紹介プログラムが休暇中にビジネスを成長させる賢い方法である理由

祝日はほとんどのビジネスにとって重要であり、11 月から 12 月までの売上高が年間の総売上高の 19% を占めています。

必ずしも固定費の増加ではなく、量の増加により、休日の販売は従来の販売よりも収益性が高くなる可能性があります。

したがって、この忙しい時期に成長イニシアチブにブレーキをかけるのではなく、倍増する絶好の機会です。

しかし、収益を改善するために広告にお金を投じるだけではもはや十分ではありません。

なんで？ 人々は広告を嫌うからです。 調査によると、消費者の 96% は自分は信用できないと考えています。 また、4 人中 3 人が、広告が多すぎてソーシャル メディア フィードが乱雑になっていると考えています。

では、ソーシャル メディアで大規模なアウトリーチを行ったり、バナー広告でオーディエンスをリターゲティングしたり、多額の費用をかけたりすることなく、どうすればビジネスを成長させることができるでしょうか?

そこで紹介プログラムの出番です。

この投稿では、紹介マーケティング、紹介プログラム、および顧客紹介プログラムとアフィリエイト マーケティング バージョンを区別する方法について知っておく必要があるすべてのことを学びます。

さらに、このホリデー シーズンの指針となるスーパースターの例をいくつか見ていきます。

飛び込みましょう。

紹介マーケティングとは？

紹介マーケティングとは、顧客が友人、家族、同僚にあなたのことを紹介することです。

これは、あなた (会社) があなたのビジネスや製品について人々に伝える従来のマーケティングとは正反対です。

顧客は紹介マーケティング (一般に口コミ マーケティングと呼ばれる) で会話を開始します。 マーケティング担当者が関与するかどうかに関係なく、有機的に発生します。

このプロセスは牧歌的ですね。 残念なことに、顧客が優れた体験をしたとしても、あなたが期待するほど、彼らは自然にそれについて大声で叫んでいるわけではありません。

人間は社会的な生き物です。 しかし、私たちはあるタスクから次のタスクに飛び移るのにも非常に忙しいです。 そのため、自分の経験を友人や家族と共有したいと思うのは自然なことですが、しばしば気が紛れることがあります。

ポジティブな経験を他の人と共有することを思い出させるために、追加のプッシュ (またはインセンティブ) が必要な場合があります。 それについては後ほど詳しく説明します。

紹介はなぜそれほど重要なのですか？

顧客の 1 人が同僚、家族、または友人 (インナー サークルとも呼ばれます) の前であなたのことを絶賛するときほど、あなたのビジネスを売り込むのに良い方法はありません。 それはお互いに有利な状況です:

• あなたのビジネスの口コミ マーケティングを無料で獲得できます
• あなたの顧客は、彼らの内輪に何か素晴らしいものを勧めると気分が良くなります
• 彼らの内輪は、彼らが知っていて信頼できる人からの推薦を得る

ソース

Nielsen の調査によると、消費者の 92% は、知り合いからのおすすめを信頼しています。

そして、それが紹介が非常に強力な理由です。 呼吸と同じように、私たちが自然に行う本能的なことです。 好むと好まざるとにかかわらず、人々はあなたのブランドについて語ります。

誰かがあなたを他の人に紹介するとき、その人は本質的に自分の評判を賭けているのです。そのため、彼らはあなたの製品やサービスについてどう思うかについてより正直になる可能性が高くなります.

成功への鍵は、これらの会話が前向きなものであることを確認することです。 顧客ベースを拡大し、お金を節約し、新しいクライアントとの関係を構築できます。

紹介があなたのビジネスにどのような効果をもたらすか、まだ確信が持てませんか? 心配無用。 この信じられないほどのマーケティングの形を裏付ける追加の統計がたくさんあります。

• 紹介された人は、紹介されていない人よりも 18% 忠実度が高い
• 紹介は 16% 高いライフタイム バリューを生み出します
• 紹介者はあなたのブランドで 13.2% 多く支出します

広告キャンペーンに何千ドルも費やす代わりに (パスタを壁に投げつけて何かが定着することを期待しているように感じます)、ほんの一握りの顧客からの複数の紹介を通じて同じ露出を得ることができます。

口コミは購入決定に影響を与える強力な要因であり、製品や状況によって 20 ～ 50% の幅があります。

たとえば、バイアグラをオンラインで販売しているブランドや、さまざまな Delta 8 ブランドでさえ、製品のデリケートな性質のために、従来のマーケティング活動と比較して、紹介に依存する可能性があります.

