プッシュ通知とSMS：詳細な比較

公開: 2022-01-05

企業は、顧客に到達するためのさまざまなコミュニケーションメディアを持っています。プッシュ通知とSMSはそれらの中で最も安いかもしれません。

しかし、問題は、プッシュ通知とSMSの違いは何ですか？そして、どのチャネルがあなたのニーズに適していますか？

この投稿では、プッシュ通知とSMSを簡単に定義し、それらのさまざまな違いについて説明します。探検しましょう！

プッシュ通知とSMS：概要

一見すると、プッシュ通知とSMSは同じように見える場合があります。どちらも、一方向のチャネルを介して配信される短いメッセージです。しかし、それが類似性の終わりです。

それでは、プッシュ通知とSMSの定義を、それぞれの長所と短所とともに簡単に見ていきましょう。

プッシュ通知

プッシュ通知は通常、ユーザーのデスクトップまたはモバイルにポップアップする短いメッセージであり、ユーザーが行動を起こすように動機付けます。これらは多くの場合100〜200文字の長さであり、リッチメディアを含めることができます。

企業は、OSPNS（オペレーティングシステムプッシュ通知サービス）を介してプッシュ通知を送信し、デバイスの所有者にメッセージを送信します。オーディエンスに最新の取引を常に最新の状態に保ちたい場合、またはカート内のアイテムを思い出させたい場合は、プッシュ通知がコミュニケーションの優れた方法になります。

長所：

電子メールアドレスや携帯電話番号などの識別子を必要としないため、プッシュ通知のサブスクライバーをキャプチャする方が簡単です。
適切なリンクとCTAを使用して、パーソナライズされたメッセージをすばやく配信できます。
プッシュ通知を自動的に送信して、不完全なアクションをユーザーに通知できます。
プッシュ通知は、高いオープン率とコンバージョン率を生み出します。
プッシュ通知は、画像、ビデオ、GIFなどのリッチメディアを使用することで、創造性とエンゲージメントの範囲が広くなります。

短所：

ユーザーは、インターネットに接続している場合にのみプッシュ通知を受け取ります
ユーザーは、指定された仕様の携帯電話を介してアプリをダウンロードする必要があります
誤って使用すると、迷惑と見なされる可能性があり、ユーザーにアプリを完全にアンインストールするように促す可能性があります
ユーザーはアプリの設定でプッシュ通知を簡単に無効にできます
プッシュ通知の爆発的な増加により、視聴者の関心を捉えることがはるかに困難になっています

続きを読む

オプトインプッシュ通知：ブランドに欠かせないガイド
プッシュ通知コスト：知っておくべきことすべて
Webブラウザのプッシュ通知

SMS

SMS（Short Messaging Service）は、160文字の制限がある通常のテキストメッセージです（実際には、最大1600文字まで拡張可能です）。 SMS配信はモバイルネットワークを介して行われるため、受信者はアクティブなネットワークステータスのSIMカードを持っている必要があります。さらに、受信者の携帯電話番号を知っている必要があるため、テキストメッセージを送信するには明示的な許可を取得する必要があります。

長所：

インターネットの状態に関係なく、テキストメッセージをすばやくすぐに送信できます
アプリをダウンロードする必要はありません
双方向通信を設定することが可能です
企業は、配信ステータス、返信、オプトアウトなどを知るためにネットワーク追跡を実行できます。
問題はメッセージングアプリに保存され、削除されるまで何度もアクセスできます

短所：

あなたが合法的に誰かに売り込むために、彼らはあなたのSMSリストにオプトインする必要があります。
多くの場合、メッセージは160文字に制限されています。それより長いと、メッセージがいくつかの小さなメッセージに分割されるリスクがあります。
SMSコンテンツとその送信者の信頼性を認証することは困難です
不明な番号をブロックするのは簡単です。
オプトイン対策が不十分だと、スパムとしてマークされる可能性があります。

お勧め

中小企業のためのSMSマーケティング：完全ガイド
SMSマーケティングコスト：あなたが思うほど高価ですか？

プッシュ通知とSMS：主な違い

プッシュ通知とSMSはどちらもそれぞれのドメインで役立ちます。さまざまな要因に基づいて、以下はプッシュ通知とSMSが相互にどのように機能するかを直接比較したものです。

