NRF 2023 の要約 – 小売業のビッグショー (ビデオ付き)

公開: 2023-01-26

NRF 2023 の要約 – 小売業のビッグショー (ビデオ付き)

前書き

小売のビッグショーは、小売の最も重要なイベントです。 3 日間の教育プログラム、最新の小売ソリューションをフィーチャーした大規模な Expo、さらに画期的なテクノロジーをフィーチャーしたイノベーションラボとスタートアップゾーンを備えています。 NRF 2023、リテールズビッグショーは、先週、ニューヨーク市のジェイコブジャヴィッツコンベンションセンターで幕を閉じました。 National Retail Federation はたまたま、GDP に 2.6 兆ドル以上の貢献をしており、米国最大の民間部門を代表する世界最大の小売業界団体です。これは、小売業界全体が集まり、最大のチェンジメーカーの話を聞き、最新のイノベーションを体験する場所です。 NRF 年次大会 & EXPO は、「リテールのビッグショー」としても知られ、NRF の旗艦イベントです。現在、世界をリードする毎年恒例の小売イベントであり、90 か国以上から何千もの小売業者とベンダーが集まり、教育とネットワーキングの機会を提供しています。それは 1911 年に始まりました。 112 年目を迎えましたが、これはかなりのマイルストーンです。パンデミック後、これは 2 回連続の物理的なイベントでした。 2021年は物理的なイベントでしたが、一部の企業はオミクロンの波に直面して撤退しました. 今年、このショーは最高の盛り上がりを見せ、3 日間にわたって 175 以上のセッション、350 以上の講演者、1000 以上の出展者が集まりました。

ショーに新たに追加されたのは「消費者製品ショーケース」で、小売バイヤーとマーチャンダイザーが厳選された中小企業のオーナーと会い、ビジネスについて学び、製品を探索する機会を提供しました。消費者製品ショーケースは、すべての参加者に開かれていました。この新しいプログラムは、American Express、SAP、および Amazon によって後援されました。今年注目されたイノベーションテーマには、e コマースマーケットプレイスとマルチベンダー、デジタルディスプレイシェルフ、デジタルストアフロント、小売店の追跡、自動化技術などがあります。

今年のイベントは 1 月 14 日から 17 日の 4 日間にわたって開催され、初日は主にネットワーキング、小売店ツアー、オープニングナイトパーティーに充てられました。残りの 3 日間は、基調セッション、特集セッション、ビッグアイデアセッション、パートナーの視点、展示ツアーなどのコアセッションに費やされました。

McFADYEN スポンサー VIP アワード 2023

McFadyen Digital は過去 13 年間、「Retails Big Show」に参加してきましたが、今年は違いました。 McFadyen Digital は、このイベントでブロンズスポンサーを務めました。私たちのチームは、リーダーシップ、戦略、販売、マーケティングの各部門を含む 11 人のメンバーで参加した過去最大のチームでした。 Marketplace Experts は、いくつかのクライアントが出席してセッションに参加し、多くのパートナーも後援して参加している大きなショーに深く関わっていました。

イベントへの McFadyen の参加は、2023 年 1 月 13 日金曜日にニューヨークのゴッサムホールで開催される NRF 2023 の開始のちょうど 1 日前に行われた VIP アワードのスポンサーから始まりました。

Vendors in Partnership (VIP) アワードは、小売エコシステムを強化するソリューションプロバイダー、およびパートナーシップが形成され、課題が克服された新しい方法に対する業界の祭典です。 VIP アワードは、この業界への貢献を認め、内部から変革し、深く鋭いパートナーシップを築き、優れたソリューションを生み出す意欲を認め、称賛することを目的としています。 McFadyen Digital は、ショーで次の賞を授与しました。

ベストコマースまたはマルチベンダープラットフォーム– McFadyen Digital の著者兼 CEO である Tom McFadyen は、commercetools にベストコマースまたはマルチベンダープラットフォーム賞を授与しました。このカテゴリのファイナリストには、Logicbroker、Marketplacer、Maropost、Mirakl が含まれます。 commercetools は、e コマースの実現のために、Express、Ulta、Sharper Image、LL Bean、MSC、AT&T、John Lewis、NBCuniversal、Sephora、Kmart (オーストラリア) などの革新的な小売業者と提携しています。 MACHalliance の創設メンバーである commercetools は、マイクロサービス API ファーストのクラウドネイティブなヘッドレスアプローチで e コマースを開拓しました。興味深いことに、McFadyen Digital は最近、commercetools によって 2022 年のミッドマーケットパートナーとして認められました。

