効果的なプッシュメッセージの作成

公開: 2024-11-23

プッシュメッセージは、ユーザーがアプリをアクティブに使用していない場合でも、アプリからユーザーのモバイルデバイスに送信される気の利いた小さなメッセージです。電子メールとは異なり、プッシュメッセージはすぐに見られるように設計されており、多くの場合、即時のアクションを促します。リマインダー、新製品の更新、セールやプロモーションの送信など、さまざまな目的に使用できます。プッシュメッセージは、ブランドが顧客とのつながりを維持し、顧客との関わりを維持するための強力なモバイルファーストコミュニケーションチャネルです。

プッシュメッセージングとは何ですか?

プッシュメッセージング (プッシュ通知とも呼ばれます) は、アプリユーザーと効果的に関わりたいモバイルチームにとって重要なツールです。これらのメッセージは、ユーザーのモバイルデバイスに直接送信される短いアラートやアップデートであり、重要な情報の配信、新機能やコンテンツの宣伝、ユーザーインタラクションの促進、タイムリーなリマインダーの提供など、さまざまな目的に役立ちます。

プッシュメッセージングはどのように機能しますか?

プッシュ通知は、ユーザーとコミュニケーションを取り、ユーザーを引き付けるための素晴らしい方法ですが、ユーザーは独自のマーケティング戦略全体が必要になるほど関与する場合があります。調査によると、適切なプッシュ通知ツールを使用することにより、アプリチームは維持率を最大 7 倍向上させ、開封率を最大 800 パーセント向上させることができます。

プッシュメッセージング戦略は、オプトイン設定を使用してアプリをダウンロードした時点から開始されます。マーケティング担当者は、ユーザーに大量の権限リクエストを大量に送信しないように注意する必要があります。一部のアプリは、デフォルトのシステムプロンプトをオーバーライドし、すぐにプッシュ許可をリクエストするのではなく、ユーザージャーニーのより適切な時点で質問を行うソリューションを提供しています。

最初のアプリのダウンロード後、マーケティング担当者はプッシュ通知をパーソナライズすることで顧客を維持できます。これには、メッセージ内でのユーザーの名前の使用から、ユーザーの位置情報や購入行動に基づく自動通知の送信まで、さまざまなものが含まれます。

効果的なプッシュメッセージング戦略ではタイミングも重要な役割を果たします。マーケティング担当者は、スケジュールされた時間に、またはタイムゾーン、アプリの使用パターン、アプリ内トリガーに基づいてアラートを一度に送信できます。マーケティング担当者はこれらの戦略を自動化して時間を節約し、より多くのユーザーを一度にターゲットにすることができます。さらに、マーケティング担当者は行動セグメンテーションを使用したり、年齢や場所などを使用したりできます。

その他の考慮事項には、空港でのゲート変更のアラートなどの通知を送信するだけでなく、世界中の視聴者に母国語でメッセージを確実に届けるために、ユーザーの位置情報も含まれます。

最後に、優れたプッシュメッセージング戦略では、プッシュ通知を電子メールなどの他の媒体と併用して、クロスチャネルメッセージングの利点を認識します。このアプローチにより、アプリの内外でのエンゲージメントが促進されます。マーケティング担当者は、統合された分析ダッシュボードを使用してさまざまなチャネルの価値を比較し、A/B テストを行うことで、ユーザーを最も効果的にターゲットにしていることを確認できます。

テキストメッセージとプッシュメッセージの違い

プッシュメッセージとテキストメッセージはどちらもスマートフォンに配信されるように設計されていますが、2 種類のコミュニケーションの効果は大きく異なる場合があります。

プッシュメッセージは、テキストメッセージよりも目立ちやすく、ターゲットをより慎重に絞ることができます。通知は、ユーザージャーニーの特定の時点で送信されるように設定でき、他の通知とともにユーザーのデバイスのホームページに表示されます。

プッシュ通知は、テキストメッセージよりも簡単にパーソナライズできます。また、ブランドは、メッセージが送信された後にユーザーがどのようにメッセージを操作したかについて、より多くの洞察を得ることができます。

プッシュメッセージングの利点は何ですか?

