若者の視聴者にリーチする – SMS マーケティングは王様のまま

公開: 2022-10-12

世界がモバイル化し、テレマーケティングや印刷物などの他のプラットフォームが恐竜の道を歩み始めるにつれて、モバイルマーケティングに関しては世代間格差が生じています。団塊の世代とジェネレーション X は、成人期にモバイルに適応しなければならず、モバイルマーケティングに慣れるにつれて反応が鈍くなっていますが、依然として昔ながらの広告方法に対応する必要があります。しかし、ミレニアル世代にとって、銀行やショッピング、レストランの選択、デートなど、考えられるあらゆる目的で携帯電話を使用することは、息をするのと同じくらい自然なことです。

スマートフォンは彼らの日常生活に欠かせないものです。ミレニアル世代の最年少層を見てみましょう。彼らは 1 日平均 181 通のテキストメッセージを送信しています。また、ミレニアル世代は、メールで送信されたものよりも、テキストで送信された行動を促すフレーズに応答する可能性が 40 倍高くなります。

これは、割引、ショッピング、エンターテイメント、プロモーションだけではありません。宗教団体や慈善団体など、一般的に若い世代へのマーケティングに苦労している組織でさえ、テキストメッセージを送信すると、関与が 11 倍から 30 倍増加することがわかっています (テキストメッセージを送信していないミレニアル世代と比較して)。

テキストメッセージでミレニアル世代にリーチする非営利の場の例を次に示します。

親子関係の計画

Planned Parenthood は、若いクライアントにより良いサービスを提供するために、2010 年にテキストプログラムを開始しました。 14 歳から 17 歳の 10 代の若者のほぼ 40% がデジタルテクノロジーを使用して、性的健康を含む健康に関する情報を取得しているという事実など、研究と統計に基づいて、非営利団体はコミュニケーションとアウトリーチをテキストメッセージを含むように適応させました。

若者は組織にテキストメッセージを送信して、関心のある問題に関する情報やアドバイスを得ることができます。テキストメッセージは、迅速かつ目立たないものです。これは 2 つの重要な要素です。 2010 年から 2015 年のプログラム開始までに、Planned Parenthood はテキストプログラムで 500,000 を超えるチャットに参加しました。

教会

教会でさえ、若者の群衆に手を差し伸べる方法について技術的に賢くなっています. 一部の教会は、デジタル寄付と寄付ポータルの取り組みを補完するために、テキスト寄付キャンペーンを試験的に実施しています。また、メールの傾向に注意を払っているのは教会だけではありません。

実際、特殊なテキストから十分の一税を計算するソフトウェアは、教会や宗教団体にとって主要な資金調達のアイデアの 1 つです。教会の指導者は、信徒の日常生活に寄付を取り入れようと努力しているからです (もちろん、携帯電話も含まれます)。

世界がモバイル化するにつれて、聖書研究などの他の従来の印刷プラットフォームもモバイル化されています。キリスト教徒のミレニアル世代の約 70% が、モバイルデバイスまたはコンピューターで聖書を読んでいます。

動物の権利

動物愛護団体 PETA の若者向けバージョンである Peta2 は、参加者が SMS プログラムにオプトインすると、peta2booth で無料のバッジ、サングラス、またはバッグを獲得できるテキストキャンペーンを開始しました。オプトインすると、参加者はFDAにメッセージを送信して、動物でのタバコのテストを禁止するよう求められます. このキャンペーンは、ミレニアル世代によって開始され、若者の参加を対象としていました。その結果、驚くべきことに 25,000 のオプトインがありました。

教育

Behind the Noise は、若い人たちが音楽業界に参入することを奨励するために設計された音楽およびビジネス教育プログラムです。彼らは、ターゲットオーディエンスによりよくリーチするために、テキストメッセージキャンペーンを採用しました。彼らのプロジェクトマネージャーによると、結果は信じられないほどポジティブなものでした。

「私たちは電子メール、フェイスブック、ツイッター、その他のソーシャルネットワークを使用して若者とコミュニケーションをとっていますが、いずれも 100% 効果的というわけではなく、SMS テキストは若者の 85% 以上が使用しているようで、これが第 1 位です。コミュニケーションの方法。」

政治

ケイティ・ペリーは、大統領候補のヒラリー・クリントンと組んで、ヒラリーを若い有権者にテキストメッセージで宣伝するキャンペーンを行った. 「KATY」と 47246 にテキストメッセージを送ることで、有権者はヒラリーに投票すべき理由についての歌手のメッセージを聞き、ペリーのラジオシティミュージックホールでのパフォーマンス中に着用したブローチを獲得するためのコンテストに参加することができます。歌手はまた、勝者に個人的なメッセージを送信します.

商業

スペクトルの商業的側面では、テキストメッセージはミレニアル世代の参加に同様に大きな影響を与えます. バー、クラブ、娯楽施設は、テキストメッセージを使用して大勢の人を集めることができます。これらの企業がテキストメッセージを使用して若者に売り込む方法に関するヒント:

無料のドリンクを提供します。誰もが無料で何かを手に入れるのが大好きで、若い人たちは特に景品を時々高く評価しています。
テキストを分かち合ってもらいます。テキストを友人と共有すると、無料のドリンクや無料の入場などの報酬を与えます。ミレニアル世代は外出時にグループで旅行する傾向があるという事実を利用し、無料の口コミ広告を活用します。
テキストに画像や動画へのリンクを使用します。あなたの会場の写真やビデオは、あなたの場所がパーティーに最適な場所であることを彼らに納得させるのに役立ちます.

他の商業施設では、ミレニアル世代は圧倒的に電話よりもテキストメッセージを好み、75% が予約のリマインダー、プロモーション、支払いオプションを含むテキストメッセージが役立つと述べています。そして、これらの数は増加しています。ミレニアル世代のほぼ半数が、2 年前よりも SMS ロイヤルティプログラムに関心を示しています。ミレニアル世代が受け取るメッセージの 62% は製品のオファーまたはクーポンであり、56% は注文または配達のアラートです。

ミレニアル世代にリーチしない方法

ミレニアル世代はボイスメールをしません。この New York Times の記事は、ミレニアル世代がボイスメールを残すことに不快感を覚え、主要なコミュニケーション手段としてテキストメッセージを好むことを示しています。この記事のためにインタビューを受けた何人かのミレニアル世代は、オフィス環境で仕事の一環としてボイスメールを残さなければならないことがいかに不便であるかを表明しました。

それは彼らにとって異質な概念だからです。ジェネレーション X 世代やベビーブーム世代にとって、プロフェッショナルな音声のボイスメールを残す方法を知ることは当然のことです。しかし、ミレニアル世代の場合、ニューヨークのエチケットスクールの創設者が報告したように、それは彼らが学ばなければならない新しいスキルです。

電子メールは、ミレニアル世代にはなじみ深いものですが、開封率と応答率の点でテキストメッセージングほど効果的ではありません。そして、それは若い世代だけでなく、すべての世代に当てはまります。上記のビハインドザノイズのケーススタディで示したように、ソーシャルメディアでさえテキストメッセージに勝てない場合があります。

企業にとっての朗報は、テキストメッセージングが手頃な価格のマーケティングオプションであり、米国の人口の最大の割合を占めるミレニアル世代に好結果をもたらすことが証明されていることです。