ユーザーの再エンゲージメントを改善するための10のベストプッシュ通知戦略

ラジオの無音の後にユーザーと再接続するのは厄介な場合があります。 ただし、十分に計画されたプッシュ通知戦略を通じて、微妙かつ効果的にこれを行うことができます。 最近のプッシュ通知は、メッセージを伝えたり宣伝したりするための最良の方法の1つです。

モバイル上のこれらの小さなポップアップメッセージは、ユーザーに通知し、注意を引き、興味をそそり、更新し、宣伝します。 しかし、最も重要なことは、ブランドとユーザーを結び付け、再エンゲージメント戦略の基本的な部分にすることです。

再エンゲージメント戦略は、非アクティブなユーザーをアクティブなユーザーに変えることを目的としています。 新しいユーザーへの投資は、古い顧客を維持するよりも5倍多くなる可能性があります。 したがって、再エンゲージメントに投資することは有益です。

ユーザーの再エンゲージメントは、電子メールまたはプッシュ通知を介して行うことができます。 電子メールは電子メールの山で失われる可能性がありますが、プッシュ通知はモバイルで直接送信され、正しいタイミングである場合、ユーザーは最適なタイミングでそれを受信します。

ただし、オーバーザトッププッシュ通知は裏目に出る可能性があり、ユーザーはそれらを無効にする可能性があります。 したがって、適切なプッシュ通知戦略を立てることが重要です。 ユーザーの再エンゲージメントを改善するための10のベストプッシュ通知戦略を知るために読み続けてください。

ユーザーの再エンゲージメントを改善するための10のベストプッシュ通知戦略

1.研究と計画

すべての休止中のユーザーは無駄な資産ですが、潜在的な収益です。 アクティブなユーザーは、さまざまな理由で非アクティブになります。 したがって、通知を作成する前に、これらのユーザーが誰であるか、およびユーザーがWebサイトまたはアプリの使用を停止した理由を調査して調べてください。

理由がわかったら、ドットをリンクして、それらにアプローチする方法について計画を立てます。 再エンゲージメントの最初のプッシュ通知が最も重要です。 ユーザーがウェブサイト/アプリへのアクセスを停止したため、ギャップを埋める必要があります。

2.リッチ通知を使用する

プレーンテキストのプッシュ通知を送信する代わりに、リッチコンテンツを使用してください。 コンテンツをリッチにするために、画像、カルーセル、さらには絵文字を含めることができます。 豊富な通知は魅力的に見えます。

報告によると、絵文字を使用したプッシュ通知では、オープン率の可能性が85％高く、コンバージョンの可能性が9％高くなっています。 絵文字はリッチテキストの一部にすぎません。背景色、さまざまな種類のテキストフォント、蛍光ペンなどを使用できます。テキストがクリエイティブであるほど、ユーザーの注意を引く可能性が高くなります。

3.正しい時間が重要です

プッシュ通知戦略の最も重要な側面は、時間と関連性です。 ユーザーのデータを使用して、プッシュは、モバイルで最もアクティブな時間に送信する必要があります。

ソースによると、プッシュ通知を送信するのに最適な時間は、午後12時から午後1時から午後7時から8時の間です。 ただし、メッセージを送信するのに最適なタイミングはユーザーによって異なります。 インテリジェントなプッシュ通知アプリは、ユーザーが最もアクティブなときに通知を送信することを目的としたキャンペーンの設計に役立ちます。

4.ユーザージオロケーション

ユーザーの再エンゲージメント中に、地質学的な場所に従ってユーザーを分離します。 次に、プッシュ通知を準備して、場所に応じてオーディエンスをターゲットにする必要があります。

たとえば、再エンゲージメントを試みるニュースアプリは、ローカルニュースのプッシュ通知をその特定の州の人々にのみ送信し、国内のすべての人に送信する必要はありません。 そうすることで、スパムやユーザーの摩擦を減らすことができます。

5.短くて鮮明なメッセージがうまく機能する

ユーザーのエンゲージメント時間は通常、約10〜20秒です。 今日の人々は、読む量を減らしたいが、より多くの情報を得たいと思っています。 これを念頭に置いて、プッシュ通知は注意深く作成する必要があります。 短くて要領を得たものにする必要がありますが、メッセージを創造的に伝える必要があります。

6.メッセージをパーソナライズする

すべてのユーザーに一般的な通知を送信するのは簡単ですが、付加価値はありません。 一方、プッシュ通知のパーソナライズにより、ユーザーは特別で親しみやすいと感じるようになります。 パーソナライズされたメッセージは、ユーザーのエンゲージメントとWebサイトまたはアプリへの関心も高めます。

正しく行われた場合、これはおそらく最も効果的なプッシュ通知戦略の1つです。 したがって、特に再エンゲージメントのために通知を送信するときは、メッセージをパーソナライズしてください。 メッセージをパーソナライズするには、ユーザーのリンク、プラットフォームでの過去のアクション、行動の流れなどを深く掘り下げて理解します。

7.ディープリンクを追加する

ディープリンクは、Webサイトやサインアップページではなく、指定されたコンテンツにユーザーを直接導きます。 このようにして、ユーザーはプッシュ通知が約束した情報を即座に取得します。 プッシュメッセージに特定の情報を表示しているが、ユーザーをまったく関係のないページに誘導すると、評判が悪くなります。 ディープリンクはボーナス率を下げ、信頼を築きます。

