テクニカル ライティングをアウトソーシングする 10 の理由

テクニカル ライターはチームに欠かせないメンバーです。マーケティング チームからエンド ユーザーまでのすべての人々に機能や機能を伝え、製品について世界に伝えます。彼らはなくてはならないものですが、フルタイムで雇用するには費用も時間もかかります。さらに、執筆チームは常に一貫したレベルの人員配置を必要とするわけではありません。

解決策は、テクニカル ライティング プロジェクトをアウトソーシングすることです。アウトソーシングは、フルタイムの雇用を約束せずに一流のライターにアクセスできる、費用対効果の高いソリューションです。あなたの会社、顧客、収益にとっての次の 10 のメリットを検討してください。

1. アウトソーシングのコスト効率

フルタイムのプロのテックライターを雇うと費用がかかる場合があります。給与は勤務地に大きく依存しますが、2024 年のテクニカル ライターの給与中央値は 80,000 ドルを超えています。

一部の州では、フルタイムのテックライターの費用は 10 万ドルを超えますが、これには高額な雇用費は含まれません。 Society for Human Resource Management (SHRM) によると、その価格はそのポジションの給与の 3 ～ 4 倍になる可能性があります。

アウトソーシングにより、これらのコストと、フルタイム雇用のその他の「追加コスト」が削減されます。外注ライターは従業員ではなく請負業者であるため、福利厚生を支払う必要はありません。あなたは彼らが貢献した時間と労力に対して支払います。

2. 専門知識へのアクセス

技術的なコンテンツでは、ライターは執筆対象の業界やテクノロジーに精通している必要があります。適切な専門分野を持つ候補者を見つけることは、特にニッチ産業の企業の場合、非常に時間がかかる場合があります。

プロジェクトの要件が多様化するにつれて、スキルのマッチングはますます困難になります。フルタイムで雇用している場合は、少数のチーム メンバーでこれらすべてのニーズを解決する必要があるという制約に直面することになります。これらのチーム メンバーは、今後のすべてのプロジェクトを処理できる必要もあります。

アウトソーシングを利用すれば、あらゆるプロジェクトに特化したライターを見つけることができます。テクニカル ホワイト ペーパーを書くのが得意な人を雇うことができ、その人がアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) ドキュメントを書けるかどうかを心配する必要はありません。 API ドキュメントが必要な場合は、そのプロジェクトのライターを雇うことができます。プロジェクトごとに料金が支払われるため、1 人がすべてを行う必要はありません。

3. 品質と一貫性の向上

プロジェクトごとに雇用する場合、タスクごとに新しい人を雇う必要はありません。アウトソーシングを利用すると、契約したライターと関係を築き、彼らの得意分野を知ることができます。複数のプロジェクトで同じ人を繰り返し雇うことも、ライターが最適ではない場合は別の人に移ることもできます。

この柔軟な人員配置モデルにより、プロジェクトの品質に対してより高い基準を設定できます。あなたは、解雇する前に文書化する必要があるパフォーマンスの悪さをフルタイムで雇用することを約束していません。契約したライターが最高の作品を納品し、その作品に基づいて再度使用するかどうかを決定します。

請負業者は自分の仕事がすべてを物語っていることを理解しているため、賢明で成功した業者は最善を尽くします。サービスも同様です。 Compose.ly では、お客様がそうすることで成功するため、最適であると思われる一流のライターとのみ協力します。

4. コア活動への集中力の強化

テクニカル ライティングをアウトソーシングすることでビジネスが節約できる時間とコストを考慮してください。どの部門や中核機能がメリットとなるでしょうか?

