CROの心理的原則：コンバージョンを予測可能に改善するための10の「マインドマジック」のヒント

あなたが地元のアートストアを経営していると想像してみてください。 買い物客がやって来て、あなたの絵を見て、彼らはこんにちはと言わず、興味を示さずにすぐに去ります。 あなたはあなたが問題を抱えていることを知っています。

理想的な状況は？ 彼らは店に入り、絵を見て、あなたと交流し、質問をし、提案を求め、そして最終的には、最終的には絵を買うか、次に予算が許すときに買うと約束しました。

オンライン環境でも状況は変わりません。 あなたのウェブサイトの訪問者は出入りしています。 あなたの仕事は、彼らの滞在をインタラクティブで、面白く、行動を誘発するものにすることです。

あなたは彼らに耳を傾け、行動させ、そして最後に回心させる必要があるでしょう。 それは地獄の道であり、それはあなたの責任です。

冷たい訪問者をリードに変え、次に顧客に変えることは、すべてのブランドが改善のために戦っている自動化されたサイクルです。

ありがたいことに、そのための科学があります。 CROの科学。

Psychological CROとは何ですか？

CROはコンバージョン率の最適化の略です。 しかし、あなたはすでにそれを知っています。

Psychological CROは、心理学の原則と人間の偏見に関する知識をCRO仮説の枠組みに適用する技術です。

心理的CRO戦略は、デフォルトで人間が行うことを利用し、そのフローに構造を与えることで、最適化の専門家がベストプラクティス（実際にはプロスペクト理論に基づく小売価格の.99など）を使用して、全体のコンバージョン率を予測どおりに向上させることができます。ウェブサイト。

今日のブログでは、さまざまな業界や購入者のペルソナで何度も機能してきた最も効果的な心理的CRO原則の10を取り上げます。

1.CTAを数回繰り返します

訪問者がコンバージョンに至る機会を十分に確保するための最初のステップは、ページ全体でCTAボタンを数回繰り返すことです。

訪問者がホームページから始めて、見出しを読み、次に小見出しまでスクロールダウンするとします。 彼は無視するCTAに出くわし、次のセクションに進みます。 彼があなたの機能、紹介文、またはあなたが次に配置した要素を読んだ後、彼はもう少し信頼を得るでしょう。

次のCTAは、同じテキストまたは異なるテキストで表示されます。 訪問者が何かをクリックしたりページを終了したりするまでにかかる時間は非常に長いため、タイミングは非常に重要です。 したがって、すぐに行動を起こすように複数回促すことで、コンバージョンの可能性を高めることができます。

2.問題を悪化させ、ニーズを満たす

訪問者が到着すると、さまざまなチャネルを介してさまざまな動機で訪問者が訪れます。 私たち全員が、喜びを求め、痛みを避けるために最善を尽くします。 これには問題とニーズが含まれます。 そのため、来場者が情報や商品を探すときは、基本的に「生活を向上させたい」と言っています。

優れた最適化率を達成するには、優れたエクスペリエンスと大きな価値という2つのことを提供する必要があります。

ウェブサイトを最適化するほとんどの人は細部にこだわっており、訪問者の意図、問題、ニーズである最も重要な部分をカバーできていません。

コンテンツを開発するときは、読者が解決しようとしている1つの問題のために、読者の生活の中で正しくないすべてのことに触れていることを確認してください。 見込み客が紹介に共感するとき、彼らはあなたが言わなければならないことの本体に引き込まれ、その過程で複数の金塊に遭遇することを確認してください。

彼らが彼らの問題に別れを告げることができれば、彼らが達成できることの絵を描きなさい。 これは、将来のペーシングと呼ばれます。 そして、すぐに満足することを約束する強力なCTAで締めくくります。

3.最初に合意を得る

販売プロセス全体を通じて、自己紹介をし、無料の価値を提供し、洞察に満ちたアドバイスを提供し、訪問者を目標到達プロセスに夢中にさせ、さまざまな資料を提供することに同意する必要があります。

