カスタマー ジャーニーを活性化する声: オウンド メディアの力

新しい 5 部構成のブログ シリーズへようこそ。このシリーズでは、カスタマー ジャーニーに影響を与えるさまざまな声に焦点を当てています。 この最初の記事では、ヘアケア業界の例を通して、オウンド メディア戦略がブランドにもたらす価値に焦点を当て、ケラスターゼとレッドケンという 2 つの有名企業の比較ケース スタディを使用します。 「オレル組。

オウンド メディア戦略を計画する際に考慮すべき最も重要なことの 1 つは、ブランド効率です。 ブランド効率は、平均的なメディア インパクト値を表しますブランドは投稿またはプレースメントごとに収益を上げており、特定のマーケティング戦略がいかに効率的であるかを示しています。

ブランドが 1,000 万ドルのメディア インパクト バリューを獲得した場合1 月に 10 のプレースメントで配置した場合、プレースメントあたりの平均 MIV は 10 万ドルになります。この数字は、ブランドの効率性を表しています。

ブランドの効率性は、業界や業種に関係なく重要です。 たとえば、ヘアケアは、 Statistaによると、2025 年までに 1,050 億ドルの価値があると推定されている美容業界の一部です。また、「Instagrammable」ブランドの継続的な出現により、確立された名前が競争することはますます難しくなっています。 したがって、オウンド メディアは、ブランドが顧客の信頼とロイヤルティを維持するために消費者に直接販売するビジネス モデルを成功裏に確立するために、これまで以上に重要になっています。

ブランド効率は量より質に依存する

オウンド メディアに関して言えば、量が重要ですが、品質が重要です。 たとえば、1 月と 2 月の間に、Redken は合計 76 万 2,000 ドルのメディア インパクト値を生み出しました。 108 のプレースメントにわたって。 Kerastase はそれをほぼ倍増させ、182 のプレースメントで 132 万ドルの MIVを蓄積しましたが、プレースメントごとの平均 MIV を内訳すると、この数字は両方のブランドでほぼ同じで、それぞれ 7.06 千ドルと 7.25 千ドルでした。 Redken がこの期間に Kerastase と同量の投稿を作成した場合、全体の MIV はほぼ同じになります。 すべてのマーケティング活動に関する最終的な目標は、部門の予算をより合理化されたデータ駆動型の方法で利用して、チームが時間と労力を節約できるようにすることで、潜在的な ROI を最大限に高めることです。

チャンネル ミックスを検討する

YouTube が美容業界のスター チャンネルになるのを見てきました。TikTok などの新しいソーシャル プラットフォームの台頭により、Facebook など、あまり人気がないように見える他のチャンネルを無視しないことがブランドにとって重要です。 このチャネルは、忠実な顧客ベースを構築してきたため、100 年以上業界に携わってきたケラスターゼなどのヘアケア ブランドにとって特に重要です。 Kerastase は、Facebook の重要性とプラットフォームがブランドにもたらす価値を理解しており、そのため、今年の最初の 2 か月間に実行されたコンテンツのほぼ 50%をこのチャネルに投資しました。 – 総シェア オブ バリューの 71%。

対照的に、Redkenは Instagram でコンテンツを実行することに重点を置いており、シェア オブ バリューの 95% はこのチャネルだけからのものです。 インスタグラムに対する同社の戦略は、主に消費者を教育し、チュートリアルを通じて「現実的な」コンテンツを確実に作成することに重点を置いています。 このブランドは、製品の効果と結果を紹介するだけでなく、Redken 製品を使用している業界の専門家やインフルエンサーの視点から、さまざまなヒント、トリック、インスピレーションを共有しています。 このブランドのトップ パフォーマンスの投稿は、プロのヘアスタイリストがベビーライトとマイクロ スライスの違いをフォロワーに教える「TechniqueTuesday」キャンペーンの一部でした。 このマーケティング戦略は、消費者が髪と頭皮に吸収される製品をますます意識するようになるにつれて、消費者からの信頼を構築するのに役立つため、ヘアケア業界で特に成功しています.

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どう思いますか: #TechniqueTuesday を何かにすべきですか? ⁣ ⁣ 今日、@hairbychrissydanielle がベビーライトとマイクロ スライスの違いを分析します。 ⁣ ⁣ ️ Babylights: 最高の #ハイライト 。 それらは非常に柔らかい次元を作成し、過酷な成長なしにメガブロンドまたはブレンドブロンドを作成するために使用できます. 「私はテクニックの組み合わせ（ベビーライト + #ティージーライト、ベビーライト + #バレイヤージュなど）を使用して、より多様で自然な結果を生み出すのが好きです。私は頭皮から直接織り上げて、できるだけ細かく織り上げ、ホイルを直接置くことを好みます。頭皮に. 私はいつも根元から少し離れてライトナーの塗布を開始し、ブラシを少し角度を付けて上向きにブレンドします. ⁣ ️マイクロスライス：ベイビーライツの姉妹。 「私はこのテクニックを使って、ホイルでプラチナ風の結果を作りたいと思っています。マイクロ スライスはより重厚なカバレッジを提供しますが、それでも超微細な成長を可能にします。マイクロ スライスはベビー ライトのようなものですが、より大きな効果があると考えてください。あなたのお金。」 ⁣ 次に強調すべきテクニックは?

Redken (@redken) がシェアした投稿2020 年 2 月 25 日午前 3:00 (PST)

新規および既存の市場への参入

歴史ある企業の場合、地域アカウントにより、これらのブランドはさまざまな市場の新規および既存のオーディエンスにリーチすることができます。 たとえば、Kerastase は、南米とスペインのターゲット オーディエンスにリーチすることができました。これらの地域内の国に特化したチャネルを開発し、コンテンツを消費者に合わせて調整しています。 ブランドの Facebook からの合計 MIV の約 50% は、フランス、ブラジル、スペイン、コロンビアの 4 つの地域アカウントからのものでした。 プレースメントごとのアカウントの MIV を見ると、Kerastase Worldwide が (ブランド アカウントに関して) 最高の MIV を獲得しましたが、興味深いことに、ブラジル、フランス、コロンビアは、より少ないプレースメントで 1 投稿あたりの平均 MIV が 11,000 ドルでした。 ブランドのメイン アカウントは、投稿ごとに 670 万ドルの MIV を獲得しました。これは、差別化された消費者に合わせてマーケティング戦略を調整することの価値を実証しています。

インフルエンサー コンテンツや有名人とのコラボレーションで満ちたデジタル時代では、コストのかかるイニシアチブでマーケティング予算を犠牲にすることなく、より多くの、または同等の価値をもたらすことができる他の重要な声の力をブランドが過小評価しないことが不可欠です。 2019 年末にリリースされた「Behind Beauty」では、ブランドのマーケティング投資の多くは有名人とインフルエンサーの声によるものであると結論付けましたが、実際には ROI のより大きなシェアを保持していたのはオウンド メディアでした。 オウンド メディア戦略を計画している場合は、このチェックリストをダウンロードして、この声を活用する際に考慮すべきさまざまな手順を理解してください。