今日使用できる10のベストオーダー確認メール

おめでとうございます、あなたは新しい注文を受けました！ しかし、あなたがしなければならない唯一のことは製品を出荷することだと思うなら、あなたは完全に間違っています。

注文確認メールがeコマース業界で最大のオープン率とクリック率を促進することをご存知ですか？ 顧客は、eコマースストアから購入した直後に注文確認メールが表示されることを期待しています。 これらのタイプのトランザクションEメールは、顧客に通知して保証するだけでなく、さらに多くの注文を生成します。 注文確認メールは次の理由で重要です。

• 顧客に保証を提供する
• 購入に顧客を興奮させる
• 顧客との関係を育む：別の購入をするように招待するか、ソーシャルメディアであなたのビジネスをフォローするか、ロイヤルティプログラムに参加します。

この投稿では、注文確認メールとは何かを学び、自分で作成するように促す実際の例を確認します。 飛び込みましょう。

注文確認メールとは何ですか？

注文確認メールは、eコマースストアでの取引が完了した直後に販売者から顧客に送信される取引メールです。 特定のセグメントを対象とするプロモーションメールとは異なり、このトランザクションメールはトリガーされ、顧客が実行したアクションに応じて自動的に送信されます。

注文が正常に行われたことを確認する注文確認ページがWebサイトにある場合でも、フォローアップ確認メールを送信することで安心できます。

ほとんどのeコマースブランドが行っており、顧客が期待しているのは一般的な方法です。

注文確認メールは、次のような基本情報を確認します。

• 購入したアイテムのコスト
• 配送先住所
• 配送予定時間
• 注文の確認

要するに、注文確認メールの要点は、オンライン取引が成功したことを顧客に通知することですが、心理的なニーズを満たすことも役立ちます。

多くのeコマースプラットフォームは、すでにこの組み込み機能を提供しています。 ただし、これは基本的な解決策です。

よりパーソナライズされた洗練された注文確認メールを配信したいオンライン販売者は、マーケティング自動化機能を備えたメールサービスプロバイダーを使用することがよくあります。

印象的な注文確認メールの例

毎回優れた注文確認メールを保証するために、最初のルールは、製品、送料、コスト、および注文に関するすべての必要な詳細を提供することです。 2つ目は、キャッチーな電子メールの件名を作成することです。 今日盗むことができるいくつかの例を見てみましょう。

1.バースト

ブランド：バースト

件名： 「ご注文は現在進行中です。 あなたが私たちと同じように興奮していることを願っています。」

注文確認メールをより洗練されたものにすることについて言及したことを覚えていますか？ それはまさにバーストが行うことです。 顧客は、カラフルなメールデザインを通じてブランドのメールを認識できます。

このメールの構成要素を見ると、次のものが含まれています。

• 注文した商品の名前
• アイテム画像
• 商品番号
• 各アイテムのコスト
• 配送先住所
• 注文を追跡および表示するためのCTAボタン
• 連絡先

この電子メールは、取引注文確認電子メールに必要な重要な要素をカバーしています。 しかし、それは単に標準的な顧客の期待です。 このメールを際立たせているのは、目を引くデザインと前向きな件名です。 これは、顧客が注文について誇大宣伝することを目的としています。

2.Allbirds

ブランド： Allbirds

件名： 「あなたの足はありがとうと言います」

ブランドアイデンティティを反映する別の注文確認メールの例は、靴会社のAllbirdsからのものです。 メールはブランド独自のデザインになっています。

これには、注文番号、コスト、小計、配送先住所、配送コストなどの必要なコンポーネントが含まれています。

また、以下に示すように、Allbirdsは、このメールの下部にある「気分が良い」という発表の場を提供しました。 購入者の反省は本物の取引であり、基本的には購入直後に顧客が経験する後悔です。

これは、Allbirdsと同じように、注文確認メールでこの購入者都合からそれらをスナップするための優れた方法です。

3. Fitbit

ブランド： Fitbit

件名： 「今日はその日です。 ご注文は出荷されています。"

「購入者の反省と戦う」戦術を採用する予定がない場合は、この例のFitbitのように楽しいメールを作成してみてください。

有名なウェアラブルテクノロジー企業であるFitbitは、受信者を笑顔にしながら、注文に対する顧客の興奮を高めます。

これは、注文をロボットで乾式確認する代わりに、購入後の顧客満足度を高めるのに最適な方法でもあります。

4.投稿可能

ブランド：投稿可能

件名： 「転記可能な注文」

優れたデザインは常に競争の一歩先を行くと私たちは信じていますが、最初の目標は注文確認メールに必要なすべての情報を含めることです。 しかし、繰り返しになりますが、優れたデザインは揺るぎないものです。

本物の紙のカードを販売して郵送する会社であるPostableは、その電子メールテンプレートのデザインで際立っています。 電子メールは、注文がいつ到着するか、注文数量、名前、および費用について顧客に通知します。

さらに、注文が発送されたときに顧客が別のフォローアップメールを受け取ることを強調します。

このメールに欠けているもの：

• 注文を追跡するためのリンク
• 注文状況へのリンク
• CTA
• 出荷情報

すべての注文確認メールに配送情報を必ず含めてください。

5.ドアダッシュ

ブランド： DoorDash

件名： [場所]からの[顧客名]の注文確認

配達物が顧客のドアに到着するまでの残り時間を強調することは、注文に興奮させるもう1つの方法です。

オンラインフードデリバリープラットフォームであるDoorDashは、「ご注文は途中です」にスポットライトを当て、顧客に保証します。 このメールの大胆な部分はそれだけではありません。

