再エンゲージメントメールのテンプレートと古いリードを再エンゲージするためのヒント (2022 年更新)
公開: 2022-09-21最初の面談で営業担当者から商品を購入する見込み客はわずか 2% であると推定されています。 再エンゲージメントメールは、見込み客への最初のメールの後に見込み客と古い見込み客が離れてしまうことによって生じたギャップを埋めます。 研究によると、残りの98パーセントは、営業担当者や会社とある程度の信頼関係を築いて初めて購入を決定します。
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さらに、現在、企業とその製品に関する情報を要求している人の 63 パーセントは、少なくとも 3 か月間は何も購入しないと考えており、20 パーセントは購入までに 1 年以上かかります (MarketingDonut)。
これは、最初は熱く見えた古いリードもすぐに冷たくなる可能性があることを意味します。 ただし、古いリードが冷めた可能性があるからといって、それらがデッドリードであるという意味ではありません。 最初はどこにも行かなかった文字通り何百もの古い見込み客のことを忘れてしまいがちですが、これは営業においてよくある間違いです。 新しい、より育成的なアプローチにより、リエンゲージメント メールを使用して、以前に消滅したリードを復活させることができます。 再エンゲージメントメールのテンプレートは、始めるのに役立ちます。
古いリードを見失わず、再エンゲージメント キャンペーンで育成し続けることが重要です。 効果的な育成戦略の一環として、定期的に見込み顧客と継続的に再エンゲージして信頼を築き、最終的には見込み顧客を有料顧客に変えることが挙げられます。 実際、見込み顧客 (RainGroup) を獲得するには、平均 8 つのフォローアップ コンタクト ポイントが必要です。 再エンゲージメント キャンペーンは、こうしたフォローアップ ポイントを作成するのに最適な方法です。
なぜリードが冷えるのか
最初の接触後にリードが冷える理由はいくつかあります。 すべての営業担当者は、キャリアのある時点で、次の欠点の少なくとも 1 つを経験します。
- 最初からセールストークが強すぎた
- 販売サイクルの十分早い段階で見込み顧客への電子メールによるフォローアップを怠った
- 営業担当者は見込み客に関する調査をほとんど、あるいはまったく行っていませんでした
- リードが誤って扱われたり忘れられたりしました。これは販売プロセス全体におけるより深刻な問題であり、大量のデッドリードにつながっている可能性があります。
- 適切なターゲティングの欠如により、注目のリードが古いリードに変わってしまう
- 見込み顧客がその提案に混乱したか、次のステップが明確に定義されていなかった
- 見込み客に送信されたコンテンツは見込み客にとって無関係でした
良いニュースとしては、リエンゲージメント キャンペーンの一環として、リエンゲージメント メール (または電子メールの自動化シリーズ) などの簡単な方法で、エンゲージメントが解除された古いリードやデッド リードを復活させることが完全に可能であるということです。
古いリードに対するリエンゲージメント キャンペーンにおけるリエンゲージメント メール
リエンゲージメント メールは、リエンゲージメント キャンペーンの一環として正しく実行されれば、非常に効果的なマーケティング戦略となります。 過去に潜在顧客にメールを送信して最初のコンタクトをすでに確立しているため、これらの潜在顧客にリエンゲージメント キャンペーンで追加のリエンゲージメント メールを送信しても、スパム営業マンとして位置付けられる可能性は高くありません。
実際、ブログ、インフォグラフィック、ガイド、または製品チュートリアルの形式で、さらに分かりやすい情報を提供することは、冷たい古いリードの心を温める必要があるかもしれません。
デッドリーンを復活させて再びピッチに立つために役立つことがいくつかあります。
調査・準備作業
優秀な営業マンが見込み顧客に連絡する前にリサーチを行うのと同じように、これはリエンゲージメント キャンペーンにおいても重要です。 見込み客に別のメールを送信する前に、Web サイトとソーシャル アカウントをチェックし、新しい情報を話のネタとして使用してください。 古い見込み客との過去のやり取りを遡って、どのような問題点が見逃されていたのか、または再エンゲージメント メールで再対処できる可能性があるのかを確認します。
また、リードに最後に電子メールを送信した時刻をメモし、それ以降の製品やサービスの新機能を調べることもお勧めします。 おそらくあなたの会社は、もっと関連性の高いものを提供できるようになったでしょう。
リエンゲージメントキャンペーンと育成プログラム
売り込みに直接取り組む前に、必ず見込み客に育成メールを送信してください。 彼らに関与する理由を与えてください。 関連情報、無料のウェビナー、またはチュートリアルは、彼らの興味を刺激し、強引なセールス トークよりも再エンゲージしたくなるでしょう。 このタイプのリエンゲージメント キャンペーンは、企業とその製品にますます重点を置いたコンテンツを使用して、古いリードを販売目標到達プロセスに引き込みます。
育成プログラムの形式でリエンゲージメント キャンペーン プロセスを合理化し、簡単に自動化できるように、リード データを販売 CRM で整理する必要があります。 優れた CRM は、営業チームによる何時間もの手作業を節約します。
アンケートを送信する
人々は無料で意見を寄せることを好みます。そのため、関連するアンケートに参加してみてはいかがでしょうか。 貴社の製品やサービスがデッドリードに欠けているものとして位置付けられるような質問をし、2週間以内に結果を送信することを約束します。 もちろん、結果に関する連絡だけでなく、リードへのアンケートメールにも連絡を取るためのコールトゥアクションを含めます。
