国際的なクライアントのためにあなたのウェブサイトを最適化する

公開: 2016-07-27

新規顧客を引き付けることは困難な場合があり、国際市場に拡大しようとしている場合は特にそうです。幅広いネットをキャストして海外の顧客を引き付けたい場合は、Webサイトが標準に達していることを確認する必要があります。

これは、Webサイトの既存のコンテンツを高速に翻訳するだけではありません。海外のクライアント向けにサイトを実際に最適化するには、ソーシャルメディア戦略を変更し、直感的なデザインを実装する必要があります。

確かに大変な作業ですが、努力する価値は十分にあります。ターゲット市場向けに完全に最適化されたWebサイトは、潜在的なクライアントや顧客を引き付けるのに大いに役立ちます。

新しい市場向けにウェブサイトを微調整するための最も重要な要素は次のとおりです。

文化を尊重する

新しい市場に参入しようとしている大手ブランドによって犯されたいくつかの本当に信じられないほどの注目を集める失敗がありました。そこにあるより面白いケースの1つは、Tizという名前のイランのかみそり会社から来ています。「tiz」という言葉は、ペルシア語で「鋭い」という意味で、その市場の素晴らしい名前です。

しかし、同社がカタール市場に参入しようとしたとき、彼らのブランド名がアラビア語で「お尻」の俗語であることに気付くのは遅すぎました。

このような失敗は、市場に出る前に文化的な洞察で簡単に修正できたはずです。しかし、これはあまりにも多くの企業が無視しているようなものです。彼らはすべての時間を製品の開発と市場動向の調査に費やしていますが、地元の文化を掘り下げる時間はほとんどありません。

あなたは特に警戒し、ウェブサイトに文化的に敏感である必要があります。不十分に翻訳されたテキストはプロ意識がなく、潜在的な顧客を確実にオフにします。翻訳以外にも、文化的に不快なものや混乱を招くものがないことを確認するために、すべてのデジタルマーケティング資料を精査する必要があります。

英語圏の市場のみを扱っている場合でも、考慮すべきもう1つの重要なことは、Webサイトやマーケティング資料で使用するスペルです。イギリスのスペリングはアメリカではあまりうまく行きません。それはイギリスやオーストラリアのアメリカ英語にも当てはまります。

あなたがあなたのウェブサイトで何かを100パーセント確信していないならば、あなたは文化的な失敗を避けるためにいくつかの外部の助けを得る必要があります。それは少しお金がかかるかもしれませんが、潜在的な価格はあなたが侵入しようとしている市場にあなたの会社を戻すかもしれない何かを避ける価値があります。

ソーシャルメディアとデジタル広告の調整

英国とオーストラリアでビジネスをしている場合は、9時間の時差に対処する必要があります。異なるタイムゾーンの従業員に対応することは困難です。異なるタイムゾーンでソーシャルメディアを介して顧客を引き付けることについても同じことが言えます。

可能な限り多くの視聴者にリーチするために投稿するのに最適な時間帯がありますが、タイムゾーンによってこれらの時間帯の投稿は少し難しくなります。

これを回避する方法はいくつかあります。 Facebookでは、特定の国に特定の投稿をターゲティングできます。これは、リーチしたい人にあなたの投稿が表示されるようにするための良い方法です。他のすべてのソーシャルメディアでは、さまざまなタイムゾーンに投稿する際に適切なバランスを見つける必要があります。

異なる文化は、独自の方法でソーシャルメディアを使用しています。ある国で大きいかもしれないいくつかのアウトレットは、あなたのウェブサイトがカスタマイズされている市場では比較的人気がないかもしれません。これは、キャンペーンを計画するときに考慮すべきもう1つのことです。

あなたがあなたの聴衆から知る必要があるすべてを学ぶことは一夜にして起こりません。分析の実験と追跡を開始するまで、使用するベストプラクティスを実際に知ることはできません。市場で共鳴しているように見える広告キャンペーンやソーシャルメディアの投稿に注意してください。

期待したスプラッシュがない場合は、努力を一新し、潜在的な顧客のWeb習慣についてもう少し調査する時期かもしれません。あなたは何か重要なことを見落としているかもしれません。

国際ガイドラインに従う

事業内容に関係なく、別の国のクライアントと協力する場合は、国際法とガイドラインを考慮する必要があります。たとえば、非営利団体の場合は、寄付を受け取っているか、プロジェクトへの資金提供を計画している国のガイドラインに従う必要があります。

オンライン小売業者も同様のガイドラインに直面しています。そのため、一部の企業は、慣れていない紛らわしいガイドラインに従おうとするよりも、特定の市場を完全に回避する方が簡単だと考えています（たとえば、オンライン小売業者向けの英国のガイドラインを次に示します）。