消費者が初めて製品を購入する場合、またはヘルスケア製品をオンラインで安全に購入する方法を選択するなど、追加の要因が関係している場合、消費者はより多くのことを知り、より多くの意見を (信頼できる情報源から) 得たいと思うでしょう。

紹介は、意思決定プロセスのストレスを軽減するのに役立ちます。 あなたの友人が製品に満足しているなら、あなたもそうあるべきだからです。

紹介プログラムとは何ですか？

口コミ マーケティングは素晴らしいものですが、今年のホリデー シーズンに、満足している顧客があなたのブランドについて屋上から大声で叫ぶのに必要なプッシュを与えるにはどうすればよいでしょうか?

入力: 顧客紹介プログラム。

紹介プログラムは、あなたのビジネスを友人や家族に紹介する忠実な顧客に報酬を与えることにより、新しい顧客を引き付ける方法です.

紹介プログラムは、わずかな費用で顧客ベースを拡大するのに役立つため、優れています。

あなたがそれについて考えるとき、あなたの顧客は本質的にあなたのためにあなたの製品を販売しています。

そして最高の部分は？ これらのプログラムは、最小限の労力で済みます。

関心の最初の波に種をまくためにいくつかの資産を準備する必要があるかもしれませんが、いったんそれが始まると、野火のように広がります.

あなたの顧客は友人にそれについて話し、誰が友人にそれについて話し、誰が友人にそれについて話すか、などです。

仕組みは次のとおりです。

1. 既存の顧客に特別なプロモーション コードまたは紹介リンクを提供する
2. それらのコードまたは独自の紹介リンクを友人や家族と共有します
3. 誰かがこれらのコードまたはリンクのいずれかを使用すると、その人に報酬が与えられます (無料の製品や次の購入の割引など)。

簡単に言えば、紹介プログラムとは、顧客が友人、家族、同僚にあなたのビジネスを推薦したことに対して報酬を与えるマーケティング戦略です。

それは単純な概念です: 紹介者があなたの製品やサービスを潜在的な顧客に勧める際に、クーポン、ストア クレジット、または現金報酬などのさまざまな特典を紹介者に提供します。

最も人気のある紹介報酬のタイプには、次の 3 つがあります。

• ドルクレジット
• ギフトカード
• 割引率

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業界に関係なく、紹介プログラムは新規顧客を獲得し、獲得コストを削減するための優れた方法です。

たとえば、新しいオンライン学生バンキング サービスである MOS は、PayPal のプレイブックからページを取り出し、友人を紹介して新しい銀行口座を開設する顧客に紹介ボーナスを提供し始めました。

この単純な紹介キャンペーンは、既存の顧客に対する顧客ロイヤルティを向上させます。 また、紹介された顧客には、オンライン バンキングの経験を少しばかり活かすことができます (アカウントへの 20 ドルのクレジットという形で)。

アフィリエイト プログラムと紹介プログラムの違いは何ですか?

この冬、e コマースまたは SaaS ブランドに最適な顧客獲得戦略を決定する際、どのプログラムを選択すべきかを判断するのは難しい場合があります。

それでは、分解してみましょう。

アフィリエイト プログラム

アフィリエイト マーケティング戦略の目標は、強力なオンライン フォロワーを持つブロガーや他のインフルエンサーとつながることです。

オーガニック トラフィック、ニュースレターの購読者、ソーシャル メディアのフォロワーにアクセスして、少額の料金を支払うことと引き換えに、製品やサービスを宣伝できます。

ここでの取引は、誰かが独自のリンクから購入すると、コミッション (通常、合計購入額の所定の割合または定額) が支払われます。

たとえば、Tailor Brands を見てみましょう。 アフィリエイト プログラムのメンバーとして、視聴者に最も響くものに応じて、ロゴ メーカーまたは LLC サービスを宣伝できます。

その見返りとして、あなたの支払いはコンバージョンごとに 500 ドルです。 コンバージョン率が高いほど、ポケットに入るお金が増えます。 汚すぎる格好はやめて。

ソース

アフィリエイト プログラムは、アフィリエイト ネットワークまたは専門のマーケティング プラットフォーム上にあり、すべての追跡と支払いの側面を管理します。

紹介プログラム

一方、紹介プログラムは、既存の顧客に新しい紹介を送ってもらうための優れた方法です。

それは、彼らがあなたのビジネスでの肯定的な経験を、彼らの内輪に共有することを奨励し、口コミ マーケティングを後押しします。

その見返りに、割引、現金、クレジット、または無料の製品で彼らの忠誠心に報います.