Best Breakthrough Technology Solution – McFadyen Digital の CMO である Tom Gaydos は、VIP Awards で Best Breakthrough Technology Solution 賞を Salesfloor に授与しました。このカテゴリのファイナリストには、Pathr.ai、Perfect Corp.、AutoStore、および Wiliot が含まれます。

ベストユニファイドカスタマーエクスペリエンス– McFadyen Digital のセールスディレクターである Adam Thibodeaux 氏は、ブルームリーチにベストユニファイドカスタマーエクスペリエンス賞を授与しました。このカテゴリのファイナリストには、Proximityinsight、Algolia、Epsilon、talkdesk、Predict Spring、NANOVO、Salesfloor が含まれます。

McFADYEN ビッグアイデアセッション

McFadyen は、NRF の Big Ideas Session で大きな存在感を示しました。このセッションでは、何百もの出展者とソリューションプロバイダーがケーススタディと製品デモを共有しました。 1 つは Tom McFadyen によるもので、もう 1 つは McFadyen の最高戦略責任者である Peter Evans によるものです。

マーケットプレイス、ドロップシップ、またはハイブリッド: マルチベンダー e コマース拡大のための戦略– このセッションでは、Walgreens のデジタルマーチャンダイジング担当シニアディレクターである Janae Pasquinelli と、McFadyen Digital の CEO である Tom McFadyen が、小売マルチベンダー販売にアプローチする最善の方法について話し合いました。マルチベンダー戦略がカテゴリの拡大、マージンの改善、市場投入までの時間などをどのように改善できるかを掘り下げた素晴らしいセッションです。 Tom はまた、この機会に、McFadyen Digital の新しいホワイトペーパー「マルチベンダー e コマースのマーケットプレイス、ドロップシップ、およびハイブリッドモデル」のハードコピーを提示しました。 ここからホワイトペーパーをダウンロードして、ドロップモデルとマーケットプレイスモデルの違いを確認してください。これらのビジネスモデル/フルフィルメントオプションにはそれぞれ利点と課題がありますが、良いニュースは、それらが相互に排他的ではなく、市場運営者のビジネスニーズに応じてさまざまな程度で活用できることです.

この完全なセッションのビデオは現在、NRF によって公開されています。上のビデオをチェックしてください。

Web3: Retail's 3 Year Roadmap – これは、McFadyen Digital の最高戦略責任者である Peter Evans 博士と Microsoft のグローバルメディア産業デジタル戦略ディレクターである Nick Katsivelos が率いるセッションで、小売業者が堅牢な Web3 を構築する際に誇大宣伝と現実をどのように切り離すことができるかについて議論しました。ストラテジー。 Web3 の夜明けは、小売業者が顧客との関わりを深め、スケーラブルな利益を生み出すための多くのエキサイティングな可能性をもたらします。しかし、メタバース、NFT、暗号通貨、AI (つまり、ChatGPT)、デジタル商品市場などの新しいイノベーションは、成長と顧客エンゲージメント、またはリターンが不確実なハイリスクベンチャーへの新しいチャネルです。

この完全なセッションのビデオは現在、NRF によって公開されています。以下のビデオをチェックしてください。

上記とは別に、McFadyen は、AMC 評議会セッション、マーケットプレイスチャット、NRF グランプリソーシャルパーティーなどのすべての重要なイベントに参加しました。 3 日間の注目すべきセッションを見てみましょう。

注目すべきセッションの一部

初日は、指定された場所での小売店ツアーとのネットワーキングの 1 日でした。ガイド付き小売店ツアーは、NRF 2023 に登録するとき、またはダッシュボードから購入できます。これに続いて、午後 6 時からオープニングパーティーが行われました。マリオットマーキーでのパーティーは、前年のパンデミックの霧を晴らす大きなエネルギーに満ちていました。ドリンクやオードブルで盛大にショー参加者を出迎えた。 DJ、シガーローリング、ホイールオブプライズ、ローミングマジシャンなど、参加できる楽しいアクティビティがたくさんありました。

