パーソナライゼーション vs 最適化: 類似点と相違点、両方が必要な理由

広告主は、オーディエンスが理解しやすく、有用で、関連性が高いと感じるメッセージを作成することにより、オーディエンスにポジティブなカスタマー エクスペリエンスを提供することを目指しています。

パーソナライゼーションと最適化は、広告主がポジティブなユーザー エクスペリエンスを提供し、ビジネスの成長を促進するプレ クリック キャンペーンとポスト クリック キャンペーンを作成するのに役立つプロセスです。

本日の投稿では、パーソナライゼーションと最適化の主な違い、Google と Facebook での使用方法、および最適なポスト クリック ランディング ページに両方が必要な理由について説明します。

最適化とは

最適化により、デジタル広告主はキャンペーンを改善できます。 これは、データ収集、テスト、およびテストから収集した調査結果に基づいてキャンペーンを改善する循環プロセスです。 クリック前とクリック後の両方の段階で発生します。

プレクリック段階での最適化

クリック前の段階では、Google 広告と Facebook 広告を使用すると、さまざまな最適化を行ってターゲットを絞ったキャンペーンを実行できます。 それでは、Google 広告から始めましょう。

Google 広告

• 広告主は、オーディエンス向けの広告に広告表示オプションを適用し、Google のキーワード プランナー ツールを使用して、キーワードが 1 日に生成する可能性のあるクリック数を見積もることができます。
• 地域ターゲティングでは、選択した地域に広告を表示できます。 このターゲティングは、顧客を引き付けたい特定のエリアに広告を集中させ、そうでないエリアには広告を制限するのに役立ちます。
• 除外キーワードは検索用語を除外し、キャンペーンに最も関連のあるフレーズに焦点を当てます。 この最適化されたターゲティング アプローチにより、関心のあるユーザーに広告を表示し、ROI を高めることができます。 また、Web サイトで Cookie を使用してユーザーのエクスペリエンスに関する情報を収集し、特定の広告でユーザーをリターゲティングすることもできます。

広告作成プロセスを最適化することで、適切なオーディエンスに適切なタイミングで関連する広告が表示されます。 最適化された広告には、オファーの UVP を含む見出し、関連性のある魅力的な画像 (ディスプレイ広告の場合)、オファーに関する情報をユーザーに提供するコピー、ページと対比して訪問者に次のステップを伝える CTA ボタンがあります。

Clarizen の検索広告は、ユーザーの検索用語に関連しており、見出しが製品の機能を説明し、コピーが製品のさまざまな機能を説明しているため、そのすべてを示しています。

ディスプレイ広告については、以下の Casper の広告がその好例です。 見出しはユーザーにクリックのインセンティブを与え、締め切りはオファーに緊急性を与え、画像は製品に関連しており、CTA ボタンはユーザーに次に何を期待するかを伝えます。

Facebook 広告

Google 広告とは異なり、ソーシャル ネットワークの広告はキーワード駆動型ではないため、プラットフォームの最適化にはさまざまなオプションが含まれます。

• Facebook は、広告配信の最適化を広告主に提供しています。これは、希望する結果を可能な限り効率的に得ることを目的としています。 たとえば、リンクのクリックを最適化すると、広告をクリックする可能性が最も高いオーディエンスに広告を表示できます。
• 地域ターゲティング広告を使用して、指定した場所でのみオファーを宣伝できます。
• メタ ピクセルは、Web サイトまたはポスト クリック ページでのユーザーの行動を追跡し、特定の広告をそれらのユーザーにリターゲティングできます。
  広告の配信に加えて、Facebook は、広告の配置など、最適なオプションを事前に選択することで、キャンペーンのセットアップ プロセスも最適化します。 この場合、キャンペーン、予算に適用され、ターゲット ユーザーを絞り込むのに役立ちます。

Churn Buster の Facebook 広告では、サービスの UVP について説明し、共同作業と生産性を強調する画像が含まれています。

クリック後の段階での最適化

これには、クリック後のランディング ページのコンポーネントを改善することが含まれます。 クリック後のランディング ページ、お礼のページ、お礼のメールを意味します。

クリック後のランディング ページを最適化する主な方法は次の 2 つです。

• ヒート マップは、訪問者の行動の視覚的なガイドを提供し、訪問者の目を通してクリック後のページを確認するのに役立ちます。
• A/B テストには、元のページ デザインであるコントロール ページ (A) と別のバリエーション (B) のテストが含まれます。 通常、テストでは、両方のページに同量のトラフィックを誘導し、どちらのバリエーションが他のバリエーションより優れているかを確認します。

ヒートマップはクリック後のページでデータを収集します。これは、A/B テストを実行して証明または反証できる仮説を立てるのに役立ちます。 Google アナリティクス、ユーザーの記録、調査を通じて、A/B テスト用の顧客データを収集できます。

最適化されたクリック後のランディング ページは、最高のユーザー エクスペリエンスを提供し、より多くの広告コンバージョンにつながります。

最適化されたポスト クリック ページのすべての要素 — 見出しから顧客の声まで、宣伝されているオファーに関連し、問題を解決しようとしているユーザーにとって有用であり、理解しやすいものです。

