2019年にEメールマーケティングキャンペーンに人工知能を実装することの長所と短所

公開: 2019-02-01

未来はここにあり、それはしばしば最も風変わりなサイエンスフィクションのファンタジーでさえも上回っています。人工知能は、私たちの生活を段階的に、そして業界ごとに変革しています。 AIは主に家庭用ロボットが朝に卵子を準備することを伴うと想像したことがありますが、人間の努力におけるこの大きな飛躍の現実は、全体としてより微妙で、全体としてより興味深いものです。 AIは、人間の仕事ややりとりに取って代わるのではなく、そのようなものを強化、研ぎ澄まし、迅速化するためによく使用されています…これは、メールマーケティングキャンペーンなどの日常業務に関しては魅力的な方法で見ることができます。

振り返ってみると、マーケティング、特にクライアントと顧客間の電子メールのやり取りなどの書面によるマーケティングは、AIが関与するための肥沃な領域でした。結局のところ、電子メールマーケティングキャンペーンの目的は、説得力のあるメッセージを広めることです。可能な限り多くの人。企業とのやり取りに関して人々がより要求を厳しくし、それらのやり取りからよりパーソナライズされたレベルのサービスを期待するようになるにつれて、AIボットとサーバーが重大なギャップを埋めるために介入したのは当然のことです。

しかし、まだ、システムは完璧にはほど遠いものであり、人工知能は、人間主導の本物の顧客サービスとコミュニケーションの細部、暖かさ、信頼性への注意を真に再現することはできないと多くの人が主張します。考慮すべき賛否両論が非常に多く、電子メールマーケティングキャンペーンでのAIの使用が急増しているため、この側面に関して人工知能が時間とお金を投資する価値があるかどうかを詳しく調べる時期が来ています。マーケティングとプロモーションの。

それで、これ以上面倒なことはせずに、議論に飛び込んで、AIが正しい音符を打つ場所と、ロボットの台頭が完全に引き継がれるまであと数年待つ必要があるかもしれない場所を考えてみましょう。

長所

パーソナライズ、パーソナライズ、パーソナライズ

前述のように、今日の一般の人々は、すべてのオンラインインタラクションから、よりカスタマイズされたカスタマイズされたエクスペリエンスを取得することに熱心です。これは、オンラインショッピングの場合と同様に、Eメールマーケティングキャンペーンの資料を受け取る場合にも当てはまります。推奨事項を事前に選択するAmazonとNetflix（他の多くのアルゴリズムの中でも）でのアルゴリズムの成功を検討するか、オンラインエクスペリエンスを強化するために以前のインタラクションを覚えておいてください。

AIは、以前のやり取りを「記憶」して、一般の人々とのコミュニケーションを鋭く調整できるため、メールマーケティングキャンペーンのこの側面にほぼ最適です。受信者は、最終的にはより価値のあるものになり、プライミングされ、希望するやり取りやトランザクションを実行する可能性が高くなります。誰もが勝者です！

スパムフィルターを通過する

スパムのように見えることは、すべての電子メールマーケティングキャンペーンが直面する大きな危険です。私たちは皆、スパムメールがいかに迷惑であるかを知っています。そして私たちのほとんどは、そのような資料で溢れている私たちの電子メールサーバー上にスパムフォルダを持っています。

AIは、関連するアルゴリズムとデジタルメモリが電子メールサーバーのスパムフィルターを介して資料を取得するのに役立つため、この部門で大いに役立ちます。これを行う比較的簡単な方法の1つ（これは、受信者がEメールマーケティングを受信する方法にも役立ちます）は、件名ボックスに名を使用し、メッセージの冒頭で非常に簡単でありながら効果的です。スパムフィルター（AIの有無にかかわらず）を通過するための他のヒントを知りたい場合は、WebEngageでこのリストをチェックしてください。

コスト削減

言うまでもなく、AIはさまざまな方法で多くのお金を節約できます。独自のデジタルアシスタントがロバの仕事の多くをインテリジェントに引き受けることには、それ自体の明らかな利点がありますが、AIはキャンペーン全体のROIを向上させる可能性もあります。

さらに、AIには、マーケティングの連絡先リストを整理し、特定のタスクに優先順位を付ける際に多くの時間を節約できる可能性があります。ご存知のとおり、時は金なりであり、気の利いたAIプログラムによって節約された時間は、キャンペーンのコストに大きな経済的違いをもたらす可能性があります。