コンバージョンを改善するための優れた方法は、最初にそれらを「デート」することです。

大きな質問に飛び込まないでください。 手をつないで受信トレイに表示することに同意します。 これは、月刊ニュースレターを通じて、または鉛磁石のダウンロードを投稿する（同意された）育成シリーズの形で行うことができます。

見込み客の目から見て、関係が強固で相互にやりがいのあるものになったら、デモCTA（SaaSビジネスの場合）、トリップワイヤー（デジタル製品を販売している場合）、販売クーポン（ re good、ole ecommerce）。

4.強力な社会的証明をテーブルにもたらす

ほとんどの人は、意識的または無意識のうちに群衆を追いかけています。 あなたのウェブサイトは小さく、インターネットは絶対に巨大です。 人々は自分たちの選択肢を認識しており、常に最も信頼できる情報、製品、サービスを探しています。

顧客の信頼に即座に影響を与える最も簡単な方法は、お客様の声の形で強力な社会的証明を提供することです。

インターネット/地域コミュニティの尊敬されているメンバーがあなたを保証している場合、あなたのブランドと対話する人々は、あなたが言っていることやあなたが宣伝していることを無意識のうちに信じます。 なんで？ なぜなら、人間は踏み道から外れるのが好きではないからです。 私たちは群れに慰めを見いだします。 そして、インフルエンサーの証言や他の幸せな顧客の正直な言葉は、彼らにあなたの部族に参加して大きな利益を直接体験するインセンティブを与えます。

5.無料の情報と価値を提供する

コンバージョン率は常に顧客の行動に依存し、顧客の行動はブランドへの信頼に影響されることが多いため、ウェブサイトは断りにくいもの、つまり無料のものを提供する必要があります。

それは、書面によるコンテンツ（電子書籍、ケーススタディ、有用なリソースのコレクションなど）の形で、無料の電話、無料の相談、またはおそらくあなたがしている製品の無料のサンプルの形で提供されます。販売。 あなたは創造性を発揮し、独創的に考え、見込み客の最も深いニーズと欲求に合わせる必要があります。

あなたの無料の情報が高く評価されれば、彼はあなたを彼の人生の本当の利益として認識するので、見込み客はもっと待ち望んでいます。 ほとんどのブランドは、訪問者の電子メールと引き換えに無料のものを提供しているため、自動変換と販売を生み出す電子メールマーケティングキャンペーンを開発しています。

6.明確な指示を提供する

あなたの訪問者がリンクをクリックしてあなたのサイトに入るとき、あなたは彼らの注意をすぐに引っ掛けて、プロセスの終わりまでそれを保存する必要があるでしょう。

あなたの販売プロセスは他のビジネスとは異なります。そのため、見込み客の信頼、注目、関心を徐々に高める効果的な戦略を立てる必要があります。

私があなたと話すようにあなたの訪問者と話してください。 彼らに質問をし、興味深い事実や物語を伝え、彼らが主に探している利点を提示します。 それらのメリットを約束しますが、まだ提供しないでください。 指示を与える–このページのようにここにサインアップし、この投稿にコメントし、フィードバックを残します–あらゆる種類の直接的なアプローチを使用して、注意を引き付けながら明確な指示を与えることができます。

7.彼らに「なぜ」を与える

あなたがあなたの訪問者に道順を与えるとき、あなたはしばしば彼らに理由を言うべきです。 あなたはあなたの見通しについてすべてを知ることはできません。 しかし、あなたができることは、彼らにあなたの意図を知らせることです。 あなたが誰かにあなたのブログから重要な投稿を読むように勧めるなら、その経験が彼らの生活をより良くする理由を彼らに伝えてください。

定期的にメールを送信する許可を求める場合は、明確な「理由」を伝え、何を期待するか、いつ期待するか、それに伴うメリットを伝えます。

多くの場合、見込み客は自分がページに表示されている理由を意識的に理解していません。 彼らが助けを必要としていることを思い出し、それから彼らがポジティブな最終結果を視覚化するのを助けるとき、彼らはより多くの行動を取り、より速く転換するように誘惑されるでしょう。

