#Pubcon Liveblog：ソーシャルメディア分析

公開: 2022-06-12

Alan K'Necht @aknecht（Digital Always Media Inc.）とAdam Proehl @adamproehl（NordicClick Interactive）がタグチームのプレゼンテーションを行っており、どちらもマイクを持っていて、部屋。彼らはソーシャルメディアの測定に関して最もよくある10の質問を調べます。そして、彼らは聴衆の相互作用のためにバズボール（フルーティーなアルコール飲料）を配っています。ソーシャルエンゲージメントIRL！

Q1：総BSとして報告されている社会的測定値は何ですか？

コンテキストなしで報告された数値。

視点から見たソーシャル分析：フォロワー/ファン/いいねはソーシャルメディアにとって、ウェブ分析へのヒットは何でしたか。フォロワー数といいねだけに焦点を当てているブランドは、ポイントを失っています。彼らは間違ったものを測定しています。私たちは1999年頃のウェブ分析と同じような場所にいます。

Q2：人々が実際に私たちのものについてがらくたをしているのかどうかをどうやって見分けることができますか？

ジャーナリズム101を参照してください—5つのWとHに尋ねてください。いくつかのツールがあなたを助けることができます。このようなものを表示するツールの例は、SharedCount.comです。 URLをプラグインして、状況のスナップショットを取得します。 Muckrack.com/whosharedは、人々があなたのものを共有しているかどうかを示します—誰も共有していない場合、誰も気にかけていません。 Topsy.comはソーシャルリンクもカウントします（bit.lyなどをカウントしようとします）。 Foursquareにログインして、人々が共有しているヒント、レビュー、提案、苦情を確認してください。

人々は実際にリンクをクリックして読んでいますか？これをチェックするためのツールには、ビットリンクが含まれます。そして、ドメインの単なるコストで、あなたはあなた自身の個人的な短いURLをプラグインすることができます。クリック数、保存数、リアルタイム分析、リファラー、場所。

あなたは比率でそれらを理解することによって文脈に数字を入れなければなりません：

ソーシャルメディアの真のエンゲージメント指標（クレジットAvinashKaushikとJenniferLopez）：

コンバージョン率：コメント/返信
拍手率：favs / likes / +
増幅率：シェア/RT/クリック

Q3：経営幹部レベル—ソーシャルメディアレポートに必要なものは何ですか？

「経営幹部は8歳のときと同じように扱ってください。きれいな写真と簡単な数字です。」 —アラン・クネヒト。 Cスイートは、TLA（3文字の頭字語）で話すという点で子供に似ています。ただし、SEOの頭字語や専門用語は使用しないでください。

何を報告しますか？短期：ボリューム、ムード、PRの成功と問題。長期的：売上に対する社会的影響。これは簡単には起因しません。

それで、途中で起こらなければならない小さなマイルストーンで彼らに宝の地図を描いてください。次に、宝物（$）を取得するという長期的な目標に向けた進捗状況を報告します。

報告する内容は常に会社の目標に結び付けてください。何が公開されていますか？セミパブリックとは何ですか？経営幹部はどのように測定されますか？

Q4：ブランドが考えるのを忘れている測定/信号は何ですか？

これらは、小売レベルでの小売/社会的認識に影響を与えます。

ブランドキーワードクエリ
直接サイトトラフィック

Q5：測定に役立つ信頼できるツールは何ですか？

二度聞いてから考えてください。まず、「私は何を学ぼうとしているのか」と自問してください。および「このツールは私のビジネスにどのように役立ちますか？」また尋ねる：

どこに行く必要がありますか？
どれくらい早くそこに着く必要がありますか？
あなたはそれがどのように見えるか気にしますか？

一流のツール（radian6、Lithium Labs、メルトウォーターバズ）には何の問題もありません。しかし、大きなツールについて考える前に、自分が持っているもので何をしているのでしょうか。（MacGyverは、ガムとペーパークリップで電車を止めることができます。）基本的なツールは次のとおりです。

Facebook Insights（分析）
YouTube Analytics（セグメント化された統計、ビデオインタラクション、ソースデータを提供）
Pinterest.com/source/URL（Pinterest Source）
FoursquareとFacebookのチェックイン
共有数（そしてコンテキストでそれらを見る-ツイートは少ないかもしれませんが、LinkedInの共有は多いかもしれません。これは、コンテンツがエグゼクティブ向けに作成されたことを反映しています）
Twitterアプリ（Tweetdeck、Hootsuite、Crowdboaster）
社会的言及
Tweriod、Followerwonk（何かを公開するのに最適な時間帯と曜日）

Q6：ソーシャルを使用して検索に影響を与えるにはどうすればよいですか？

Google Instantの提案を表示するために、ブランドやフレーズをどのように取得しますか？

検索は、INTENTである1つのオーバーライドコンポーネントに大きく依存しています。検索にはある程度の認識が必要です。知らないものを探すことはできません。車に関連する「中古」のGoogleトレンドを見てください。トヨタは、しばらくの間多くのトラフィックを失ったにもかかわらず、その用語の使用を確立することに固執しました。今日、すべての自動車メーカーは「中古」の言葉を使用しています。

思考の糧：他の誰もあなたのものを気にしないのなら、検索エンジンもそうすることを期待しないでください。因果関係と相関関係を理解します。傘が出ているからといって、雨が降っているわけではありません。

Q7：それを正しく行っている大手ブランドの例は？

Zicamは忠誠心を築きました。 CVSは機会を失いました。

Q8：それを正しく行っている小さなブランドの例は？

アランの近所のバーベキュージョイントは、Facebookに焦点を当てることを決定し、それを正しく行っています。彼らは彼らがなされたときに間違いを認めます。彼らは人々がFacebookで彼らをフォローするためのインセンティブを作成します。さまざまなソーシャルネットワークを使用して、自分自身を薄く広げすぎないようにします。

Caribou CoffeeはPinterestのプロモーションを行い、クラウドソーシングを通じて新しいブレンドのインスピレーションを思いつくのに役立てようとしていました。

Q9：売上と収益を社会活動に結び付けるにはどうすればよいですか？

または、カクテルパーティーをどのように評価しますか？
売上/収益：即時満足度の低いシグナル（通常）
カスタマーサービス：高い即時満足信号

Q10：ソーシャルメディアの管理にジュニアインターンを使用できないのはなぜですか？

Facebookには5000人の友達がいる可能性があります。しかし、彼らはそれをビジネスマーケティング、他者の宣伝、または顧客サービスに使用していません。彼らはビジネスセンスを欠いています。

ボーナスの最終的な考え：熱狂的な無給のブランド支持者の1人は、あなたの投稿を見たことがない100万人以上の熱心なフォロワーの価値があります。

ボーナスの最終的な考え2：ソーシャル分析は最終的に実用的なデータです。

ボーナスの最終的な考え3：ダッシュボードがアクションを起こすのを待たないでください—手遅れかもしれません。ダッシュボードは、実行したアクションの成功を要約します。