不動産SMSマーケティング：適切な足で始める方法

公開: 2021-12-24

不動産業者の生活は常に外出中です。つまり、オープンハウスを扱っている間は、すべてのことに対応したり、すべてのキャンペーンを管理したり、マーケティングを行ったりするためにそこにいることはできません。

入力： SMSマーケティング。

結局のところ、不動産ビジネスの世界は個人的な世界です。あなたはクライアントと直接の関係を持っています。そのため、SMSをマーケティングツールとして使用すると、不動産ビジネスを管理するための強力な方法になります。

SMSマーケティングでは、マーケティングキャンペーン（オープンレートが疑わしい）に頼る代わりに、大量のメッセージを送信しながら、クライアントとの「個人的な」感覚を作り出すことができます。

このガイドでは、重要性、例、アイデア、テンプレート、ベストプラクティスなど、不動産ビジネスのSMSマーケティングに関するすべてを学びます。さあ行こう！

不動産SMSマーケティングとは何ですか？

一般に、 SMSマーケティングには、モバイルデバイスに送信されるテキストメッセージを介して実行されるすべての販促および広告アクションが含まれます。

不動産セクターでは、SMSマーケティングは、モバイルデバイスを介してクライアントと潜在的な購入者に絶え間ない更新、オファー、ニュース、およびリマインダーを送信するアクションに変換されます。間違いなく、それは代理店が実施すべき主要な不動産マーケティング戦略の1つと見なされるべきです。

詳細は、SMSマーケティングでリアルタイムに通信できるものです。

新規物件の取得
古い物件の割引
予定のリマインダー
アップデートとニュース
あなたの不動産業者によって促進されたイベント

もちろん、不動産のSMSマーケティングを使用するアイデアはいくつかあります。可能性はたくさんあり、ビジネスを促進し成長させるために必要と思われるものすべてを含めることができます。

あなたの不動産ビジネスのためのSMSマーケティングの利点

デジタル時代では、ダイレクトマーケティングチャネルは、競合他社に先んじて資格のある顧客にアプローチするための最良の方法です。不動産のような競争の激しいセクターの場合、SMSマーケティングは、エージェントにリストを宣伝するための堅牢なプラットフォームを提供します。

SMSマーケティングは、特に不動産業者にとって、過去50年間で効果的なツールであることが実際に証明されています。 98％という驚くべきオープン率で、コカ・コーラのような主要ブランドがテキストで顧客にリーチしているのも不思議ではありません。

アメリカの人口の95％が携帯電話を所有していることを考えると、SMSマーケティングは賢明な選択です。 SMSマーケティングを使用すると、不動産ビジネスは次のことができます。

より多くのバイヤーを即座に引き付ける
クライアントを簡単に接続する
一度にすべてのクライアントにリーチ
パーソナライズされたサービスを改善する
予定のリマインダーとリマインダーをすばやく送信する
時間とお金を節約する
より多くのリードを変換する

3つの不動産SMSマーケティングの例

不動産SMSマーケティングのメリットについてまだ確信が持てませんか？以下はあなたが読みたいいくつかの成功したSMSマーケティングキャンペーンです。これらの不動産事業はSMSマーケティングを効果的に適用し、印象的な結果を達成しています。

1. Trulia

Truliaは、住宅の売り手、買い手、賃貸人、不動産の専門家をつなぐオンラインの住宅用不動産Webサイトです。

そのSMSマーケティングキャンペーンにより、不動産業者は新しいリードとすばやくつながることができます。同社は、不動産業者が最初の5分以内に問い合わせに応答した場合、リード変換の確率が100倍になる可能性があることを発見しました。

そのため、TruliaはコミュニケーションプログラムにSMSマーケティングを採用して、新しいリードが来るたびにエージェントに通知します。エージェントが電話で忙しいときや他のクライアントを支援しているときでも、テキストメッセージですぐにリードを受け取ることができます。これにより、支援が必要な新しいクライアントに迅速に対応できます。

SMSマーケティングにより、同社はオンラインリードの60％を顧客に変換しました。

2.メトロリーナリアルティホールディングスLLC

Metrolina Realty Holdings LLCは、住宅の買い手、売り手、投資家に不動産ソリューションを提供しています。同社は売り手金融と不動産の賃貸購入取引を専門としています。 SMSマーケティングのコンバージョン率が最も高いため、Metrolinaはテキストマーケティングを実装することを決定しました。