8.顧客と直接話し合う

マーケティング戦略に変更を加えることには、多くの場合リスクが伴います。 あなたの動きのいくつかは改善につながりません。 それどころか、彼らはあなたの業績を損なうかもしれません。

最適化の動きのリスクを最小限に抑えるために、リードや顧客と直接話し合って、時間、注意、お金を提供するのに十分な信頼を寄せている人からの本当の洞察を得ることができます。

9.パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する

今日のデジタルマーケティング機能を使用すると、Webサイトの訪問者に、興味、国、デバイス、検索履歴、サイトで行われた以前のアクション、電子メールで行われたアクションなどのさまざまな要因に基づいて、パーソナライズされたカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。

すべての大手ブランドは、訪問者のオンライン行動に関する洞察を提供するデータを使用しています。 WordPressを使用している場合でも、カスタマイズされたWebサイトのテーマを使用している場合でも、訪問者の行動、好み、ターンオフなどを説明するフィードバックを収集する戦略的分析を実装する必要があります。

そこにたくさんのデジタルマーケティング分析ツールがあります。 あなたのビジネスに最も役立つサービスが見つかるまで、もっと多くのサービスを試してみることをお勧めします。

十分な洞察を収集したら、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する準備が整います。

これを行うには、次のようなさまざまなルールのセットを作成します。

• 訪問者が{国名}から来た場合、ウェブサイトは{国の母国語}で読み込まれます
• 訪問者が{X、Y、またはZキーワード}を検索しているときにサブスクライバーになると、以前の検索意図に関連する特定の電子メールを受信します。
• 電子メールの購読者が頻繁に電子メールを開かない場合は、価値提案に注意を戻すことに焦点を当てた別のリストに自動的に入れます。

たとえば、キーワード「安いエッセイライティングサービス」が悪いトラフィックを引き付け、キーワード「安くて質の高いエッセイライティングサービス」が絶えず変換するトラフィックをもたらす場合、あなたは良い洞察を得ています。 安いものと質の高いものの両方を探している人は、異なるトリガーを必要とし、おそらく安いものだけを探している人よりも多くの信頼と信頼を必要とします。 したがって、コンテンツが両方の潜在的なオーディエンスとの信頼関係を築くことができるように、各ページのCTAとメリットの提案は異なる必要があります。

さまざまな戦略について考え、それらを1つずつ実装し、適切なデータを収集して結論を​​導き出すまでそれらをテストし、結果を評価することができます。 彼らが前向きであるならば、あなたの努力を拡大してください。 それらが否定的である場合は、パーソナライズと最適化を続けてください！

10.あなたが知っているとは思わない–すべてをテストする

最大の間違いは、ターゲットオーディエンスについてすべて知っていると想定することです。 もう1つは、ターゲットオーディエンスのニーズを無視し、十分な理由なしに最適化のアイデアをテストすることです。

最適化を効率化するには、確かなデータを「試す」必要があります。 上で述べたように、訪問者、電子メールサブスクライバー、および顧客の考え方と行動に関する驚くべき洞察をもたらすソリューションはたくさんあります。

キャンペーンを複数回A/Bテストし、明白なフィードバックを収集し、プロのマーケティング担当者のチームと一緒に評価して、後で結論を出すことをお勧めします。

文書化されていない変更を求めて実装することは危険な行為です。 あなたはそれを正しくすることができます、しかしあなたはそれがどれほど力を失うことができるかを決して知りません。 一貫してトラフィックを分析し、精巧で正確な方法で施設をテストする場合、運を期待することはできません。

これで終わりです。 それで？

では、これらのヒントをビジネスにどのように実装しますか？

独り占めして、複数の変更から始めるのは魅力的です。 しかし、理由は練習が完璧になると言います。 オンラインプレゼンスが今最も必要と感じているアプローチを採用し、結果が表示されるまでそれを維持してから、次のアプローチに進みます。

あなたの訪問者が行動を起こし、あなたのウェブサイトにお金を使う理由を正確に理解したら、その理解をマーケティングやデザイン以上のものに適用することができます。

市場のリズムに合ったビジネス全体を作成できます。