ほとんどのテクニカル ライターは、製品開発スペシャリスト、ユーザー エクスペリエンス (UX) デザイナー、カスタマー サクセス マネージャー、マーケティング チームや営業チームなど、部門を超えた複数の人々と共同作業します。信頼できるライターのアウトソーシング パイプラインにより、これらの貴重な専門家は、スキルの低いライターの出力の管理に費やす時間を短縮できます。チームは、収益を促進する付加価値の高い中核的なタスクに、より多くの時間とエネルギーを費やすことができます。

5. さまざまなプロジェクトのニーズに対応する拡張性

技術文書のニーズは、進行中のプロジェクトに応じて変動します。第 1 四半期には大量のドキュメントがあり、第 2 四半期にはいくつかのレポートがあり、第 3 四半期にはまたガイドやマニュアルが大量に発生する可能性があります。社内のライターのみに依存している場合、そのスタッフの過剰または過小活用を避けるために慌てることになります。

アウトソーシングされたテクニカル ライティングは、こうした変化するニーズに適応します。月または四半期に多くのプロジェクトがある場合は、それらのニーズを満たすためにより多くのライターと契約することができます。次の期間のプロジェクトが少なくても問題ありません。契約書は発行されません。

このシステムはあなたの家計にとって非常に良いものです。従業員が必要に応じて対応できるように給与を支払うのではなく、仕事が発生したときにその対価を支払います。仕事が見つからない場合は、そのお金を次の需要の急増に備えて取っておくことができます。

6. 所要時間の短縮

アウトソーシングされたテクニカル ライティングの拡張性は、より短い時間でより多くの作業を完了できることを意味します。社内スタッフが一定数のライターを抱えている場合、制作能力は一定です。アウトソーシングすると、より多くのライターを雇用するだけで、同じ時間でより多くのテクニカル ライティング タスクを完了できます。

たとえば、6 つの新製品について 6 つのユーザー ガイドがあるとします。リリース日を延期する必要がないように、できるだけ早くドキュメントを入手したいと考えています。

社内の人材に依存している場合、あまり望ましくない選択肢が 2 つあります。1 つはチームに過大な負荷をかける可能性がある、もう 1 つは締め切りに間に合うように採用しようとすることです。あるいは、締め切りに基づいて雇うライターの数を選択して、これら 6 つのガイドの執筆を外注することもできます。

6 つのガイドを時間内に仕上げるのに 3 人のライターが必要な場合は、3 人を雇うことになります。 6人かかるなら6人雇えばいい。同じ量の作業を発注するため、通常は同じ金額を支払うことになります。ただし、プロセスを迅速化するために多少の追加料金を支払うオプションもおそらくあります。この出費は、特に 1 回限りの費用としては価値があります。

7. 文書化基準の強化

社内で文章を書くほうがよりコントロールしやすいように感じるかもしれませんが、チームが集中しなければならない他のすべてのことを考慮してください。ドキュメントのレビューに最大限の注意を払うことができたとしても、他の専門分野もあります。

テクニカル ライティング プロバイダーは、技術ドキュメントの専門家です。彼らは、形式から出典の帰属慣行に至るまで、技術文書の各タイプについて受け入れられている標準を理解しています。最も重要なことは、変化する標準に常に対応するために時間とリソースを投資していることです。

アウトソーシングを利用すると、チームのトレーニングに時間とお金を投資することなく、その専門知識を活用できます。ドキュメントが最高の基準に準拠していることが保証されるため、ビジネスに集中できます。

8. リソース割り当ての柔軟性

テクニカル ライティング プロジェクトは、予定されているタスクの一部にすぎません。アウトソーシングを利用すると、必要に応じてリソースをドキュメントに移動したりドキュメントから移動したりできるため、支出の過剰または過少を防ぐことができます。この柔軟性により、予算をより細かく制御できるようになります。

9. 新鮮な視点とアイデア

テクニカル ライティング サービスをアウトソーシングすると、熟練した洞察力のある専門家とのコミュニケーション パイプラインが開かれます。これらの専門家は、あなたのような複数のプロジェクトに取り組み、さまざまなビジネスがどのように機能するかを見てきました。業務のやり方しか知らない社内ライターとは異なり、請負業者は貴重な新しい洞察を提供してくれる可能性があります。

