クライアントにプロアクティブな PPC サポートを提供する: アカウントに関してクライアントが抱く可能性のある質問トップ 11

デジタル広告ソリューションやサービスを販売する場合、トップレベルの PPC サポートを提供することで、代理店を競合他社と差別化することができます。

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クライアントを導き、質問に答えることで、クライアントが目標を達成し、収益性の高い長期的なクライアント関係を確立できるように支援できます。

PPC サポートに関する一般的な質問とその対処方法

これらの頻繁に発生する質問や懸念事項に対して、思慮深く、有益で、サポート的な回答を準備しておくことは、貴社が信頼でき、信頼できる、透明性のあるパートナーとして目立つようにするのに役立ちます。

ここでは、PPC ソリューションの再販業者として顧客関係で遭遇する可能性のある 11 の懸念事項に対処する方法を紹介します。

1. PPC キャンペーンから十分なトラフィックやリードが得られない

SMB クライアントは、トラフィックと見込み顧客生成数の期待が満たされていない場合に、この懸念を表明することがあります。 彼らは、デジタル広告費やスタッフの時間などのその他のリソースが、単にターゲット層に効果的にリーチしたり、十分な関心を集めたりしていないキャンペーンに費やされていると考えています。 彼らはデジタル広告サービスから他の低コストのマーケティング戦略に予算を振り向けたいと考えているかもしれません。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• 調整とテスト:キャンペーンの最適化を調整し、ターゲット キーワード、広告コピー、ビジュアルなどの各コンポーネントを A/B テストします。
• ランディング ページの問題に対処する:リード獲得広告キャンペーンでトラフィックは発生しているものの、リード獲得に関しては不十分な場合、問題はランディング ページである可能性があります。 さまざまなデザイン、行動喚起 (CTA) ボタンの配置、コピー、その他の要素をテストします。
• 改善されたキャンペーン監視を実装する: Vendasta の Advertising Intelligence などの堅牢なキャンペーン管理ソリューションを使用して、すべてのトラフィックと見込み客が適切に捕捉されていることを確認します。

2. PPC キャンペーンの管理は大変です

SMB オーナーは多忙であることで有名であり、多くの人にとって、長い To Do に PPC 管理を追加することはまったく管理できません。 これは、デジタル マーケティングの経験が限られている場合に特に当てはまります。 クライアントは、専任のスタッフを雇用するためのリソースが増えるまで、デジタル広告の使用を控えたほうが良いと考えるかもしれません。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• ホワイトラベルの専門家を利用して PPC サポートを提供する:経験豊富で知識豊富なホワイトラベルの専門家が代理店の旗印の下でフルサービスのデジタル広告管理を提供することで、PPC リセラー ソリューションを強化します。
• 自動化ツールを使用する: PPC 管理プラットフォームや Advertising Intelligence などの自動化ツールを活用して、入札調整や広告のスケジュール設定などの日常的なタスクを合理化します。
• クライアントを教育する:ベスト プラクティスのドキュメント、ハウツー ビデオ、1 対 1 のトレーニング セッションなど、PPC 管理に関する一般的な質問に答えるためのリソースを作成します。

3. PPC 広告に多額の費用を費やしていますが、プラスの投資収益率を生み出しているかどうかはわかりません

SMB クライアントはマーケティング予算が限られていることが多く、費やした各ドルが効率的に機能していることを確認したいと考えています。 PPC 広告に投資しても、この投資と利益や見込み客との間に明確な相関関係が見られない場合、広告活動の価値に疑問を抱くかもしれません。 Google PPC サポートは、彼らが再び参加できるよう支援します。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• コンバージョン トラッキングを使用する:すべての PPC プラットフォームで正確なコンバージョン トラッキングを設定し、広告支出を収益性の高いアクションに直接結び付けます。 これは、1 つの専用プラットフォームから管理するのが最も簡単です。
• 定期的なレポートの生成:主要業績評価指標 (KPI) と広告費用対効果 (ROAS) を追跡するレポートを定期的に提供することで、信頼と信頼を築きます。
• SMART 目標を設定する:広告サポートの一環として、クライアントがキャンペーンの具体的、測定可能、達成可能、関連性のある、期限付きの目標を設定できるように支援します。 明確な目標に向かって協力していると、短期的な気分転換が容易になります。

4. PPC キャンペーンを効果的に管理するのに十分な時間がありません

PPC の管理は、特に手動で行う場合には時間がかかることがあります。 中小企業、特にスタッフやリソースが限られている企業は、厳しいスケジュールにそれを組み込むのに苦労する可能性があります。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• 自動化:自動化された入札戦略を使用すると、頻繁に手動で介入することなくキャンペーンを自動化できます。
• フルサービスの広告サポートを販売する:ホワイトラベルの PPC 専門家の助けを借りて、クライアントの PPC 管理を取り除きます。 さらに良いのは、PPC サポートと SEO 管理を一緒にバンドルして、クライアントの時間をさらに節約しながら、代理店にとっての価値を高めることです。
• ボトルネックに対処する:クライアントが PPC キャンペーンを社内で管理している場合、広告管理の重要な側面で行き詰まっている可能性があります。 PPC に関する質問に答えて、より迅速なワークフローの作成を支援できるかどうかを確認します。

5. どのキーワードをターゲットにすべきか、広告の構成方法がわからない

この共通の懸念は、収益性の高い PPC キャンペーンを実行するために重要であるキーワード調査とキャンペーン組織に関する専門知識が不足していることを示しています。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• キーワード調査:キーワード調査サービスを提供して、ターゲットを絞ったキーワードのクラスターをクライアントに提供します。 これらはローカル SEO の取り組みもサポートします。
• トレーニング リソース:トレーニング セッションを実施したり、キーワード調査やキャンペーン構造に関する一般的な PPC の質問を SMB に説明するドキュメントを作成したりします。
• シンプルに始める:キーワード テーマを中心に構成された、限られた数の単純なキャンペーンから始めます。