たとえば、Jasper は、紹介された友人に、紹介リンクを送信した既存の顧客とともに、AI によって生成されたコンテンツに対して 10,000 クレジットを提供します。

ソース

では、どちらを選択すればよいでしょうか。

まあ、誰にとっても正しい答えはありません。 製品やサービス、ウェブサイト (または他のチャネル) から得られるトラフィックの量、リーチしようとしているオーディエンスの種類によって異なります。

独自の紹介プログラムを構築する方法

基本的なことはすべて終わったので、このホリデー シーズンに独自の紹介プログラムを作成する方法の詳細に飛び込みましょう。

顧客獲得コストを削減し、会社の収益を拡大する準備はできていますか?

さぁ、始めよう。

インセンティブを決定する

紹介プログラムを成功させる鍵はインセンティブです。

結局のところ、紹介プログラムは、あなたのビジネスについての言葉を広めてくれた顧客に感謝する方法です. ですから、このホリデーシーズンにちょっとした仕事をするように彼らを後押しするのに十分なものでなければなりません.

たとえば、リモート サポート ソフトウェア ビジネスを所有している場合は、紹介者への報酬を 2 倍にしてみてください。そうすれば、紹介者はあなたのブランドについてより多くの人に伝えることに熱心になります。

サービスの適切な紹介を提供できる場合は、割引を提供することで、キャンペーンを新規顧客に拡張することもできます.

有利なインセンティブ プログラムを適切に活用すれば、ホリデー シーズンに優れたキャンペーンを実施して注目を集めることができます。

次の 2 つの if-then ステートメントに従って、決定を下してください。

1. 消費者がめったに購入しない製品またはサービスを販売する場合は、現金インセンティブを提供します (例: ソファ)
2. 消費者が通常購入する製品またはサービス (コーヒーなど) を販売する場合は、クーポンまたは割引コードを提供します。

紹介プログラム ソフトウェアを活用する

紹介プログラムを設定するには、カスタム プラットフォームを作成するか、紹介プログラム ソフトウェア プロバイダーにアウトソーシングします。

市場投入までの時間を最短にするために、後者をお勧めします。

GMP によると、次の 5 つの一般的な紹介プログラム ソフトウェアのリストを使用すると、すぐに使い始めることができます。

1. 紹介ファクトリー – カスタマイズ可能なテンプレートに最適
2. アンバサダー – 複数のキャンペーンを実行するのに最適
3. 紹介キャンディー - 初心者に最適
4. Friendbuy – Facebook との統合に最適
5. VYPER – 予算重視の方に最適

紹介プログラムを宣伝する

紹介マーケティング プログラムを宣伝して、既存の顧客に紹介マーケティング プログラムと参加方法を知らせます。

簡単な URL を使用して、新しい紹介プログラム専用のランディング ページを作成することから始めます。

また、ウェブサイトのフッターにリンクを追加することを忘れないでください。 ランディング ページにポップアップを追加して、紹介の数を増やすこともできます。

ロックンロールする準備ができたら、ソーシャル メディアの力を利用して、ソーシャル共有を促進します。

アメリカ人の 68% が Facebook を主要なソーシャル メディア チャネルとして使用しているため、そこから始めることができます。 ただし、B2B ビジネスの場合は、LinkedIn が最適です。

写真編集ツールを使用して、休日のアイコン、フォント、および色を追加して、ソーシャル メディアの投稿にお祝いの雰囲気を与えます。

紹介マーケティング キャンペーンの構築に懸命に取り組んだことでしょう。 そのため、競合他社よりも目立ち、プログラムを世に広めることが重要です。

メール マーケティングの力を利用して、季節限定の紹介プログラムをメーリング リストと共有しましょう。 この戦略は、新しいタイプの紹介への扉を開くことができます。 たとえば、プロモーション メールをデータベース全体に送信することは、以前にカートを放棄した買い物客の注意を引く優れた方法です。 彼らが休暇の購入で割引を獲得する土壇場の方法を探している場合、20 ドル割引の紹介インセンティブは非常に魅力的に見えます。

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時間がない場合は、AI ライターやメール マーケティング ソフトウェアなどのツールを技術スタックに追加すると、忠実な顧客により良いコンテンツをより迅速に提供できます。

紹介プログラムの例

休暇に向けて創造性を刺激する紹介プログラムのアイデアをお探しですか?

