今月のマーケター ポッドキャスト - EPISODE 091: 成功を最適化し、持続可能性を維持するための効果的な成長の取り組み

ちょっと、そこ！ 今月のマーケティング担当者のブログへようこそ!

最近、月刊ポッドキャスト「今月のマーケター」で Maya Moufarek にインタビューしました。 私たちは Maya といくつかの驚くべき洞察に満ちた会話をしました。

1. 「フルスタック」CMO とは

2. CMO の職務がどのように活動を収益効果に関連付け、収益に説明責任があるか

3. イノベーションが組織全体の DNA に組み込まれるべき理由

4. 成長モデルの起源

5. 成長にはマーケティングが含まれるが、それだけに限定されない

6. ほとんどのスタートアップがビジネスを拡大する際に間違っていることと正しいこと

私たちのホストについて:

Saksham Sharda 博士は、 Outgrow.coの最高情報責任者です。 彼は、ウィジェットとアプレットによるデータの収集、分析、フィルタリング、および転送を専門としています。 彼がデザインしたインタラクティブで文化的なトレンディング ウィジェットは、TrendHunter、Alibaba、ProductHunt、New York Marketing Association、FactoryBerlin、Digimarcon Silicon Valley、および The European Affiliate Summit で紹介されています。

ゲストについて：

Maya Moufarekは、Marketing Cube のグロース CMO コンサルタントです。 テクノロジーとマーケティングに 15 年以上携わってきた彼女は、数え切れないほどのビジネス成長計画を立ててきました。 Maya は、野心的な起業家や目的志向の CEO と協力して、真に持続可能な成長を実現することに情熱を注いでいます。 今月のマーケティング担当者の最新のエピソードに合わせて、彼女がスタートアップと協力して戦略を開発し、強固な基盤を築き、巨大な成長の野望を実現することから学んだ教訓について詳しく知る.

EPISODE 091: 成功を最適化し、持続可能性を維持するための効果的な成長の取り組み

イントロ！

Saksham Sharda:皆さん、こんにちは。Outgrow の今月のマーケティング担当者の別のエピソードへようこそ。 私はあなたのホスト、サクシャム・シャーダ博士です。 Outgrow.co のクリエイティブ ディレクターです。 そして今月は、Marketing Cube の成長 CMO コンサルタントである Maya Moufarek にインタビューする予定です。 ご参加ありがとうございます、マヤ。

マヤ・ムファレック:招待してくれてありがとう。

読む時間がありませんか？ 問題ありません。ポッドキャストをご覧ください。

または、Spotifyで聞くこともできます！

ラピッドファイアラウンド！

サクシャム・シャーダ:では、マヤ、氷を砕くためだけに速射砲弾から始めましょう。 パスを 3 つ取得します。 質問に答えたくない場合は、合格とだけ言ってもかまいませんが、答えは 1 単語または 1 文だけにするようにしてください。 わかった？

マヤ・ムファレック: わかりました。

サクシャム・シャーダ:最初の質問は、何歳で引退したいですか?

マヤ・ムファレック:できるだけ早く

サクシャム・シャーダ:朝、身支度を整えるのにどれくらい時間がかかりますか?

マヤ・ムファレック： 45分

サクシャム・シャーダ:人生で最も恥ずかしい瞬間は?

Maya Moufarek:名前も知らないセレブと握手。

サクシャム・シャーダ:好きな色は?

マヤ・ムファレック：パープル。

サクシャム・シャーダ: 1 日のどの時間帯に最も刺激を受けますか?

マヤ・ムファレック：朝

サクシャム・シャーダ:何時間の睡眠で生き残ることができますか?

マヤ・ムファレック：セブン

Saksham Sharda:空欄を埋めてください。今後のマーケティング トレンドは ________ です。

マヤ・ムファレック: *推測*

サクシャム・シャーダ:よし、パスだ。

Maya Moufarek:有意義なマーケティング。

サクシャム・シャーダ:では、人生で最高のキスをした街は?

