デジタルマーケティングにおける製品多様化の力

製品の多様化とは、企業が複数の製品、場合によっては多数の製品やサービスを提供できるようにする行為を指します。 これは、企業が経済的課題を乗り越え、市場での競争力を維持できるようにすることを目的とした戦略です。

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デジタル代理店にとって、製品の多様化は代理店の収益を増やす以上に重要です。 デジタル マーケティング業界の状況は非常に急速に変化するため、製品のニーズはすぐに消えてしまいます。 多角化が進んでいない代理店は、この環境下で自社の唯一の製品の売上が急落し、巻き返しを図るために必死になるかもしれません。

デジタルマーケティングにおいて製品の多様化が重要なのはなぜですか?

製品の多様化は、デジタルエージェンシーに無視できない多くのメリットをもたらします。

市場シェアと顧客ベースの拡大

スタートアップエージェンシーの収益を増やす場合、エージェンシーに別の製品ラインを追加することは理にかなっています。 たとえば、地元企業がすでに SEO で協力している場合、ソーシャル メディア広告管理サービスにも料金を支払う可能性があります。 これは起動環境以外でも機能します。

提供する製品を多様化すると、より大きな顧客ベースを構築してビジネスを成長させることができます。

たとえば、中小企業は通常、Web サイトを 1 つだけ必要とするため、開業医が 1 人の小児科医のオフィスに Web サイト開発サービスを提供する場合、潜在的な顧客の数は有限です。 他の専門分野の複数の開業医のオフィスに Web サイト開発サービスを提供するために多角化すると、より大きな顧客ベースを構築できます。

リスクと単一製品への依存の軽減

会社が単一の製品に依存している場合、固有のリスクが存在します。 何らかの理由でその製品を必要としない、または欲しがらなくなった顧客には、ロイヤルティを維持するための別のサービスはありません。 そして、市場全体の方向性が変わり、製品が時代遅れになってしまえば、収益を伸ばす方法がなくなります。 これが、ホワイトラベル リソースが代理店にとって適している理由の 1 つであり、ホワイト ラベル リソースを使用すると、すぐに多様化を追加できます。

変化する消費者の嗜好と市場動向への適応

デジタル マーケティング戦略では、将来何が起こるかを常に考慮して、積極的に計画できるようにする必要があります。 製品ラインを多様化することで、現在の顧客ベースでさまざまなオプションをテストし、最も効果的なものに投資することで、トレンドを常に把握しやすくなります。

競争上の優位性の強化

新しい製品をラインナップに追加すると、より多くの顧客のニーズに応えることができるため、他の製品よりも競争力が高まります。 ホワイトラベリングに関するガイドを参照して、面倒な作業をすべて自分で行うことなく、クライアントにより多くのサービスを提供できる方法を見つけてください。

製品の多様化によるメリット

製品の多様化は、現在および将来の多くのメリットを統合することで、代理店の不況に耐えるのに役立ちます。 一般的な利点には次のようなものがあります。

• 収益の増加と収益性の向上。 製品ラインをスケールアップすると、収益を促進する機会が増えます。
• ブランドイメージと顧客ロイヤルティの向上。 総合的なマーケティング サービスを提供できれば、クライアントはあなたをニッチ分野の専門家として認識する可能性が高くなります。 また、あなたが彼らのニーズをより多く満たすことができるため、彼らはあなたに固執する可能性が高くなります。
• クロスセルとアップセルの機会。 あなたの製品の 1 つがクライアントで機能しない場合でも、別の製品が機能する可能性があります。 より多くのサービスを提供するより大きなパッケージにクライアントをアップセルすることもできます。
• リソースの有効活用と規模の経済。 より多くの製品をサポートする場合は、チーム リソースのバランスを柔軟に調整して、必要に応じて代理店のさまざまなコンポーネントのサポートにチームが移動できるようにすることができます。 規模の経済性とは、必要な新しいスキルごとに必ずしも新しいスタッフを雇用する必要がないことを意味します。

製品多様化の成功例

実際の製品の多様化を確認したい場合は、オンラインでサービスを販売するブランドなど、最も成功しているブランドの一部に注目するだけで済みます。 例としては次のようなものがあります。

• りんご。 家庭用コンピュータから始まり、テクノロジー市場を支配するまで、長年にわたる Apple の隆盛は、部分的には多角化によって促進されました。 同社は現在、製品タイプのほんの一部を挙げると、スマートフォン、タブレット、ウェアラブル、デジタル製品を提供しています。
• アマゾン。 アマゾンはオンライン書店として始まりました。 今では、オンライン ショッピングのほぼすべてのタイプに利用できるようになり、この企業が提供する技術サービスや製品の表面をなぞるだけではありません。
• コカコーラ。 コカ・コーラは、その名の由来であるコーラ以上のものです。 実際、このブランドは多くの炭酸飲料フレーバーで多様化を止めず、水、ジュース、エナジードリンクも提供しています。