SMSマーケティングにより、同社は新しい顧客にリーチし、既存の顧客により大きな支援を提供することができました。テキストアラートによる不動産広告の最大の利点は、メッセージの最大99％が受信者に届くという事実です。

3.フィルドプロパティ

不動産投資および開発事業として、Fylde Propertyは、英国のFyldeCoastで不動産を売買したい顧客を支援します。会社のエージェントは、会議や視聴会に出席するために広範囲をカバーする必要がありました。時々、クライアントは遅れたり、現れなかったりしました。

SMSマーケティングを使用することにより、同社は自動化されたテキストリマインダーと予約確認をクライアントに送信しました。結果？会議への参加に費やす時間が減り、キャンセルされた予定が減り、コストが削減され、全体的なサービスが向上します。

5つの不動産SMSマーケティングのアイデア

長期的な関係を維持する能力は、優れた不動産業者の本質的な資質の1つです。迅速な提供、誠実なコミュニケーション、そして問題解決のスキルはすべて、不動産業者とクライアントの間の信頼に帰着します。

それでも、これを実現するために各クライアントに個別にテキストメッセージを送信する必要はありません。また、自動テキストメッセージまたはテキストブラストを投資家やクライアントに送信して、将来の家を探している、または可能な限り最高のレートで不動産を売買したい場合にも実装できます。

以下は、多くの双方にメリットのある状況につながる可能性のある不動産SMSマーケティングを使用するための5つのアイデアです。

1.新しい物件リストを共有する

これはおそらく、不動産SMSマーケティングの最も一般的なユースケースの1つです。新しい住む場所を積極的に探している人なら誰でも、それがどれほど早く利用できなくなるかを知っています。さらに、24時間年中無休で物件リストを把握することはできません。

ここで、不動産のバルクSMSが役に立ちます。あなたはワンクリックで多くの人々に到達し、何千もの潜在的な買い手に新しい物件リストについて知らせることができます。いくつかのアイデアが含まれます：

宿泊施設周辺の短いビデオツアーへのリンクをクライアントに送信します
MMSメッセージを利用して、プロパティの画像を含めます
オープンハウスの日付について通知する
予定を表示するための時間を予約する

2.以前のクライアントと連絡を取り合う

不動産は単なるビジネスではないことを忘れないでください。それは進行中の会話です。この会話には信頼が必要であり、「生き残る」ために育てられる必要があります。

しかし実際には、「以前のクライアント」自体は存在しません。あなたのクライアント（または彼らが知っている誰か）がいつあなたの助けを再び必要とするかをあなたは決して知りません。役立つ関連情報を含む簡単なメッセージをときどきドロップして、自分のことを思い出させ、時が来たときに最初に思いつくようにします。

3.メールをキャプチャする

どのマーケティングチャネルがより効果的であるかは、コンテンツにも大きく依存し、マーケティング活動を組み合わせることだけが理にかなっている場合もあります。テキストマーケティングは短い形式のコンテンツに最適ですが、より詳細な情報を提示するのに最適なチャネルではありません。

このために、あなたは電子メールのニュースレターを届けることができます。高品質のSMSサブスクライバーリストを既にお持ちの場合は、それを使用して、将来の通信のために電子メールを収集できます。これにより、より多くの情報を共有し、リスティクルを作成し、クライアントにヒントを送信し、クライアントの関心と信頼を築くことができます。

4.SMSリマインダーと更新を送信します

SMSマーケティングは、ニュースを広め、クライアントと連絡を取り合うための便利な方法です。

他のビジネスと同様に、SMSメッセージを利用して、最新の更新、今後の予定、および共有エリアでのコミュニティイベントについてクライアントに思い出させることができます。

今後のイベントや予定のリマインダーを送信する場合は、次の点に注意してください。予約時間とノーショーの体験には時間とお金がかかるため、少なくとも24時間前にクライアントにリマインダーを送信して、そうしないようにしてください。起こる。

5.コールドリードを再接続します

コールドリードとは、販売サイクルの開始時に、サブスクライブしたがブランドに関与したことがない人のことです。または、過去にあなたの会社とやり取りしたが、何らかの理由で辞任した。

したがって、これらのリードをテキストメッセージでウォームアップすることを開始することをお勧めします。彼らがまだ場所を探しているかどうかを尋ね、興味のある地域のいくつかの物件を表示することを提案し、カレンダーへのリンクを送信して、両方の当事者にとって最適な時間に予約を手配できるようにします。

