商品データ: オンライン販売における定義と重要性

e コマースは指数関数的な速度で成長しており、多くの企業が市場に参入していますが、すべての企業が競争環境で成功するわけではなく、最終的には撤退する必要があります。 e コマースの世界で生き残るためには優れたカスタマー サービスと製品の品質が不可欠であることは承知していますが、成功に貢献するさらに重要な要素は優れた製品コンテンツ管理です。

製品コンテンツ管理は、スキルを必要とするプロセスであり、代わりに PCM ツールを使用して、より多くを販売します。

考えてみてください。 オンラインストアにアクセスしたとき、最初に目にするものは何ですか? 商品のタイトルですか、それとも画像ですか？ それとも製品の属性ですか？ 購入の決定に基づいてこれらのことの 1 つでなければなりません。 これらの機能がなければ、オンライン マーケットプレイスは顧客を引き付けて維持することができません。 結局のところ、彼らは製品を持って目の前で見ることができるという個人的なタッチに欠けています. したがって、消費者がオンラインで買い物をする場合、製品を完璧に視覚化するのに役立つデータが必要なのは明らかです。 このデータには、製品の画像、説明、タイトル、およびそれに関連するその他のものが含まれます。 ただし、残念ながら、すべてのオンライン ビジネス オーナーが製品データを管理することの重要性を理解しているわけではなく、すべての人がそれをうまく行う技術を習得できるわけではありません。

スプレッドシート、Word 文書、PDF ファイルなどの従来の方法は、混乱を招き、エラーが発生しやすくなります。 データを他のチャネルで簡単に共有することはできず、データを生成および維持する能力に一貫性と正確性が欠けています。 また、これらの従来の方法によるデータ入力はほとんどの場合手作業で行われるため、従業員にとってこのプロセスは非常に時間がかかります。

現代の企業はより迅速な情報共有を必要とし、消費者はリアルタイムで更新される完全な製品情報を必要としています。 消費者は利便性を非常に重視しているため、デジタル化に移行する企業にとって製品データ管理がこれまで以上に重要になっています。

製品データ管理が重要な理由

顧客は、ビジネスにおいて最も重要な要素です。 消費者がいなければ、販売もありません。 販売のないところにビジネスはありません。 したがって、すべてのビジネスの主な目的は、顧客に最高の製品体験を提供して、顧客が購入者になり、最終的には定期購入者になることです。 優れた製品体験は、優れた製品データ管理から生まれます。

包括的で、正確で、消費可能な製品データを持つことで、すべての製品を適切に分類し、オンライン チャネルに統合することができます。 商品データを明確に構造化し、フォーマットし、ラベルを付けると、商品データを結合または分割して新しい属性を作成することが容易になります。たとえば、商品タイトルから属性の色やスタイルを選択することで、オンライン上のさまざまなカテゴリに商品が表示されます。マーケットプレイス、販売のチャンスを増やし、オンラインでの存在感を確実に高めます。

情報が不完全で、製品属性が欠落しているか正しくない場合、顧客はブランドへの関心と信頼を失い、返品、返金、売上の減少につながります。 同様に、製品データがリアルタイムで更新されない場合、在庫切れの製品が「在庫あり」と表示される可能性があり、これはお客様のブランドに戻らず、悪い経験を共有する可能性のある顧客にとってイライラすることになります。彼らの仲間。 したがって、わずかな不正確さがブランドの顧客を失うことにつながる可能性があります。

効率的な製品データを通じて顧客に優れた製品体験を提供することは、ブランドから繰り返し購入するために戻ってくる忠実な顧客につながり、返品と返金が減少します。

ブランドが製品情報を提示する方法は、ブランドが誰であるかを反映しています。

誰もがコンテンツを作成できますが、消費者の注目と関心をつかむのに十分強力なコンテンツを誰もが配信できるわけではありません。 製品データはビジネスの資産であり、売上の成否を左右します。 優れた製品情報とはどのようなもので、どのようなものであってはならないかについて見ていきましょう。

「Sunny Wester シャツ」は、あいまいで問題の商品と一致しないため、商品データを提示しない方法の一例です。 この商品に興味のある顧客が「ブルー、デニム」シャツなどを検索しても、この商品は表示されません。 このような不正確な製品リストを使用すると、多数の Web サイトの視聴者が製品を見つけられず、潜在的な売上を失う可能性が高くなります。

ただし、次の例では、商品の主な属性がタイトルに明確に記載されているため、検索に表示される可能性が高くなります。 「ハイウエスト」ジーンズ、「スキニー」ジーンズ、またはその両方を探している人は誰でもこの製品に出会い、商品が販売される可能性が高くなります.

商品データだけを戦略的に配置するだけで、オンライン ストアが販売される可能性が大幅に高まることがわかりますか? しかし、それがそれほど単純であるなら、なぜすべての企業がそれを正しく行っていないのでしょうか?

