リブランド：6つの例とそれを実行する必要がある場合

この時点で、ブランディングと「独自のブランドの構築」の概念に精通していると確信しています。

それはあなたのクライアントとのつながりを確立して彼らの忠誠心を獲得し、彼らをブランドと製品の大使に変えることを含みます。

これまでのところ新しいものはありません。

しかし、それが裏目に出た場合はどうなりますか？

あなたのブランドがユーザーに否定的な印象を与え、ユーザーがそれを信用しなくなり、画面に表示されたときにイライラすることさえあるとしたらどうでしょうか。

そのとき、ブランド変更が始まります。

新しいコースを作成し、曲を変える時が来ました。

あなたのオンラインショップがこのような状況にある（またはそうなる可能性があると思う）場合は、この投稿で次のことをお知らせしますので、ご期待ください。

• リブランドとは何ですか。
• それをしなければならないとき。
• リブランドの6つの例（およびそれらがそれぞれのブランドにどのように影響したか）。

それに取り掛かりましょう。

リブランドとは何か、いつそれを行うべきか（例を挙げて）

定義から始めましょう。

ブランド変更とは、ブランドのコンポーネントの一部を完全にまたは部分的に変更するプロセスです。

簡単に言えば：

ブランド変更には、大小を問わず、次のような変更が含まれます。

• あなたのオンラインショップのロゴ
• あなたのウェブサイトのデザイン
• ドメインまたはショップの名前
• ニュースレターのトーンとコンテンツ戦略全体

ただし、これは非常にデリケートなプロセスであるため、注意して進めてください。

ブランド変更に行く場合、なぜ注意しなければならないのか

ドイツで実施された調査によると、オンラインストアで定期的に購入する顧客があなたのブランドイメージを見ると、信頼と親しみを感じるだけでなく、実際にそれを見ると「幸せ」に感じるかもしれません。

実は、路上で古くからの友人に出会ったときの感覚と似ています。

しかし、ブランドを認識しにくくするような予期しない変更を加えると、この絆は簡単に壊れます。

まるであなたの旧友が突然、頭を剃った新しいヘアスタイルと紫色のモヒカン刈りをしたかのようです。

ぎこちないまたはためらいの瞬間があるかもしれません。

ブランドアイデンティティに小さな変更を加えることで顧客を悩ませている企業の例をいくつか見ていきます。

でもまず…

ブランドアイデンティティを再発明する必要があるとき

それは本当です–時々それはあなたがしなければならないことです。

ブランド変更が正当化されるいくつかの状況があります。

️A。あなたのビジネスはその力を失いました

何らかの理由で、あなたの競争相手は繁栄し、あなたの地位を獲得しています。

あなたのクライアントは彼らが以前のようにあなたのブランドに関係していないので、彼らは他のeコマースショップに行きます。

この場合、あなたはあなたのアイデンティティを変身させたいと思うかもしれません。

️B。あなたの評判は傷つけられました

数時間の間、支払いゲートウェイが故障し、すべての注文が失われたと想像してください。

または、おそらく過去数年間、Webサイトのナビゲーション性が非常に悪く、改善されたにもかかわらず、オーディエンスはオンラインストアを悪いユーザーエクスペリエンスに関連付けています。

どちらの状況でも、うまく処理しないと、ブランドに重大な損害を与える可能性があります。

最悪の場合、唯一の解決策は、そのような否定的な評判をなくすために完全なブランド変更を行うことです。

たとえば、数年前、マクドナルドはブランドの色を（赤から緑に）変更して、消費者の間での「ファーストフードチェーン」の評判を低下させました。

️C。あなたの会社のコアアイデンティティが変更されました

これは、eコマースの使命と価値さえも今では異なっていることを意味します。

たとえば、高級服からスポーツ服に着替えた場合です。 同じセクターに属していても、購入者のペルソナは完全に変化します。

つまり、視覚的なアイデンティティ全体をそれに応じて変更する必要があります。

️D。あなたのブランドは時代遅れになっています

これが、ブランド変更の最も一般的な理由です。

それは簡単です-あなたのウェブサイトは数年前から運営されており、あなたのロゴや企業の色は「古い学校」です。

この一例は、10年以上使用していたロゴを変更することを決定したeBayです。

️E。あなたはあなたのビジネスを拡大し、国際的に販売したい

あなたのオンラインストアが成長するとき、あなたは国際市場に興味があるかもしれません。

これは、あなたの国でうまく機能しているブランドアイデンティティがグローバル市場で同等に効果的ではない可能性があることを意味します。つまり、それを変更する必要があります。