いくつかの最高の報酬プログラムを見てみましょう。

中小企業から大規模な小売業者まで、ブランドの認知度を高め、顧客維持を促進するために選択できる紹介インセンティブがたくさんあります.

1.ドロップボックス

報酬: デスクトップ アプリをダウンロードした友人 1 人につき 500 MB の追加ストレージ

Dropbox には、インターネット史上最高の紹介プログラムの 1 つがあります。 実際、今日でもまだ何百ものケーススタディがあります。

なんで？ 15 か月以内に、Dropbox は新しいユーザーを迅速かつ効率的に追加し、顧客ベースを 3900% 拡大しました (大金を費やす必要はありません)。

彼らの紹介プロセスはどのようなものですか? 友達を紹介するごとに、Dropbox はあなたと友達に 500 MB の追加ストレージ容量を提供します。

つまり、ドキュメント、テンプレート、写真用に最大 16 GB の無料の追加ストレージ スペースを獲得できます。

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2.サムサラ

報酬:新規顧客ごとに500 ドルのデジタルギフト カード

成功した紹介プログラムのもう 1 つの例は Samsara です。

仕組みは次のとおりです。

1. Samsara の製品 (ビデオ安全ソフトウェアなど) を試すように友達を招待する
2. あなたの友人がSamsaraの顧客になりました
3. 両方とも特典を獲得できます (最大 $500 のデジタル ギフト カード)

シンプルでわかりやすく、効果的です。

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3. アウェイ

特典:スーツケースまたはバッグの最初の購入で $20 オフ

Away は旅行鞄業界のリーディング ブランドであり、現代の旅行を変革する旅行製品をデザインしています。

繁忙期のホリデー旅行シーズンに売り上げを伸ばすために、Away は現在の顧客に次の購入から 20 ドル割引を受ける紹介プログラムを提供しています。 彼らがしなければならないことは、リンクを共有し、サンタがツリーの下に出るように新しいスーツケースの引き金を引くように友人を説得することだけです.

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4.アメリカン・エキスプレス

報酬: 対象となる紹介ごとに 30,000 メンバーシップ リワード ポイント

友人紹介プログラムは、American Express や Chase などの旅行用クレジット カードの特典として非常に人気があります。

この紹介プログラムでは、Platinum American Express カードの所有者は 30,000 メンバーシップ リワード ポイント (旅行に交換可能) を獲得でき、友人は 6,000 ドルの購入後に 80,000 ボーナス ポイントを獲得できます。

自由な旅行が嫌いな人はいますか?

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5. ロシーズ

報酬: 靴の最初の注文から $20 オフ

Rothy's は、顧客紹介プログラムを利用して、サンフランシスコの小さなビジネスからわずか数年で 1,000 人以上の従業員を抱えるアメリカの消費者直販ファッション企業です。

Rothy の顧客は、メールまたは Facebook メッセージを友人に送信して、次の靴の購入から 20 ドルを獲得することができます。

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インターネット上で最も優れた紹介プログラムに対するその他の名誉ある言及には、T-Mobile、Uber、および Amazon に加えて、Tesla の紹介プログラムが含まれます。 時間があればそれらをチェックしてください。

まとめ

ホリデー シーズンは、新たな成長イニシアチブに真っ先に飛び込む絶好の機会です。

競合他社がスパムのような広告で顧客を引き付けるために水を軽く踏んでいる間、あなたは新しく実装された紹介マーケティング プログラムの恩恵を享受しています。

さらに、ポジティブな顧客体験を提供し、信頼を築き、愛を広めた顧客に報いることに注力することで、常に変化する消費者の要求に対応しています。

休日ってそういうものじゃないですか。

このホリデー シーズンに向けて、どのような紹介プログラムのアイデアを用意していますか? 何か新しいインセンティブを見たことがありますか ホリデー シーズンの大きなセールに間に合うように市場に登場しますか?下のコメント欄でそのすべてを知りたいです。