オンラインストアを開く：従来の小売業者のためのガイド

公開: 2020-03-27

コロナウイルスのパンデミックは、世界中の多くの企業にとって実存的な脅威です。 しかし、最も伝統的な小売業者でさえ、これらの困難な時代を乗り越える道があります。 オンラインストアを開く。

あなたが実店舗を経営することに慣れているなら、オンラインストアを設立することの考えは気が遠くなるかもしれません。しかし、あなたの会社はすでに稼働しているので、多くの手間のかかる作業はすでに行われています。

従来の小売業者はオンラインストアを開く必要があります — オンラインストアを立ち上げている従来の小売業者は、オンラインビジネスを完全にゼロから立ち上げている小売業者よりも有利なスタートを切っています。

オンラインで移動する従来の小売業者は、事業計画、製品、ブランド、および現在の在庫についてすでに精通しています。これらの洞察により、あなたはすでにあなたのオンラインストアをセットアップする上で有利なスタートを切っています。これらの手順に従うと、eコマースの売り上げがすぐに急増します。

なぜオンラインストアを開く動きをするのですか？

コロナウイルスは、世界中の多くの国で、大通りの店を経営することが不可能な環境を作り出しました。食料品や必需品を除いて、ほとんどの国は店を閉めるように命じました。

ほとんどの従来の小売業者にとって、オンラインストアを開くことは、完全に閉鎖するための唯一の代替手段です。ただし、小売業者がオンラインに移行する必要性は、既存のトレンドを加速させるものです。

空のハイストリート — コロナウイルスの発生は、買い物客が大通りの小売店に行くことができない環境を作り出しました。

2008年から2013年の間に、オンライン購入は店頭販売の10倍の速さで成長しました。コロナウイルスが発生する前でさえ、予測では、今年は約19％増加すると予測されています。現在、その数値は大幅に高くなる可能性があります。

ステップバイステップでオンラインストアを開く方法

サプライヤーと在庫がすでに整っているので、オンラインストアを開くプロセスが簡素化されます。 8つの重要なステップに絞り込みました。

1.適切なeコマースプラットフォームを選択します

最初の最も重要なステップは、オンラインストアの立ち上げに使用するプラットフォームを選択することです。あなたのビジネスに最適なオプションは、あなたのチーム、専門知識、そしてあなたの事業の規模に依存します。

社内に独自の店舗を建てることは可能ですが、エンジニアのチームが必要になります。これはほとんどの企業にとって問題外であり、2つの主な選択肢があります。

ホストされたeコマースプラットフォーム
オープンソースのeコマースプラットフォーム

ShopifyやBigCommerceなどのホスト型プラットフォームは、技術的な知識をほとんど必要としません。セットアップは簡単で、選択したサービスにもよりますが、月額約30ドルかかります。ホストされたプラットフォームでは、ストアはあなたではなくあなたのために運営されます。ただし、この使いやすさにより、カスタマイズが制限されます。

開発者が手元にある小売業者の場合、PrestashopやWooCommerceなどの無料のオープンソースオプションを利用できます。開始するには技術的なスキルが必要ですが、独自のストアを最初から構築するほど多くのリソースは必要ありません。大規模なオンラインプレゼンスが必要な場合、オープンソースオプションはスケーラブルで完全にカスタマイズ可能です。

または、WordPressでブログやウェブサイトを既に運営している場合は、eコマースプラグインを使用してオンラインストアに変換することもできます。

ビジネスに最適なオプションがすぐにわからない場合は、ショッピングカートソフトウェアに関する詳細なアドバイスをここで見つけてください。

上級者向けのヒント：eコマースプラットフォームと統合するためのツールを使用しているかどうかを確認するために、サプライヤーに連絡する価値があります。独自のAPIまたはShopifyアプリを使用できます。製品情報を新しいWebサイトに自動的に同期する方法がある場合、プラットフォームの選択に影響を与える可能性があります。

2.ドメインを接続または購入する

まだお持ちでない場合は、GoDaddy、NameCheap、GoogleDomainsなどからドメインを購入する必要があります。一貫性を保つために、ブランド名が記載されたものを入手する必要があります。これにより、オンラインでの信頼が構築され、忠実な顧客にアピールできます。あなたが非常に需要のある名前を持っていない限り、それはあなたに毎年数ドルしかかからないはずです。

ドメイン名を取得する — ドメイン名を保護することは、オンラインに移行するための最初のステップです。 [ソース]

オープンソースのeコマースプラットフォームを選択した場合、これが開発者の出番です。ホストされたプラットフォームでは、新しいドメインを自分で簡単に接続できます。

3.配送を整理します

送料無料：消費者はそれを愛し、多くのウェブサイト所有者もそうしています。そうしないと、製品、場所、オプションごとに送料を追加すると、管理上の悪夢になる可能性があります。しかし、最初に、あなたはあなたの通常の小売価格がそれをカバーするかどうかを理解する必要があります。

送料を評価するときは、料金について宅配業者に問い合わせる前に、製品の正確な重量とサイズがあることを確認してください。

幅広い製品をお持ちの場合は、最大で最も重い製品だけでなく、最も軽くて最小の製品にも注目してください。このようにして、発生する可能性のある最小コストと最大コストを把握できます。

次に、店頭価格に基づいて利益を上げることができるかどうかを評価できます。そうしないと、送料無料でオンラインおよび店舗での価格を上げる必要がある場合があります。

昨年の全米小売業協会の調査によると、消費者の75％は、50ドル未満の注文でも無料配達を期待しています。しかし、70％は、送料を避けるために店頭で商品を受け取りました。