成功したリブランドの5つの例（および機能しなかったもの）

ブランドアイデンティティにいくつかの変更を加えたさまざまな企業のリストを次に示します。

これらは特にeコマースの例ではありませんが、これらのケースはあらゆるタイプのビジネスに完全に適用できます。

1.ユーバー

Uberは、上記の理由からブランド変更につながるいくつかの理由を経験していました。

まず、2009年に生まれたにもかかわらず、Uberの最初のロゴはかなり早く古くなったため、変更することにしました。

そして、多くの批判（嘲笑さえ）にもかかわらず、新しいロゴはしばらくの間それを維持することを選びました。

そしてその後、彼らは評判の危機に直面しなければなりませんでした。

彼らの契約の不公正な条件の結果として、批判の弾幕がユーバーを襲った。 さらに、彼らは不公正な競争と脱税に関連する多くの訴訟に直面しました。

これにより、 Uberのブランドアイデンティティは2018年にさらに深く変化しました。

他の調整の中でも、ロゴを変更しました。ロゴは元のデザイン（「Uber」という単語のみ）に似ていますが、よりモダンなフォントになっています。

2. Airbnb

このプラットフォームは、ホテルの代替Webサイトとして誕生しました。

しかし、そのクリエイターはすぐに、ブランドが単なる別荘以上のものを求めている強い帰属意識のあるコミュニティを生み出したことに気付きました。彼らは代わりに「世界中の家」を望んでいました。

それで彼らはそれを彼らの利益のために使うことに決めました。

Airbnbのブランド変更の主な目標は、ユーザーのコミュニティ意識を強化することでした。

この目標は、彼らの新しいハート型のロゴで明らかでした。

ちなみに、独自の名前を持つロゴ：Belo（「所属」から）。

これは彼らがアイデンティティの変更を発表するために公開したビデオです。

3. WeTransfer

これが彼らのコミュニティに焦点を当てることを選んだ別のブランドです。

実際、WeTransferはそれを非常に明示的に行いました。

彼らはロゴを縮小し、「転送」を取り除き、「私たち」だけを残しました。

これは、プラットフォームによって人々が大きなファイルを簡単に送信できるだけでなく、他の人々とつながることができるという感覚を強調するのに役立ちました。

これは、変更の背後にある理由を説明するために彼らが立ち上げたビデオです。

4.アップル

90年代、Appleは破産の危機に瀕していた。

そして、それはスティーブ・ジョブズが（彼自身の会社によって捨てられた後に）再び事業を引き継ぎ、Uターンをすることに決めたときでした。

他の変更の中で、レインボーアップルのロゴは現在の銀色のデザインに置き換えられました。

しかし、それだけではありません。

また、「AppleComputer」から単に「Apple」に変更されました。

これにより、製品のカタログを拡張し、Appleを現在の状態にするのに役立つ他のタイプのテクノロジーソリューション（iPhone、iPad、iPodなど）を自由に利用できるようになりました。

これは、価値観の変化に合わせた根本的なブランド変更の例です。

これは、企業全体を救ったブランド変更の事例でもあります。

5. Instagram

数年前まで多くの人に知られていませんでしたが、Instagramは2010年から存在しています。

そして、最初の6年間、ロゴは基本的に同じでした。小さな虹の痕跡のあるポラロイドカメラです。

そのため、2016年に彼らの大幅なブランド変更が大きな反響を呼んだのです。

非常に詳細なカメラからシンプルなミニマリストのアイコンに変わった彼らの簡素化されたロゴは、不満を持ったユーザーから多くの苦情を受けました。 それに加えて、彼らのコーポレートカラーも変わりました。

しかし、それは成功しましたか？

見るのは難しいことではありません。

最初に一部のユーザーを失ったにもかかわらず、真実は会社が成長を止めていないということです。

そして、さらに重要なことに、この変更の背後には戦略的な理由がありました。

新しいロゴのシンプルな外観により、メインアプリの周りに作成したサブブランド（レイアウト、ブーメラン、ハイパーラプス）に合わせてロゴを調整することができました。

言い換えれば、彼らは成長し続けるための柔軟性を獲得しました。

6.ギャップ

6日間。

それは、50年以上の歴史を持つ一流のアメリカの衣料品ブランドであるギャップが彼らのブランド変更の試みを放棄するのにかかった時間です。

彼らがしたのは、2010年（変更が行われたとき）に41歳だったロゴを近代化することだけでした。

しかし、彼らはいくつかの間違いを犯しました：

• 不要な変更を加えました：クライアントは常に古いロゴで識別していました。
• ロゴをほぼ完全に再設計しました。フォントなど、ブランドのいくつかの署名要素を同時に変更しました。
• 事前の通知なしに新しいロゴを立ち上げました：ユーザーは、新しいロゴが会社の公式Webサイトに一晩挿入されていることを発見しましたが、事前の説明や説明はありませんでした。

それは非常に大騒ぎを引き起こし、1週間も経たないうちに、彼らは決定を覆し、以前のイメージに戻らなければなりませんでした。

最良のブランド変更は、ブランド変更をまったく行わないことです。

これまで見てきたように、eコマースで完全なブランド変更が必要な場合、それはネガティブなブランドイメージを作成しているためです。

したがって、そもそもそれを避けるのが最善です！

これには以下が含まれます：

• 完璧なカスタマーサービスを持っています。
• ユーザーが探している製品をすばやく簡単に見つけられるようにします（たとえば、優れた内部検索エンジンを使用します）。
• 彼らがあなたから何度も何度も購入するように彼らの忠誠心を獲得するためのシステムを作成します。

つまり、顧客の親友になる可能性のある強力なブランドを作成し、それを変更する必要があることを忘れてください。