ソーシャル メディア監査: Swat.io で完璧なソーシャル メディア分析を実行する方法

すべてのソーシャル メディア マーケターは、ソーシャル メディア活動の現状を定期的に詳しく調べる必要があります。 ソーシャル メディアの監査では、何が機能し、何が機能しないかについての最新の概要を把握できます。 さらに、この概要を使用して、さまざまなチャネルで戦略を最適化できます。 Swat.io は、これを行うのに役立ちます。

この記事では、ソーシャル メディア監査という用語について知っておくべきことと、Swat.io の助けを借りてそれからどのように利益を得ることができるかについて説明します。

ソーシャル メディア監査とは何ですか? なぜそれほど重要なのですか?

「監査」という言葉は、ラテン語の「audire」に由来し、品質管理の分野でおなじみです。 これは、企業内の活動、プロセス、結果、さらには制御システムの検査を指します。 監査は、以前に定義された要件、基準、または規範がどの程度遵守されているか、または満たされているかを判断することを目的としています。

状況は、ソーシャル メディア マーケティングでも同様です。

つまり、ある意味では、ソーシャル メディアの在庫チェックを実行します。

これらの対策の目標は、次のような質問に答えることにあります。

• あなたの戦略と活動のどれが最も効果的ですか?
• どちらを開発または強化する必要がありますか?
• 成功せず、無視したり停止したりできる対策はどれですか?
• 各ソーシャル メディア チャネルでの企業のプレゼンスは、全体的な企業アイデンティティに対応していますか?

最終的な目標は、ソーシャル メディア マーケティングを継続的に最適化することです。 これには、チャネルに完全に別れを告げ、他の場所にリソースを集中させることも含まれます。 結局のところ、多ければ多いほど良いとは限りません。

Swat.io を使用したソーシャル メディア監査の実行: ステップ バイ ステップ

すべてを 1 か所に: Swat.io を使用すると、すべてのソーシャル メディア チャネルに関連する主要人物に一元的にアクセスできるため、ソーシャル メディアの監査がはるかに簡単になります。 それらは「分析」セクションで見つけて、直接エクスポートできます。 このガイドでは、監査を実行する方法を順を追って説明します。 または、ソーシャル メディア管理ツールを使用していない場合は、監査を実行することもできます。 この場合、個々のプラットフォームの内部分析機能を使用して、重要な主要数値を Excel スプレッドシートにまとめるのが最善です。

1. 関連チャネルを定義する

ソーシャル メディア監査の最初のステップでは、指標を収集するチャネルを定義します。 Swat.io で「Channels」の下にチェックを入れることで、それらを選択できます。

完全な概要については、すべての (アクティブな) チャネルを監査に含めることが理にかなっています。 ただし、ユースケースによっては、ソーシャル メディア マーケティングの一部のみを調べたい場合があります。

2. 関連するキー数値を定義する

Swat.io は、ソーシャル メディア分析のための幅広い指標を提供します。 あなたのケースでどれが最も重要かは、あなたの目標によって異なります。

あなたまたはあなたのチームがリーチに重点を置く場合、フォロワーの数と成長が中心的な役割を果たします。 熱心なコミュニティを構築し、顧客ロイヤルティを高めたい場合は、対話が最も重要です。 多くの場合、目標はチャネルごとに異なります。 おそらく、Twitter アカウントは主にカスタマー サービスに使用され、Facebook アカウントの目的はフォロワーのエンゲージメントを高めることです。 何を選択しても、Swat.io でソーシャル メディア分析の期間を柔軟に設定できます。

ソーシャル メディアの監査で特に重要な指標は、通常、次のとおりです。

• コミュニティの規模 アカウントにはそれぞれのチャンネルに何人のフォロワーがいて、コミュニティはどのくらいの速さで成長していますか? Swat.io では、[コミュニティ] – [サイズ] の下にこれら両方の指標が表示されます。 「予測」の下で、年末のコミュニティ規模に関する現在の予測を取得します。 これを以前に設定した目標と比較して、順調に進んでいるかどうかをすぐに知ることができます。

• インタラクション/エンゲージメント「コミュニティ」 – 「インタラクション」には、各チャネルの次の数値がリストされます: コミュニティの投稿数、コメントと返信、いいね、共有とリツイート、短い URL のクリック。 特に Facebook では、クリック率を表示することもできます。

