リモート管理: リモート チームを率いるための詳細なガイド

しばらくの間リモート チームを率いてきた場合でも、チームをリモート配置に移行することを検討している場合でも、リモート ワークがどれほど普及しているかにすでに気付いているでしょう。

実際、調査によると、今後 5 年間で 4,000 万人以上のアメリカ人が完全なリモート環境に切り替える可能性が非常に高いことが示されています。

したがって、遠隔地のチームをリードするニュアンスをマスターするマネージャーは、成功する可能性が非常に高いようです。

しかし、在宅勤務の取り決めには、特に次のことを行う必要がある初心者にとって、かなりの課題が伴うことに気付いているでしょう。

• 整理、
• 管理、
• 監督、
• 実行する、
• 通信し、
• 進捗状況を報告します。

そして、そのすべてを遠くから…

それでも、リモートワークの課題があなたの管理スタイルを最大限に活用するのを避ける方法はあります。それこそが、まさにこのブログ投稿がここにある理由です.

リモート マネージャーが直面する最も一般的な課題のいくつかを確認することから、チームのワークフローに大混乱をもたらすリモート ワークを回避するためのすべての戦略をリストすることまで、このリモート マネジメント ガイドは、チームの能力を最大限に引き出すのに役立ちます。位置。

リモート管理とは

リモート管理は通常の管理と非常に似ていますが、大きな違いが 1 つあります。それは、マネージャーと従業員を含むチーム全体がオフィスの外で作業することです。

リモートチームを担当している間、マネージャーは通常、次の目的でさまざまなツールに依存しています。

• タスクを割り当て、
• チームの進捗状況を把握し、
• チームのコミュニケーションとワークフローが円滑に進むようにします。

リモートチームを管理する際の 5 つの課題

リモートでの作業にはいくつかの課題が伴うことを、私たちはすでに認識しています。

しかし、リモートチームを管理しながらタスクを完了することは、チームの進捗を促進しようとすることから、緊急のタスクが突然発生したときにチームに到達できないことまで、日々取り組む必要がある一連の課題をもたらします。 .

統計も期待できるとは思えません。 つまり、4,000 人の調査員の調査サンプルによると、リモート ワーカーの 86% が直接の同僚とのつながりを感じているにもかかわらず、本社とのつながりを感じているのはわずか14% でした。

ただし、すべてが悲観的であるわけではありません。

世界中のほとんどのマネージャー、CEO、CMO、創業者、共同創業者、およびその他の遠隔地の専門家が直面している課題を正確に特定することは、それぞれにとって実行可能な解決策を導き出すのに役立ちます。

課題 #1: 監督の欠如

従業員とマネージャーの両方にとって、リモート ワークの最大の問題の 1 つは、リモートでの監督の問題です。

マネージャーは通常、従業員が十分に効率的であるかどうかを心配しています。また、チームの進捗状況を追跡するのに苦労することさえあります。

チーム メンバーのデスクに直接立ち寄ってタスクを手伝ったり、問題について話し合ったりすることができないという事実を考えるだけで、不安を感じることがあります。

従業員も上司に直接相談できないことへのもどかしさを感じています。

時には、生産性を証明しなければならないというプレッシャーを感じるかもしれません。そのため、彼らはさらに一生懸命働く傾向があり、過労で燃え尽き症候群などの深刻な状態に陥る危険があります。

課題 2: 通信の応答時間の遅延

リモートで作業するということは、当然のことながら、すべてのコミュニケーションがリモートで処理されることを意味します。

ただし、単純な問題であってもリモート チャット ソフトウェアを介して処理する必要があるため、物理的な距離によって応答時間が遅くなることがあります。

さらに、信頼の問題が再び表面化する可能性があり、マネージャーは迅速な対応が得られないことに不満を感じています。

また、Swipecast.com のマーケティング担当副社長である Lauren Mendoza 氏が強調しているように、すべての返信を待っている間、時間を無駄にする大きな可能性があります。

「コミュニケーションを効率化するために使用できるプラットフォームがたくさんあることはわかっていますが、時間は私たちに不利な要因になることがあります。 また、迅速な回答が必要なため、メッセージを待ったり電話をかけたりすると、かなりの時間がかかることがあります。」

PEO の人事マネージャーである Nelson Sherwin 氏によると、リモート コミュニケーションの遅延に関する最大の問題は、焦りを除けば、マネージャー自身です。

「リモート マネージャーは、スタッフに良いコミュニケーション ゲームを話すかもしれませんが、彼らが説教することを実践しない人は少なくありません。 「リモート」を成功させるには、まったく別の種類の獣を扱っていることを理解する必要があります。 一元化されたオフィス環境で当然のことと考えられていた小さなやり取りはすべてなくなります。 コミュニケーションの唯一の種類は、あなたが設定して使用するものです。」