NRF 会長の歓迎と開会の辞– ウォルマート米国社長、CEO、および NRF 理事会会長のジョンファーナーが出席者を歓迎し、現在の小売業界の課題と機会の概要を説明しました。これに続いて、ジョン・ファーナーとハーバード・ビジネス・スクールのジェームズ・キャッシュ博士とのハドルが行われました。このセッションでは、ジョンは人気のビデオポッドキャスト「The Huddle with John Furner」を移動中に持ち出し、ハーバードビジネススクールのジェームズ E. ロビソン教授で上級副学部長のジェームズキャッシュ博士との率直な会話をホストしました。 Retail の Big Show でライブ録画されたこのビデオポッドキャスト形式で、Dr. Cash は、Walmart を含む 15 の Fortune 100 企業で取締役を務めるなど、豊富な経験から、ビジネスとリーダーシップの視点を共有しました。

独自のコースを描く: Macy's, Inc. の会長兼 CEO である Jeff Gennette が、変革と目的を通じて先導することについて – Macy's, Inc. の会長兼 CEO は、業界の認識を変え、米国の小売業の未来を作り直すことに関して先導しています。 Jeff Gennette は、メイシーズを目的志向でデジタル主導のモダンなデパートにする計画について詳しく説明しました。彼は続けて、メイシーズが新たな能力に投資したこと、財務健全性の強固な基盤、スタイルとファッションへの新たな焦点、小売業者のミッション・エブリ・ワンのソーシャル・パーパス・プラットフォームへの深いコミットメント、そしてメイシーズがどのように変革の文化を創造し、新しいものを注入したかを強調しました。メイシーズの象徴的なブランドに力を入れています。小売業者にとっての洞察と実用的なポイントに満ちた素晴らしいセッション。

フルフィルメントの促進: American Eagle Outfitters の Quiet Platform – Quiet Platforms (AEO, Inc. の完全所有子会社) の社長である Shekar Natarajan 氏は、小売業者のロジスティクスと配送ネットワークを簡素化するのに役立つオープンソースのサプライチェーンプラットフォームの作成についての洞察を共有しました。 Shekar と小売業者のパートナーから、出荷レベルでのパフォーマンスの管理と、配送のコミットメント、サービスの品質、および配送コストに基づいて、出荷される各小包に対して最善の決定が下されるようにすることについて、意見を聞くことができて良かった..

長期的な成長のための e コマースの収益性の最大化: VTEX によるトップ小売業者からの戦略の獲得 –主要な市場プラットフォームプロバイダーの 1 つによるこのセッションでは、小売業者が ROI を最適化し、技術的負債を削減するために今日行うことができる重要な財務上および戦略上の決定についての洞察を提供し、それらを開きました。今後の成長まで。 VTEX 側からは、創設者兼共同 CEO の Mariano Gomide と、常駐アナリスト兼ディレクターであるカスタマーグロース担当の Jordan Jewell が出席しました。クライアント側からは、カルフールの CDO であるサムジェームスと、カルフールの CTO であるネイサントスがいました。

ターゲットがケアリングの実践を実行に移す方法 -ケア、成長、共に勝つ - これが、ターゲットのリーダーがターゲットでの日常生活のあり方であると信じていることです。ターゲットの取締役会会長兼 CEO であり、NRF の 2022 ビジョナリー受賞者であるブライアンコーネルと彼の同僚の厳選されたグループは、ケアの実践を行動に移す文化について語りました。彼に加わったのは、シニアバイスプレジデント兼チーフダイバーシティアンドインクルージョンオフィサーのキエラフェルナンデスでした。アレクシス・シェパート、バージニア州/ノースカロライナ州の店舗担当グループ副社長。 Cara Sylvester、エグゼクティブバイスプレジデント兼最高ゲストエクスペリエンスオフィサー。エグゼクティブ・バイス・プレジデント兼最高成長責任者のクリスティーナ・ヘニントン。