Maya Moufarek:とても個人的なことです。

サクシャム・シャーダ:パスできます。 マーク・ザッカーバーグかジャック・ドーシーのどちらかを選んでください。

マヤ・ムファレック:どちらでもない

サクシャム・シャーダ:それが 3 回目のパスですか?

マヤ・ムファレック：ブライアン・チェスキー

サクシャム・シャーダ:あなたのキャリアの最大の過ちは?

Maya Moufarek:とてもせっかちです。

サクシャム・シャーダ:どのようにリラックスしますか?

マヤ・ムファレック:料理

サクシャム・シャーダ: 1日に何杯のコーヒーを飲みますか?

Maya Moufarek:過去 3 週間、何もありません。

サクシャム・シャーダ:嫌いな癖は？

Maya Moufarek:車の中ではなく、スピードが必要です。

サクシャム・シャーダ:人生で学んだ最も価値のあるスキルは?

Maya Moufarek:ありがとうとお願いは過小評価されている言葉です。

サクシャム・シャーダ:最後の質問は、お気に入りの Netflix 番組ですか?

Maya Moufarek: Netflix だったかどうかはわかりません。 しかし、あらゆる種類の技術ドキュメンタリー。 Netflixにはなかったと思います。 しかし、あなたはそのようなことを知っています。

サクシャム・シャーダ: わかりました。 さて、これで連射ラウンドは終了です。 いくつかのパスがありました。 しかし、それは大丈夫です。

大きな質問！

Saksham Sharda:長文の質問に移りましょう。 最初の質問は、まず、あなた自身と現在のキャリアのポートフォリオについて少し教えていただけますか?

Maya Moufarek: はい、私はマーケティング オペレーターです。 私はテクノロジーの創業者とその経営陣と協力して、私がフルスタック CMO と呼んでいるものとして、認知度から定着率まで、ビジネスの成長パスを定義して実装します。 私の仕事は、顧客インサイト、データ ブランド、およびマーケティングに基づいています。 それで、先ほどおっしゃった成長コンサルティング会社のマーケティングキューブを設立しました。 それ以前は、Google、American Express、not on the high Street で働いていました。 社内での最後の役割として、私は Pharmacy2U で繰り返し処方箋の管理をオンラインにすることで英国の医療業界をデジタル化していました。これは非常にミッション主導型のビジネスであり、英国の保健サービスである NHS の医薬品の約 15% を節約していました。 80億ポンドのコストラインです私が在任中は、オフラインの薬局を 2 日半ごとに開設するのと同等の成長率を達成し始めました。 本当に強い採用がありました。 今日は、私たちが話した成長コンサルティングの仕事に加えて、エンジェル投資とボードアドバイザリーを含むポートフォリオのキャリアについて。

サクシャム・シャーダ:では、あなたがこれまでに行ってきたさまざまなことにおいて、主なつながりは何でしょうか?

Maya Moufarek:急成長しているビジネスや、テクノロジーをリードするビジネスに携わるスタートアップと協力し、テクノロジーを良いことに利用していると思います。

Saksham Sharda:では、CMO の役割は、マーケティング戦略を主導することに限定されるべきだと思いますか? それとも、組織のニーズに応じて、販売と製品、企業全体のイノベーション、流通チャネル管理、およびミッションクリティカルなパートナーシップも監督する必要があると思いますか?

Maya Moufarek:ええ、つまり、それは非常に幅広い要素であり、それは非常に大きな仕事になるでしょう。 つまり、たとえば DTC ビジネスなど、直接販売チームを持たない組織では、CMO はデフォルトで最高収益責任者ですよね? したがって、B2B などの直販チームを持つ組織では、CMO は CRO のコア パートナーであるため、収益に責任があり、その活動と収益の影響は短期的または長期的になります。 したがって、マーケティングがなければ、特に彼らが成長エンジンを設定した場合、私たちがコストセンターとしての場所でどのように認識されるかとは対照的に、私の考えでは貢献する商業部門です. したがって、製品に関して言えば、それは組織内のマーケティングとは別の種類のパートナーであると私は信じています. しかし、特に製品リードの成長、活性化、保持に関しては、非常に密接なパートナーシップの機会があります。 そして最後に、あなたのリストからもう 1 つ挙げるとすれば、私が考えるイノベーションはどこからでも発生し、組織内の特定の部門に限定されるものではありません。 そして、ある種のイノベーションは、組織全体のほぼ DNA となり、全員がその方向に貢献します。

サクシャム・シャーダ:長い間、成長があなたの仕事の中心でした。 成長フォーカスチームの意味を定義できますか? 私たちの聴衆のためにそれを定義できますか?