信頼できるコミュニケーション ソフトウェアの選択に時間をかけることとは別に、リモートでコミュニケーションを行うマネージャーは、コミュニケーション ギャップの回避策を見つけて、健全なワークフローを維持する必要もあります。

課題 3: 顔を合わせての毎日の会議の欠如

オフィスでは、おそらく毎週の定例ミーティングや毎日のスタンドアップがあったでしょう。 しかし、簡単なメッセージを送信してチームメイト全員を数分で会議室に招待することはできなくなります。

当然のことながら、最初の解決策は定期的にオンライン ビデオ会議を開催することです。

しかし、80 人の従業員を抱える完全リモート企業である Team Building の CEO である Michael Alexis 氏によると、大規模なチームではオンライン会議でさえ問題になる可能性があります。

「電話会議に参加者が多すぎると、すべての声が聞こえなくなるリスクがあります。 これは、テクノロジーの遅れや、一部の参加者が自分のアイデアを共有するスペースがないと認識していることが原因である可能性があります。」

また、クイック コールのスケジュールを設定することは、通常、異なるタイム ゾーンで作業するチームにとって大きな課題となり、リモート チーム メンバー間のコミュニケーション ギャップがさらに広がる可能性があります。

課題 4: 構造化作業の難しさ

リモート設定に切り替えるときにワークフローを維持することは、処理するのが簡単な作業のように思えるかもしれません。 コピー機の音を後にして、おしゃべりな同僚に別れを告げると、あなたは最も生産的な自分に変わろうとしているように見えるかもしれません.

しかし、ホーム オフィスをセットアップしたらすぐに、さまざまな家庭内の気晴らしに対処する方法を考え出す必要があるかもしれません。パートナー、両親、兄弟、またはルームメイトが作業スペースに話しかけに来るなど、注意を引きたいペットからです。

予想通り、チームの多くは、同僚やマネージャーの物理的な存在によって説明責任を負わされなくなったため、他の家の気晴らしにも誘惑される可能性があります. そして、先延ばしの可能性が高まると、マネージャーが従業員を適切に管理する能力が妨げられ、構造化されていない多くの作業や時間の浪費につながる可能性があります。

課題 #5: 孤立がメンタルヘルスに影響を与える

調査対象の 2,118 人の労働者のうち 61% がリモート ワークの経験をポジティブだと述べていますが、21% は、変化した労働条件の最大のマイナス面として、孤立と社会的つながりの欠如を特定しています。

チーム全員がほぼ毎日のようにオフィスにいた頃、誰もがおしゃべりな雰囲気の成果を得ることができました。

しかし、多くの人が職業生活の社会的中心から離れて働かなければならないかもしれない今、孤立と孤独が引き継がれています.

この問題は、外向的な人に最初に影響を与えるにちがいない。 しかし、最終的には、バッテリーを再充電するためのより「内面的な」手段にもかかわらず、孤立と孤独が両向型と内向型にも影響を与え始めます。

当然、この問題に適切に対処しないと、チームのパフォーマンスが著しく低下するだけでなく、離職率が上昇することさえあります。

リモート管理を成功させるための 19 のヒント

サイドツーサイドでの作業からリモート設定への切り替えには、まったく新しい管理アプローチが必要であることをおそらくご存知でしょう。 しかし、リーダーは、チーム メンバーの日々の課題に対する最も単純でありながら最も効果的な解決策を見落としがちです。特に、取り組むべき独自のタスクがある場合はそうです。

そのため、チームが実際に一緒にいなくてもつながりと生産性の両方のレベルを維持できるようにするために、私たちは専門家に連絡を取り、最適なリモート管理戦略を見つけました.

ヒント #1: マイクロマネジメントを忘れる

チームが取り組んでいるすべてのタスクを監視するという罠に陥りたくなるかもしれませんが、この考えを再考することをお勧めします。

つまり、調査によると、調査員の 69% がマイクロマネジメントのために転職を考えていたのに対し、36% は実際にそれが原因で転職したことが示されています。

従業員が不信の雰囲気に別れを告げる可能性が高くなるだけでなく、従業員が行う小さな選択のすべてを見ると、静かに辞める可能性さえあります。

LetMeBank の CMO である Morgan Taylor 氏も同意見であり、マイクロマネジメントは絶対に通用しないことを暗示しています。

「最大の課題は、誰もが自分のすべきことをしていることを確認し、それをしている間、彼らを幸せに保つことです. 私は、人々がやるべきことをやり続けるための最善の方法は、実際に手を引いて、彼らに最も適した方法で物事をやらせることであることを発見しました. 彼らは皆、それぞれの家にいて、それぞれ独自の環境にあるため、通常、自分が置かれている状況に適応する最善の方法を知っていることに気づきますが、手順が厳格すぎると、実際には解決するよりも多くの問題を引き起こします。」