The Visionary 2023: Lowe's の会長兼 CEO である Marvin Ellison と NRF の社長兼 CEO である Matthew Shay との会話 – Marvin Ellison が Lowe's を CEO として引き継いで以来、販売、顧客サービス、およびコミュニティへの投資において多様な成長が見られました。 Ellison は、会社を世界クラスのオムニチャネル小売業者および選ばれる雇用者に再形成することにより、Lowe のビジネス変革を担当してきました。このファイヤサイドチャットで、2023 年の受賞者である Ellison は、NRF の社長兼 CEO であるマシューシェイと、小売業の未来に対する彼のビジョンと、若いリーダーに力を与え、機会へのアクセスを拡大するプログラムへの投資を通じてそれを実現するというロウの役割について話しました。

100 年以上の歴史を持つブランドに革新をもたらす: LVMH Inc. の会長兼 CEO であるアニッシュメルワニとの対談 –すべてのラグジュアリーセクターにまたがる 75 を超えるアイコニックなメゾンのポートフォリオを持つ McFadyen Digital のクライアントである LMVH は、レガシーの魅力を育む能力で知られています。ブランド。会長兼最高経営責任者（CEO）のアニッシュ・メルワニは、伝統と革新を適切に組み合わせることで、世界で最も愛されるラグジュアリーハウスが 21 世紀に輝き続ける方法について、成功のヒントをいくつか共有しました。

消費者インサイトを通じて小売業を再考する: Petco の CEO、Ron Coughlin との対談– パンデミック以降、ペット業界は在宅勤務として大幅な成長を遂げており、ハイブリッドモデルにより、人々はより多くのペットを家族に迎えることができるようになりました。このカテゴリは成長を続けており、ペットの親はプレミアム製品やサービスに投資しています。このファイヤサイドチャットで、Petco の CEO である Ron Coughlin は、Petco が消費者のダイナミクスに対応するためにビジネスを再構築することでオムニチャネルの成長を加速させた方法について話しました。

Mattel と Shopify で小売の未来に備える– 過去数年間、商取引では変化だけが不変であることを示してきました。変革するスキルと意志を備えた企業のみが、サプライチェーンの課題に耐えることができ、プライバシーと広告の変化に対する消費者の期待が高まります。このファイヤサイドチャットでは、Shopify の社長である Harley Finkelstein と Mattel の社長兼 COO である Richard Dickson が、現在のビジネスのプレッシャーを打破し、革新し、現代の消費者の要求を満たすために持久力を維持するための戦略を掘り下げました。

Mirakl による Macy's と Dormify が E コマースの成長を後押しする優れた市場戦略をどのように構築したか– Mirakl の共同創設者兼共同 CEO である Adrien Nussenbaum が主催するこのセッションでは、Macy's の CDO である Matt Baer が、現在の Macy's の成功を支援している市場戦略に光を当てました。小売環境。 Dormify の共同創設者兼最高ブランド責任者である Amanda Zuckerman がセッションに参加し、市場を使用して e コマースの成長を促進する方法について話しました。このセッションは、盛んなオンラインマーケットプレイスと失敗したオンラインマーケットプレイスの違いを際立たせる、マーケットプレイスに関する洞察に満ちていました。市場が小売業者を在庫の不均衡から保護し、利益を上げて新しいカテゴリのロックを解除し、正しく行われた場合にウォレットのシェアを拡大する方法を紹介しました..

Neiman Marcus の Cloud Journey to Transform Luxury Retail on AWS Producer by Amazon Web Services – このセッションでは、Neiman Marcus Group のシニア VP 兼 CTO である Vijay Karthik が、進行中のデジタルトランスフォーメーションと同社のクラウドへの小売りの旅について話し合いました。 Vijay は、テクノロジーと人の観点から、文化をクラウドファーストの考え方に変えることの重要性を強調しました。また、この旅で学んだ教訓、これまでの成果、将来のビジョンについても詳しく説明しました。最も重要な教訓は、高級品小売のリーダーであり続けるには、顧客が期待するパーソナライズされた贅沢な体験を維持するための革新が必要だということです.