7つの実用的な不動産SMSマーケティングテンプレート

ここにそれらがあります-テンプレート。これらの不動産テキストテンプレートを単語ごとに使用するか、個人のスタイルに合わせて微調整します。結局のところ、すべての顧客とすべての取引はユニークです。

1.新規サインアップ

Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

上級者向けのヒント：クライアントの応答を使用してSMSリストをセグメント化し、より迅速に視聴者にリーチします。

2.情報の要求

Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

プロのヒント：メッセージをパーソナライズするために受信者の名を含めます。

3.オープンハウス発表

Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

上級者向けのヒント：住所、日付、時刻などの重要な情報を空けて、クライアントが何も見逃さないようにします。

4.フォローアップ

Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5.今後のイベント

Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6.上場価格アラート

Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7.紹介

Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

不動産SMSマーケティングを活用するための9つのベストプラクティス

不動産業者向けのSMSマーケティングの世界を快適にナビゲートするのは難しい場合があります。この完全なガイドの最後のセクションでは、最初の物件の展示から閉店日まで、テキストをプロフェッショナルでありながら魅力的なものに保つ方法を学びます。

1.送信する前に許可があることを確認してください

送信する前に知っておくべき最初のことは、受信者があなたからのテキストを受信するためにオプトインする必要があるということです。同意なしにメッセージを送信すると、多額の罰金が科せられる可能性があります。

人々があなたの電子メールリストにサインアップした、またはあなたと取引をしているからといって、あなたが彼らの電話にSMSメッセージを送信する許可を持っているという意味ではありません。したがって、注意を払って放映するには、電子メールとSMSのサインアップ方法を分けておく必要があります。

通常、人々はSMSキーワードをショートコードまたはロングコード番号にテキスト送信することによってSMSリストを購読します。たとえば、Webサイトや印刷広告で、JOIN、YES、Yなどのキーワードをビジネス番号にテキストで送信してリストに参加するようにユーザーを誘導できます。 SMSマーケティングを使用する場合は、ダブルオプトインを使用することをお勧めします。

推奨：SMSマーケティングオプトイン：AZガイド

2.短くてありふれた会話にテキストを使用する

不動産SMSマーケティングは、上映場所と時間の決定や事務処理の期日の確認など、タイムリーな情報交換に適しています。また、新しいリストの送信など、短い更新にも最適です。

拒否されたオファーなどの否定的なニュースを電話で共有して、クライアントがあなたの心からの謝罪を誤解する可能性がなく、すぐに解決策を見つけるためにあなたと協力し始めることができるようにします。

さらに、クライアントの専有、非公開、または機密情報にテキストメッセージを送信することは避けてください。テキストは記録して転送できるので、機密情報を電話で中継するようにしてください。

3.常に価値を提供する

テキストの98％が開かれています。この統計は魅力的かもしれません-結局のところ、あなたが一緒に働いている間、あなたがあなたのクライアントにあなたのサービスを彼らの友人に宣伝するように頼むのを妨げているのは何ですか？

ただし、不動産業者のSMSマーケティングの鍵は、クライアントとの信頼関係を確立することです。クライアントがメッセージを開いて返信し続けるようにしたい場合は、各テキストが明確に価値があることを確認してください。作業中のプロジェクトに関連する情報のみを含めてください。更新、スケジュールの表示、および迅速な通知が受け入れられます。

もちろん、取引が成立したら、フィードバックを求めて、提供する追加サービスについてクライアントに知らせることができます。ただし、クライアントと特定のプロジェクトに取り組んでいる間は、適切な話し合いに固執してください。

4.礼儀正しくする

最初のいくつかのテキストにはあなたの名前を含める必要があります。これはあなたのプロ意識を確立し、彼らが通信しているあなたのクライアントに思い出させることができます。

あなたが一貫した不動産SMSマーケティングサービスを提供し、あなたのクライアントと友好的な関係を持っているとしても、仮定をしないでください。例えば：

あなたにテキストメッセージを送信することを許可したクライアントは、あなたに電話をかける許可を与えていません。電話をかける前に彼らに聞いてください。
返信に誰かを追加したり、グループ会話を作成したりする前に、それがクライアントにとって機能することを確認してください。彼らはあなただけに快適なテキストメッセージを感じるかもしれません。
朝の7時から夜の10時までテキストメッセージを受け取って満足しているからといって、クライアントがそうであるとは限りません。彼らがあなたに別の方法で明示的な許可を与えない限り、あなたのすべてのコミュニケーションを伝統的な営業時間に保ちなさい。

