オンラインでブランドを保護する

公開: 2011-08-18

ソロプレゼンテーション： Andy Beal、CEO、Trackur

SES SF 愛らしいアンディビールと一緒に、SESサンフランシスコの2日目を始めるにはどうすればよいでしょうか。 大西洋の真ん中のどこかから来た彼のかわいい小さなアクセントで彼の話を何日も聞くことができました。 今日、彼からいくつかの素晴らしい情報を入手して、評判管理のニーズがある皆さんを支援したいと思っています。

検索エンジン評判管理（SERM）の5つの鍵：

  • キーワードを再考する
    • 通常、ランク付けしたい単語を考えますが、競争力のない用語をランク付けするために多くのページを取得するという観点から考える必要があります。
    • ポップアップするいくつかの否定的なものさえあるかもしれません
  • ブランドを検索するときに人々が何を入力するかを考えてください
    • Ceoの名前
    • 製品名
    • 特定のブランド
    • 頭字語
  • スパイダーフレンドリー
    • RMにひねりを加えた通常のもの
    • ブランドに焦点を当てたURL
  • 私自身とアイリーン
    • 三人称で自分/会社のことを考えてください
    • あなたはそれをグーグルに綴り、あなたの会社が誰であるか、そしてあなたのブランドが何であるかを明確にしなければなりません
    • 企業は、会社名を一度だけ言及し、それ以降は最初の人に話しかける傾向があります。 それを停止する。
    • 「キーワード密度」を考えて、ブランド/会社のキーワードにもそれを行います
  • アンカーテキスト
    • サイトには、関連性を高めるために、ブランド、製品名、CEO名などのアンカーテキストが必要です
    • アンカーテキストとリンクすると、権限を渡すのに役立ちます
  • 救助へのスーパーブランド
    • あなたがあなたのブランドをグーグルにタイプして、あなたが＃1でないなら、あなたは問題を抱えています
    • 通常、検索を行うと、自分がブランドの権威であることを検索エンジンに示したため、1位になります。
    • この権限を使用して、あなたのブランドについて前向きな方法で話している可能性のある他のサイトに権限を渡し、インデックスに追加の前向きなリストを作成します

今度は、袖をまくり上げて飛び込みましょう。検索結果（通常はGoogle）の監査を行い、最初の30件の結果を確認します。 ランクURL、ページタイトル、ステータス（所有/管理/影響/サードパーティ）、感情（ポジティブ/ネガティブ/ニュートラル）などの列を含むスプレッドシートを使用します。 ステータスの場合、所有は、他の誰も影響を及ぼさない追加の会社サイトのように、完全に制御できるサイトとして定義されます。 コントロールはFacebookやTwitterのような他のサイトであり、アカウントをある程度コントロールできます。 影響は、ログインクレデンシャルを持っていない、またはホストしていないが、ベンダーとの関係があるコンテンツになります。 サードパーティの結果は、あなたが制御できず、ベンダーとの関係もない結果であり、潜在的な危険性がある可能性があります。

30の結果の感情を見るとき、これらの考えをそれらに適用します。 ページが明るいページである場合、ページの全体的なトーンが明るいため、潜在的なクライアントに表示されてもかまいません。おそらく、ポジティブとしてタグ付けされます。 ニュートラルアイテムとは、会社やブランドとは実際には何の関係もなく、クライアントに影響を与えないアイテムです。 彼らは心配することは何もありません。 ネガティブなページとは、明らかにブランドや会社についてひどく話しているページです。

あなたが完全に所有しているページを最適化するためにあなたの時間を投資してください、あなたの時間の約80％。 次に、自分が制御または影響を与えることしかできないものに時間の10％だけを投資し、残りの10％を他のすべてに投資します。

次に、前述の5つのキーを拡張するためのいくつかの戦術について説明します。 既存のWebコンテンツをストックします。 ランキングされているが、ランキングが良くないコンテンツを最適化します。 トップ10に複数のリストが含まれるようにページを最適化して、Googleでのダブルリストを試してください。トップ10のすぐ外にあるページを見つけ、それらのページで作業して上に移動します。 これを行うには、Googleの高度な検索機能を使用するか、GoogleのURLの末尾に＆num=100を追加します。 インデントされたリストがサイトに表示される場合は、そのページの実際のランキングを絞り込んでください。 これを行うには、通常の検索でページごとに移動するか、リストが消えるまで＆ num =の最後の番号（例： ＆num = 90、＆num = 80など）を変更します。 これにより、そのページをランキングで上に移動させるために、あなたがどれだけの作業を前に行っているかがわかります。

アンディは、危機が発生するのを待たないことをお勧めします。 予防策を講じてください。 .orgおよび.netTLD、他社ブランドのドメイン、さらにはサブドメインを登録します。 あなたの会社がコミュニティのために何かをしているなら、会社がコミュニティでどのように活動しているかについて話し、恩返しをするのを助けるサイトを.orgで開発することを考えてください。 これは、より多くの露出を得るための前向きな方法です。 所有している他のドメインのサイトを開発する方法を考えてください。 コンテンツの複製は避けてください。ただし、実際には、特定のトピックに焦点を当てた完全にユニークなサイトを作成してください。

サブドメインに関しては、Googleによって個別のエンティティとして扱われますが、メインドメインからドメイン権限の一部を侵害します。 キャリアリストなどにサブドメインを使用できます。 開発するサブドメインの数を制限します。Googleは、特定の数しかカウントできないとささやくのを聞いたからです。 あなたはグーグルに危険信号を送りたくない、それは確かだ！ サブドメインに設定するものはすべて、そこに存在する正当な理由があり、メインドメイン上のものと重複していないことを確認する必要があります。