8.放棄されたショッピングカート

カートにアイテムを追加したが、それを放棄したユーザーとの再エンゲージメントは、プッシュ通知戦略を介して行うのが最善です。 カート放棄キャンペーンは、ユーザーが購入したいものを優しく思い出させます。 また、売り上げやオファーを強調したり、在庫切れの商品の補充について思い出させたりすることもできます。

9.マルチチャネル戦略

ユーザーの70％以上が、製品を購入する前に複数のチャネルを調査していることに気づきました。 したがって、プッシュ通知戦略にはフォローアップメールを含めることもできます。

プッシュ通知は特定の取引をユーザーに通知できますが、数時間後に送信される電子メールで詳細を通知できます。 複数のチャネルを使用することはリマインダーとして機能しますが、プッシュ通知でユーザーに過負荷をかけることはありません。

10.CTAを提供する

召喚状は、ユーザーの再エンゲージメントを向上させるためのプッシュ通知戦略の重要な側面です。 これにより、ユーザーはさらに先に進む動機を得ることができます。 CTAの応答に基づいて、エンゲージメントを高めるためのトリガープッシュ通知を作成します。

優れた例は、教材のWebサイトで「PDFのダウンロード」または「本のダウンロード」を使用してプッシュ通知を作成できることです。 教材をダウンロードするユーザーは興味のある候補者です。 これに基づいて、Webサイトは、模擬テスト、ビデオソリューション、およびユーザーが提供するその他の役立つ資料に関する通知をユーザーに送信できます。

追加のヒント

効果的なプッシュ通知戦略は、ブランドイメージを作成することを目的とすべきです。 プッシュキャンペーンは、ブランドイメージも構築するように設計する必要があります。

黒い画面の白いチェックマークは、すぐにナイキを思い出させます。 これがブランディングの力です。 同様に、一連のプッシュ通知は、ブランド認知度を高めるように設計する必要があります。 これを行うには、背景色、アプリのレイアウトなどを追加できます。

プッシュ通知の送信中に避けるべき上位5つのよくある間違い

プッシュ通知は、それを成し遂げたり、壊したりする可能性があります。 ユーザーにアプリを開いて購入させることができるのと同じくらい速く、ユーザーにアプリを削除させることもできます。 ただし、これらの5つの一般的な間違いを回避することで、ネガティブな問題を回避できます。

1.あまりにも多くのプッシュを送信する

これは、ユーザーがプッシュ通知を無効にしたり、アプリをアンインストールしたりする最も一般的な理由の1つです。 ユーザーは毎日、さまざまなアプリから多数のプッシュ通知を受け取ります。

このような広大な通知の海では、量より質を優先することができます。 送信する回数は少なくなりますが、不要なメッセージを送信しすぎるよりも、役立つプッシュ通知の方が適しています。

2.効果のないターゲティング

あなたのウェブサイトやアプリにアクセスするすべての人があなたのターゲットオーディエンスであるわけではありません。 プッシュ通知のターゲットオーディエンスをマッピングするには、ユーザーの以前のアクション、ユーザーの場所、以前の購入、およびユーザーの好みを完全に確認します。 これらが明確になったら、オーディエンスをグループに分けて、それに応じてプッシュ通知を送信できます。

3.タイミングが悪い

プッシュ通知を送信するときは、タイムゾーンと場所を考慮する必要があります。 午前4時にプッシュ通知を受信するのは楽しい経験ではありません。 また、それは役に立たず、ユーザーが電話を開くとすぐにスワイプされます。

朝に電話を開いてプッシュ通知を受け取りたいと思う人は誰もいません。 したがって、プッシュメッセージを送信するときはタイムゾーンを考慮してください。

4.プッシュ通知に関するテキスト

テキストのみのプッシュ通知は過去のものです。 これらは、リッチコンテンツのプッシュ通知ほど効果的ではありません。 例外的なフォント、色、画像などを使用して、テキストのみの通知では実行できないプッシュ通知を強調表示します。

5.分析の欠如

プッシュ通知のパフォーマンスを追跡することは不可欠です。 CTRが低すぎる場合は、プッシュ通知戦略を変更する必要があります。 また、新しいユーザーと非アクティブなユーザー、および離れたユーザーを追跡する必要があります。 これは、状況を分析し、より良い行動を取るのに役立ちます。

結論

十分に準備されたプッシュ通知戦略は、ユーザーの再エンゲージメントを効果的に高め、利益を増やすことができます。 ユーザーのメンタリティを理解することは目標を達成するための鍵ですが、それとともに、正しい方法論も必要です。

リッチでタイムリーで関連性のあるパーソナライズされたメッセージは、非アクティブなユーザーに重要性と所有物の感覚をもたらし、Webサイト/アプリ/製品を再び使用するように促します。

ただし、プッシュ通知戦略の目的は、ユーザーにアプリケーションを再度開かせることだけではありません。 代わりに、ユーザーをうまく引き付け、信頼を取り戻し、ブランド価値を構築することに焦点を当てる必要があります。

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