Maya Moufarek:もちろん、まず最初に、成長とは戦略に焦点を当てた優れたチームを持つことを超えた戦略に焦点を当てた企業であるということを強調することが重要であり、この問題については製品のマーケティングや販売だけにとどまらない. これには、機能横断的な調整と焦点、およびすべての部門が調整するための会社レベルでの明確な一連の必須の戦いと指標が必要です。 私たちは、スタートアップにとって中核となる成長がいかに重要かを知っています。 しかしうまくいけば、それが企業レベルのことであるというこの種の絵を描き始めます. グロース チーム、そうですね。グロース チームのちょっとした歴史として、ここ数年、スタートアップ内でグロース マーケターを雇うという考えがますます一般的になっています。 しかし、成長モデルは Facebook で生まれました。Facebook では、エンジニア、プロダクト マネージャー、デザイナー、データ サイエンティスト、マーケターからなる成長中のチームを作成しました。これらのチームはすべて、戦略戦術、実験、および優先事項に関する決定に参加し、成長、関与、および保持を行いました。ユーザーベース。 したがって、エンジニア、事業者、ユーザー エクスペリエンス チームをつなぐ、企業のこの断面をカバーしています。 実際、その独立性は、この成長エンティティにおいて重要な役割を果たします。 彼らは仮説に従う権限を与えられ、信頼されていたため、さまざまなソリューションや実験をテストするスペースが与えられました。 これにより、イノベーションの俊敏性が向上し、チームはリスクを冒して結果を分析し、効果的に最適化する機会が増えました。 それが成長チームの基盤です。 それがFacebookからどのように生まれたかのようなものですが、残念なことに、今では多くの人が、より高い成長を遂げるマーケターだと考えています。仕事。

Saksham Sharda:では、グロース マーケターを採用する全体的な傾向はどこに向かっていると思いますか? これをもっと見るつもりですか？ それとも衰退傾向ですか？ 不況はこれにどのように影響しますか？ 未来はどうなると思いますか？

Maya Moufarek:私は、基本料金を維持し、常に要求される商業的義務を果たすことができる高品質の成長マーケターを意味します. それから、それは目の前にあるビジネスチャンスの組み合わせであり、自然に景気後退がなく、顧客の自然な行動によってヘッジされるお金を使う、より軽薄な場所のすべてであると思います. もう 1 つの側面は、グロース マーケターがこれらの実験をうまく行っているかどうかです。 そして、その点でさらに成長する機会がある業界ですか？ ですから、グロース マーケターがどこかに行ってしまうとは思いませんが、それがパズルの 1 ピースにすぎず、実際にそれを機能させるには、企業レベルで組織化する必要があることを、スタートアップが適切に理解し始めてくれることを願っています。右？ 成長は企業戦略であり、成長マーケターの役割ではありません。

Saksham Sharda:では、あなた自身の企業での経験について言えば、チームを管理し、率いる最初の経験を覚えていますか? その時から学んだ重要なことは何ですか?