オンラインストアへの配送 — 送料はオンラインストアにとってかなりの費用になる可能性があるため、常にロジスティクス費用に注意してください。

あなたのビジネス目標についてよく考えてください。徒歩の交通量を増やしたい場合は、配送料が最適な方法かもしれません。ただし、地域以外のオーディエンスをターゲットにしている場合は、送料無料が最適な場合があります。

4.サイト構造に取り組みます

オンラインストアを開設する際には、ホームページ、会社概要セクション、連絡先ページなどのコアナビゲーションを追加する必要があります。近道をとって、コンテンツが薄くてナビゲートしにくいWebサイトを構築しようとしないでください。これにより、関連する検索結果で上位にランク付けすることがより困難になり、トラフィックを獲得するのに苦労します。

適切に構造化されたWebサイトを作成することは、eコマースマーケティングにとって重要ですが、顧客にとって優れた購入体験にとっても重要です。あなたのウェブサイトをあなたのハイストリートストアのように想像してください-あなたはそれがよくレイアウトされ、歩きやすく、あなたの最高の製品が非常に目立つようにしたいのです。あなたのウェブサイトは同じでなければなりません！

公開する前に、プライバシーポリシーと、訪問者向けのT＆Cも設定する必要があります。幸い、Shopifyはこことここの両方に無料のテンプレートを提供しています。

5.GoogleAnalyticsを設定します

従来のショップと比較してオンラインで販売することの利点の1つは、測定できる情報の量です。

eコマースWebサイトを使用すると、店舗に入る人の正確な数、ホエーの出所、および到着後の行動を正確に把握できます。また、チェックアウトに行く人の数、離れる場所、ショッピングカートを放棄する人の数も確認できます。

グーグルアナリティクス — Googleアナリティクスを使用すると、サイトに到達するトラフィックの量、トラフィックの発信元、およびトラフィックの減少を測定できます。

ほとんどの場合、どのチャネルとサイトが最も多くのトラフィックを促進しているか、どの製品を見ているかを特定できます。これは、広告費の割り当てと宣伝する製品の決定に関して重要な情報です。

詳細については、サイトのeコマース指標の究極のガイドをご覧ください。

6.画像付きの商品ページを追加します

自動フィード、CSVファイル、手動アップロードのいずれを使用している場合でも、変換する商品ページを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

さまざまな高品質の画像を使用して、訪問者があらゆる角度から商品を見ることができるようにします
ビデオも追加することを検討してください
詳細な説明を書く
「今すぐ購入」や「カートに追加」などの召喚状を含める
見出しと箇条書きを使用して各ページを構成します。訪問者とGoogleの両方がこのようになります
重要な仕様を含める
ページ全体でproductキーワードを何度も使用する

製品ページ、特に画像を取得することは、非常に効果的なオンラインストアにとって不可欠です。 [ソース]

製品の説明をまとめるときに、適切なバランスを見つけるのは難しい場合があります。長すぎないようにしますが、各製品の絵を描く必要があり、ブランドの声の要素も含めることができます。

簡潔な方法で多くの情報を含めるようにしてください。また、製品について質問したい顧客にコミュニケーションチャネルを提供することを検討することもできます。

7.安全な支払いを設定する

オンラインストアを開く前に、支払いを受け取ることができる必要があります。これは、eコマースサイトを立ち上げるための最後の、しかし最も重要なステップの1つです。

ShopifyやBigCommerceなどのホストされたプラットフォームでは、PayPalがデフォルトのオプションとして表示されます。ただし、RealexからBitPayまで、他のさまざまな支払いゲートウェイから選択できます。

あなたはおそらくすでに店内の顧客にクレジットカードでの支払いを提供しているので、これもオンラインで行ってください。また、他にどのようなオプションが視聴者を喜ばせるかを検討する必要があります。

安全なオンライン支払いを設定する — 安全なオンライン決済システムを設定することは、オンラインストアを設定する上で非常に重要な部分です。

8.eコマースマーケティングを釘付けにする

オンラインストアを開いたら、できるだけ多くの訪問者でいっぱいにしたいと思うでしょう。ただし、これは口で言うほど簡単ではありません。

あなたがあなたの店に関連するトラフィックを引き付けることができる多くの方法があります。ソーシャルメディア、検索エンジンの結果ページ、オンライン広告、および関連する電子メールリストはすべて、優れたeコマースマーケティング戦術ですが、それらを正しく理解することは、口で言うほど簡単ではありません。

使用するのに最適な20の戦術については、2020年のeコマースマーケティングに関するこの包括的なガイドをご覧ください。

9.eコマースカスタマーサービスソフトウェアがあることを確認します

優れた顧客サービスを提供することは、ほとんどの成功したビジネスリーダーが誓うルールです。 eコマースの世界では、難しい顧客がしばしば否定的なレビューを残すので、これは特に重要です。

否定的なレビューは、Googleでのサイトのランキングに悪いため、オンライン販売者にとっては悪いニュースです。また、Amazonで販売した場合、またはeBayでベストマッチのポジションを獲得した場合、購入ボックスを獲得する可能性を損なう可能性があります。

eDeskなどのeコマースカスタマーサービスソフトウェアは、カスタマーサポートを簡素化し、顧客の質問への超高速応答を可能にすることで、否定的なレビューを回避するのに役立ちます。

eDeskは、すべての主要なオンラインマーケットプレイスおよびeコマースソフトウェアと統合されます。これは、すべての受信顧客クエリが注文の詳細と一致し、単一の集中管理された場所に表示されることを意味します。

必要なものがすべて1か所にあるので、サポートチケットを解決するために別のプログラムにログインする必要がなくなります。これにより、カスタマーサポートが簡素化され、優れたeコマースカスタマーサービスを簡単に提供できるようになります。