代理店が見込み客をフォローアップし、より多くの契約を結ぶための最良の方法

見込み客を獲得するために電子メールのフォローアップに頼っていますか? 電話はどうですか？

状況は次のとおりです。あなたは完璧なピッチを作成するために長い時間を費やし、会議でそれを釘付けにしました。 しかし、あなたの見込み客は噛みつかなかったので、メールのフォローアップを送信する必要があります。

その場合は、心配する必要はありません。 いずれにせよ、売上の 80% は最初の売り込みの後にフォローアップを必要とします。 そのため、メールやその他のチャネルを通じてフォローアップするための優れた計画を持つことが、見込み客を成約するために不可欠です。

潜在的な顧客と会った後に使用できるサンプル フォローアップ メールと、商談を成立させるためにできることを掘り下げてみましょう。

見込み客のフォローアップに関する真実

見込み客の 80% が取引を成立させるために 5 回のフォローアップが必要であると言ったらどうでしょうか?

それがクロージング・プロスペクトの真実です。 彼らは、あなたが本物であることを証明してほしいと思っています。 そして、それこそが、ほとんどの営業担当者がプロスペクティングに失敗する理由です。 彼らは拒絶を嫌います。

フォローアップ メールを 1 ～ 2 通送信してあきらめるのではなく、スマートで継続的なセールス プロセスを確立して見込み客を獲得する必要があります。

フォローアップが必要な場合

待ち時間が長すぎると、見込み客が問題を解決しようと競合他社に目を向ける可能性が高くなります。 こちらのグラフからわかるように、ほとんどのフォローアップ メールは、送信されたその日に開封されます。

これは、次の 2 つの理由で注目に値します。

1. 見込み客があなたのメッセージに興味を持っていることを意味します
2. その日にあなたのメールに返信する可能性が高くなります

ただし、ここで拒否が発生します。 データが示すように、メールを送信した日に返信がない場合、おそらく返信しないでしょう。

これは困窮する言い訳にはなりません。

見込み客と会ってから最初の 24 ～ 48 時間以内にフォローアップ メールを送信し、その後はフォローアップごとに送信期間を数日延長します。

しつこいことと迷惑なことは違います。 後者にならないでください。

プロのヒント:見込み客にこれまでに何回メールしたかは絶対に言わないでください。 それはあなたの絶望を強調するだけです。 また、以前のメールを次のフォローアップにコピーして、返信を強制しようとしないでください。 それはあなたの見込み客をさらに苛立たせるだけです：

タイミングが重要

世界最高の、最も説得力のあるフォローアップ メールを作成することもできますが、送信するタイミングを間違えると、受信者の受信トレイで失われてしまう可能性があります。

適切なタイミングでメールを送信します — 見込み客が受信トレイをチェックしているときに、GetResponse が次のようにレポートします。

早朝と午後半ばは、見込み客が電話や会議などの障害物に気を取られることが最も少ない時間帯です。 月曜日と金曜日も、見込み客とつながるのに最適な日ではありません。

フォローアップを週の半ばに送信することで、他とは一線を画し、十分な注目を集めましょう。

プロのヒント: Yesware には、メールを送信するのに最適な時間を自動的に決定する便利なツールがあります。 ここで無料で試してみてください：

ゲームプランのフォローアップ

フォローアップで何を達成したいですか？

あなたが 100% 確信していなければ、あなたの見込み客もそうではありません。 そして、従うべき明確な道筋を彼らに提供しないことは、改宗しないためのレシピです.

この見込み客をフォローアップすることの最終的な目的は何ですか?

• 情報が必要ですか？ それを目標にしてください。
• 接続に追いつきたいですか？ そこだけを目指して、他には何もありません。
• 会議をスケジュールしたいですか？ 他の綿毛が会議の設定から気を散らさないようにしてください。
• お礼が言いたいだけ？ それは常に礼儀正しいですが、売り込みで台無しにしないでください。

見込み客の難しい質問にも答える準備をしてください。 見込み客を新しいクライアントとして迎え入れたいと思うのと同じくらい、彼らはあなたが彼らの仕事に適した代理店であると安心する必要があります.

彼らはおそらくあなたに尋ねます：

• 私たちの業界でどのような経験がありますか?
• マーケティング目標を達成するためにどのツールを使用しますか?
• 結果が表示されるまでどのくらいかかりますか?

これらの質問に答える準備ができていない場合は、そうする必要があります。 (これらの障害に対処する方法については、こちらの詳細なガイドをご覧ください。)

メールで重要性をシャワーで伝える

この時点で、フォローアップで達成しようとしているものと、それを送信する時期を突き止めることができました。 では、開封して読まれるフォローアップメールの書き方を見ていきましょう。

名前を含める

基本から始めましょう。 名前のトークンはもはや真のパーソナライゼーションとは見なされていませんが、メールにこのような微調整を加えるだけで、返信の受信に大きな違いが生じる可能性があります。

注意してください… メールに個人的なタッチがない場合、顧客の 52% が別の場所を探しているため、余分な努力をする価値があります。

ダイナミックで説得力のある件名を使用する

件名は見込み客が最初に目にする部分なので、重要にしましょう。 データも一見の価値があります。

フォローアップ メールの 33% は、件名がどれだけ見込み客を惹きつけているかに基づいて開封されています。

ここでも個人的なタッチを使用してみてください。

• こんにちは (見込み客の名前) – 先週 (イベント、募金活動など) で会いました。
• (見込み客の名前)、前回お話ししたとき、あなたは (トピック) に興味を持っていました

どちらのアプローチも、あなたが「ベースに触れているだけ」であることを意味しますが、受信者にとってより関連性があります. キャッチーな件名を見込み客の名前に組み込むのがいかに簡単かお分かりいただけたでしょうか?

