PRI と SIP — あなたのビジネスにとってどちらがより合理的ですか?
公開: 2023-11-29音声コミュニケーションは人々をビジネスに結び付けます。
顧客とパートナーは、日々それを信頼しています。 そして、あなたは、つながりを維持するためにビジネス コミュニケーション ツールに依存しています。 これらのシステムは、チーム、顧客、パートナーのニーズに応えます。 こうしたニーズが進化した場合には、それに適応する必要があります。
企業は、俊敏性とスケーラビリティについて考えるときに、プライマリ レート インターフェイス (PRI) とセッション開始プロトコル (SIP) を比較することがよくあります。 どちらも電話ネットワークへの接続に役立ちますが、方法はまったく異なります。
1 つは地元の電話会社のレガシー製品で、もう 1 つは拡張がはるかに簡単です。 どのテクノロジーがお客様のニーズに最適であるかを知るためにさらに深く掘り下げてください。
PRIとは何ですか?
PRI は、ネットワークとユーザーの間で音声とデータの伝送を行う電気通信規格です。 物理的な銅線を使用して、ビジネスを公衆交換電話網 ( PSTN ) にデジタル接続します。
PSTN は、全国、地域、および地域の電話事業者を集約します。 誰かがあなたに電話をかけると、その通話は構内交換機 (PBX) に入ります。 オンプレミスPBX は、専門家が組織内で外部および内部の発信者と通信するために使用するプライベート電話ネットワークです。
コールが PBX に到達すると、統合サービス配信ネットワーク回線またはアナログ銅線が受信者に送信されます。 ただし、受信者が話中の場合、通話はボイスメールに転送されます。 これにより、企業は発信者が話中トーンを聞くのを防ぐことができます。
大規模な組織や企業は、ビジネスにおける従来の電話サービスの課題に対処するために PRI 回線を使用することがよくあります。 これは長年にわたり企業向け電話のバックボーンでした。
PRIの特徴
PRI 通信規格の注目すべき機能を以下に示します。
- 固定数の音声チャネル: PRI 電話は 23 のベアラ音声またはデータ伝送チャネルをサポートします。これは、23 の通信が同時に発生できることを意味します。 これらのチャネルでは、複数の通話を同時に行うことができ、同じ回線上で音声、データ、ビデオを送信できます。 データ送信はチャネルごとに 64 Kbps で行われます。 ビジネス音声通信システムの速度を向上させ、通信の信頼性を高め、セキュリティを強化します。
- 音声とデータの専用回線: PRI トランクは一貫したレベルのサービスを提供し、音声とデータの接続回線はインターネットを経由せず、接続には PSTN に依存します。
PRI 要件
デジタル回線と接続するには、PRI ゲートウェイや PRI カードを備えた PBX などの PRI 互換機器が必要です。 アナログまたは構内自動交換機システムと連携できます。
PRI では 23 の同時コールが可能ですが、コール数が増加した場合は PRI 回線を追加することで機能を増やすことができます。
SIPとは何ですか?