Marketplace Technology & Strategy – The Next Big Thing in Growth for Leading Commerce Player by Marketplacer –この楽しいセッションでは、インターネット小売業界のベテランである Bob Schwartz (Nordstrom.com & Magento の創業者) が、E コマース & の責任者である Nick Blatt にインタビューしました。 Chemist Warehouseのデジタル。 Nick Blatt は、広範なオンラインマーケットプレイス戦略とテクノロジーを展開することで、Chemist Warehouse が実際の成長を促進し、典型的な在庫リスクを想定することなく製品範囲を大幅に拡大する方法について話しました。 Chemist Warehouse は、オーストラリアで 500 を超える店舗を持つ大手オンライン薬局です。

Kroger、Lenovo/NVIDIA によるシミュレーション、エッジ、AI でカスタマーストアエクスペリエンスを変革– このファイヤサイドチャットで、Kroger の技術変革および研究開発担当バイスプレジデントである Wes Rhodes は、彼のチームがどのようにシミュレーションとデジタルツインを使用して店舗のレイアウトとチェックアウトプロセスを最適化したかについて話しました。このセッションでは、ショッピング支援のためのデジタルアバターや、AI を使用して最もパーソナライズされたオムニチャネルショッピング体験を提供することにも触れました。このセッションには、レノボのエッジコンピューティング & コミュニケーションサービスプロバイダー担当バイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるチャールズフェルランドと、NVIDIA の小売および CPG 向け人工知能担当バイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるアジタマーティンが参加しました。

チャールズ・シュワブのチーフ・インベストメント・ストラテジスト、リズ・アン・ソンダースとの米国市場と経済の現状- この基調講演では、NRF の最高マーケティング責任者兼 EVP コンテンツ & メンバーシップであるマーティン・リアドンがリズ・アン・ソンダースと話をしました。このセッションは素晴らしい洞察を提供し、聴衆がチャールズ・シュワブのチーフ・インベストメント・ストラテジストと共に、市場、経済動向、投資家心理をより深く掘り下げるのに役立ちました。

Sink or Swim: How Poolwerx is Reimagining their Digital Commerce Future with Spryker – このファイヤサイドチャットでは、Spryker のカスタマーサクセス & エキスパートコンサルティング担当バイスプレジデントである Andrew Gerasimov が、Poolwerx のチーフイノベーション & テクノロジーオフィサーである Shannon O'Brien とデジタルトランスフォーメーションについて話しました。完全に構成可能なプラットフォームを備えた、急速に成長している洗練されたフランチャイズビジネスです。この場合、Spryker は、Poolwerx が商取引を超えてオンラインで製品や新しいデジタルサービスを販売するのを支援し、店舗内のクライアントリングをサポートする洗練された商取引を可能にし、Poolwerx が構成可能な商取引への全体的なアプローチを開発するのを支援しました。これは、マーケットプレイスプラットフォームがビジネスの変革にどのように役立つかを示す素晴らしいビジネスケースでした。

先を見据えて

全米小売業連盟は、このような大規模なイベントを開催したことで賞賛されなければなりません。 1000 を超える出展者、175 のセッション、350 を超える講演者を管理し、3 日間で推定 35,000 人を超える聴衆を集めました。ここでは、今年の版で繰り広げられたいくつかの重要なテーマを紹介します。マーケットプレイスとマルチベンダーコマースは、小売業界の革新と変革を推進し続けています。出席者はインフレと景気後退について話しましたが、それはほとんどのプレゼンテーションの一部ではありませんでした。 McFadyen Digital の Peter Evans を含む多くの著名なスピーカーが Web 3.0 について議論し、主に Web 3.0 が顧客体験からの摩擦を減らすのにどのように役立つかに焦点を当てました。環境問題と持続可能性も多くのセッションで重要なテーマであり、消費者は環境に優しい製品にもっとお金を払うことをいとわなかった。

今日の小売業者は、不安定な市場と多くの前例のない課題に直面しています。時間の必要性は、急速に変化する消費者の行動と経済状況をナビゲートし、ゲームの先を行くことです。 NRF 2023 は、彼らに知識を与え、小売業界で最も優れたソリューションプロバイダーからのアイデアを提示することで、彼らに絶好の機会を提供しました。アイデア、人、パートナーは、彼らを成功への近道に導きます。それが、NRF – Retail の BIG Show のすべてです。

NRF 2023 の要約 – 小売業のビッグ ショー (ビデオ付き)