プッシュメッセージングを使用してユーザーと関わることには多くの利点があります。このメッセージにより、企業は、慎重に作成されたパーソナライズされたメッセージングを使用して、潜在的な顧客と対話し、顧客の関心を維持することができます。

さまざまな分野で活動するブランドに最適なプッシュメッセージングは、ユーザーとの会話を開始する新しい方法を提供し、ユーザーの注意をアプリや Web サイトに引き戻します。

オプトインメッセージとは何ですか?

ユーザーがアプリに登録したら、アプリの背後にある企業からプッシュ通知を受け取るようにオプトインする必要があります。多くの場合、この質問は新人研修プロセスの一環として出てきます。ただし、アプリ開発者の中には、新しいユーザーが情報で圧倒されることを避けるために、後回しにすることを好む人もいます。ユーザーがオプトインメッセージを受け入れることを選択すると、アプリからプッシュメッセージの受信が開始されます。

プッシュメッセージを効果的に使用する方法

プッシュ通知は、うまく使えば、エンゲージメントを向上させ、ユーザーの関心を維持するための本当の秘密兵器となります。しかし、あまり頻繁に使用すると、ユーザーを完全に疎外してしまう危険があります。ここでは、プッシュメッセージを効果的に使用する方法に関する簡単なヒントをいくつか紹介します。

タイミング

タイミングが重要なので、見逃さないようにしましょう。ユーザーがカスタマージャーニーのどの段階にいるかに応じてメッセージのターゲットを絞り、最も注目されやすいタイミングでプッシュメッセージを送信します。以前の洞察を使用して、さまざまな視聴者がメッセージに最も関心を持つ可能性が高い時期を判断し、その正確な瞬間にメッセージを送信します。メッセージを受信しにくい深夜や繁忙期にメッセージを送信することは避けてください。 CleverTap のベストタイムキャンペーン機能を使用して、各ユーザーがアプリで最もアクティブなときにキャンペーンを送信します。

続きを読む:プッシュ広告の未開発の可能性

トリガーのセットアップ

トリガーベースの自動化を使用して、ショッピングカートを放棄するなど、ユーザーが特定のアクションを実行したとき (または実行しなかったとき) にプッシュ通知を送信します。これにより、プッシュメッセージが最も適切なタイミングでユーザーに届くようになり、エンゲージメントが高まります。不明なデバイスのログイン試行など、セキュリティの高い状況では、さまざまなプラットフォームにわたるオムニチャネルトリガーにより、ユーザー保護をさらに強化できます。

魅力的なコピーを作成する

ユーザーはプッシュメッセージに参加するかどうかを数秒で決定するため、コンテンツは短く要点を絞ったものにしてください。ユーザーの興味をそそり、メッセージをクリックしてアプリを起動する可能性が高くなる、パンチの効いた簡潔なコピーを使用します。 Scribe は、マーケティングコピーを生成できる AI を活用したツールです。さまざまな感情的なトーンでコンテンツを作成して、エンゲージメントを高めることができます。

レンダーマックス

プッシュ通知の大きな課題は、デバイスのバッテリー最適化設定によってプッシュ通知がブロックされる可能性があることです。 CleverTap のRenderMaxはこの問題の解決策であり、アプリが非アクティブな場合でも通知が配信され、ユーザーのデバイスに表示される可能性が高まります。これにより、コンバージョン率やユーザー維持率などの指標が大幅に向上します。

マーケティング担当者にとってプッシュメッセージングは何を意味しますか?

プッシュメッセージングは、モバイルアプリが顧客エンゲージメントと顧客保持の真の可能性を実現するのに役立つ多くのツールの 1 つです。マーケティング担当者は、好み、場所、年齢、言語などのデータを考慮することで、さまざまなユーザーセグメントを対象とした通知を設定し、アプリ全体のコンバージョン率を高めることができます。

フォローアップ電子メールの前にプッシュ通知を送信するなど、他のチャネルと適切に併用すると、マーケティング担当者はカスタマージャーニーのあらゆる時点でユーザーの関与を確保できます。

CleverTap を使用したプッシュメッセージング戦略を最大限に活用するには、今すぐデモをスケジュールしてください。