SIP は、インターネット プロトコル (IP) PBX をインターネットに接続します。 インターネット経由で電話をかけたり受けたりすることができます。
SIP トランキングは、企業での音声通話を容易にするスケーラブルな方法です。 トランキングは、複数の通信チャネルを単一の仮想接続に統合します。 電話ネットワークに接続している間、リソースを効率的に使用します。
知っていましたか？ SIP は、Voice over Internet Protocol ( VoIP ) を可能にする特定のプロトコルの 1 つです。
SIP トランキングにより、電子メールや Web サービスと同様に、IP ネットワーク経由で音声にアクセスできるようになります。 これは、企業が従来の物理的な制限を超えて IP 電話通信に移行できるよう支援します。 全体として、電話システムがデジタル化され、回線の追加や交換が柔軟に行えるようになります。
SIP の主な機能
SIP の注目すべき機能を以下に示します。
- 個別の電話回線は必要ありません。ユーザーが直接内線ダイヤル (DID) 番号にダイヤルすると、通話は自動応答やキューに送られるのではなく、特定のユーザーにルーティングされます。 着信通話は SIP 経由で PBX に送信され、受信者にルーティングされます。 個別の電話回線を使用せずに複数の電話番号を所有できるようになります。
- 他の IP ベースのサービスとの統合: SIP トランキングを顧客関係管理ソフトウェア、電子メール、およびその他の会議サービスと統合して、ユニファイド コミュニケーションを可能にすることができます。
- 信頼できるネットワークの信頼性に基づいて構築されています。Nextiva などの VoIP プロバイダーは、最高レベルの稼働時間と通話品質を達成するために、複数のポイント オブ プレゼンス (データ センター) を維持しています。 SIP は信頼性の高い IP ネットワーク上に位置し、最大限のパフォーマンスを実現します。
- 仮想接続の柔軟性が向上: PRI とは異なり、SIP では通話の終了方法をより柔軟に行うことができます。 これは、コール ルーティング、電話番号、内線番号、および PSTN に到達するためのネットワークに依存しないアプローチの仮想的な性質によるものです。
SIP トランキング要件
SIP トランキングに切り替えると、物理インフラストラクチャが仮想化されます。 インターネット接続と、 IP PBXとも呼ばれる SIP 互換 PBX が必要です。
固定電話の場合は、PBX に接続するためにVoIP 電話が必要です。 既存の従来の電話を使用している場合は、VoIP アダプターを入手してください。 VoIP 電話と PBX サーバー間のインターネット アクセスも必要です。 古い PBX システムでは、追加のハードウェアと構成が必要になる場合があります。
PRIの長所と短所
PRIには良い面と悪い面があります。 ただし、これらはニーズによって異なります。 より明確にするために、いくつかの利点と制限について詳しく説明します。
| PRIの利点 | PRIの欠点 |
|---|---|
| PRI の次の利点は、一部の組織にとって顕著です。 高信頼性: PRI は回線を使用して通話を送信します。 従来の電話システム (POTS) テクノロジーを通じて優れた通話品質を提供します。 互換性: PRI は、既存の従来のテレフォニー システムと互換性があります。 直接内線通話: PRI は DID をサポートしており、企業は 1 つの PRI 回線で 50 の DID 番号を持つことができます。 | PRI ベースの電話システムにはいくつかの制限があります。 多額の投資が必要: PRI は物理インフラストラクチャとハードウェアに依存しているため、セットアップとメンテナンスのコストが高くなります。 スケーラビリティの欠如: PRI を使用すると、23 の同時通話に対応でき、100 の DID 番号を持つことができます。 通話量の増加に応じて拡張できますが、追加の回線を物理的に接続する必要があります。 回復に時間がかかる:これらのシステムは、回線が損傷した場合、回復に時間がかかります。 専門的な通信経験を持つサービス専門家が必要です。 固定の場所を使用する:これらのシステムは物理的にその場所に設置されているため、移動するのは困難です。 同様に、通話も SIP よりも少し簡単に追跡できます。 |
SIP トランキングの長所と短所
拡張が容易でコスト効率の高い音声通信ソリューションが必要な場合は、 SIP トランキングが適切な選択肢です。 ただし、メリットとデメリットもあります。
| SIP トランキングの利点 | SIP トランキングの欠点 |
|---|---|
| クラウドベースの SIP トランキングは、ビジネス コミュニケーションにおいてよりコスト効率の高いオプションの 1 つです。 高い拡張性:ソフトウェア調整を通じて回線を追加および置換できるため、必要に応じて音声通信を拡張できます。 低い運用コスト:通話料金が下がり、音声とデータの送信が 1 つのネットワークで行われます。 物理的な回線のメンテナンス作業を省きながら、コスト削減につながります。 ビジネス継続性の向上:ビジネスに不利な状況の場合は、フェイルオーバーと冗長性のオプションを利用できます。 | SIP トランクの利点には、追加の責任も伴います。 インターネットへの依存:障害が発生した場合でもビジネスを継続できるように、信頼性の高いバックアップ ネットワークをセットアップします。 サイバー脅威に対する脆弱性:セキュリティ体制を強化し、タイムリーに脆弱性にパッチを適用してセキュリティ リスクに対処します。 Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) を活用してセキュリティを確保します。 古いハードウェアの交換:固定電話などの古いシステムが普及している場合は、新しいハードウェアを調達するための予算を立てます。 |
PRI と SIP の直接比較
| 関数 | SIP トランキング | PRI |
|---|---|---|
| 月額費用 | 1回線あたり14.95ドル | 1 行あたり 16 ドル (出典: Reddit ) |
| インストール | 中程度の難易度 | 難しい |
| 通話品質 | 素晴らしい | 素晴らしい |
| 柔軟性 | オンプレミスとクラウドホスト | オンプレミスのみ |
| スケーラビリティ | 拡張性が高い | 限定 |
| 必要なハードウェア | オプションのPBXソフトウェアが必要です | オンプレミスのハードウェアが必要 |
| テクノロジー | 通話暗号化のための IPSIPSRTP | アナログPOTSライン |
PRI から SIP への移行をお考えですか?
