ビジネス向けの OpenPhone の代替製品と競合他社 10 選

ビジネスフォンシステムの選択は大きな決断のように感じられますね。 現在、そして数年後にチームが拡大するにつれて、必須項目をすべてチェックできるソリューションが必要です。 市場には非常に多くのオプションがあるため、競合プロバイダーの機能、価格設定、拡張性を比較しようとするのは大変なことになる場合があります。

そのため、この記事では、人気のあるビジネス VoIP プラットフォームである OpenPhone の主要な代替手段について説明します。 あなたの会社に最適な電話サービスを選択する際に、情報に基づいた意思決定ができ​​るように、主要な競合他社がどのような状況にあるのかを見ていきます。

企業が OpenPhone を選ぶ理由

代替案に入る前に、中小企業が OpenPhone を選択することが多い理由を見てみましょう。

• 手頃な価格設定: OpenPhone の価格設定はユーザーあたり月額わずか 15 ドルからであり、スタートアップや起業家にとって魅力的です。
• モバイルファースト設計: OpenPhone は最初にモバイル アプリとして構築されたため、リモート チームや外出先の従業員にとってもうまく機能します。
• 簡単なセットアップ: OpenPhone は設定が簡単で、箱から出してすぐに使用できるため、技術に詳しくないユーザーにも魅力的です。

適切なビジネスのために、OpenPhone は価格やモビリティなどの主要なニーズのチェックボックスをオンにします。 しかし、会社が成長するにつれて、OpenPhone にはビジネス コミュニケーション プラットフォームとして、信頼性、機能性、拡張性などの特定の領域が欠けていることに気づくかもしれません。

代替ソリューションを検討する必要があるかもしれないいくつかの具体的なシナリオを見てみましょう。

OpenPhone の代替手段を探す場合

OpenPhone よりも優れたビジネス VoIP プロバイダーを探す時期が来たことを示すいくつかの兆候を以下に示します。

• ハードウェア サポートの欠如:他の多くのビジネスフォン プロバイダーとは異なり、OpenPhone はソフトウェア ベースの通話機能のみを提供します。 つまり、 VoIP 対応のオフィス電話は使用できません。
• 疑わしい通話品質: OpenPhone のサービスのレビューでは、通話の切断、エコー、音声の悪さが挙げられています。 これは顧客への電話には理想的ではありません。
• 制限された機能: OpenPhone は、ビデオ通話、基本的な通話ルーティング、通話モニタリングを提供しません。 スキルベースのルーティングなどの高度なコールセンター ソフトウェア機能がありません。
• 統合のギャップ: 競合他社と比較して、OpenPhone はネイティブ アプリの統合が少ないです。
• スケーラビリティに関する懸念: 企業が大規模になればなるほど、ハードフォンの互換性などの通信ニーズも多様化します。
• サポートチームが遅い: レビューによると、OpenPhone の応答時間は 2 日もかかる場合があります。 これは、時間に敏感な問題には理想的ではありません。

OpenPhone のこれらの制限のいずれかに遭遇した場合は、成長する企業のニーズをサポートするために専用に設計された代替のビジネスコミュニケーション ツールを検討する価値があるかもしれません。

OpenPhone の代替手段トップ 10

検討すべき主要な代替案を一目で示します。

この表は、上位候補のコア機能、価格モデル、理想的な顧客をまとめたものです。

それでは、それぞれが OpenPhone とどのように比較されるかを詳しく見てみましょう。

1) ネクストバ

成長を続ける中小企業にとって、Nextiva はおそらく、機能と規模の点で OpenPhone の直接の代替品として最も近いものです。 ビジネスフォン システムとして Nextiva を選択する主な利点をいくつか見てみましょう。

• 信頼性の高い稼働時間: Nextiva は 99.999% の稼働時間と冗長な通話ルーティングを備えているため、通話が途切れることなく非常にクリアな通話品質が期待できます。
• 将来を見据えた拡張性: 会社の従業員数が 5 人であっても 5,000 人以上であっても、簡単に拡張できます。 ビジネスの成長に合わせて交換する必要はありません。
• エンタープライズ グレードの機能: インテリジェントなコール ルーティング、無制限の通話、高度な IVR メニュー、およびリアルタイム分析を提供します。 ワークフローを最適化するために必要なものがすべて手に入ります。
• CRM 統合: Salesforce、Zendesk などとのネイティブ CRM 統合により、連絡先や通話データが同期されます。
• 柔軟なプラン: Nextiva は、お客様のニーズに合わせて、音声、ビデオ通話、メッセージング、コンタクト センターのプランを組み合わせて提供します。 同社の費用対効果の高い価格設定は、手頃な価格に設定されています。