Maya Moufarek:チームを率いた最初の経験はクロスファンクショナルだったので、直属の管理職ではありませんでした。Google でプロジェクトを遂行するために、地域またはクロスファンクショナルに影響を与える必要があり、そのために American Express で働いていました。 これは私のリーダーシップ スキルとフレッシング スキル、利害関係者管理スキル、および全体的なコーチング スキルを構築する素晴らしい機会でした。レポートライン。 そのため、影響を与えたり、コーチングしたり、協力したりして、リードする必要があります。 これらのスキルはすべて、優れた直属マネージャーになるために重要なスキルであるため、直属の部下の管理に本当に役立ったと思います。 また、幸運なことに、私自身も多くの優れたライン マネージャーに恵まれ、彼らのスタイルから、彼らが私と一緒にいたときのやり方から多くのことを学びました。 そして、おそらく主な学びは、格言の割合にもかかわらず、自分が扱われたいように他の人を扱うことであり、それはライン管理には当てはまりません. それは、直属のマネージャーのやり方であり、私の心の中で顧客と関わる方法に近いものです。顧客の考え方を理解する必要があります。顧客にとって何が重要か、顧客の野心、顧客がどのようになりたいかを理解する必要があります。サポートされている方法と、そのサポートを希望する方法。 それが、私のピープルマネジメントの経験を通しての私の最大の学びだったと思います。

Saksham Sharda: Google や American Express などの企業で 15 年近く働いてきました。 では、あなたが話したこれらすべての経験は、成長コンサルタントを立ち上げるのにどのように役立ちましたか?

Maya Moufarek: つまり、結局のところ、それらは私の遊び場でしたよね? それらは私の学習の場でした。Cisco や Google のように、それらの多くが急速に成長していたさまざまな場所はすべて、大通りにはありません。 それで、私がテクノロジー業界で過ごした時間ですよね？ スタートアップやスケールアップと一緒に仕事をするだけでなく、多くの創業者、製品チーム、さまざまなビジネス上の課題に触れました。 また、製品マーケティングのスキルを磨くことができ、最初の 100 人の顧客を獲得したり、オペレーションで顧客ベースを拡大したりするために何が必要かを理解することができました。 また、素晴らしいブランドがより成熟していく姿を目の当たりにすることができました。 本当に、それは私が今サポートしているすべての経験で武装しています. 新しいベンチャーをサポートする協定のようなものと、その旅路にある創業者は、重要な問題を解決し、世界の意味のある問題を解決しています。 つまり、アーリーステージのビジネスからレイターステージのビジネスまですべてをパッケージ化して、新しい創業者に提供するための私のトレーニングの場がありました。

Saksham Sharda:では、そのような競争の場を持つことは、創業者や成長マーケティング担当者、または業界での経験を持つように自分のビジネスを主導したい人にとってどの程度重要だと思いますか? それは重要で、どの程度ですか？ 今日、多くの人が自分のことを始めるべきだと信じているだけで、業界について何も知らないからです. それで、あなたはそれについて何と言いますか？

Maya Moufarek: 2 つの角度があると思いますよね? つまり、スタートアップは彼らの小さな機械ですよね？ そして、かなりうまく運営されている会社で働く機会があれば、特定の状況に対処する方法やいくつかのベストプラクティスについて多くのことを学ぶことができ、それは非常に貴重です. そして、通常、あなたが知っている、「ああ、私は自分のビジネスを始めるつもりです」のようなあらゆる種類の副業の人々. 私は、ええ、つまり、あなたがそれらをたくさん見たい理由はありません. そうですね、スタートアップで働く機会があれば、それは非常に貴重だと思います。 あなたの業界の質問に対して、おそらくあなたにとって薬局がオンラインビジネスである理由は、私の同僚2人と私が取り組んでいたオンラインビジネスです. おそらく、私たちは薬剤師ではなく、消費者であり、長い間混乱していなかった業界にこれらのベストプラクティスを適用した技術者だったので、それは成功でした. そして、このテクノロジーの消費者の角度からそれを見ている薬剤師はそれほど多くはありません. 他のケースでは、そうです、誰かが来るかもしれません、私は建設業界から、またはあなたが知っている、ある種の不動産またはそのようなものから知りません. そして彼らは、技術がそれらの業界に提供できる非効率性、機会、そしてそれらの業界でのこの非常に重い経験に支えられていることを見てきました。 彼らは、テクノロジーなどをテーブルに持ち込むことができます。 ですから、両方が必要だと思いますが、それは業界の課題がどれほど複雑であるか、そして業界がそれを混乱させることができるようにする必要があることを理解することにかかっていますよね? つまり、薬局には、導入する必要がある非常に重要な医療および臨床コンプライアンス要素がたくさんあります。 しかし、それ以上に、あなたはまだ、消費者の玄関口に到着する物理的な商品の配達について話している. 生活を向上させ、命を救うような製品を提供している限り、それを考慮する必要があります。 ご存知のように、実際には、消費者の経験と技術の経験が私たちの成功に役立つと感じていました. その意味で、私たちは正しいことが証明されています。