したがって、すべての問題について最終決定を下すことにエネルギーを浪費する代わりに、次のことを行ってください。

• 職場の信頼を築くためのさまざまな戦略を検討するために時間を投資してください。
• 委任スキルの向上に集中し、
• タスクを割り当てる前に、明確な期待を設定するようにしてください。

ヒント 2: 説明責任の確立に焦点を当てる

マイクロマネジメント (オフィスのドアを閉めたらすぐにやめるべきだった習慣) とは異なり、説明責任は時代遅れになることのない美徳です。

The Word Counter の創設者兼 CEO である Kevin Miller 氏も同意見であり、対面でチームを監督できない時代に説明責任を確立することの重要性を強調しています。

「チェックイン時間を作成し、明確な成果物を割り当てることは、説明責任に非常に役立ちました. プロジェクト管理ツールですべてのタスクを割り当てて、物事を追跡および整理します。 また、毎日午前 10 時 (PST) にスタンドアップ ミーティングも行っています。 これらの会議では、昨日行ったこと、今日取り組んでいること、および発生している問題について話し合います。 私たちの会議はすべて Zoom を介して行われるため、全員が説明責任を果たすのにも役立ちます。」

研究は、説明責任を確立することが仕事のパフォーマンスを向上させる鍵であるという主張を支持しています。 つまり、American Society of Training and Development (ASTD) が行った調査によると、目標を達成することを誰かに約束することで、実際に目標を達成する可能性が 65% まで高まることがわかりました。

ヒント #3: 主要業績評価指標 (KPI) を使用して目標を追跡する

タスクを割り当てる直前に、明確で識別可能な目標を設定するのに十分な時間をかけないと、期待に沿わない結果になる可能性があります。

ただし、正確な目標を定義することの重要性を認識していても、目標を評価するための明確なシステムを確立していない場合は、パフォーマンスの低下やモチベーションの欠如に対処しなければならないことさえあります.

Atlanta House Buyers の所有者である Shawn Breyer 氏は、人々が仕事をどの程度順調に進めているかを判断するために、定量化可能な指標の実装を提案しています。

「主要業績評価指標 (KPI)を追跡することでチームに説明責任を負わせることで、チームがリモートで作業することに適応しなければならなくなりました。 毎週、各メンバーの KPI を確認するための完全なチーム ミーティングを開催します。 リストを確認する際、各メンバーに目標を達成したかどうかを尋ねます。 答えは、説明なしで「はい」または「いいえ」である必要があります。 すべてのチーム メンバーが特定の目標を達成していない傾向がある場合は、在宅勤務中に目標を達成できるように、どのリソースを利用できるようにする必要があるかについて話し合います。」

当然のことながら、従業員が進捗状況を評価および追跡するシステムに精通していることを確認すると、モチベーションを維持し、成功に向けることがはるかに容易になります。

ヒント #4: アプリを使用してチームの進捗状況を追跡する

面と向かってやり取りができないと、マネージャーは通常、チーム メンバーが勤務時間中に割り当てられたタスクに取り組んでいるかどうかを疑問視するようになります。

場合によっては、チームの進捗状況を追跡する能力が不足している可能性もあります。これにより、さらに疑問が生じ、マイクロマネジメントに頼る可能性が高くなる可能性があります。

それでも、地理的に離れていても、チームのワークフローを追跡する方法はあります。

チーム メンバーの何人かが勤務時間外に仕事をしているという考えに悩まされている場合は、チームの生産性を分析できるタイム トラッキング アプリを使用することが、出発点として最適です。

チームが作業時間を追跡するように奨励することで、追跡された時間に基づいてレポートを生成し、アプリの「ダッシュボード」セクションを一目見れば、チーム メンバーが現在取り組んでいることをすぐに確認できます。

チームとプロジェクトを遠くから管理するには、プロジェクト管理ツールを使用して、タスクとプロジェクトのステータスを追跡し、チームの進捗状況を常に最新の状態に保つことができます。

ヒント #5: 理解して辛抱強くなる

リモートのチーム メンバーがチームのチャット メッセージにすぐに応答しない場合でも、多くの場合、心配する必要はありません。

返事を待っている間は、辛抱強くスケジュールの別の優先度の高いタスクに集中してください。

遅延が長引いており、進捗報告や別の種類の重要な回答を期待している場合、リモートの従業員は、たとえあなたが尋ねなくても、遅延について適切な説明を提供する可能性があります。

結局のところ、調査によると、信頼度の高い組織は、信頼度の低い組織よりも戦略の実装においてはるかに成功していることが示されています。 さらに、あなたが自分を信頼していると感じている従業員は、その信頼を正当化し、できるだけ早く対応しようと努力する可能性があります。