Nextiva は、OpenPhone にはない信頼性と高度な機能を必要とする成長チームのための、大手ユニファイド コミュニケーション サービス プロバイダーです。 Nextiva はエンタープライズ レベルの機能を提供しますが、使い方は簡単です。

2) エアコール

仮想電話システムとしての Aircall は、そのシンプルさと合理化されたエクスペリエンスにより注目を集めています。 会社の電話システムとして Aircall を選択する主な利点のいくつかを以下に示します。

• そのインターフェイスは直感的です。Aircall のドラッグ アンド ドロップ ワークフローと構成可能なダッシュボードは非常に使いやすいです。
• サービス チーム向けに構築されています。サポート ワークフローを最適化する定型応答や処理などのヘルパー機能が備わっています。
• SMS 機能を備えています: SMS 機能を使用すると、従業員はダッシュボードからテキスト メッセージを送受信して顧客と関わることができます。
• 移植ツールは使いやすく、既存のビジネス番号をシステムに移植するためのシンプルなツールを提供します。
• その料金プランは従量課金制です。Aircall には年間契約がありません。 また、いつでもサービスをスケールしたりキャンセルしたりできます。

Aircall は、シンプルなソリューションを求める無駄のないサービス チームや営業チームにとって理想的な選択肢です。 ユーザーフレンドリーなデザインは、OpenPhone に匹敵する有能な基本機能のバランスを保っています。

3) バッタ

コストを超低額に抑えることが最優先事項である場合は、 Grasshopper が魅力的であると感じるかもしれません。 電話番号ごとに月額わずか 14 ドルから基本的なビジネスフォン サービスを提供します。 サービスの主な詳細は次のとおりです。

• 信じられないほどの低価格: Grasshopper は、VoIP プロバイダーの中で最も手頃な料金を提供しており、自力で立ち上げたスタートアップにとって理想的です。
• ユーザーごとの料金なし: 料金は電話番号ごとに計算されるため、必要なサービスに対してのみお支払いいただきます。
• Essentials のみに焦点を当てる: 基本的な通話転送と管理を備えた簡単な仮想電話サービスを提供します。
• 独自のハードウェアは不要: 自分のデバイスを持ち運ぶことができます。 従業員は既存の携帯電話またはデスクトップ電話を使用できます。
• 無制限の通話: Grasshopper は、米国およびカナダ内での無制限の通話を提供するため、コストを予測しやすくなります。

Grasshopper は、限られた予算で基本的な電話サービスを必要とする個人起業家や零細企業に適しています。

4) ダイヤルパッド

Dialpad は、リモート チーム向けにモバイルファーストで構築された最新のビジネス VoIP ソリューションです。 その際立った特徴は次のとおりです。

• 一流のモバイル アプリ: Dialpad の合理化された iOS および Android アプリにより、外出先でも簡単に通話やコラボレーションが可能になります。
• ビデオ会議: Dialpad のサービスを使用すると、従業員は同じワークスペースからネイティブ ビデオ会議通話を行うことができます。
• チームメッセージング: そのサービスには、同僚と簡単に会話できるアプリ内メッセージングが含まれています。
• AI を活用した機能: AI を活用した機能には、リアルタイムの文字起こし、会話検出、自動生成されたメモが含まれます。
• 14 日間の無料トライアル: Dialpad を使用すると、サービスを開始する前にリスクなしでサービスをテストできます。

分散チームやリモート ワーカーにとって、Dialpad は OpenPhone に匹敵する高品質のモバイル中心の代替手段です。

5) GoTo接続

GoTo Connect はシンプルさとカスタマイズのバランスが取れており、成長を続ける中規模企業にとって受け入れられる選択肢となっています。 その製品に関する重要なポイントは次のとおりです。

• 直感的な管理ポータル: GoTo Connect には、ユーザー、コール ルーティング、IVR などを管理するための使いやすい Web インターフェイスがあります。
• CRM 統合: Salesforce とのネイティブ統合により、連絡先と情報の同期が容易になります。
• ボイスメールの文字起こし: ボイスメールの文字起こしサービスは、ボイスメールをテキストに変換して、簡単に確認できるようにします。
• 自動応答: GoTo Connect の自動応答サービスを使用すると、カスタムの対話型音声メニューを設定して、発信者をシームレスにルーティングできます。
• オンデマンドの拡張: 堅牢なサポートを維持しながら、場所やチーム全体に拡張できます。