クリック後の最適なページには、ページ外のナビゲーション リンクが含まれていません。 代わりに、説得力のある見出し、UVP を説明するコピー、目を引く関連性の高いメディア、パーソナライズされたコピーと対照的な CTA ボタン、顧客バッジや証言などの信頼要素が含まれます。

ステート ファームの例

State Farm のクリック後のページには、サービスを説明する見出しと、ユーザーが次に何を期待できるかを伝える CTA ボタンがあります。

パーソナライゼーションとは？

パーソナライゼーションは、獲得コストを 50% も削減し、収益を 5 ～ 15% 引き上げ、マーケティング費用の効率を 10 ～ 30% 向上させることができるため、デジタル広告の専門用語です。

パーソナライゼーションは、行動データから生まれます。 パーソナライゼーションの最初のステップでは、同様の行動やニーズを持つ顧客をグループ化します。 次に、定義したすべてのオーディエンス セグメントのカスタマー ジャーニーを理解します。 カスタマージャーニーには、最初の検討から、購入と使用、そしてその後の購入まで、ユーザーがブランドと行う一連のやり取りが含まれます。

ユーザー セグメントとカスタマー ジャーニーを組み合わせると、1 対 1 のパーソナライゼーションの基礎となる複数のマイクロ セグメントが作成されます。

プレクリック段階でのパーソナライゼーション

クリック前の段階では、洗練された広告プラットフォームにより、オーディエンスをセグメント化し、ターゲットオーディエンスがクリックする可能性が高いハイパーターゲット広告を作成するオプションが提供されます. また、クリック前の段階には、オファーの対象者を知るための理想的な顧客プロファイルの作成も含まれます。

Google 広告

• 基本的な人口統計データ、興味、行動、ブラウザ、デバイスなど、複数のオーディエンス ターゲティング オプションが存在します。ディスプレイ キャンペーンや動画キャンペーンの場合、カスタム インテント オーディエンスを使用すると、特定のキーワードやフレーズに従って広告グループをセグメント化することで、理想的なオーディエンスにリーチできます。ターゲットにするのが好きです。 広告の候補を使用して、広告のパフォーマンスをパーソナライズして改善することもできます。

Facebook 広告

• ユーザーの行動、興味、場所、つながり、人口統計に基づいてオーディエンスをターゲティングできます。 Facebook が複数の広告コンポーネント (画像、動画、タイトル、説明、CTA) を取得して最適化された広告クリエイティブの組み合わせを見つけ、オーディエンス全体でこれらのアセットの組み合わせを自動的に生成するダイナミック クリエイティブ オプションを使用することもできます。 ダイナミック クリエイティブ広告は、最もパフォーマンスの高いクリエイティブの組み合わせを視聴者に提供します。
• 理想的な顧客プロファイル (ICP): ICP は、販売先を定義します。 これらは、年齢、予算、業界、地位、行動、性別などのデータに基づいた架空の顧客です。ICP を特定したら、購入の準備ができて喜んでいる人々に広告をターゲティングできます。 この投稿を読んで、ブランドの ICP を作成する方法を決定してください。
  次に、クリック後の段階です。

クリック後の段階でのパーソナライゼーション

ターゲットを絞った広告を作成し、ICP を詳しく説明したら、各広告をパーソナライズされたポスト クリック ランディング ページと照合します。

広告を操作するすべてのオーディエンスに真にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するには、コンテキストがすべてであり、固有の UTM パラメータから始まります。 パーソナライゼーションとは、潜在顧客が広告をクリックした直後に、そのストーリーとコンテキストを一致させることです。

インスタグラムの例

広告からページへの 1 対 1 のパーソナライズされたエクスペリエンスにより、ターゲットを絞ったすべての広告を関連するクリック後のページに結び付けます。 そのページは、以下の例のように、キーワード検索クエリとともにユーザーの意図と完全に一致できます。 統合について説明しているこの Instapage 検索広告をクリックすると、ユーザーは次のポスト クリック ランディング ページ (スクロールせずに見える範囲のみ) に移動します。

これを、WordPress ホスティングについて説明している広告がこの新しいエクスペリエンスに誘導するモバイルのこの例と比較してください。

どちらのポスト クリック ランディング ページも、最後の UTM パラメータを除いて、まったく同じ URL を使用します。

このわずかな違いは、訓練を受けていない人にはフロントエンドではそれほど変わらないように見えるかもしれませんが、このパーソナライズは、サーバー側の動的オーディエンス ターゲティングなしでは不可能です。 事実上、このエクスペリエンスは、UTM パラメータを使用して広告プラットフォームに組み込まれた高度なターゲティングを使用しています。

最適化とパーソナライゼーションを組み合わせる

最適化とパーソナライゼーションは異なる方法を使用してポジティブなユーザー エクスペリエンスを作成しますが、どちらのプロセスも同じ最終目標を持っています。それは、より多くの広告コンバージョンです。

最適化とパーソナライゼーションではなく、最適化されたパーソナライズされたアプローチを広告で選択してください。

最適化を使用して、広告とポスト クリック ページの関連性を高め、使いやすくします。 パーソナライゼーションを使用して、適切な対象者が適切なタイミングで最適なメッセージをターゲットにしていることを確認します。 こちらの Instapage パーソナライゼーションのデモで、両方を効率的に行う方法をご覧ください。