ヒント 6: 簡単にアクセスできるようにする

ネルソン・シャーウィン氏は、リモート コミュニケーションが成功するためには、管理者が従来のオフィスよりもさらに力を入れる必要があると考えています。

「マネージャーは、チーム メンバーがすべての異なる通信モードをインストールしてアクティブにしていることを、本当に確認する必要があります。 しかし、これは簡単な部分です。 その同じマネージャーにとって難しいのは、勤務中に発生する質問に彼または彼女自身が対応できるようにすることです。 つまり、一日中画面に通知が表示され、オンラインにジャンプして妥当な時間枠内で質問に対処できることを意味します. そうしないと、従業員は質問をやめ、撤退し始め、士気の問題が発生します。」

Ama La Vida の CEO 兼共同創設者である Nicole Wood は、簡単に連絡が取れるようにすることとは別に、連絡が取りやすいことをチームに知らせることの重要性を強調しています。

「正式な 1 対 1 の面談を待って質問する必要がないことを、チーム メンバーに明確に伝えてください。 士気、個人的なコミットメント、仕事の進捗状況、この環境でより良いコラボレーションを行う方法などをカバーする 1 対 1 の時間で、これまで以上に意図的に行動してください。」

チームメンバーが懸念事項にいつでも対応しているというメッセージを確実に伝えるには、月に 1 日をカジュアルな 1 対 1 のミーティングだけに割くことから始めます。

チームのために時間の一部を割り当てることで、次のことを実現できます。

• チームの士気を大幅に向上させ、
• 従業員の定着を確保し、
• チームメンバーとの絆を強めます。

ヒント 7: リモート コミュニケーションについてマネージャーをトレーニングする

チームのすべてのコミュニケーションをオンライン プラットフォームに移行するとすぐに、全員が犠牲になる可能性が高くなります。

• 誤解、
• 誤解、
• 通信障害。

ただし、チームのメッセージを最大限に活用するのに距離がないようにするには、例を示してください。

つまり、WikiLawn のオペレーション ディレクターである Jennifer Walden は、リモート コミュニケーションでマネージャーをトレーニングし、彼らに報告する人々と良好な信頼関係を確立させることの重要性を強調しています。

「報告書や電子メールをときどき撮影するだけでは十分ではありません。 彼らは、テキスト チャット、または理想的には音声またはビデオ会議を通じて連絡を取り合う必要があります。 できるだけ早くマネージャーのトレーニングを開始し、この機器を使用してレポートをトレーニングできるようにします。」

経営陣がバーチャル コミュニケーション ツールをワークフローに組み込む努力をしているおかげで、従来型のオフィスからバーチャル オフィスに切り替えるのに苦労することは少なくなりました。 あなたのチームは、新しい労働条件に適応する準備ができていると感じるかもしれません。

ヒント 8: 急いでいるときは、ビデオ会議に参加する

チーム チャット アプリで返信を待つことにまだ慣れていない場合は、いつでも簡単なビデオ通話を選択して作業をスピードアップできます。

Lauren Mendoza は、テキスト メッセージの返信を待っている間に通常は無駄にしてしまう時間に対して、ビデオ会議が優れた解決策になることを示唆しています。

「すべてのチームが集まるすべての会議で、できるだけ多くの質問をし、疑問をすべて吐き出して、仕事の次のステップが何であるかを明確かつまっすぐにします。 これにより、メールを使用する時間を短縮できます。」

ただし、ビデオ通話オプションを使いすぎないように注意してください。 ズーム疲労は依然として問題であり、チーム メンバーのエネルギー レベルと 1 日を通して集中する能力に大きな影響を与える可能性があります。

ヒント #9: オンライン会議ツールを最大限に活用する

最適なビデオ会議のために人数が多すぎるという問題を解決する最善の方法について話すとき、Michael Alexis は、人気のあるオンライン会議システムで利用できる優れた機能を利用することを提案しています。

「大規模な会議ですべての参加者用のスペースを作成するには、Zoom の「ブレイクアウト ルーム」を使用します。 仮想ブレイクアウト ルームでは、会議の司会者が参加者を小グループに分けて特定のトピックについて話し合った後、彼らを呼び戻して、より大きなグループにアイデアを共有することができます。」

多くの会議ツールには、音声通話オプションも付属しています。これにより、ほとんどの遠隔地の従業員が仮想会議に次々と参加することで毎日経験する認知過負荷と眼精疲労を軽減できます。

ヒント #10: オンライン会議の明確なルールを定義する

ビデオ会議の基本ルールを設定することは、従業員の強い士気を維持するための鍵です。

オンライン会議のエチケットがなければ、一部のチーム メンバーは、オンラインでの会話中にいつでも割り込んでしまう可能性があります。 これが発生すると、チームの他のメンバーが発言する機会が得られず、自分たちの意見が十分に評価されていないと感じて、通話を終了する可能性さえあります。