答えはリソース不足です。 多くの企業は依然として手作業でプロセスを実行しているため、製品データを戦略的にリストする必要性を見落としています。 では、この問題の解決策は何ですか？ それについては、次のセクションで説明しましょう。

より良い製品説明を作成するためのガイドをこちらでお読みください。

製品情報管理 (PIM) システム: 製品データの懸念に対するソリューション

顧客が製品で最適なエクスペリエンスを得るためには、データを適切に収集、維持、更新する必要があります。 小売業者のオンライン ストアなど、すべてのチャネルにわたって管理および制御できる必要があります。 これはPIM で可能です。

PIM は、技術データ (仕様、測定値など)、および製品の説明から視覚要素 (カタログ、画像、ビデオ、PDF) まで、あらゆるものを管理できます。 このツールは、製品に加えたすべての変更をリアルタイムで追跡し、統合して同期することで、異なるプラットフォーム間ですべての情報を統合できるようにします。

データ収集をより簡単に、よりタイムリーに

すべての情報は PIM システムで合理化され、すべての従業員がアクセスできるため、チームは遅延や混乱なく共同作業を行い、最も関連性の高い情報を最終消費者に提供できます。

PIM により、絶え間ない手作業の必要性が軽減されるため、退屈なタスクにかかる時間を大幅に節約し、より重要なタスクに集中することもできます。 彼らが言うように、「時は金なり」。 ビジネスでは、このことわざは当てはまります。なぜなら、作業が効率的に処理されない場合、余分なものに費やされるすべての分が潜在的な売上の損失になる可能性があるからです。

バージョン、管理、および減価償却データ

PIM により、顧客は関連する詳細な製品情報に一貫してアクセスできるようになり、製品の返品や苦情、ショッピング カートの放棄が減少します。

新製品は、通常よりもはるかに短い時間で顧客に提供できます。 このすべての情報にアクセスできるため、メーカーや小売業者は顧客により良いサービスを提供できます。

情報の一元化とデータの同期により、情報の統合が可能になり、典型的なエラーや不整合の発生が防止されます。 これにより、競合他社と比較した場合、同社は良い光を放ちます。

データの品質、完全性、正確性を確保する

製品情報が常に更新され、完全で、矛盾がない場合は、ユーザー エクスペリエンスが向上します。 包括的で正確で消費可能なデータを使用すると、創造的かつ柔軟に使用できるようになり、複数のチャネルで製品を表示して、最大数の消費者にリーチし、サイトで最適化された購入体験を提供できます.

PIM を適切に使用するということは、実際に使用する前に、最初から正しく行うことを意味します。 適切なベンダーは、新しい PIM を使用する前に、チームが実装するのを支援する必要があることを知っています。 これには、次の 4 つの段階が含まれます。

1. データのクリーニング。
2. ニーズに合わせて PIM を構成します。
3. あなたのチームによる採用。
4. 通知とワークフロー。

Apimioを使用すると、他の通信手段を使用することなく、次の一歩を踏み出し、最も正確な形式のデータを小売業者に確実に届けることができます。 PIM 招待から直接、小売業者はすべての最新の製品フィードにアクセスできます。

これらは次の形式で指定できます。

API による統合フィード

当社の API フィードを使用すると、メーカーはカスタム フィードを構築、維持、小売業者と統合し、製品や注文などをプログラムで管理できます。

CSVファイル

メーカーは、CSV ファイルを使用して、製品の画像や属性を含むすべての重要な関連情報をオンライン マーケットプレイスにアップロードできます。 チャネル パートナーは、内部ファイル構造に従ってモデル化された CSV ファイルで、この製品データまたはその他の重要な製品データをエクスポートできます。

また、8 つの最も一般的な一括インポートの問題とその解決策をお読みください。

コネクタを使用して、小売業者を e コマース プラットフォームやマーケットプレイスにシンジケートさせることもできます。

製品データを小売業者と共有し、そのデータが正確かつ完全であることを保証することは、メーカーの成功に不可欠です。 ただし、非常に多くの小売業者が独自の要件を持っているため、適切な場所に適切なタイミングで情報を提供することは困難な場合があります。

製品データを小売業者と共有および更新し、相互の信頼関係を促進できます。 事前に構築されたコネクタを使用すると、チャネル パートナーと小売業者は、販売プラットフォーム全体で製品データをシンジケートできます。 メーカーは、小売業者の要件を常に把握し、必要に応じて情報を提供できます。

製品データはあなたの資産です

製品データは、e コマースにおけるビジネスの最も重要な資産です。 しっかりと力を発揮してください。 Apimio のようなツールは、1 つのアクションで複数の結果を達成するのに役立ちます。 そのため、チームの速度を低下させているすべての手作業を手放してください。 今すぐ自動化されたソリューションに移行してください。