そのために、古い見込み客や消滅した見込み客を再エンゲージして育成するのに役立つ、最適なリエンゲージメント メール テンプレートをいくつか紹介します。
再エンゲージメントメールテンプレート 1: リマインダーメール
リードにリマインダー電子メールを送信することは、営業担当者がリエンゲージメント キャンペーンで使用できる基本的な戦術です。
このアイデアは、営業担当者が、最初に会社に興味を示し、製品やサービスについての基本的な知識を持っている見込み顧客に「優しいリマインダー」メールを送信することです。
リマインダーメールには、会社の事業内容の簡単な復習、最も重要な価値提案に関するいくつかの箇条書き、そして最も重要なこととして、見込み顧客に詳細情報やサポートが必要な場合に営業担当者に連絡するよう求める行動喚起を含めることができます。
シンプルなリマインダー再エンゲージメントメールテンプレートを次に示します。
件名: 私のことを覚えていますか? 「受取人会社名」＆「差出人会社名」
こんにちは、「受信者の名」さん。
「送信者の会社名」の担当者から連絡が来なくなってからしばらく時間が経ちました。そこで、「送信者の会社名」との関係があなたのビジネスにどのようなメリットをもたらすかを確認し、思い出してもらいたいと思いました。
スキムバージョンは次のとおりです。
- 機能 1 ではなく利点
- メリットその2
- メリット #3
最後に「送信者の会社名」を確認してから何が変わったのか詳しくお話しする時間がありましたらお知らせください。
販売員名
営業担当者の役職
販売員の電話番号
再エンゲージメントメールのテンプレート 2: 「最新情報はこちら」メール
あなたの会社は、最後に古いリードメールを送信して以来、新しいサービス、製品、または機能を最近立ち上げた可能性があります。
営業担当者にとって、これは、新しい製品を紹介する電子メールをリードに送信し、現在の彼らの共感を呼ぶ可能性のある価値を提示することで、再びエンゲージメントを図る機会となります。
チームが最近作成した新しくて興味深いコンテンツを共有することもできます。 たとえば、関連するケーススタディや、ビジネスに役立つ可能性のある最近作成されたガイドを共有します。
この戦術は純粋に価値に基づいており、あまり販売に重点を置いているようには見えません。 代わりに、あなたの会社を有益なものとして位置づけます。
これらのリエンゲージメントメールに含めるべき 4 つの重要な要素:
- 適切な挨拶や、興味を引く導入文。
- 会社によって発売された新機能または製品のリスト。
- あなたが作成した新鮮で関連性のあるコンテンツへのリンク (存在する場合)。
- 営業的なものではなく、役立つ明確な行動喚起。
再エンゲージメントメールのテンプレート 3: 「単純な」メール
企業間 (B2B) ドメインで事業を行っている企業にとっては、アプローチが単純なリエンゲージメント メールが成功する戦術となる可能性があります。
理由: 無駄にする時間がない、ハイレベルの経営幹部や同様の B2B リーダーなどの受信者は、一般に、本題を切り込んだダイレクト メッセージをより受け入れやすくなります。
たとえば、リードへの直接的な再エンゲージメントメールのサンプルは次のようになります。
件名: 質問があります
「受信者の名」:
「送信者の会社名」について詳しく知り、私たちがあなたのビジネスをどのように支援できるかについて興味がありますか?
現在の状況を最もよく表す、以下の対応する応答を返信してください。 適宜フォローさせていただきます。
まだ興味があるので、話しましょう
今は忙しいので、数か月後にまたチェックしてください
「送信者の会社名」を調べる時間ができましたら、ご連絡させていただきます
メールはやめてください、興味ありません
あなたからの返信を楽しみにしています。
販売員名
営業担当者の役職
販売員の電話番号
リードがオプション 4 でメールを返信してきた場合は、リエンゲージメント キャンペーン育成パイプラインからリードを削除し、代わりにコンバージョンに至る可能性が高い他の見込み客に焦点を当てます。
再エンゲージメントメールテンプレート 4: 挨拶メール
季節のイベントやお祝いに基づいたカジュアルな挨拶を送り、古い見込み客と再び関わりを持ちましょう。
たとえば、新年の挨拶メールやハッピー ホリデー メッセージから始めることができます。 誕生日おめでとうメールでも、意味がありタイムリーなものになる可能性があります。
このようなメッセージは、古い見込み客に対して、あなたが個人的に気にかけていることを示します。 そして、それは将来のディスカッションや会議への引き継ぎとなる可能性があります。
ここでは、見込み顧客への「カジュアルな挨拶」メールのサンプル例を示します。
件名: おめでとうございます「ご挨拶」、「受信者の名」
こんにちは、「受信者の名」さん。
「イベントに基づいたご挨拶」をお願いしたいと思います。
お元気でいることを願っております。前回お話できて、あなたとあなたのビジネスについて知ることができてとても楽しかったです。 あなたと「受取人の会社名」はどうなっているのでしょう？
何らかの形であなたとあなたのビジネスをお手伝いできる場合、または単に「送信者の会社名」を確認したい場合は、お気軽にご連絡ください。
販売員名
営業担当者の役職
販売員の電話番号
これらのリエンゲージメント メール テンプレートと古い見込み客向けのヒントを使用すると、無効になった見込み客を有料顧客に変えるリエンゲージメント キャンペーンを成功させることができます。 今すぐ営業プロセスにリエンゲージメントメールを追加して、より多くの取引を獲得しましょう。
このブログはもともと Ankur Pramod によって書かれ、2022 年に Emily Dyrland によって更新されました。