The Slumber Yard の元 COO である Matthew Ross は、ビデオ会議の明確なルールを推進することを信じています。

「従業員には、チャット機能を使用して、質問や声明がある場合は、それをぼんやりさせるのではなく、最初に述べる必要があります。 複数の従業員がビデオ通話に参加している場合、全員が話しているだけだと悪夢になる可能性があります。 当社のガイドラインに従うことで、通話が構造化され、組織化された方法で進められるようにします。 また、従業員には、誰かが話し終わった後、飛び込む前に丸 2 秒間待機するようにしています。これにより、ビデオ会議ソフトウェアが追いつくための時間が与えられます。 全員がすぐに話し始めると、システムの遅延により多忙で非生産的な通話が発生する可能性があることに気付きました。」

ビデオ会議のエチケットに関するルールブックを作成する必要はないかもしれませんが、明確な境界線を設定することで、健全なリモート ワーク環境の基盤が築かれます。

ヒント 11: ワークフローをオンライン作業に合わせて調整する

同僚のオフィスのドアをノックして簡単な質問をすることに別れを告げたので、ツールを最大限に活用して仕事を円滑に進めなければならないのは当然のことです。

Jennifer Walden は、合理化されたオンライン システムを作成して、チームの共同作業やドキュメントの送受信を支援することを提案しています。

「バージョン管理が必要な場合は、必ずこの時間をかけて操作可能な SVN を取得してください。 それ以外の場合は、クラウドを使用してください。 G-Suite は多くの企業で問題なく機能しており、私たちもそれを使用しています。 その後、Google ハングアウト (G-Suite 経由で統合)、Zoom、または画面共有と注釈を可能にするその他のソフトウェアを使用して、開いているファイルと通信できます。」

ほとんどのコラボレーション ツールでは、リアルタイムの通知を受け取り、チームとチャットし、タスクを割り当てることができます。 付属のオプションは分散したチーム向けに特別に設計されているため、ワークフローを簡単に管理できます。

ヒント #12: 毎日のチェックイン システムを実装する

毎日のチェックイン システムを実装することは、透明性の高い職場環境を作成するために不可欠であるだけでなく、従業員のフィードバックを得て、それに応じてワークフローを再構築するためにも有益です。

Matthew Ross は、毎日のチェックイン システムを実装するのに電子メールが役立つことを示唆しています。

「リモート マネージャーには、個人との毎日のチェックイン システムを実装することを強くお勧めします。 その人に、その日の作業内容と時間をどのように割り当てるかを詳述したメールを送信してもらいます。 そうすれば、簡単に介入して提案を提供したり、新しいタスクに進むように指示したりして、彼らが車輪を回転させて時間を無駄にしないようにすることができます. 結局のところ、リモートの従業員が効率的に前進し続けられるようにするために、管理者は、遠隔地の従業員に対応する際に、受け身ではなく積極的に対応する必要があります。」

チームとのつながりを維持するように努めることで、潜在的な問題が発生したときにすぐに対処し、離れていてもチームにいることを知らせて、助けを求められるようにすることができます。

ヒント #13: リモートワークを事前に合理化する

Clairly Creative International のプリンシパル ビジネス コンサルタントである Clair Kim は、250 以上の組織の運用改善を支援してきましたが、リモート ワークのさまざまなプロセスを最初から合理化することを検討することを提案しています。

「チーム メッセンジャーに関するコミュニケーション ガイドライン」、プロジェクト管理プロセス、ナレッジ マネジメント ドキュメントの頻繁なレビュー期間、自動化されたチェックインとターンアラウンドの基準から、コミュニケーション方法と各タスクの管理方法が完全に合理化されていることを確認します。 これでほとんどの問題が解消されます！」

また、リモート チームのワークフローを合理化することは、新しいチーム メンバーを歓迎するときに特に役立ちます。 明確に概説された計画とプロセスを作成すると、オンボーディング プロセスがスピードアップし、新入社員がチームにより早く統合できるようになります。

ヒント #14: オフィスのスケジュールを守る

リモート設定に切り替えると、マネージャーからの実践的なスタイルに慣れている従業員は、自分の仕事を適切に構成する能力の欠如に対処する可能性があります.

彼らがこの問題に対処するのを助けるために、Jennifer Walden は、古いオフィス風の仕事のルーチンの少なくとも一部を維持することを提案しています。

「この問題の影響を減らすために、同じ会議時間、同じ締め切り構造など、古いルーチンを引き継ぐようにしてください。」

チーム メンバーのオフィス ルーチンは通常、リモート ワークの性質上、再調整する必要があります。 しかし、新しい状況で古い習慣についていくことは、チームが同じことをするのに役立ちます。

私たちの習慣は状況に大きく依存することが科学的に示されているため、チームがオフィスで慣れているのと同じような労働条件をチームに提供すると、変化にもかかわらず、生産性レベルを維持する可能性が高くなります。 .

