウェアは、高額な値札、不十分または遅いカスタマーサービス、または十分に活用されていないサービスがなく、以前のエンタープライズソフトウェアと同じくらい堅牢です。
次は何ですか？
エンタープライズソフトウェア会社との契約をキャンセルすると、着実に進むための新しいパートナーが必要になります。
良い点は、前回のSaaS企業での経験と同じくらい悪いことですが、その経験は、CROテストツールで必要なものと必要なものを正確に示している可能性があります。
要約してみましょう。ここにヒントをざっと見てみましょう。
ヒント＃1
特に合法的な助けを得る。
ヒント＃2
必要以上に早く新しいプロバイダーを探してください。
オプトアウトすることが確実な場合は、すぐに新しいパートナーを探し始めてください。 新しいプラットフォームへの移行には、時間、戦略的計画、および人的資源や$$$などの貴重なリソースが必要になる場合があります。
ヒント＃3
決定の数とROIを計算します。
すべての決定には、それに関連するコストがあります。 Shawn Beckett弁護士は、ソフトウェアのROIを計算するために次のアプローチを提供しています。
製品を販売していて顧客がいる場合は、顧客ごとのソフトウェアのコストを分類できるはずです。 月に10人の顧客がいて、ソフトウェアが月額500ドルの場合、ソフトウェアの費用は顧客あたり50ドルです。 顧客のLTVが50ドル未満の場合、それはお得ではありません。
A / Bテスト会社との企業契約を再交渉またはキャンセルするという考えは、困難な作業になる可能性があります。 ただし、適切な指示があれば、このプロセスはシームレスになります。
私たちはこの不確実な時代にあるので、優れた事業主は、拡大する市場の狂気の可能性に備えるために、フラブ、過剰、および現金準備を削減できる領域を探して数を再評価しています。
続きを読む：今すぐ最適化プログラムを保存する方法
Enterprise SaaS請負業者との再交渉またはキャンセルのプロセスに取り組む方法を説明するテンプレートができたので、社内で知識が豊富で権限のある会話をすることができます。
キャンセルすると、組織が他の分野に投資できるより多くの資金に即座にアクセスできる場合があります。
今度は行動を起こします。 まず、現在の契約を確認して、SaaSエンタープライズ企業との交渉に参加することが理にかなっているかどうかを確認します。
結論
あなたがあなたの契約を再交渉しているとき、ここにすべきこととすべきでないことの簡単なリストがあります：
してはいけない
- 無知にならないでください。
- あなたの立場を主張することを恐れないでください。
- 数字を無視しないでください。
- 感情に基づいて決定を下さないでください。
- 新しいソフトウェアの調査を機能ページに残さないでください。 超えて、ソフトウェアをテストします。
すべきこと
- 率直に率直に行動してください。
- 礼儀正しく丁寧に行動してください。
- 契約条件、できることとできないことを理解してください。
- 契約を破ることの経済的影響を理解してください。
- 助けを求めてください。
- 他のベンダーを調査し、試用版を入手し、実際のソフトウェアを比較してください。 たとえば、Optimizelyとの契約をキャンセルする場合、Convertなどの機能が失われない強力な代替ソフトウェアを調査する必要があります。
これらのヒントや戦略を使用して、現在のエンタープライズSaaSプロバイダーと今後の方向性について権限を与えられた決定を下してください。