注：このセクションの最後まで読むのに忙しすぎますか？心配しないで！すぐ下の表にすべてをまとめました。見てみな！

1.コンテンツの種類と長さ

一般に、プッシュ通知にはコンテンツタイプの制限はありません。テキストと画像の両方を含めることができます。ただし、プッシュ通知には文字制限があるため、メッセージがユーザーの画面に適切にポップアップ表示されます。通常、Androidデバイスの通知は約60〜90であり、iOSの通知は120未満です。調査によると、単語数が10以下のプッシュ通知のクリック率が最も高くなります。

SMSには、メッセージにテキスト文字のみを含めることができます（画像、GIF、ビデオ、オーディオなどのリッチメディアを含むメッセージは、マルチメディアメッセージサービス（MMS）を介して送信されます）。また、160文字の文字数制限があります。さらにコンテンツを送信する必要がある場合は、複数のSMSメッセージとして配信されます。最近の多くのモバイルデバイスは、受信者のデバイスで最大1600文字のメッセージを再構築する連結と呼ばれるものをサポートしているため、単一のメッセージとして表示できます。

2.オプトイン/オプトアウトする方法

プッシュ通知とSMSの主な違いは、受信者がそれらを受信する方法を選択することです。

SMSを使用する場合、企業はテキストを送信する前に受信者の同意を得る必要があります。テレマーケティング以外の情報テキストについては、書面または口頭での同意が必要です。マーケティングまたは販売の目的で、企業は書面による明示的な同意を得る必要があります。同意は、オプトインテキストメッセージの形式で実際に達成できます。

ビジネスからのSMSメッセージをオプトアウトするために、受信者は多くの場合、UNSUBSCRIBEやSTOPなどの1つの単語でテキスト会話に返信します。その後、それらはそれ以降の通信から自動的に削除されます。

一方、プッシュ通知の同意はまったく異なります。アプリ内機能として、ユーザーは通知をオンにするためにアプリの設定に移動する必要があります。または、電話の一般設定に移動して通知をオンにすることもできます。オプトアウトについても同じプロセスが適用されます。

3.画面に表示する

プッシュ通知は画面にポップアップ表示されることが多く、メッセージをすぐにタップしない限り、ロック画面に表示されなくなります。スマートフォンを使用していないときは、タップまたはクリアするまでプッシュ通知がロック画面に表示されます。他のアプリから多くのプッシュ通知を受信すると、ロック画面が混雑する可能性があります。複数の通知がある画面がすぐ下に表示されます。

SMS通知はプッシュ通知に似ていますが、いくつかの点で異なります。テキストのプレビューを表示するか、プレビューを表示せずに1つのプレーンアラートのみを受信するかを選択できます。一般的に、後者はプライバシーを高めるために選択できます。

SMSメッセージも、プッシュ通知とは異なる方法で携帯電話に保存されます。テキストメッセージをすぐに開かない場合は、デフォルトのメッセージングアプリに保存され、いつでもアクセスできます。

4.互換性のあるデバイス

テキストメッセージは、GSMまたはCDMAネットワークでのみ機能する機能電話や古い電話を含むすべてのスマートフォンまたは携帯電話で受信できます。一方、セルラーネットワークに接続されていないデバイスは、ネットワークに接続する機能はあるが現在接続されていない場合でも、テキストメッセージを受信できません。

一方、プッシュ通知はすべての最新のスマートフォンで機能します。さらに、デスクトップアプリとWebブラウザーには、プッシュ通知を受信する機能もあります。ただし、フィーチャーフォンにはそのような機能はありません。プッシュ通知は、最新のデバイスでのみ使用できます。

5.メッセージの方向

テキストメッセージを送受信できます。セルラーネットワークに接続されているあらゆる種類のデバイスを使用して、テキストメッセージを送受信できます。

一方、プッシュ通知はアプリ開発者のみが送信できますが、ユーザーはメッセージを表示することしかできません。したがって、プッシュ通知は本質的に一方向ですが、SMSメッセージは通常双方向の相互作用です。

プッシュ通知とSMS：いつ何を使用するか？

上記の違いから、プッシュ通知とSMSメッセージをいつ送信するかが明確になっている可能性があります。このパートでは、プッシュ通知を送信するタイミングとSMSを送信するタイミングについてさらに詳しく説明します。

プッシュ通知

プッシュ通知は、特定のタスクに向けてユーザーを誘導するのに成功することがよくあります。支払いの完了からアプリの最新バージョンへの更新まで、何でもかまいません。プッシュ通知のアクセス許可を保持する場合は、メッセージに即座に価値を提供する必要があります。