ヒント #15: チームが家で気を散らさないようにする

従業員が自分の仕事を適切に構成する可能性を高めるには、適切に構成された作業環境でそうするように努める必要があります。

彼らがそれを達成するのを助けるために、いくつかの指針をお勧めします：

• 専用ワークステーションをセットアップします。 一部の人々は、すべての在宅勤務タスクを実行するために使用する別の予備の部屋を持っていません (これは理想的ですが)。 ただし、小さくて頑丈な机と椅子を備えた「オフィス コーナー」は誰でも即興で作ることができます。
• 私はバックグラウンドノイズから身を守ります。 従業員は単にヘッドフォンを装着し (ノイズ キャンセリング ペアが理想的ですが、通常のペアで十分です)、オンライン ノイズ ジェネレーターをオンにし、生産性に配慮した音楽を選択して、仕事に集中することができます。
• ウェブサイト ブロッカーを使用します。 ソーシャル メディア プラットフォームは、在宅勤務を構築する上で強力な敵となる可能性があります (これらは氷山の一角にすぎません)。 そのため、従業員に Web サイト ブロッカーを推奨して、勤務時間中にオンラインで気を散らさないようにし、代わりに仕事に集中できるようにすることができます。

ヒント #16: チームとしてオンラインで交流する

従業員が絆を深め、有意義なつながりを築くことができる前向きな職場文化が、従業員の信頼と業績の両方にプラスの影響を与えることは周知の事実です。 それでも、リモート設定で接続を維持するには、慎重な計画が必要です。

Talk Travel App の CEO である Saurabh Jindal 氏は、時々オンラインで集まることを提案しています。

「同僚と定期的に電話をして、仕事以外のことについて話し合って、チームの絆を深めてください。 私たちは定期的にチーム ランチや、画面を共有するセッションを行い、ワーク ステーションや日常生活に他の人を歓迎しています。 これらは一般的に陽気な瞬間であり、緊張をほぐし、優れたチーム文化を構築するのに役立ちます。」

Prezi のグローバル マーケティング ディレクターである Spencer Waldron は、このようなオンラインの集まりに創造性をもたらすことを提案しています。

「友達とつながっているときも、同僚と連絡を取り合っているときも、動画ツールを使ってコンテンツをインタラクティブにし、人々とつながる新しい創造的な方法を見つけてください。 たとえば、テーマ別のトリビア ナイトやパブ クイズ、バーチャル ブック クラブ、または「2 つの真実と 1 つの嘘」などのゲームを主催することで、これを行うことができます。 軽いレベルで同僚とつながることは、チームの結束を強化し、全体的な効率を向上させるのに役立ちます。」

仕事上の関係を育むプロセスは、特に一緒に楽しむことを意味する場合、従業員の目的意識の鍵となります。 そのため、仮想のチーム結合ゲームやチャットのために集まるチームの儀式を開発することは決して悪い考えではありません.

ヒント #17: 1 対 1 の社交を奨励する

「ウォータークーラートーク」というフレーズは陳腐な決まり文句のように聞こえるかもしれませんが、リモートワークに切り替えた後に世間話に参加するオプションがなければ、チームメンバーは重要な情報を逃しているように感じるかもしれません - 特にそれは珍しいことではないからですちょっとした話が真剣な仕事の議論に変わる。

Spencer Waldron はまた、在宅勤務中にこの種の社交を促進することの重要性を強調しています。

「オフィス環境で通常行うように、スケジュールされたチーム ミーティング以外でも同僚とつながる努力をすることが重要です。 Prezi では、さまざまなチームが仮想ロビーとして機能するオープンなビデオ会議室を持っており、誰でもそこに誰かに会いに来たり、昼食やその他の休憩中に同僚とつながるために訪れたりすることができます。 バーチャル コーヒー チャットやウォーター クーラーの休憩をスケジュールして、同僚と連絡を取り合ったり、仕事に関係のない話題について話し合ったりすることは、チームの絆を強化するのに役立つ優れた方法です。」

マネージャーは通常、新入社員の社交を助けるために、より多くのエネルギーを投資します。 しかし、チーム全体で機能するワークバディシステムを開発することは、チームのつながりを促進するための優れた方法です。

ヒント #18: チームのことを気にかけていることを示す

孤立感を和らげるには、自宅で仕事をしていることだけに集中するのではなく、人々がどのように仕事をしているのかに関心を示すことが重要です。

最近、チーム全体をリモートワークに移行しなければならなかった SaveMyCent の共同創設者である Milos Djordjevic は、あなたが気にかけていることをチームに知らせることの重要性について、彼の見解を共有しています。

