プッシュ通知: ベスト プラクティスと例

プッシュ通知は、効果的に使用すると、マーケティング戦略において貴重なツールとなります。 ユーザーとの明確かつ直接的なコミュニケーションが可能になります。 しかし、プッシュ通知とは正確には何ですか?また、優れた結果を得るためにプッシュ通知を最適化するにはどうすればよいでしょうか?

プッシュ通知とは何ですか?

プッシュ通知は、ユーザーの画面に自動的に表示される警告メッセージです。 通常、これらの通知は、Web ページにアクセスするとき、またはアプリケーションをアクティブ化するときに表示されます。 これらはユーザーに関連すると考えられる情報を提供し、エンゲージメントとクリックスルーの可能性を高めます。

プッシュ通知を正しく使用する方法

プッシュ通知の主な目的は、エンゲージメント率とクリックスルー率を高めることです。 関連情報をユーザーに提供しながら、アラートを視覚的に魅力的で注意を引くものにすることが重要です。

プッシュ通知には次の効果があることが証明されています。

• ウェブトラフィックを増やす
• コンバージョンの増加
• ブランドと顧客の関係を強化する
• ブランドの評判を高め、向上させる

ただし、プッシュ通知は不適切に使用すると、悪影響を与える可能性があります。 ユーザーは、頻繁な、侵入的、または煩わしいアラートのために、それらを無効にしたり、Web サイトから離れたり、アプリを閉じたりする可能性があります。 新製品の発売や期間限定のオファーなど、重要かつ関連性の高い情報を提供することが不可欠です。 さらに、メッセージ要素を慎重に選択して、マーケティング目標に合わせて通知のプレゼンテーションを調整します。

ユーザーのプライバシーを尊重することが最も重要です。 プッシュ通知が感じられ、邪魔にならないように、プッシュ通知のタイミング、サイズ、配置を検討してください。

10 プッシュ通知の例

プッシュ通知を上手に活用して良い結果を得るために、以下に成功例をいくつか紹介します。

1. 割引と期間限定オファー

最も頻繁に使用されるアラートには、時間制限のある割引や特典を人々に知らせるアラートがあります。 このタイプの通知は使用する際にある程度の注意が必要ですが、割引やオファーなどの単語はスパムとして認識される可能性があるため、適切に使用すると非常に効果的であり、良い結果を生み出す可能性があります。 同じ種類の割引やプロモーションに関するアラートが常に Web ページまたはアプリケーション内に表示されると、ユーザーはそのメッセージに興味を失ってしまうということを覚えておくことも重要です。

予約はその好例で、モバイル アプリを検索したユーザーに既存の割引を通知するアラート メッセージやプッシュ通知を送信します。 たとえば、ユーザーがパリのホテルを検索したが予約していないことを検出すると、「今すぐ予約すれば 10% オフになります」という種類の通知が送信されます。

Grouponは別の例で、ユーザーにプッシュ通知を送信して、利用できる直前の取引を知らせます。

2. アプリケーションの使用リマインダー

また、毎日、毎週、毎月何らかの追跡を行うアプリケーションから通知やアラートを受け取ることも一般的です。 この場合の主な目的は、追跡を実行できるように特定の情報を追加するようユーザーに通知することです。 これは、支出やスポーツのパフォーマンスを追跡するように設計されたアプリでは非常に一般的です。

通常、このタイプのアプリでは「情報を追加しますか? 」などのメッセージが使用され、フレンドリーかつ敬意を持ってユーザーに参加を促すことが目的です。

3. おすすめコンテンツ

もう 1 つの頻繁なタイプのアラートは、ユーザーの以前のアクションや検索に基づいて、ユーザーが興味を持つ可能性のあるコンテンツを含む記事や出版物を提供するものです。 これらは、関心のあるトピックに関連する最近の出版物を人々に知らせるアラートである場合もあります。