GoTo Connect は、基本サービスとエンタープライズ ソリューションの中間に位置します。 OpenPhone のシンプルさと、よりカスタマイズされたワークフローを組み合わせています。

6) リングセントラル

RingCentral は、ビジネス VoIPの長年にわたるリーダーの 1 つです。 このプロバイダーは、堅牢なエンタープライズ グレードのプラットフォームを備えています。 ビジネスフォン システムとして OpenPhone の代わりに RingCentral を選択する主な利点のいくつかを以下に示します。

• 統合プラットフォーム: ビジネスの音声、ビデオ、メッセージング、コンタクト センターのニーズに対応するオールインワン システムを提供します。
• エンタープライズ統合: Microsoft、Slack、Google、Salesforce などとのシームレスな統合を提供します。
• カスタム アプリ開発: ワークフローに合わせたカスタム アプリを構築するためのオープン API があります。
• 役立つカスタマー サポート: RingCentral は、電話、チャット、ナレッジ ベースを通じて技術サポートとカスタマー サポートを提供します。

将来性のあるプラットフォームを必要とする大企業にとって、世界的なブランドから信頼されている RingCentral は選択肢となります。

7) ヴォネージュ

Vonage はおそらく、ビジネス市場に進出している消費者向け VoIP テレフォニー ブランドとして最もよく知られています。 これに関する重要な詳細は次のとおりです。

• 多数のプラン: Vonage には幅広いプランがあるため、ニーズと予算に合わせて機能を組み合わせることができます。
• 人気のある番号の選択肢: フリーダイヤル、市内電話番号、および固定電話番号を顧客が利用できるようにしています。
• ボイスメールの文字起こし: 文字起こしサービスは、ボイスメール メッセージをテキストに変換して、簡単に確認できるようにします。
• 便利な統合: その電話サービスには、Google、Microsoft、Salesforce の統合がバンドルされています。
• 柔軟なアップグレード: Vonage では、ビジネスの規模に応じてプランを簡単にアップグレードできます。

Vonage のプランは、必須の機能のみを備えたビジネスフォン システムを競争力のある価格で求めている中小企業に柔軟な出発点を提供します。

8) Google音声

資金が非常に限られており、自社で事業を行っている場合は、 Google Voice が基本的な無料のビジネス電話ソリューションを提供します。 これに関する重要なポイントをいくつか示します。

• 料金なし: Google Voice では月額料金がかかりません。 料金は発信通話に対してのみお支払いいただきます。
• 通話とテキストの転送:システムは通話とテキストを携帯電話または固定電話にリダイレクトします。
• ボイスメールの文字起こし:文字起こしサービスは、ボイスメール メッセージをテキストに変換します。
• カスタマイズされた応答メッセージ: Google Voice を使用すると、ビジネスに合わせてカスタムのボイスメール応答メッセージを設定できます。
• グローバルなリーチ: インターネット接続があればどこでも Google Voice を使用できます。

Google Voice の機能は限られていますが、個人起業家にビジネス番号を確立するための無料の方法を提供します。

9) 大間営業所

Ooma Office は、低予算で VoIP を提供できるという点で際立っています。 ビジネスフォン システムとして Ooma Office を選択する主な利点のいくつかを以下に示します。

• 低い初期費用: Ooma Office では、高価な PBX ハードウェアを支払う必要はありません。 既存のネットワークを使用します。
• 仮想 PBX 機能:仮想 PBX 機能には、内線番号、自動応答、呼び出しグループなどが含まれます。
• 新しいデバイスは不要:自分のデバイスを持ち込むことができます。 従業員は通常の固定電話やモバイル デバイスを使用できます。
• わかりやすい価格設定: 隠れた料金はありません。
• 優れた価値: Ooma Office の電話プランには、同等の競合他社の同様の価格のプランよりも多くの機能が含まれています。

節約志向の中小企業にとって、Ooma Office はコストと機能の間の最適な場所にあります。

10) クラウドトーク

CloudTalk を使用すると、小規模なチームでも数分でビジネス フォンを簡単にセットアップできます。 ビジネス電話システムとして CloudTalk を選択する主な利点は次のとおりです。

• 素早いセットアップ: CloudTalk の直感的なウィザードを使用すると、通話の録音とルーティングを 5 分以内にセットアップできます。
• 新しいデバイスは不要: 既存の携帯電話や固定電話で動作します。
• フリーダイヤル番号:すべてのプロ プランにフリーダイヤル番号が含まれています。
• ドラッグ アンド ドロップ ビルダー: ビジュアル エディターにより、通話ワークフローの作成が簡素化されます。
• 手頃なプラン: CloudTalk の価格はユーザーあたり月額わずか 15 ドルからです。 月払いまたは年払いが可能です。