「私が導入したことの 1 つは、通常の朝のチェックインです。 私たちは皆、Zoom で 30 分間会議を行いますが、この会議は仕事とは何の関係もありません。 私はカジュアルな雰囲気を維持するように心がけており、実際に人々と話し、彼らの様子を見ています。 これまでのところ、朝のコーヒーのおかげでいくつかの問題を特定することができました。」

Spencer Waldron は、各ビデオ会議中にチーム メンバー間の状況も観察する必要があると付け加えています。

「これは仮想会議と対面会議の両方に当てはまるはずですが、現時点では特に重要です。 人々とチェックインし、部屋を測定し、全員の表情とボディーランゲージに注意して、通話を開始します。 カメラを持っていないのは誰ですか？ 誰かが悪い日を過ごしたり、口論したり、屋内での生活に苦労しているかもしれません。これらすべてが会議に影響を与えるので、目に見えないものに敏感になる.

健全な在宅勤務環境を構築するには、リモート ワークフローを確立するよりも多くの労力が必要になるため、常に人々の苦労を考え、それに応じて行動することが重要です。

ヒント #19: 操作を自動化する

One of the best ways to improve remote management is to streamline and automate your team's work-from-home workflows as much as possible.

This way, you and your team will all save time and structure your work in such a way that decreases the need you may have for constant face-to-face management and consultations.

To help you avoid going back and forth between different tools and find your perfect app right away, we've listed some of the best apps you can use to manage and automate the marketing, sales, IT, HR, and customer support processes in your remote company.

マーケティング業務を自動化する優れたアプリ

• HubSpot のマーケティング ソフトウェアは、メールやソーシャル メディア マーケティングの自動化、ROI の追跡、ランディング ページの作成などに役立つマーケティング自動化ツールです。
• Bufferは、ソーシャル メディア アカウントの管理に役立つソーシャル メディア ツールです。 スケジュールを設定してソーシャル メディアに自動的に投稿し、結果を追跡して分析します。
• Cobiroは、Google 広告を管理するための AI ツールです。 パーソナライズされたマーケティング プランを作成してフォローし、マーケティング キャンペーンを設計して実装し (Google または Facebook で)、プラットフォームの「ダッシュボード」セクションでキャンペーンと広告の成功を追跡および分析します。
• Marketoは、メール マーケティング キャンペーンの管理、ランディング ページとフォームの作成、チャネル全体でのパーソナライズされたメッセージの送信、マーケティング分析の実行を支援するためのフルスイートのマーケティング自動化ツールです。
• Mailchimpは、メール キャンペーンの実行、個々のメール購読者の分析の取得、さらにはランディング ページの作成を支援するマーケティング オートメーション プラットフォームです。
• Zalsterは、Facebook、Pinterest、Google、および Instagram 広告の意思決定を自動化および最適化するのに役立つ、e コマースの成長のためのマーケティング自動化ツールです。 投稿をスケジュールして宣伝し、キャンペーンの予算配分を最適化します。

販売プロセスを自動化する優れたアプリ

• HubSpot Salesは、販売プロセスの追跡と合理化、取引状況の追跡、販売活動の整理、パーソナライズされたアウトリーチの自動化を支援する e コマース システムです。
• Salesforceは、現在の顧客、潜在的な顧客、およびパートナーとのつながりを支援するクラウドベースの顧客関係管理サービスです。 連絡先を管理し、新しい販売機会を見つけ、承認されたテンプレートの PDF をクライアントに電子メールで自動的に送信します。
• Pipedriveは、見込み客の整理を支援するためのクラウドベースの CRM およびパイプライン管理システムです。 反復的な販売タスクを自動化し、見込み客の電話を自動的に追跡し、取引のフォローアップを自動化します。
• Reply.ioは、一連の手動販売タスクを自動化するための販売自動化ソフトウェアです。 個人的なメール、フォローアップ、ソーシャル タッチポイントを自動化し、見込み客の活動に基づいて提案されたアクションを実行します。
• アウトリーチ は、すべての販売活動を整理し、詳細なデータと指標を取得し、新しい見込み客をすばやくフォローアップするなどを可能にする販売自動化ツールです。