その利点と機能を考慮すると、決定の針は SIP トランキングに移る可能性があります。 決断を下したら、移行について考えてください。 チームのコミュニケーションをシームレスにするために必要なものを評価する
PBX の移行が成功したことを確認するには、以下の手順に従ってください。
1. 評価と計画
音声とデータの使用状況を評価して、必要な SIP トランキング サービスの範囲を決定します。 現在のネットワークが SIP をサポートできるかどうかを確認してください。 インターネット サービスとルーターをアップグレードし、サービスの品質が利用可能な帯域幅と一致することを確認する必要があります。
次に、PBX を調査します。 SIP 通話と互換性があるかどうか、または通信ゲートウェイが必要かどうかを確認してください。
2. SIP サービスプロバイダーを選択します
コスト、信頼性、サポートの適切なバランスを提供するSIP プロバイダーを選択してください。 ビジネスに合わせて拡張でき、DID、コール ルーティング、その他のニーズに応じた機能を提供できるかどうかを確認してください。
ケーススタディ: Elkhart Clinic は、電話の信頼性を確保し、患者、薬局、プロバイダーと簡単に通信できるようにするために、SIP トランクにNextiva を選択しました。
3.実装する
移行を管理し、プロセス中に発生する可能性のある問題をトラブルシューティングできるように IT スタッフをトレーニングします。 次に、既存の番号を新しいプロバイダーの SIP サービスに移植します。
Adams Publishing Group が Nextiva に移行したとき、 300 以上の電話番号を移行しました。 Nextiva は、正常に移植されている間、着信電話を Nextiva デバイスに転送するための一時的な番号を提供しました。
4. 移行後のサポートを決定する
今後の問題や移行後に必要な変更に備えて、プロバイダーと明確なサポート契約を結んでください。 移行を成功させるには継続的な支援が必要です。
タイムリーで一貫したサポートを提供する SIP プロバイダーを選択してください。 新しいプロセスやシステムで従業員やマネージャーをトレーニングできるかどうかを確認してください。
Nextiva によりクラウド通信の導入が容易になります
PRI と SIP に関するこれだけの話があるので、より良い代替案があるかもしれません。
クラウドベースの電話システムを検討したことがありますか?
PRI や SIP とは異なり、完全なビジネスフォン システムには、チームが連絡を取り合い、顧客をサポートするために必要なものがすべて揃っています。 そして実際にインフラストラクチャのコストが削減され、生産性が向上します。
クラウドの柔軟性と拡張性により、進化する市場に対応することを目指す企業での導入が促進されます。 電話システムの従来の呼び出し音が気に入っているかもしれませんが、そろそろ決別して、顧客やパートナーのニーズに適応する時期が来ています。
SIP トランキングは、電話システムを増強するための適切な構造を提供します。 柔軟性があり、コスト効率が高く、そして最も重要なことに、適応性があります。
SIP または PRI 接続を超えて、オールインワンのビジネスフォン サービスが必要な場合。
Nextiva がチームの生産性をどのように向上させるかを確認してください。 通話料金を最大 60% 削減できます。これは誰にとってもメリットです。