eコマースアプリのユーザーがコンバージョンに至るまでにかかる時間は?

公開: 2023-03-10

CleverTap ecommerce Benchmark Reportによると、新しい e コマースアプリユーザーの 57% がサインアップから最初の 1 か月以内に購入を完了しています。

さらに、新規ユーザーの 44% が約 1 週間以内にコンバージョンします。

e コマースアプリのユーザーをできるだけ早く有料顧客に変えることで、ブランドロイヤルティが確立され、顧客満足度が向上します。これは、アプリの有効性の主要業績評価指標 ( KPI ) でもあります。コンバージョン率と関連データを業界平均と比較すると、ユーザーエクスペリエンスを改善できる箇所を特定するのに役立ちます。さらに、アプリをより効果的に収益化する方法を見つけることができます。

多くの要因がコンバージョン率に影響を与え、e コマースアプリのコンバージョンタイムラインを改善します。それらを理解すると、売上と収益が向上します。

コンバージョン率に影響するものは?

マーケティング戦略、商品の価格設定、アプリの使いやすさはすべて、顧客のデジタルショッピングエクスペリエンスとコンバージョン率に大きな影響を与えます。これらの特定の要因は特に効果的です。

ユーザーインターフェースデザイン

消費者として、私たちはまず目で買い物をします。ランチを選ぶときも、新しい靴を選ぶときも、見栄えのするものに惹かれます。すっきりとしたユーザーインターフェイス (UI) 、使い慣れたデザインパターン、操作しやすいレイアウトを備えたアプリは、顧客のエンゲージメントを維持するための鍵です。アプリの操作や特定のアクションの完了が困難な場合、ユーザーはアプリを離れ、アプリを完全に削除することさえあります。

続きを読む: e コマースアプリの設計: コンバージョンを促進する UI のヒントとマイクロインタラクション

サインアップ体験

時間は貴重であり、利便性が優先されるため、長いサインアッププロセスは顧客を遠ざけてしまいます。アプリの使用や購入が、面倒で時間のかかるフォームや個人情報の入力プロセスである場合、顧客は出荷を断念します。

続きを読む:アプリのオンボーディング: 定義、ヒント、および例

ウェルカムオファー

新規ユーザーに初回購入時に割引や送料無料を提供することは、コンバージョン率を高める優れた方法です。ユーザーが広告で見たものを購入するためにアプリをダウンロードしたとします。 1 週間以内に商品を購入すると追加の割引を受けることがわかっている場合、彼らはすぐに取引を完了します。さらに、彼らはおそらく、割引を提供していない競合他社よりもあなたのサービスを選ぶでしょう.

価格

このような競争の激しい市場では、アプリの料金、製品の価格設定、配送コストが、顧客が e コマースアプリを好みのショッピングソリューションとして選択するかどうかに大きな影響を与えます。しかし、不満がある場合は、いくつかのボタンをクリックするだけでプロバイダーを切り替えて、他の人のストアを閲覧できます.

速度だけが重要ではない理由

技術の向上により、アプリはより高速になり、応答性が向上しました。アプリが私たちの日常生活にどのように普及しているかを考えると、高速読み込みアプリは交渉の余地のない期待です。消費者は、好みの e コマースアプリを選択する際に、速度以上のものを求めるようになりました。

全体的な使いやすさと便利な支払い方法に加えて、消費者はあなたのオファーが自分に合わせてパーソナライズされることを望んでいます。彼らはあなたのシステムの単なる別の数字になりたくありません。彼らはあなたに気づいてもらいたいと思っています。そして、彼らは自分のニーズに関連するオファーを望んでいます。

平均クリック率 (CTR) が 22%であるアプリ内メッセージは、ユーザーと個人的につながる効果的な方法です。コンテンツに関与した顧客は、より高いコンバージョン率でコンバージョンを達成し、全体的なライフタイムバリューが高くなります。

e コマースアプリはビジネス全体の一部にすぎないことを忘れないでください。したがって、モバイルユーザーが全体的なマーケティングおよびセールスファネルにどのように参加し、関係しているかを検討してください。これにより、ブランドの強力なマーケティングチャネルを作成し、ニーズに合ったより価値のあるアプリを作成できます。

アプリのコンバージョン率を改善する方法

消費者は、彼らの注意を引こうとする膨大な数のマーケティングメッセージに毎日さらされています。その結果、興味のないものや魅力のないものはすぐに無視してしまいます。同時に、彼らは自分たちのいる場所で出会ったブランドにも注目しています。

e コマースアプリのコンバージョン率を向上させるには、ユーザーエクスペリエンス (UX) を最適化し、パーソナライズする必要があります。次の戦略を検討してください。

UIデザイン

ユーザーが欲しいものを簡単に見つけて購入できれば、リピート販売に戻ってくる可能性が高くなります。セッションの記録または再生により、e コマースアプリでの顧客の行動を追跡できます。ユーザーがアプリをどのように使用および参照しているかを分析することで、問題点を最小限に抑え、UI/UX デザインを改善できます。

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションとは、顧客の好みや興味を把握し、個人レベルで顧客固有のニーズにアピールするコンテンツを提示することを意味します。パーソナライゼーション戦略を採用することで、マーケティング担当者の 63% がアプリのコンバージョンを増加させ、中には 250% もの増加が見られます。

顧客が必要なときに必要なものを正確に表示するには、ユーザーの行動と好みを分析するツールが必要です。これにより、自動化されたパーソナライズされたコンテンツを大規模に提供できます。

社会的証明

他のユーザーがあなたのアプリや製品を気に入っていることを明確にすることは、コンバージョンを促進する原動力になる可能性があります。肯定的なオンラインレビューは、購入行動に影響を与える上で重要な役割を果たします。お客様の声やリンクをレビューページに追加して、ブランドや製品に対する信頼を築きましょう。

チェックアウトを簡素化

e コマースアプリのチェックアウトプロセスは、ユーザーをエンドポイントに到達させるために費やした努力の成否を左右します。チェックアウトはできるだけクリーンでシンプルにします。複数の便利な支払い方法を提供し、気を散らすものを排除します。チェックアウトが簡単になればなるほど、より多くのコンバージョンが得られます。

CleverTap: e コマースアプリのコンバージョンを促進する究極のツール

絶え間ない技術の進歩は、消費者の期待に直接影響を与えます。 e コマースアプリのコンバージョンを最大化するには、開発者とマーケティング担当者はイノベーションを取り入れながら、ターゲットユーザーの個々のニーズを満たすためにユーザー中心であり続ける必要があります。

CleverTap は、ユーザーの好みに合わせて調整された洗練された UX を大規模に提供することで、e コマースアプリのコンバージョンを増やすのに役立ちます。この包括的なプラットフォームは、ユーザーの興味や購入行動に関する自動化されたデータを提供し、すべてのタッチポイントを最適化できるようにします。これにより、UX が向上し、最大の結果が得られます。

CleverTap の e コマースベンチマークレポートで、コンバージョン指標が業界標準とどのように比較されているかを確認してください。次に、結果をさらに改善するための簡単な戦略を見つけてください。レポートをダウンロードするか、ライブデモを予約して、 e コマースの成功を後押しする CleverTap の実証済みモデルをご覧ください。