プロからのヒント: メールをパーソナライズして最高の結果を得る方法

公開: 2018-08-16

ROI の生成に関しては、メールマーケティングが最適なチャネルであることは周知の事実です。実際、マーケティング担当者の 89% が、最適なリード生成のための主要なマーケティングツールとして電子メールを使用しています。ただし、問題は、電子メールマーケティングを使用して望ましい結果を達成する方法です。

答えはメールのパーソナライゼーションにあります。これにより、マーケティング担当者は、有用で関連性の高いコンテンツをサブスクライバーに送信し、個人レベルでつながることができます。次の統計は、パーソナライゼーションがメールマーケティングの成功の鍵である理由をよりよく理解するのに役立ちます。

衣料品小売業者の JustFab は、メールマーケティングキャンペーンをパーソナライズした後、収益が 103% 増加しました。

Experian の調査によると、メールのパーソナライゼーションにより、トランザクション率が 6 倍になります。マーケティング担当者の 51% が、メールのセグメンテーションが最も効果的なパーソナライゼーション戦略であると考えています。

さらに、77% の人がプロモーションメッセージを電子メールで受け取ることを好むため、スムーズなコミュニケーションを確立するには、電子メールをパーソナライズすることがさらに重要になります。

適切な方法で購読者を引き付けるのに役立つ、メールのパーソナライズに関する最適なヒントのリストを次に示します。

正しく行われたメールのパーソナライズ

1. 常に許可を求める

個人的であることと押し付けがましいことの間には微妙な境界線があります。最初に同意を得ないと、以下のヒントの残りの部分は無関係になるため、商用メールを送信する前に購読者の同意を求めることが必要です。

さらに、2018 年 5 月 25 日に発効した GDPR により、見込み顧客の同意を得ることが義務になりました。

2. メーリングリストをセグメント化する

同意を得たら、セグメンテーションはメールをパーソナライズする最良の方法の 1 つです。マーケティング調査は、セグメント化されたキャンペーンがクリックスルー率と開封率がそれぞれ 100.95% と 14.31% を超えて、メール収益を 760% 加速するという点でこれを裏付けています。

では、それをどのように活用できますか？

購読者の年齢、性別、地理的位置、興味などに関する関連情報を購読フォームで収集することから始め、それに応じてリストをセグメント化します。このようにして、サブスクライバーは自分に最も関連性の高いコンテンツを受け取り、最終的に開封率、クリックスルー率、およびコンバージョン率の向上に役立ちます.

3. メールのパーソナライゼーションを個別化する

購読者に送信する各メッセージを個別化することで、電子メールをパーソナライズできます。レポートによると、パーソナライズされた件名は、開封率を 50% 加速させる傾向があります。 Grammarly は、サブスクライバーの最近のアクティビティに基づいてメッセージをパーソナライズする方法の良い例です。

4.行動自動化

マーケティング自動化ソフトウェアは、行動ベースの電子メールを購読者に送信する際に多くの面倒な作業を行います. 関連する方法でコンテンツを公開するのに役立ちます。ゴディバがここで行っているように、彼らがリストにサインアップしたら、温かいウェルカムメールまたは挨拶を送ることで、行動の自動化を実行できます。

さらに、サブスクリプションの更新や、ウィッシュリストやショッピングカートにしばらく入っていたアイテムの購入に関するリマインダーメールを定期的に送信することで、次のステップに進むよう説得することもできます。

5. サブスクライバーにコントロールを任せる

すぐに満足感を得るために、サブスクライバーがプロモーションメールの受信方法を完全に制御できることを認識できるようにすることも賢明です。これは、いつでも好きなときに設定を変更できる加入者プリファレンスセンターを通じて行うことができます。

Think with Google からのサンプルを次に示します。

個人データの変更や特定のトピックの選択から、頻度の変更、リストからの完全な登録解除まで、プリファレンスセンターですべてを行うことができます。このタイプのカスタマイズは、購読取り消しを防ぎ、プロセス内のメッセージの関連性を高めるのに役立ちます。

6. パフォーマンスを追跡する

パフォーマンスも追跡する必要があるため、パーソナライズされたメールを送信するだけでは十分ではありません。クリックスルー率と開封率を分析することでそれを行うことができます。これを行うことで、見込み客が最も関心を持っているコンテンツを明確に把握できるため、今後必要な変更を加えることができます。

ただし、メールのパーソナライゼーションのモットーは、顧客を苛立たせるのではなく、顧客を引き付けることであることを忘れないでください。したがって、いつ停止するかを知っておく必要があります。

避けるべき間違い

回避できるこれらの電子メールのパーソナライズの間違いを見て、購読者に満足のいく体験を提供してください.

購読者へのスパム行為

関係のないメールが多すぎると、購読者はイライラする可能性があります。したがって、見込み客が要求したコンテンツのみを利用し、ランダムなマーケティングメールや無関係なコンテンツを送信しないようにする必要があります。

モバイル表示を最適化していない

モバイルメールユーザーは 2018 年末までに 22 億人に達すると予想されており、平均的なユーザーは 1 日あたり約 5 時間をスマートフォンに費やしているため、モバイルデバイス用にメールを最適化する必要があります。実際、46% の人は、モバイルエクスペリエンスが良くなければ、そのブランドから二度と購入しないと答えています。したがって、購読者に素晴らしいエクスペリエンスを提供するために、モバイル対応のメールを設計するようにしてください。

不適切な送信時間

コンテンツがどれだけ優れていても、メッセージを送信するタイミングを間違えると、すべてが台無しになる可能性があります。購読者があなたのメールを読む正確な時間を知っていれば、クリックスルー率は高くなります. メールマーケティングプラットフォームは、メールが読まれた日時を提供することで、この洞察を提供できます。

これにより、メールを送信して購読者を効果的にターゲティングする適切な時期に関する明確なアイデアが得られます. さらに、CoSchedule の調査によると、メールを送信するのに最適な時間は午前 10 時または午後 8 時から午前 12 時までです。ただし、これは彼らのデータにすぎません。常に自分のコンテンツとデータを調べて、電子メールメッセージを送信するのに最適な日時を決定する必要があります。

無関係な提案を送信する

関心のある製品の購入を提案する電子メールほど購読者を引き付けるものはありませんが、検索履歴と購入履歴を知ることで、関連する製品のみを推奨することができます。実際、検索頻度の低いものに基づくレコメンデーションは避けるべきです。

まとめ

メールのパーソナライゼーションとは、顧客に自分が大切にされていると感じさせることです。しかし、見込み客が電子メールをクリックした場合、彼らはまだ価値があり、オファーが彼らのためのものであると感じているでしょうか?

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