利用できる所有しているドメイン以外に、他にどのような種類のコンテンツがランク付けされていますか？

  • Wordpressは、マイクロサイトまたはオフサイトのブログを作成するのに役立ちます。
    • 複数のページが必要
    • 3人目で会社について話す
    • メインサイトのホームページへのリンクおよびその逆
  • Bloggerもうまく機能します…おそらくそれはGoogle製品だからですか？
    • オフサイトブログとしても使用できます
  • プロフィールページ付きのFacebook
    • カスタムURLに変更できるように、少なくとも25人のファンが必要です
    • RSSフィードを取り込む
    • エンゲージメントが必要な場合は、いくつかの投稿を投稿して積極的に管理してください
    • 投稿に会社名を使用する
    • 企業サイトからリンク
  • LinkedIn
    • 個人的な評判管理に最適
    • カスタムURLを設定できます
    • プロフィールを書くときは、 3人目で書いてください
    • 複数の従業員にプロファイルを作成させる
    • 企業プロファイルを作成する
  • ツイッター
    • クライアントとのエンゲージメントの絶好の機会
    • カスタマーサービスの目的で使用できます
    • ブランドで名前を付けます
    • 会社のサイトからリンク
    • 誰かが会社/ブランドについて話すとき、リツイートしてありがとうと言います
    • Uberのヒント：誰かが何か前向きなことを言ったときはいつでも、それを「お気に入り」にして、人々がツイートする前向きなことだけの特別なフィードを作成できるようにします。 これは、人々があなたの会社/ブランドに関する肯定的なフィードバックを簡単に見つけるのに役立ちます。 その特定のRSSを取り込んで、サイトに表示することもできます。
  • Flickr
    • ユニバーサル検索結果に表示される機会
    • 会社名でプロファイルを作成する
    • 会社名でURLを指定
    • 写真と会社に関連するラベルが付いた会社に関連する写真をアップロードする
  • WetpaintCentral.com
    • 会社に関するウィキを作成するのに適したサービス
    • ウィキを完全に制御できるため、ウィキペディアとは異なります
    • 会社名でURLを指定できます
  • AssociatedContent.comおよび同様のサイト
    • これらは以前ほど有用ではありませんが、それでもいくつかの利点があるかもしれません
    • これらのサイトでアカウントを作成し、経歴に会社情報を入力すると、ランキングを取得できます
  • GetSatisfaction.com
    • ユーザーが質問したり助けを求めたりできるサイト
    • あなたはただ無料のプロフィールを使うことができます、そしてそれはおそらくランク付けされます
  • Ning.com
    • アカウントに支払う必要のあるサイト
    • あなたはそれにあなた自身のソーシャルネットワークを構築するために使用することができます
    • URLを指定する
    • メンバーを管理できます

これは、レピュテーション管理を積極的に行うホワイトハットのすべての方法をカバーしていますが、今度は灰色がかった領域に移動します。

ビジネスパートナー

  • ビジネスパートナーに連絡して、オンラインの関係を築けるかどうかを確認してください。 例としては、彼らのサイトでプロフィールページを要求し、彼らのためにページを書くことを提案するでしょう。 これは、ある程度制御できる中立的なリストになるのに役立ちます。

スポンサーシップ

  • スポンサーシップは、ある程度の認知を得るためのもう1つの方法です。 イベントやグループを後援している場合は、プロフィールページを提供するように依頼することができます。 3人目の人物で会社について話す略歴を作成し、アンカーテキスト付きのリンクに挿入することを忘れないでください。

スピーカープロファイル

  • スピーカープロファイルは、社内の誰かが会議やその他の種類のイベントで話す場合にも役立ちます。 経歴がうまく書かれていれば、会議やイベントのサイトでプロフィールをアップすることでランク付けできます。

アフィリエイト

  • アフィリエイトは、あなたについて書かれたコンテンツを入手するためのもう1つの優れた情報源です。 アフィリエイトに連絡して、会社のプロフィールページを作成してくれるかどうか尋ねてください。 必要に応じて、彼らに賃金の上昇を与えることを申し出てください。

真のデンジャーゾーンには、次のようなアクションが含まれます。

  • 他人のコンテンツへのリンク
  • ウィキペディア
  • 有料投稿
    • 危機の前にこれを行ってください、さもなければそれはあなたに対して使用されます
  • 有料検索

これらのアクションは通常無害であり、サイトを宣伝するときに使用するのに完全に合理的な戦術ですが、会社がすでに攻撃を受けているときに危険が生じます。 レピュテーション管理の危機がすでに始まっていて、上記の戦術のいずれかを試してみると、ファン以外のすべての人がそのような戦術を使用して会社をさらに攻撃するきっかけになる可能性があります。 彼らの見方は、会社が危機を隠そうとしているということです。 アンディは、危機が発生した後ではなく、発生する前に戦術を実行することを提案しています。

何よりも、常に警戒してください。 問題を早期に発見できるある種のアラートシステムにサインアップします。 GoogleアラートやTrackurのようなものは使用するのに良いツールです。 また、ブランド検索の上位10件の結果を超えて、何が表示されているかを常に確認する必要があります。 それらの結果を定期的に監視してください。 望ましいとは言えない何かがトップ10に表示された場合でも、慌てる必要はありません。 それが深淵に戻るかもしれないので、それを数日与えてください、しかしそれが動くかどうか見るためにもっとよく監視してください。

ブランド検索のインデックスに否定的なものが表示される場合は、問題の解決を試みてください。 問題が解決した場合は、ネガティブコンテンツの発行者/作成者のところに行き、削除するように依頼することを恐れないでください。 そして最後に、慈悲深くなりなさい。 会社に関する優れたコンテンツにリンクして、そのスーパーブランドの権威を通過させ、ブランド検索でよりポジティブなものをランク付けできるようにします。ネガティブなものを押し下げます。