IT プロセスを自動化する優れたアプリ

• Seleniumは、Web アプリケーションをテストするために自動化するための移植可能なフレームワークです。 選択したテストを実行するか、さまざまなプログラミング言語を使用して、さまざまなオペレーティング システム用のさまざまな Web ブラウザーですべてのテストを実行することを選択します。
• Dockerはアプリケーション開発用のシステムであり、分離された環境でテストを実行し、サードパーティのアプリと統合することで、開発プロセスを合理化することを目的としています。 自動ビルドをセットアップしてカスタマイズし、Docker ドキュメントのさまざまな自動リポジトリ テストを使用してビルドをテストします。
• Ansibleは、クラウド プロビジョニング、アプリの展開、およびその他の IT プロセスを自動化するオープンソースの IT 自動化ソフトウェアです。 インフラストラクチャを構築して共有し、さまざまなユースケースに対応する独自のワークフローを構築し、問題を一度解決して、将来の使用のためにチームと共有します。
• RunDeckは、個人がアドホックな要求やインシデントに対する既製の回答をチームに提供できるようにすることを目的とした、自動化されたランブックのオープンソース コレクションです。 ワークフローを定義し、コマンドをディスパッチし、情報をインポートし、明確なジョブ スケジュールを確立します。
• Resolve.ioは、もう 1 つの優れた IT 自動化およびオーケストレーション ツールで、単純なタスクとより複雑な IT プロセスの両方を自動化するのに役立ちます。 1,000 以上のビルド済みの自動化から選択して、新しい自動化を構築します。

人事プロセスを自動化する優れたアプリ

• Bamboo HRは、カスタム HR ワークフローの作成と実装を支援することを目的とした HRIS 自動化ソフトウェアです。 福利厚生と給与管理を処理し、求職者のステータスを追跡し、パフォーマンス管理を合理化し、集中化された従業員データベースを利用します。
• Gustoは、福利厚生の管理、給与計算、税金、オンボーディングなどを合理化するのに役立つ人事自動化ソフトウェアです。
• Zenefitsは、人事、福利厚生、給与計算プロセス、およびその他の管理タスクを過度の事務処理なしで処理できるようにすることを目的としたクラウドベースの人事ソフトウェアです。 従業員のプロフィールやその他の関連ドキュメントを 1 つのデータベースに保存してアクセスし、応募者のステータスを追跡し、採用プロセスを合理化します。
• Documateは、カスタム Web フォームとアンケートの作成を支援するために、弁護士とエンジニアによって開発されたノーコード ドキュメント アセンブリ アプリです。 カスタマイズされたテンプレートを複数の出力形式で生成し、デジタル署名を追加して、遠くからでも管理を合理化します。

カスタマー サポートを自動化する優れたアプリ

• HelpDeskは、顧客のチケットを処理するための最小限のアプローチです。 顧客の電子メールを直接チケットに変換し、定期的な質問に対する返信定型文を作成し、チケットの自動割り当てを設定し、新しいチケットが到着するたびに自動通知を受け取ります。
• TeamSupportは、B2B ソフトウェア業界での高度なサポート ワークフローの実装を支援するためのカスタマー サポート スイートです。 24 時間年中無休で機能するカスタマー セルフサービス ポータルを確立し、チケット管理を自動化し、他の部門と協力してカスタマー エクスペリエンスを向上させ、他のサポート エージェントとアプリから直接チャットします。
• Freshdeskは、サポート チケットを分類、優先順位付け、および割り当てるためのカスタマー サポート ソフトウェアです。 チームのすべてのサポート チケットを 1 つの受信トレイから追跡および管理し、定期的な質問に対して事前に書式設定された返信を作成して送信し、シナリオの自動化によって数回クリックするだけでチケットの管理プロセスを自動化します。
• HubSpot Service Hubは、顧客からのフィードバックから情報を引き出して顧客サポートを改善することに重点を置いた顧客サポート システムです。 会社の販売およびマーケティング プロセスに関連するチケットと調査を自動化し、顧客のサポート エクスペリエンスに関する自動調査を収集し、満足していない顧客を自動的にフォローアップします。

まとめ: 疑問がある場合は、リモート管理の専門家に相談してください

リモート ビジネスを運営および管理するには、まずリモート ビジネス管理の概念に伴う課題を特定し、チームとビジネスに最も影響を与える課題を検討する必要があります。

リモート チームを率いるときに直面する課題に実行可能な解決策がないように思えても、多くの専門家が同様のリモート ワークの問題に取り組んでいることを確認してください。 彼らの経験を詳しく見てみると、自分自身のリモート管理の問題を視野に入れるのに役立ちます。

専門家によるヒントに加えて、ビジネス オペレーションの合理化と自動化に役立つように特別に設計されたアプリとツールを使用してみてください。

このようにして、リモートワークがあなたに投げかけるどんな課題にも備えることができます.

️ あなたのチームは最近リモートワークに切り替えましたか? しばらくの間、リモートチームを管理しているかもしれません。 職場環境を変えてから、どのような課題に直面しましたか? [email protected] までご連絡いただければ、今後の記事にあなたの経験を掲載する可能性があります。 そして、このブログ投稿が気に入ったら、役に立つと思う人と共有してください。