クライアントの好みを常に考慮することは、健全で長期的な関係を維持するための鍵です。

5.前向きな姿勢を保つ

ご存じのとおり、テキストの正確なトーンを判断するのは難しい場合があります。実際、テキストの意味は受信者によって誤解されることがよくあります。友人がメッセージを間違った方法で解釈する場合、それは十分に悪いことですが、クライアントが解釈する場合、それは悲惨な場合があります。

ポジティブなトーンを促進し、不動産SMSマーケティングサービスを提供する際の誤解を避けるために、次のことを行う必要があります。

最初のテキストには常に「こんにちは、{customer_name}」などの挨拶を含めてください
一言の返答を避ける
「ありがとう」や「私の喜び」などの丁寧なフレーズを使用してください
繊細な会話にポジティブな絵文字（または快適に感じる場合はGIF）を挿入します

これらの戦術は、あなたのテキストがポジティブであると見なされることを確実にするはずですが、機会を逃したり、申し出が拒否されたりするなど、本質的に中立またはポジティブではない情報を中継するために携帯電話を使用するのが最善です。

6.SMSマーケティングのベストプラクティスに従います

SMSマーケティングの法律/規則に準拠し続けることが重要です。以下は、注意すべきいくつかのベストプラクティスです。

オプトイン時にSMSマーケティングキャンペーンが約束することを定義する
魅力的なCTA（召喚状）を使用して、各メッセージに明確でわかりやすく、思慮深い目的を与えます
受信者がメッセージをオプトアウトするのを簡単にします
双方向のテキストメッセージを有効にする
継続的な改善のための努力を測定する

テキストマーケティング活動には、国ごとに異なるルールが必要であることに注意してください。関連するSMSマーケティング法/規則のすべてを読んで理解する必要があります。そうすることで、多額の罰金や罰則を回避できます。

7.送信する前にすべてを再確認してください

私たちがすべてを再確認すると言うとき、私たちは本当にすべてを意味します。あなたはあなたがテキストを取り戻すことができないので、あなたは最初にあなたの不動産テキストメッセージを完成させる必要があるでしょう。

SMSメッセージを送信する前に、次のことを確認してください。

あなたのメッセージは前向きに聞こえます
あなたは電話で中継されるべきものにテキストメッセージを送っていません
単語は正しくつづられ、文章は文法的に発音されます
日時は正しい

8.送信頻度に注意してください

SMSの頻度がクライアントの設定と一致していることを確認してください。毎日テキストメッセージを送信すると、かなりの数のオプトアウトが発生する可能性がありますが、受信者があなたを忘れてしまうことはめったにありません。

最大で毎月2〜4件のメッセージを選択し、最も多くのエンゲージメントが見られる一貫した時間に配信します。また、あなた自身のクライアントと話すか、フィードバック調査を送って、彼らが好むコミュニケーション頻度を決定するように彼らに頼むべきです。

9.SMSマーケティングを他のマーケティングチャネルと組み合わせる

SMSマーケティングを他のマーケティングチャネルと組み合わせるのは良い考えです。これにより、クライアントがさまざまなプラットフォームでメッセージを表示した場合に、リードまたはセールスファネルを介してクライアントを移動する可能性が高くなります。

たとえば、販売を最適化するために、電子メールとSMSの両方のマーケティングを含む自動化ワークフローを設定できます。

AVADA Commerceを試してみてください！このプラットフォームは、ほとんどまたはまったくコストをかけずに、簡単でわかりやすく、効率的なSMSおよび電子メールの自動化ワークフローを作成するのに役立ちます。

今すぐAVADAコマースをご覧ください！

参考文献

バルクSMSマーケティング：定義、利点、例、ヒント、およびサービス
より多くの収益を促進するための18以上のSMSマーケティングのヒント
2022年に成功したテキストキャンペーンのための22のSMSマーケティングのベストプラクティス

結論

ご覧のとおり、SMSマーケティングは、不動産業者がクライアントにリーチするための強力なツールです。マルチチャネルマーケティング戦略の一部として実装された場合、テキストマーケティングは、不動産業者がクライアントとの関係を確立および強化し、忠誠心を構築するのに役立ちます。

不動産業者向けのこの究極のSMSマーケティングガイドから役立つことを学んだことを願っています。このブログ投稿について質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。読んでくれてありがとう！