シンプルなニーズを持つチームにとって、CloudTalk は、OpenPhone に匹敵する、高速でストレスのないオプションを提供します。

OpenPhone の最適な代替品を選択するための質問

ビジネスフォンのプラットフォームを比較する際に、潜在的な OpenPhone の競合他社に尋ねるのに役立つ質問をいくつか説明しました。

また、組織のニーズを調整して、成長をサポートする適切なコミュニケーション プラットフォームを選択できるようにするのにも役立ちます。

使用量と成長計画を検討する

• 現在および今後 3 ～ 5 年で何人のチーム メンバーをサポートする必要がありますか?
• 基本的なコール ルーティングや高度なコンタクト センター機能が必要ですか?
• あなたのビジネスにはどのレベルの信頼性と稼働時間が必要ですか?

価格と予算を比較する

• 必要なユーザー、機能、分数、フリーダイヤル番号に基づいて総コストを計算します。
• サービスではサポートが提供されますか? そうであれば、応答時間はどれくらいですか?
• ビジネスフォン機能に隠れた料金や予期せぬ費用が発生しないことを確認してください。

通話品質を確認する

• レビューやトライアルオファーをチェックして、電話サービスの通話の明瞭さを確認してください。
• ダウンタイムを防ぐために、プロバイダーに冗長性が確保されていることを確認してください。
• ビジネスが急速に成長すると予想される場合は、キャリアグレードのインフラストラクチャを備えた電話プラットフォームを探してください。

デバイスの互換性を評価する

• プロバイダーの電話システムは、既存の固定電話、モバイル デバイス、アプリをサポートしていますか?
• 電話システムの中核機能には独自のハードウェアが必要ですか?
• デバイスの管理や別のユーザーへの再割り当ては簡単ですか?

統合の評価

• プロバイダーの電話システムは、CRM、ヘルプ デスク、ワークフローなどの必須のビジネス アプリと統合されていますか?
• サードパーティの統合を使用する場合、追加のコストや手数料はかかりますか?

カスタマーサポートを確認する

• プロバイダーのサポート担当者は知識が豊富で、連絡しやすいですか?
• プロバイダーの電話プランには、24 時間 365 日の電話、チャット、オンライン サポートが含まれていますか?
• セルフサービスのオプションやチュートリアルは利用できますか?

VoIP サービス プロバイダーの選択には慎重な評価が必要です。 オプションを比較するときは、次の点に留意してください。

OpenPhone から Nextiva への切り替えはシームレスです

代替案を検討した結果、Nextiva がお客様のニーズに最も適合していると判断した場合、移行は簡単です。

Nextiva に切り替える主な利点は次のとおりです。

• 番号の移植は簡単です。Nextiva は、OpenPhone またはその他の電話会社から番号を移植します。 ポートが完了して準備が整うと、確認が表示されます。
• 電話システムはハードウェアと連動します。自分の VoIP 電話を持参するか、Nextiva の高品質デバイスを使用してください。 IP 電話のリセットと設定の手順も説明します。
• 専用のサポートが受けられます:業界の専門家による 1 対 1 のオンボーディングと継続的な素晴らしいサービスが受けられます。 大規模な導入の場合は、プロフェッショナル サービスも提供します。
• 拡張性は将来も保証されます。電話システムを交換することなく、数千のユーザーに拡張できます。 ソフトフォンとハードフォンを常に柔軟に利用できます。
• 高度な機能を利用できます。エンタープライズ グレードの通話機能をロック解除して、ワークフローを最適化します。 営業チームまたはサポート チーム用の仮想コールセンターを簡単にセットアップし、全員の生産性を維持します。

Nextiva に切り替えると、信頼できるインフラストラクチャを備え、24 時間年中無休の優れたサポートを提供する信頼できる業界リーダーを選択できるため、安心感が得られます。

適切な複数回線電話システムは、信頼性の高い顧客コミュニケーションと最適化された社内ワークフローの基盤を築きます。 ただうまくいくような基本的な解決策で満足しないでください。

Nextiva は、チームが最高の仕事を遂行し、優れた顧客エクスペリエンスを提供し、制限なく拡張するために必要な最新の機能にアクセスしたいと考えている企業にとって、完璧なテクノロジー パートナーです。