退屈な電子メールのフォローアップを避ける

見積もりの​​後にクライアントにフォローアップ メールを送信する場合は、決まり文句の「感動的なベース」の行は避けてください。 それは退屈で、あなたのメールが見込み客にとって魅力的ではなくなります。

見込み客をもっと欲しがらせ、メールを読むことに時間を割いても構わないと思わせる必要があります。 彼らの時間は貴重なので、そのように扱ってください。

あなたの会社は、新規顧客向けに無料のデモまたは試用版を提供していますか? すごい！ フォローアップで提供します。
そうでない場合、あなたの見込み客は他に何を読んだり聞いたりすることに興味がありますか? 言葉だけでなく、フォローアップに価値を追加します。

見込み客の受信トレイを迷惑メールでいっぱいにしないでください。

注意:しばらくすると、フォローアップの電子メールは、ロボットのような言語と魅力のないテンプレートの陥没穴に陥る傾向があります。

ロボット モードに陥りがちな場合は、次のチート シートを確認してください。

真の関心を示す (サービスに関係しない)

あなたの製品やサービスを宣伝していない見込み客に最後にメールを送ったのはいつですか? 取引を成立させようとするよりも、関係を構築するためにメールを送信する方が有利な場合があります。

見込み客に会ったとき、ユニークで個人的な方法でフォローアップできることについて、彼らは何か言及しましたか?

この例を見てください：

押し付けがましくも売り込み的でもありませんが、前回の会話で相手が言ったことすべてに注意を払っていたことを見込み客に示すことができます。 確かに、プロジェクトの進捗状況は尋ねられますが、何を販売しているのかについてはまだ言及されていません。

このようなメールは、有益なブログ投稿や価値があると思われる別の製品へのリンクなどを見込み客に送信することでも機能します。

あなたの販売に直接結びつくものではありません。 しかし、それが行う可能性が高いことの 1 つは、会話のきっかけになることです。これにより、取引を成立させるためのさらなるコミュニケーションが可能になります。

CTAを含める

行動を促すフレーズを含め、それが最もユーザーに実行してもらいたい行動であることを確認します。 たとえば、会議を手配したい場合は、それに焦点を当てます。

日付や時刻など、具体的な詳細を必ず記入してください。

これにより、見込み客から意思決定プロセスが取り除かれ、ミーティングがより望ましいものになります。

電話でフォローアップ

電話でフォローアップしても不安になる必要はありませんが、覚えておくべき重要なヒントがいくつかあります。

• フォローアップでは、電話での接続を 6 回試行する必要があります。
• 応答がない場合は、ボイスメールを残してください

これらの試みを行ってもまだ返事がない場合は、そのままにしておいてください。 必死にならないで、いつやめるべきかを知ってください。

電話でのフォローアップが見込み客を苛立たせる可能性が高くなります。 しかし、電話で手を差し伸べることで、あなたに有利に働くこともできます.

なんで？ 電話で見込み客が知りたいことはいくつかあります。

• 見込み客の 58% が価格を知りたがっています
• 47% は、代理店のサービスがビジネスにどのようなメリットをもたらすかを知りたいと考えています

これらの反論に直面する可能性が高いことはわかっているので、電話に出る前に答えを知っておきましょう。 そうすれば、それらは拡散しやすくなり、エージェンシーが提供するメリットにより集中することができます。

古い学校のフォローアップ: 手書きのメモ

手書きのメモは万人向けではありません。 しかし、マーケティング担当者の 38% が、プロスペクティングが販売プロセスの最も難しい部分であると主張しているため、試してみる価値があるかもしれません。

見込み客へのフォローアップに手書きのメモを使用することは、誰にとってもうまくいくわけではないため、ケースバイケースで使用してください。 これを行う最善の方法は、見込み客との過去のやり取りを調べて、手書きのメモが正しい動きであるかどうかを判断することです。

会議で彼らと簡単に会ったことがありますか? それとも、彼らと強い関係を築くことができましたか? 送信するものが本物であり、結果の目的が含まれていることを確認してください.

見込み客が実際にフォローアップを求めている方法

見込み客がフォローアップで望んでいることと、見込み客が実際に望んでいることには違いがあります。

5 ～ 6 通のフォローアップ メールを送信することで、迷惑で押し付けがましいと思うかもしれません。 しかし逆に、あなたがフォローアップを続けていない場合、見込み客はあなたが関係を築くために努力する必要はないと考えるかもしれません:

結局のところ、あなたの見込み客はあなたに責任を負わせたいと思っています。

• 提案されたソリューションが問題を解決することを自信を持って示す
• 彼らの決定からリスクを取り除きます (返金保証、無料トライアル、固定契約なしを考えてください)。
• 意思決定プロセスにおける次の論理的なステップを見込み客に示す

見込み客と協力していること、そしてプロセス全体を通して一緒にいることを明確にします。 最も重要なことは、約束を果たすことができることを明確にすることです。 彼らが本当に気にかけているのはそれだけです。

持続性が鍵

好きか嫌いかに関係なく、継続的にフォローアップすることが、彼らの関心を維持し、取引を成立させる唯一の方法です。

また、迷惑な営業担当者になることから自分を切り離す方法はたくさんあります。 メールを興味深く、明確にし、より成功させることに本当に関心があることを見込み客に示してください。

見込み客をフォローアップするときは、粘り強く、賢くありましょう。 あなたの結論はそれに感謝します。

ただし、代理店を成長させるために使用すべき戦術は、潜在的なクライアントをフォローアップすることだけではありません。 T広告のクリックをコンバージョンに変えるには、すべてのオファーに専用の高速ロード ポスト クリック ページを作成します。 Instapage Enterprise のデモにサインアップしてください。