Saksham Sharda:成功した成長とマーケティング コンサルタントの話がありましたが、スタートアップがビジネスを拡大する際に間違っていることと正しいことを見てきたのは何ですか?

マヤ・ムファレック:ええ。 それは幅広いトピックですが、いくつかのコア要素が頻繁に発生し、人々がそれらの権利を取得すると、業界がそれを呼ぶ傾向があるように、そこに魔法が起こります. ターゲット ユーザーを正確に把握していない。 私が言いたいのは、多くの場合、製品があり、必要に応じて、創業者の製品適合性があり、彼らが経験した問題を解決する中心にありますが、彼らはまだ、1つのフォーカスグループです。彼らの個人的な経験。 そして時々、彼らは自分よりも自分の聴衆を知っていると思い込んでしまいます。 そして、聴衆、彼らの文脈、彼らが本当に達成しようとしていること、新しい解決策を試すことについてあなたが持つかもしれない不安を本当に理解する. そして、それを活用して、真に彼らの心に響くメッセージを伝え、製品開発をその方向に集中させなければ、オーディエンスとの関わりを深めることが難しくなる可能性があります. もう1つは、そのメッセージを賢くしようとしているなど、コピーの理解を最大化することです. 多くの場合、彼らは明確に説明する必要のある新しいものを構築しています。 そして、言葉の楽しい遊びやそのようなものなど、いくつかではありません。 また、ポジショニングを明確にすることで、適切なポジショニングは、製品とサービスが市場でどこに適合するか、また顧客の生活を念頭に置いて定義する戦略的な演習です。 右？ また、それを他のソリューションとどのように区別し、それを非常に明確に表現できるか、そしてそれが現在のオーディエンスについて知っていることと共鳴することを確認することが重要になります. 残念なことに、ブランドの目的と混同する人もいますが、ブランドの目的は実際にはあなたのことです。「私たちは存在するため」という文です。エコシステム上ではありますが、市場、顧客、心などであなたを具体的に位置づけているわけではなく、あなたが世界でやりたいと思っていることを言っているだけですよね. そして、ポジショニングは異なります。それはすべて、X をどのように実行できるか、および y の正しいステートメントと同様に、ポジションを表現する上で非常に重要です。 そして、それははるかにプログラム的であり、視聴者へのメリット ステートメントに定着しています。 この成長中のチームと機能横断的な作業に戻ると、最終的には、ベンチャー レベル、適切な企業レベルの目標、および機能横断的なチームがそれらにどのように貢献するか、および彼らが企業としてどのように機能するかについて、強力な調整が行われることになると思います。これらの野心を達成できるように、成長チームと個別の部門ではありません。 これらのチームの両方の組織的な側面にまたがるようなものですが、最終的にはその多くが顧客から始まり、あなたが彼らにもたらす違いに定着します.

サクシャム・シャーダ:では、最後の質問は、個人的な質問または個人的な種類についての質問です。現在の生活の中でこれらすべてではない場合、あなたは何をしますか?

マヤ・ムファレック:旅。

サクシャム・シャーダ:わかりました。 それが、グロース CMO コンサルタントが密かにやりたいこと、つまり旅行です。 わかった。 わかった。

まとめましょう！

サクシャム・シャーダ:わかりました、それが最後の質問でした。 今月の Outgrow のマーケター オブ ザ マンスのエピソードにご参加いただき、ありがとうございます。 それは、Marketing Cube の成長 CMO コンサルタントである Maya Moufarek でした。 詳細についてはウェブサイトをチェックしてください。また来月、別のエピソードでお会いしましょう。