6. PPC キャンペーンの分析がわかりません

PPC プラットフォームは、デジタル マーケティングの知識のないクライアントにとっては解読できない可能性のある大量のデータを生成し、混乱や誤解を招く可能性があります。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• カスタム ダッシュボード: Advertising Intelligence など、ダッシュボードのカスタマイズ機能を提供する PPC 管理プラットフォームを使用します。 わかりやすくするために、関連するメトリクスのみを含めます。
• レポート:明確でわかりやすいレポートを作成して、クライアントが KPI の進捗状況を把握できるようにします。
• PPC に関する質問に回答する:重要な KPI についてパーソナライズされたウォークスルーを提供し、クライアントが PPC マネージャーへの質問を共有できるようにします。

7. Google 広告以外のプラットフォームでもリーチを拡大したい

あなたのクライアントは、より幅広い、または異なる聴衆にリーチするために、新しい道を模索する準備ができているかもしれません。 Google 広告でリーチを最大化できたと感じたり、ターゲット ユーザーが他のプラットフォームでよりアクティブになっていると感じたりする場合があります。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• サービスを拡張する:マルチプラットフォームの PPC 管理を提供します。
• 各視聴者を調査する:クライアントが、使用されている各広告プラットフォームの視聴者に関する固有の特徴を特定できるように支援します。
• 単一のダッシュボード:さまざまなプラットフォームにわたるキャンペーンを 1 つのダッシュボードから表示および管理できるデジタル広告ソリューションを使用します。

8. PPC キャンペーンの効果を測定するにはどうすればよいですか?

今日の中小企業は、デジタル マーケティング戦略の成功を評価する際のデータの重要性を十分に認識していますが、そのデータを正確に解釈する方法について PPC 代理店に質問する必要があるかもしれません。

この質問に答えるために取れるアプローチは次のとおりです。

• 主要指標の教育: PPC サポートと、クリックスルー率 (CTR)、クリック単価 (CPC)、コンバージョン率、広告費用対効果 (ROAS) などの KPI に関する教育を提供します。
• コンバージョン トラッキング:クライアントがどのキャンペーンや広告が最良の結果を生み出しているかを確認できるように、コンバージョン トラッキングを設定します。
• 目標設定:クライアントが現実的な目標を設定し、それが達成されているかどうかを判断する方法を説明できるように支援します。

9. 競合他社はどのようにして PPC 広告で私を上回り続けているのでしょうか?

クライアントが PPC 競争について質問がある場合、キャンペーン作成の基本は理解している可能性がありますが、ROAS 向上の詳細についてはサポートが必要です。

この質問に答えるために取れるアプローチは次のとおりです。

• 競合他社分析:競合他社の戦略とキーワードを理解するために競合他社分析を実施します。
• 入札戦略:戦略的に予算を増やすか、成果の高いキーワードに入札することを推奨します。
• PPC 監査:キーワードから広告コピー、ランディング ページに至るまで、現在の戦略のあらゆる側面を監査するための PPC サポートを提供します。

10. 他の広告フォーマットを検討したい

ほとんどの企業は、広告用に比較的基本的な写真またはビデオ形式から始めます。 クライアントは、現在の広告フォーマットが視聴者の共感を呼んでいないと感じているか、単にエンゲージメントを高めるために別のフォーマットを試したいと考えているかもしれません。

PPC サポートを提供するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• 質問する:時間をかけてクライアントの懸念を理解します。クライアントは現在の広告パフォーマンスに満足していませんか、それともより強力なキャンペーン戦略を作成したいと考えていますか?
• 教育: Google ショッピング広告、Facebook インスタント エクスペリエンス広告、カルーセル広告など、他の広告フォーマットについてクライアントに説明します。
• 多様なキャンペーンを作成する:さまざまな広告フォーマットを実装し、結果を追跡および比較する方法に関する PPC の質問に答えます。

11. 最新の PPC トレンド、ベスト プラクティス、アルゴリズムの更新についていけない

PPC は急速に進化している分野であり、中小企業は時間の制約や専門知識の不足により、追いつくのが難しい場合があります。

この懸念を解決するために実行できるアプローチは次のとおりです。

• 戦略のレビュー:定期的なレビューを実施して、新しい機会や重要な変更について話し合います。
• ホワイトラベル管理: PPC 管理の仕事は、常に最新の知識と戦略を備えたホワイトラベルの専門家に任せてください。
• ウェビナー:業界最新情報ウェビナーを定期的に開催することを検討し、クライアントに PPC 代理店への質問リストを用意して参加してもらいます。

よくある質問

支援を求めることができる信頼できる PPC サポート フォーラムやコミュニティはありますか?

はい。Google 広告コミュニティ、r/PPC、Reddit、Moz の Q+A フォーラムなど、相談できる信頼できる PPC フォーラムがいくつかあります。 これらのスペースには、質問を共有し、デジタル広告のサポートを提供する専門家や愛好家がたくさんいます。

PPC のサポートとトラブルシューティングのベスト プラクティスは何ですか?

PPC サポートのベスト プラクティスには、キャンペーンの定期的な監視、頻繁な A/B テストの実施、意思決定のための分析の使用、必要に応じて専門的な PPC サポートを求めることが含まれます。 トラブルシューティングには多くの場合、データの分析、パフォーマンスの低下やスパイクの特定、戦略的な調整が含まれます。