プッシュ通知とアプリ内通知：それらはどのように異なりますか？

簡単な質問：ユーザーにインタラクティブな通知を送信しないモバイルアプリケーションに名前を付けることができますか？

そのようなアプリケーションはもう存在しないと信じています！

プッシュ通知とアプリ内通知なしで現代の世界を想像するのは難しいです。

プッシュ通知はすでにどこにでも表示されていますが、最も近い親戚であるアプリ内通知は、あまり注目されていません。 アプリ内通知は、ユーザーがアプリを使い続けるかどうかを決定する上で重要な役割を果たす可能性があるため、これは悲しいことです。

したがって、両方のタイプを深く理解するために、プッシュ通知とアプリ内通知の違いを確認します。 さらに、それらのさまざまなユースケースと、両方を効果的に使用する方法についても説明します。

始めましょう！

プッシュ通知とは何ですか？

正直に言うと、モバイルアプリメッセージングについて言及するとき、私たちは皆、プッシュ通知について話していると想定しています。 しかし実際には、プッシュ通知は基本的に、アプリを操作しなくてもアプリユーザーが受信する標準的な一般的なメッセージです。

多くの場合、画面または通知トレイにポップアップ表示され、進行中のアクティビティについて警告します。 実装が簡単で、業界標準であるため、ほとんどすべてのモバイルマーケターがプッシュ通知マーケティングを利用しています。

アプリ内通知とは何ですか？

一方、アプリ内通知（またはアプリ内メッセージング）は、ユーザーがアプリを開いた後にアプリ内に表示されるメッセージです。 これらを使用して、新規ユーザーのオンボーディングを改善したり、新機能に注目を集めたり、特別オファーを強調したりすることができます。

アプリ内メッセージはよりコンテキスト固有であり、習慣や相互作用に基づいてオーディエンスをターゲットにします。 モバイルマーケティング戦略としてはかなり新しいものですが、ユーザーをきめ細かくターゲティングできるため、徐々に勢いを増しています。

業界に浮かんでいるいくつかの統計によると、アプリ内通知を使用する人は、アプリの起動の取り込みが約30％増加し、アプリの保持が4倍に大幅に増加することを認識しています。

プッシュ通知とアプリ内通知：主な違い

注：忙しすぎて以下のすべての詳細を読むことができませんか？ すべてを比較表にまとめました。 見てみな！

プッシュ通知とアプリ内通知は、場所（アプリの外部と内部）に加えて、次の点で互いに異なります。

目的

プッシュ通知とアプリ内通知の役割は、一方が他方を先導するリレーアクションと考えることができます。 プッシュ通知を使用すると、ユーザーはアプリを利用できますが、アプリ内通知は、販売目標到達プロセスの段階を移行するのと同じように、操作をさらに進めます。

したがって、プッシュ通知はアプリのユーザー維持に役立つと言えます。 あなたのブランドやアプリに向かって冷静になっているユーザーのことを考えてみてください。 プッシュ通知を使用して、それらと通信し、さまざまなモバイルマーケティング戦略を通じてそれらを巻き込むことができます。 ただし、影響を最大化し、目的の結果を得るには、適切なプッシュメッセージを適切なタイミングで送信する必要があります。

一方、アプリ内通知は、アプリを頻繁に使用するユーザーとやり取りする可能性が高くなります。 また、単語数に制限されないことが多いため、より長いコピーをデザインし、視覚的に魅力的な要素を追加して、より魅力的にすることができます。

プッシュ通知とアプリ内通知の両方をカスタマイズできますが、後者はユーザーのアクションの直接の結果であるため、メッセージをターゲットオーディエンスにとってより関連性の高いものにします。

動作原理

以下は、プッシュ通知とアプリ内通知がどのように機能するかについてのさまざまな配信メカニズムです。

• プッシュ通知は、デバイスのOSリンクネットワークを介してプロバイダーサーバーをアプリに結び付けるオペレーティングシステムプッシュ通知サービス（OSPNS）で実行されます。 アプリが閉じている場合でも、プッシュ通知の配信が行われます。

• アプリ内通知はアプリ自体に統合されているため、ユーザーエクスペリエンスの重要な部分です。 そのため、通知の配信はアプリが開かれたときにのみ内部で行われます。

ターゲットオーディエンス

プッシュ通知は、多くの場合、非アクティブまたは非アクティブなユーザーをアプリの使用に向かわせます。 一方、アプリ内通知は、すでに製品を使用している人々にアピールします。

通知を無効にする

デバイスまたはアプリの設定からプッシュ通知をオフにすることができますが、アプリのUI（ユーザーインターフェイス）の一部であるアプリ内通知を必ずしも無効にすることはできません。

プッシュ通知とアプリ内通知のポイントごとの違いを考えると、いつ何を使用するかは非常に明確な場合があります。 それでも、両方について理解を深めるために、プッシュ通知とアプリ内通知をいつ使用する必要があるかに関するいくつかの条件と使用例を示しました。

プッシュ通知のユースケース

先に述べたように、プッシュ通知を使用すると、ユーザーはアプリを再利用し、オープンレートを改善し、すぐに行動を起こすことができます。 プッシュ通知に関しては、マーケターはコンテンツ、タイミング、頻度に注意する必要があります。 あまりにも多くのプッシュ通知を送信すると、ユーザーがアプリを完全にアンインストールするため、逆効果になる可能性があります。