画像出典：コカ・コーラ

デジタル マーケティング製品を多様化する方法

代理店で製品の多様化を実現するには、ホワイト ラベルとプライベート ラベルなどのオプションについて詳しく学び、以下の手順を実行することを検討してください。

市場調査を実施し、顧客のニーズと好みを特定する

少し強化するために製品オプションを追加したくなるかもしれませんが、顧客のニーズを調査する時間をとらずに追加するのは間違いになる可能性があります。 ターゲット層に関係のないサービスをラインナップに追加すると、潜在的な顧客を遠ざける危険があります。 彼らはあなたのサイトを訪問し、自分たちのニーズと関係がないと思われるいくつかのサービス オプションを閲覧し、あなたが自分たちにはふさわしくないと判断し、競合他社に移る​​可能性があります。

代わりに、徹底的な市場調査を実施して、視聴者のニーズに合った製品オプションを見つけてください。 そのためには、次のことができます。

• 理想的なカスタマー ジャーニーを見直してください。 クライアントがあなたの代理店にもたらす問題は何ですか? 他にどのような製品を提供できますか?
• 顧客からのフィードバックを求めます。 他にどのような製品やサービスを希望しているかについて、アンケートを実施したり、顧客と話し合ったりします。
• クライアントと成長について話し合います。 既存の顧客に成長目標について尋ね、顧客をサポートする新製品を積極的に提案できるようにします。

競合他社と業界の傾向を分析する

競合他社の詳細な分析を実施して、貴社と同様の他の代理店が貴社が提供していない製品を提供していないかどうかを確認します。 この分析のために実行できる手順には次のようなものがあります。

• 上位 4 ～ 6 社の競合他社を特定します。 ターゲット層と密接に連携する競合他社を選択してください。 競合他社を特定するときは、代理店の規模、サービスを提供するニッチな分野、地理的位置を考慮してください。
• 競合他社ごとに製品の棚卸を実施します。 各代理店が提供する製品とサービスを、その代理店が解決しようとしているクライアントの課題とともにリストします。
• 隙間を探してください。 顧客のニーズを完全にカバーしている人がいない分野を探し、それらのニーズを満たすために発売できる製品をブレインストーミングします。
• 他社が提供しているが自分が提供していない製品を特定します。 競合他社のほとんどがコンテンツ作成を提供しているのに、自社は提供していない場合は、これを自社のラインナップに追加することでクライアントにより多くの価値を提供できるかどうかを検討してください。

調査では一般的な市場傾向も考慮してください。 たとえば、業界で人工知能への投資が増加する中、競合他社に先んじるために、新しいクライアントへのサービスにそのようなツールをどのように活用できるかを検討します。

製品多様化戦略を策定する

デジタル マーケティング リソースの再販やその他の戦術によって製品を追加する機会を特定したら、次のステップを実行するための総合的な戦略があることを確認します。 書面化された戦略には以下の内容が含まれる必要があります。

• 内部能力の評価。 製品の多様化をサポートする社内リソースはありますか? これには、人材、スキル、テクノロジー、時間、お金が含まれます。 そうでない場合、代理店の規模を拡大するために何かをアウトソーシングできますか?
• 新製品ごとに対象ユーザーをセグメント化します。 この新しいサービスに共鳴する可能性が最も高いのは聴衆のどの部分ですか?また、どのようにすればそれを彼らに最もよく伝えることができますか?
• リスク管理の計画。 新製品に投資する際、代理店のリスクをどのように軽減しますか?

リソースを割り当てて製品開発に投資する

Google Workplace の販売代理店になる計画であっても、まったく新しい製品をラインナップに追加する計画であっても、強力なリソース割り当てが不可欠です。 人員、技術的、時間、金銭的なリソースを割り当てる作業を行います。

• 人材リソース。 代理店の既存のスキルセットを検討し、それらを新製品の立ち上げとサポートに使用できるかどうかを検討してください。 そうでない場合は、追加のスタッフを雇う必要がありますか、それともホワイトラベルを作成したり、フリーランサーと協力したりできますか?
• 技術リソース。 新製品を効果的にサポートするための技術的なワークフローやその他のプラットフォームはありますか? そうでない場合、どうやってそれらを入手するのが最善でしょうか?
• 時間リソース。 代理店が製品をサポートするために必要なスキルを持っていたとしても、スタッフの帯域幅がすでに不足している場合は、雇用、ホワイトラベル、またはアウトソーシングを検討する必要があるかもしれません。
• お金のリソース。 製品の多様化をサポートするために新しいプラットフォームや雇用に投資する必要がある場合、その費用はどのように支払えばよいでしょうか?

効果的なマーケティングおよびプロモーション キャンペーンを実施する

製品多様化の計画を策定して実行したら、強力なプロモーションの開始とマーケティング キャンペーンで新しいサービスをバックアップします。 結局のところ、自社のマーケティングサービスを効果的に宣伝できない場合、クライアントはどのようにしてあなたを信頼して自社のマーケティング サービスを扱うことができるでしょうか?

まずは既存の顧客に製品を見てもらうことから始めます。 彼らをベータ ラウンドに招待すると、信頼とロイヤルティが構築され、同時にフィードバックを受けながら新製品を開発することができます。 そうすれば、より広範な立ち上げを成功させるための準備が整います。