たとえば、新製品のドキュメントを作成する必要があるとします。確立された文書化ワークフローとスタイルガイドを使用してきましたが、それらの部分が適合していないようです。しかし、その後、外注のテクニカル ライターがアイデアを提案します。

彼らは競合他社と同様のガイドに取り組んだところ、別の種類の図の方がこれらの機能をより効果的に伝えられることがわかりました。彼らのアイデアを試すには、標準から逸脱する必要がありますが、対象分野の専門家やエンドユーザーは、新しいガイドのわかりやすさを絶賛しています。

外部の目なしにその新しいアプローチを思いつくことはできなかったかもしれません。

10. 文書化におけるリスクの軽減

技術文書は、人々がどのように製品に関わり、使用するかに影響を与えます。複数のリスクが関係していますが、知識のある執筆チームはそれらのリスクを管理できます。

たとえば、説明が不明確だったために誰かが製品を間違って使用した場合はどうなるでしょうか?関係するテクノロジーの種類によっては、誤解はユーザーをイライラさせる可能性があり、潜在的に危険な場合があります。

一部の文書は、特に技術が知的財産で保護されている場合、独自の知識を公開する危険があります。機密情報を保護しながら必要な情報を伝達するには、高いスキルレベルが必要です。

最後に、規制された業界で事業を行っている場合、法律を遵守するために規制遵守に関する文書が必要になる場合があります。アウトソーシング関係はこのプロセスを支援し、リソースを割り当てる必要性を軽減します。

テクニカル ライターを雇用する際の一般的な問題点とそれを克服するためのヒント

専門資格

テクニカルコミュニケーションの仕事では、多くの場合、特定の業界や専門分野に関する深い知識が必要となります。特に一流のテクニカル ライティング スキルも必要な場合、自分の分野を完全に理解している候補者を見つけるのは困難な場合があります。ニーズが複雑になるほど、採用プロセスは難しくなります。

解決策:事前に精査されたテクニカル ライティング チームによるライティング サービスを利用します。 Compose.ly のようなサービスにはリソースがあり、多様なスキルセットを持つライターを見つけることができます。作業は完了しましたので、あとは電話をかけるだけです。

長期にわたる面接プロセス

テックライターを雇用するには、複数回の面接が必要で、多くの場合、持ち帰りの課題も含まれます。採用企業にとって、これはスタッフの多くの時間が候補者との会話、タスクの検討、グループ面接の同席に費やされることを意味します。これらの時間は、チームがクライアントのプロジェクトに費やす必要のない時間です。

解決策:採用とライティングを一緒にアウトソーシングします。社内雇用の場合のように、フリーランスの求人サイトに投稿して応募者を一掃するのではなく、すでに準備作業を行っているサービスと契約します。

優秀な人材をめぐる競争

最高の結果を望むなら、最高の人材が必要です。しかし、優秀な人材を獲得する競争はかつてないほど激化しています。ブランドマーケティング、競争力のある給与、最高レベルの特典を備えたテックライターのスーパースターを口説けば、簡単に予算を超えてしまう可能性があります。

解決策:サービスにアウトソーシングすることで、この問題も解決します。仕事を知らない個人のライターを口説くのではなく、チームをよく知っている会社のライターに依頼してください。より良いマッチングが得られ、失望を避けることができます。

Compose.ly が最高のテクニカル ライターを見つけるのにどのように役立つか

Compose.ly では、業界を理解するテクニカル ライターの必要性を理解しています。当社は、さまざまな技術分野にわたる経験を持つトップレベルのテクニカル ライターを採用および精査するため、お客様のニッチ分野に最適なライターを見つけることができます。

当社のライターは、視聴者のニーズに焦点を当てた熟練したストーリーテラーです。専門用語を魅力的な人間の言語に翻訳し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、貴重なつながりを強化します。

Compose.ly のアウトソーシングされたテクニカル ライティング サービスの詳細を今すぐご覧ください。当社のライターは、視聴者がどこにいても、あなたが視聴者に届くようお手伝いいたします。