より高いレベルの合理化

すべてのEメールマーケティングキャンペーンは、さまざまな方法で合理化されることで恩恵を受けます。 AIは、ウォームリードに重点を置き、過去にキャンペーンの主題に関心を示した受信者をフォローアップするのに役立ちます。これらは、最終的に購入する可能性が最も高い受信者であるため、問い合わせがフォローアップされ、関心が売上に変わるように、できる限りのことをしたいと考えています。

短所

アルゴリズムは100％信頼できるわけではありません

それは本当です：それが実際に劇的な方法で起こる前に、マシンの台頭はかなりの微調整を必要とするように見えます。メールマーケティングキャンペーンでAIが使用するアルゴリズムは非常に役立ちますが、危険を冒して100％依存しています。細心の注意を払わない限り、アルゴリズムのエラーは気付かないうちに発生する可能性があり、膨大な時間とお金を浪費することになり、受信者がキャンペーンをキャンペーンとしてどのように感じるかに深刻な悪影響を与える可能性があります。全体。

人間のタッチと想像力の欠如

これは確かに、AIをメールマーケティングキャンペーンに取り入れることを考えている人が考慮しなければならない重要なポイントの1つです。人工知能は、人間の相互作用やコミュニケーションのパターンを模倣する優れた仕事をすることがよくありますが、それが真に説得力のあるものになるまでにはまだ長い道のりがあります。

それに加えて、キャンペーン中に遭遇する可能性のある問題や問題の種類は、直観、適応性、柔軟性、想像力、機知に富んだ人間の特性に依存して克服するものです。今のところ、AIはそのようなスキルと応答を示すことに失敗していることが証明されており、それが実現するまで、私たちの多くはAIに広い停泊地を与え、注意してAIにアプローチし続けます。

これは、紙の執筆サービスのようなものに関しては特に当てはまります。適応する能力、知性、スキル、想像力を使用する能力は、そのようなサービスの成功の中心です。 AIはいつの日か、専門のエッセイライターのスキルと職人技を模倣することに近づくことができるかもしれませんが、その日は今のところ遠い道のりのようです。

多すぎる、早すぎる？

AIは、それ自体の成功の犠牲になることがあります。これは、最新のテクノロジーの恩恵を受けようとしている電子メールマーケティングキャンペーンの場合に特に当てはまります。人工知能を介して実行されるキャンペーンは、多くの場合、少し速すぎて簡単すぎる傾向があり、一部の受信者が不快に感じる速度で応答と結果を開始します。結局のところ、ロボットがそれらを処理していると考えるのは誰も好きではありません。一部のAIアシスタントが作業するペースは、一部の一般の人々を不気味の谷の領域に連れて行き、完全に人間的なレベルのサービス。

顧客は今でも個人的なつながりがあるように感じたいと思っています

顧客はより多くのパーソナライズ、より多くのカスタマイズ、より高速でより正確なものを求めているかもしれませんが、これらの要素のどれも、まだ、反対側の実際の人との個人的、人間的、そして温かいつながりの重要性よりも重要になっています。コンピュータ画面の。ますますデジタル化され、ロボット化されている世界では、人間の相互作用と人間主導のマーケティングキャンペーンが、これまで以上に大切にされ、評価されるようになっている可能性があります。

店内のカスタマーサービスの観点から考えてみてください。非常に高速なロボットアシスタントを好み、非常に正確でペースの速い質問を処理しますか、それとも時間をかけてあなたの話を聞いて温かく迎えてくれる人を好みますか。彼らはあなたが探しているものを見つけるのを助けますか？どちらの例にもプラスの点がありますが、後者が毎回賞を獲得すると言っても過言ではありません。

EメールマーケティングキャンペーンにおけるAI：ヒューマンタッチとAIの効率

メールマーケティングキャンペーンのAIは間違いなくここにあり、すぐに消えることはないでしょう。多くの点で、それはマーケター、ライター、そして無数の異なる業界の他のすべての側面に刺激的な新しい視野を開いています。しかし、実際の人と対話することにはまだ多くの価値があり、人間のタッチの暖かさと信頼性には疑いの余地のない価値があり、それはどこにも速くは行きません。