• コンテンツのタイプどの投稿が最大のリーチおよび/または最大のインタラクションを達成していますか? この重要な質問への回答は、[コンテンツ] – [投稿] タブにあります。

• リーチ/インプレッション「コミュニティ」-「リーチ」の下で、リーチ (合計および個々のチャネル) の概要を取得できます。

Swat.io は、オーガニック コンテンツ マーケティングと有料広告の重要な数値を明らかにします。 ただし、広告キャンペーンを実施している場合は、関連するプラットフォームからの分析も使用することをお勧めします。 たとえば、次の広告のキー数値を表示できます。

• CPM (Cost per Mille) : 広告インプレッション 1,000 回あたりの広告費用は、キャンペーンの収益性を評価するのに役立ちます。
• CTR : いわゆる「クリックスルー率」は、インプレッションに対するクリック数を表します。
• 頻度: ユーザーが広告を目にした頻度は? フリークエンシーが高すぎる場合は、より多くのオーディエンスにリーチするために別のターゲティングを試してください。 ここでのしきい値は、ブランドがすでに確立されているか、市場に出たばかりかなど、いくつかの要因によって異なります。

非常に具体的なことを評価したい場合は、個々のプラットフォームの分析を Swat.io に追加するとよいでしょう。 たとえば、Instagram のどのハッシュタグが特に効果的かを調べます。

3. キー数値の比較とエクスポート

最も重要なキー数値の結果を決定したら、それらを相互に関連付けます。 これは、何が改善され、悪化し、または停滞しているか、ソーシャル メディアへの取り組みが目標を達成しているかどうかを知る唯一の方法です。

次の 2 つのオプションがあります。

• Swat.io は図を使用して、選択した期間の開発を示します。

• 各四半期の終わりなど、特定の時点のスナップショットを比較する場合は、引き続き Excel で作業することをお勧めします。 右上隅にある [エクスポート] をクリックするだけで、必要に応じて分析をパーソナライズできます。

4. 結論を出す

主要人物だけでは、仕事の半分にすぎません。 結局のところ、戦略を最適化する方法についての洞察を得たいと考えています。 これは、たとえば、Swat.io の分析セクションの「コンテンツ」の下で、一定期間にわたって最も成功した貢献を表示することによって行うことができます。 このようにして、次のような質問に答えることができます。

• 最大のリーチを達成するのはどのタイプのコンテンツですか?
• 最もインタラクティブな投稿はどれですか?
• リーチするユーザー数が最も多い投稿時間と最も少ない投稿時間はいつですか?

タグを使用して、キャンペーン内のすべての投稿をマークし、分析で具体的にターゲットにすることができます。 Swat.io では、これらのタグでデータをフィルタリングできます。

5.変更を実装する

次は、ソーシャル メディアの監査の最も重要な部分です。得られた洞察をアクションとして実装するときです。

これは、特定のタイプのより多くのコンテンツを作成して公開することを意味する場合があります。 おそらく、あなたのユーザーはビデオを特に熱望しており、チュートリアルを高く評価しているか、感情的なストーリーテリングを好むという結論に達したと思います。

ヒント: このフェーズでは、新しい投稿のアイデアをコンテンツ カレンダーに直接書き留めておくと役立つことがよくあります。

また、特定のチャネルにより多くの時間とリソースを費やすこともできます。 前述のように、現時点では、特定のネットワークがあなたの会社やブランドにとって機能しない可能性さえあります. 次に、これ以上時間を無駄にせず、単にプラグを抜くのが最善です.

同じことが広告キャンペーンにも当てはまります。 繰り返しになりますが、問題は、どのタイプの広告が機能し、どのタイプの広告が機能しないかです。 答えに基づいて、予算を再配分し、より効率的に使用できます。

監査後は監査前

ソーシャル メディア監査の可能性を十分に活用するには、定期的に実施する必要があります。 四半期ごとの監査は、適切なベースラインです。 ただし、最適な時間間隔は、監査のタイミングとは関係なく、特別なキャンペーンを実施しているかどうか、またはマーケティング戦略に明らかな変更があるかどうかによっても異なります。