幸い、プッシュ通知は非常に用途が広く、以下に関連する情報を送信するために使用できます。

プロモーションアラート-フラッシュセール、割引、進行中の取引、クーポンなど。
リマインダー-紹介コンテンツまたはオンボーディングコンテンツの視聴、プロファイルの更新、サブスクリプションプランの更新または購入、放棄されたカートの完成、ソーシャルメディアアカウントのリンクなど。
製品の推奨事項-最近の製品ビューなど、顧客の行動に基づく製品の推奨事項または提案。
ニュースと更新-ビジネスモデルの変更の発表、カタログへの新しい変更または追加の発表、データプライバシーポリシーの更新など。
教育-アプリの使用方法などについて新規ユーザーを教育します。

ユーザーが後でアクセスする必要がある可能性のある参照情報のプッシュ通知を送信したり、すぐに価値を提案せずに再エンゲージしたり、長くて言葉の多いメッセージを送信したりすることは避けてください。

実際、25以上のプッシュ通知テンプレートを収集しました。これらのテンプレートをすばやくコピーして、独自のキャンペーンに貼り付けることができます。それらをチェックしてください！

SMS

SMSには受信者の携帯電話番号が含まれるため、より個人的で信頼できると見なされます。したがって、マーケティング目的では、この直接チャネルを慎重に使用する必要があります。

受信者に個人的に対応するため、テキストメッセージを使用して、受信者の健康、財政、個人的な利益、または安全性に関連する情報を更新できます。

理想的には、テキストメッセージは、次のような情報の送信に適しています。

トランザクション-配達の更新、請求のリマインダー、パッケージアラートなど。
緊急-予定のリマインダー、銀行のアラート、気象警報など。
時間に敏感-フライトの遅延、イベントのキャンセル、予定の再スケジュールなど。

ユーザーが将来参照する必要のある情報にテキストメッセージを使用しないでください。これには、セットアップ手順、領収書、およびその他の役立つ資料が含まれます。メールほど簡単にスクロールしたり検索したりすることはできません。また、誤って削除してしまう場合があります。

また、160文字に制限されているため、長い形式のコンテンツにはテキストメッセージを使用しないでください。もちろん、それらをつなぎ合わせて、より長いメッセージを配信することもできます。しかし、同じ情報を電子メールで無料で送信できるのに、なぜ追加のテキストメッセージにお金を払うのでしょうか。

また、すぐに使用できるマーケティング用の28以上のSMSテンプレートを収集しました。今すぐ見てください！

プッシュ通知とSMSを効果的に使用する方法

正直なところ、ユースケースと特定のビジネス目標に応じて、プッシュ通知とSMSはどちらも強力です。

チャネルを1つだけ選択する必要はありません。代わりに、両方を組み合わせて効率を高めることができます。 AVADA Commerceは、それを簡単かつ迅速に行うのに役立ちます。放棄されたカートを顧客に思い出させる自動ワークフローを作成するとします。数分以内にAVADAでプッシュ通知とSMSの両方を送信できます。

ご覧のとおり、AVADA Commerceを使用すると、要素を左側のパネルからワークフローに簡単にドラッグアンドドロップできます。待機時間を調整して適切にすることもできます。さらに、キャンペーンをすぐに送信する必要はありません。代わりに、受信者のタイムゾーンに基づいて特定の日時を選択するだけです。

AVADAサポートチームがいつでもお手伝いしますので、最初は混乱しても心配しないでください。詳細を知りたい場合はいつでも連絡してください！

AVADAコマースに素敵な試してみてください

結論

要約すると、プッシュ通知またはSMSのみ（または2つの組み合わせを使用）を使用するかどうかの決定は、対象者にあります。他の人がテキストメッセージにもっと注意を払っている間、あなたはプッシュ通知を受け取ることに興味があるかもしれない誰かを見つけるかもしれません。したがって、どちらのコミュニケーションにどのように反応するかに応じて、それに応じてマーケティングキャンペーンを調整する必要があります。

両方のチャンネルの長所と短所がわかったので、視聴者に合ったテクニックを見つけて、それを自分の強みに活かすことができます。最良の結果を得るには、長期的なエンゲージメント、より良い保持率、より高いコンバージョンのために、マルチチャネルマーケティング戦術のバランスをとることが常に賢明です。