配達までの残りの分数を太字の赤で顧客に通知し、注文を追跡するためのCTAボタンが含まれています。 お腹を空かせます。 私は正しいですか？

6. ASOS

ブランド： ASOS

驚異的なデザインでメールをパーソナライズすることを選択するブランドもあれば、英国のファッション小売業者ASOSのように、詳細な注文情報をカバーするシンプルなフォーマットを好むブランドもあります。

そのため、「ご注文ありがとうございます」でメールを開始するのではなく、注文確認の重要な部分に焦点を当てています。

メールの上部に礼状を含めるのが最適ですが、 残りはeコマースウェブサイトのブランディングと一致しています。

この注文確認メールの違いは、注文をキャンセルする簡単な方法が含まれていることです。

ほとんどの小売業者はこの慣行に同意しませんが、そうすることで、ASOSは顧客満足を最優先し、最終的には顧客ロイヤルティの向上を目指します。

件名をロボットのように聞こえたくないですか？ 面白いメールの件名を見てください。

7.イプシー

ブランド： Ipsy

件名： 「少し踊ってください、それは公式です！ 軽食へようこそ！ 君は"

印象的なデザインの別の注文確認メールの例を次に示します。 パーソナライズされた美容製品会社であるIpsyは、製品のパッケージの色をメールに反映しています。

Ipsyは、注文に感謝する代わりに、「少し踊ってください。少し踊ってください。 それは公式です。" これはASOSのような完全なトランザクションメールではありませんが、注文したアイテムの画像と費用が含まれています。

8. MeUndies

ブランド： MeUndies

件名： 「ご注文ありがとうございます！」

注文をキャンセルしたり、返金保証を提供したりするためのクリーンなパスを提供することは、マーケティングと小売業で長年にわたって実践されてきた伝統の一部です。

小売業者として、返金保証がどのように機能するかを理解することが不可欠です。 返金保証を提供する企業は、顧客が期待に沿わない製品を返品できるようにします。 その結果、一部または全額の払い戻しが行われます。

基本的に、製品に対するリスクや不満に対する保険を顧客に提供します。 要するに、調査によれば、これらの小売業者はこの種の保証で利益を上げています。

それがMeUndiesが行うことです。返金保証を提供し、注文確認メールの下部に「驚異的な柔らかさまたは返金」と強調表示されます。

実際、MeUndiesはそれをもう少し進めて、顧客が靴下を90日間着用し、それに不満を感じた場合に全額返金を提供します。

このメールの効果：

• 目を引くメールデザイン
• 注文、発送、製品に関する詳細情報
• 返金保証

あなたの顧客は彼らのカートを放棄していますか？ 50以上のクリックに値する放棄されたカートの件名と私たちがあなたのためにキュレーションした例をチェックしてください。

9. PrettyLittleThing

ブランド： PrettyLittleThing

件名： 「ご注文番号5011​​57967が発送されました」

注文確認メールには注文の詳細のみを含めることができるという規則はありません。 これらのタイプの電子メールは、ブランド、他の製品、およびキャンペーンを宣伝するための完璧な方法にもなります。

ファッション小売業者PrettyLittleThingの例を見てください。 すべての注文および配送情報の詳細を明確に提供するほかに、電子メールには複数の召喚状が含まれています。

注文を追跡し、顧客にもっと買い物を促し、ブランドのFAQを見つけ、最後に、売り上げを伸ばす一連のボタンへの直接リンクがあります。

1通の電子メールにすべてを詰め込むこの種の電子メールは、多くの場合、開封率の高い大手小売業者から送信されます。

この背後にある理由は、高いオープンレートからより多くのエンゲージメントとコンバージョンを促進するためかもしれません。

10.バン

ブランド：バンズ

件名： Vans.comの注文11511775を受け取りました

最後の注文確認メールの例は、古き良き「ご注文ありがとうございます」の行が付いたVansです。 Vansはこの例ではブランドの声を反映していませんが、注文について顧客に感謝することは、注文確認メールを開始するための優れた方法です。

ブランドの違いは、コピーではなくデザインです。 さらに、メールの下部にもう1つの「ありがとう」の部分があります。 注文確認メールの最後に「こんにちは、ご注文ありがとうございます」と表示されることはめったにありません。

これらとは別に、支払いの概要、方法、注文した商品、配送情報についても詳しく説明しています。

よくある質問

注文確認メールを送信するのに最適な時期はいつですか？

注文確認メールを送信するのに最適な時期は、購入直後です。 それは人々がeコマース小売業者に期待することです。 メールでもテキストメッセージでも、すぐに顧客に届ける必要があります。

これが、eコマースビジネスがこのプロセスを自動化し、注文確認ワークフローを作成する理由です。

注文確認メールに何を含めるか？

注文確認メールの主な構成要素は次のとおりです。

• 注文番号
• 顧客の連絡先の詳細の要約
• 配送先住所
• 製品名、SKU、サイズ、色、数量、単価、追跡リンク（利用可能な場合）で構成される注文の概要
• コストの内訳（製品のコスト、税金、配送料、プロモーションコードからの節約）
• お支払い方法と金額の確認
• 配送方法と配送予定日
• 連絡先の詳細を明確にして、顧客があなたに簡単に連絡できるようにします

より多くの人にサインアップさせるにはどうすればよいですか？

電子メールサブスクライバーを収集する最も一般的な方法の1つは、Webサイトでニュースレターのポップアップを使用することです。 リードマグネットとしてインセンティブを提供する場合でも、訪問者にサインアップを明確に依頼する場合でも、ポップアップまたはオプトインフォームを使用すると、高品質のサブスクライバーを効果的に生成できます。

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