ビジネスの範囲と性質によっては、必要なすべてのガイドラインに確実に従うために、専門的な法的支援を受けることをお勧めします。サイトに関係なく、新しい市場に参入するときは適切なリスク管理を利用してください。

多くの時間を節約できるので、できるだけ早く法的な調査を行うことが重要です。あなたのウェブサイトを国際的な聴衆のためにカスタマイズするためにお金を費やし、あなたの拡張を不可能にする法的ハードルがあることを見つけるためだけにマーケティングキャンペーンを考え出すことは悪夢でしょう。それを起こさせないで、できるだけ早く宿題をしてください。

最良のシナリオでは、あなたのビジネスは国際法の対象とはならず、心配する必要はありません。それが事実であることを確認するために、ダブルチェックとトリプルチェックを行ってください。新しい市場に参入する前に、過度に確信していることは決して痛いことではありません。

設計の実装

すべての計画を国際的なウェブサイトで実行に移すことは、プロセスの最も重要なステップです。完璧に翻訳されたページと成功するソーシャルメディア戦略は、ウェブサイトのデザインが不十分で使いにくい場合はほとんど意味がありません。デザインはあなたのすべての努力と研究の集大成であるため、あなたはそれが可能な限り最高のものであることを確認したいと思います。

海外のクライアントや顧客をターゲットにする最も一般的で直感的な方法の1つは、サイトに組み込まれている「言語の切り替え」オプションです。言語スイッチが目立つように表示されていることを確認してください。

多言語ページを作成する努力をしている企業もありますが、顧客がサイトを離れる前に言語切り替えオプションをすぐに見つけることができないため、最終的にはほとんど使用されません。

この問題を回避するために、多くのWebサイトは自動オプション（GoogleやFacebookなど）を使用して、場所に基づいて人の言語を設定します。これは理論的にはうまく機能しますが、一部のサイトでは、言語を自動的に割り当てられたもの以外のものに切り替えることが困難になっています。これは、たまたま他の国にいる外国語話者にとっては非常に苛立たしいことです。

もう1つの厄介な問題は、サイトが言語設定を保存しない場合です。つまり、サイトにアクセスするたびに、選択した言語に切り替える必要があります。言語オプションが意図されているのと同様に、そのような欠陥は潜在的なクライアントを遠ざけるだけです。

文化的理解を再考する

設計段階では、ターゲットとする市場の独自の文化的側面をどのように処理するかをもう一度考えたいと思うでしょう。たとえば、米国で再生される可能性のあるストックフォト（木造住宅や特大のアメリカのSUV）は、ドイツの人々の共感を呼ぶことはありません。

西側の国に拠点を置き、アジアのクライアントにリーチしようとしている場合、違いはさらに大きくなる可能性があります。象徴性は文化によって異なり、国によっては色をさまざまなものに関連付けます。

文化的理解
完全に書かれたテキストと精通した敏感なマーケティングキャンペーンは、デザインオプションの不足によって取り消される可能性があるため、これをすべて考慮することが重要です。可能な場合はいつでも、あなたがターゲットにしようとしている国の地元の人にあなたのデザインを調べて、何かひどいものがあるかどうか確かめてもらいましょう。

あなたが新しい聴衆にあなたのウェブサイトを立ち上げるとき、これを覚えておいてください。あちこちでいくつかの小さな変更を加えることで、サイトがその潜在能力を最大限に発揮できるようになります。

メリット

海外の視聴者向けにサイトを最適化する際には、留意すべきことがたくさんあります。一部の翻訳を超える必要はないように思われるかもしれませんが、Webユーザーの気難しい性質は、探しているものが見つからない場合や興味を失った場合に、すぐにサイトを終了することを意味します。

あなたは他の企業や組織と競争しているだけではありません。気が散りやすいときに人々の注意を引くために戦っています。サイトの訪問者のごく一部だけがリードになるので、サイトができるだけ多くのクライアントを引き付けることができるようにする必要があります。

時間が重要だと思うかもしれませんが、大きな前進をする前に物事を正しく理解することが重要です。ソーシャルメディアやさまざまなデザインを試して、何が機能し、何が機能しないかを確認しますが、すべてが整うまで、大きくて派手な打ち上げを延期します。思ったより時間がかかるかもしれませんが、努力する価値はあります。非常に多くの企業が、新しい市場に参入しようとするとそれを間違えます。

あなたのウェブサイトの国際的に最適化されたバージョンを立ち上げることは一つの挑戦です。あなたのビジネスが国際的なクライアントが探しているものを提供することを保証することは別です。ウェブサイトを正しくすることによって、あなたは本当に重要なことにあなたの注意を集中することができます。