このタイプのプッシュ通知は、Web トラフィックと訪問を生成することを目的としています。

例: 「最近の検索に関連するこの記事をチェックしてください!」

4. 有益なリマインダー

また、特定のアクションを必要とせずに情報を提供する通知を受け取ることも歓迎されます。 スポーツウォッチなどの特定のデバイスは、特定のアクションやマイルストーンが達成されたときにユーザーに警告します。 たとえば、これらの通知は、特定の歩数に達したとき、心拍数が特定のしきい値を超えたとき、または継続的な身体活動の特定の期間が完了したときを示すことができます。

ブランドはこれらのプッシュ通知から直接利益を得ることはできませんが、ユーザーの身体的健康に関する関連情報を提供することで、ユーザーのロイヤルティを促進する手段として機能します。 これらの通知はポジティブなブランド イメージを構築し、ユーザーの幸福に対するブランドの取り組みを強化します。

例: 「最長連続移動!」

5. レクリエーション行為の実行に関する通知

ビデオ ゲームやレクリエーション アプリケーションが通知を送信することもよくあります。 この場合、アプリはエンターテインメント専用に設計されているため、頻度は他のアプリケーションよりも低くする必要があり、ユーザーは自分が行っていることをやめる義務やプレッシャーを感じるべきではありません。

例: 「エネルギーは完全に回復しました。またプレーする準備はできていますか?」

6. ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのアップデート

アプリケーション、ソフトウェア、デバイスはユーザーにプッシュ通知を送信して、ユーザーのステータスとエクスペリエンスを向上させるアップデートがあるかどうかを通知します。 この場合、それは通常、何かの更新バージョンがあること、アプリやソフトウェア プログラムに新しいバージョンや新機能があることなどを通知するダイレクト メッセージです。

デバイス、ソフトウェア、またはアプリケーションを継続的に更新することを好む人はいないため、この種のアラートが繰り返し発生しないことが非常に重要です。 これは、変更の間にギャップが必要であることを意味します。

例: 「最新のアプリアップデートで新機能を発見してください!」

7. 情報の要求

多くの企業は、プッシュ通知を使用してユーザーに満足度調査への回答や個人データを含むフォームなどの特定の情報の入力を求めています。 場合によっては、割引、記事や出版物へのアクセス、その他の特典など、見返りとしてユーザーに何かが提供されることがあります。

このタイプのアラートが成功するか失敗するかは、ユーザーに何を提供するか、またそれがどのように提示されるかによって大きく異なります。 これは、メッセージに非常に説得力があることを意味します。

例: 「アンケートに回答して、20% オフを獲得するチャンスを手に入れましょう!」

8. 個別の注意

ブランドとして、Web ページやアプリケーションの背後には、問題や質問があった場合に支援し、アドバイスを提供してくれるチームがいることを人々に理解してもらうことが非常に重要です。 プッシュ通知を使用すると、電話番号からヘルプ センターへのリンクまで、あらゆる情報を提供できます。

例: 「助けが必要ですか? 弊社のサポートチームにご連絡ください。」

9. 予約のリマインダー

多くの場合、トランザクション メッセージもプッシュ通知を使用する適切な理由になります。 メッセージは彼らにとって重要な予定を知らせるものであるため、メッセージを自動的に閉じずに読んでもらうためには、メッセージが短く、明確で、簡潔であることが重要です。

このタイプのアラートは銀行や医療センターで使用されるのが非常に一般的で、通常、メッセージには目を引くように対象者の名前と姓が含まれています。

例: 「明日の午後 3 時の約束を忘れないでください。」

10. ご注文やお手続きに関するご案内

最後に、プッシュ通知を使用して、誰かに注文や手続きのステータスを知らせることもできます。 この種の情報は、ブランドが自分たちを気にかけてくれていると感じるため、顧客にとって非常に高く評価されます。

例: 「ご注文は発送されました。7 月 28 日に到着する予定です。」

プッシュ通知は、思慮深く戦略的に使用すると、マーケティング活動に大きな変革をもたらす可能性があります。 これらの例とガイドラインに従って、プッシュ通知を最適化して、ユーザー エンゲージメント、ブランド ロイヤルティ、全体的な成功を高めることができます。 このツールを最大限に活用するには、関連性とユーザー エクスペリエンスを尊重することが重要であることを忘れないでください。