これらのことを念頭に置いて、モバイルマーケティング戦略におけるプッシュ通知のいくつかの使用例を次に示します。

トランザクションプッシュ通知

注文、配達状況、カートの放棄、支払いの成功/失敗などに関する通知は、ユーザーの即時の注意が必要なため、プッシュ通知として提供するのが最適です。

イベントによってトリガーされるプッシュ通知

在庫アラートからカートの放棄まで、プッシュ通知により、アプリユーザーは戻ってアクティビティを確認するようになります。

プロモーションモバイルマーケティング

プッシュ通知は、特別なプロモーション、オファー、割引を通じて顧客を喜ばせるなど、最も基本的なモバイルマーケティング戦術を実行します。 アプリ自体を宣伝するためにプッシュ通知を使用することもできます。

アプリのリマインダー

マーケターは、再エンゲージメント戦略を展開して、シングルタップアクションを可能にするアクション可能なCTAがロードされたプッシュ通知を通じて、非エンゲージメントまたは非アクティブなユーザーを誘惑することができます。

ジオロケーションプッシュ通知

デバイスの物理的な場所を使用して、進行中のイベント、天気や交通状況の更新、チェックイン、販売などのプッシュ通知のトリガーとして機能させることができます。

アプリ内通知のユースケース

ご存知のように、アプリ内メッセージは、アプリを積極的に使用しているユーザーに最適です。 それらを使用して、アプリ内セッション時間を増やしたり、プロセスで顧客を育成したりできます。

以下は、マーケターがアプリ内通知を通じてエンゲージメント率を高めることができるいくつかのユースケースです。

オンボーディングメッセージ

最近、アプリのウォークスルーオンボーディングでユーザーをガイドすることが一般的になっています。 これは、特にUIに変更があった場合に、スムーズなユーザーエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

特別オファー、お得な情報、プロモーション

アプリ内通知は、顧客の忠誠心を育むために、販売や景品を発表したり、割引、クーポン、景品などを提供したりするためにも使用されます。 ユーザーの行動やプロファイルに応じて、アプリ内通知をカスタマイズできます。

新機能またはアップデート

新しい機能やアップデートをスポットライトに当てるには、そのメリットを活用する方法を説明しながら、それらを詳細に説明します。

推奨事項

アプリ内通知は、多くのクロスセルとアップセルの機会を開くことができます。 ユーザーがすでにアクティブである場合でも、関連する製品の推奨事項を送信すると、金額および数量の観点から注文サイズを拡大する可能性が高まります。

フィードバックリクエスト

多くの場合、ユーザーがアプリを使用しているとき、使用しているとき、または使用したばかりのときに、ユーザーのフィードバックを簡単に得ることができます。 アプリ内通知は、ユーザーからの貴重なフィードバックを提供するためにうまく機能します。

プッシュ通知とアプリ内通知を効果的に使用する方法

プッシュ通知またはアプリ内メッセージ（あるいはその両方）を使用しているかどうかに関係なく、ユーザーに意味のあるパーソナライズされたメッセージを送信するように常に努力する必要があります。

Slackの検索および学習とインテリジェンスの責任者であるNoahWeiss氏によると、「優れたプッシュ通知とは、タイムリー、個人的、実用的な3つのことです。」

これらの要素は、サービスでプッシュ通知とアプリ内メッセージを使用するときに適用する必要があります。 調査によると、ユーザーの30％は、受信する通知が多すぎると思った場合にアプリを削除します。 ワイスが言及している3つの要素のそれぞれを分解してみましょう。

• タイムリー。 関連する場合は通知を送信する必要があります。 データ使用量のピーク時間に関するデータを収集します。 さらに、アプリの使用中にユーザーが抱える問題点を特定できるかどうかを確認してください。 プルするユーザーに関するデータがある場合は、それを利用して、特定のセグメント化されたグループに対して特定の通知が最適に機能する時期を把握します。

• 個人。 この要素は、タイトルや説明に名を追加したり、好みを理解したり、行動が影響を与えたことを伝えたりするなど、さまざまな形で提供されます。

• 実用的。 ユーザーに新機能をチェックしてもらいたい場合でも、アンケートに回答してもらいたい場合でも、切迫感を持たせることで、ユーザーの行動やフィードバックが重要であることをユーザーに知らせることができます。

参考文献

• オプトインプッシュ通知：ブランドに欠かせないガイド
• 企業向けの驚異的なプッシュ通知統計
• 従うべき9つのプッシュ通知のデザインルール
• ウェルカムプッシュ通知：重要性、例、およびベストプラクティス

結論

これで、プッシュ通知とアプリ内通知の違いに気づきました。 これで、ビジネス目標を達成するためにプッシュ通知とアプリ内通知をいつデプロイするかを理解できるようになりました。

より大規模なモバイルマーケティング戦略として、プッシュ通知とアプリ内通知は連携して機能し、アプリをさらに活用できます。 プッシュ通知とアプリ内通知の組み合わせは、もう一方をサポートおよび後押しするための優れた方法です。 アプリのリリース時にエンゲージメントと保持を増やしながら、アプリのオープン率をまとめて向上させることができます。