オンライン調査ツール: 定義、種類、および主な機能

調査を作成、実行、解釈することで、顧客から関連するフィードバックを数分で収集できるオンライン調査ツールをお探しですか? 充実した革新的なテクノロジーにより、マーケティング担当者にとってアンケートの作成は簡単になりました。 ただし、ささいなタスクを自動化し、面倒なタスクに集中できるように、常に適切なソフトウェア ツールを決定する必要があります。

このブログを読んで、オンライン調査ツール、そのさまざまな種類、および主な機能について理解してください。

オンライン調査ツールとは何ですか?

一方で、アンケートの作成とそれに関する市場調査には、多くの費用と面倒な作業が必要でした。 今日のテクノロジーは、紙や印刷にまつわる心配事やマーケティング コストから消え去りました。

現在、オンライン調査ツールには、すべての手動タスクを自動的に実行する機能が備わっており、あらゆる手段を講じることができます。

オンライン調査ツールの機能を見てみましょう :

• 調査ツールは、さまざまな種類の調査を作成、実行、および解釈できるようにするソフトウェア ソリューションです。 調査リンクは、電子メールやソーシャル メディアで送信するか、ウェブサイトに埋め込むことができます。

• 調査ツールは、 SAASモデルで動作します。 これにより、すべてのユーザー タイプにとってより便利になります。

• 一部のサービス プロバイダーは、無料またはその他の料金でサービスを提供し、いくつかの素晴らしい有料プランを提供しています。

オンライン調査ツールの一般的な種類は何ですか?

アンケートの種類は業種によって異なります。 e コマース ビジネスまたはデジタル マーケティング ビジネスを所有しているかどうかは、ビジネスの性質によって異なります。

以下はアンケートの種類の一部です:

1.カート放置調査

e コマース サイトでは、これらの種類の調査が最も一般的に使用されます。 ユーザーに、何もせずにサイトを離れた理由を尋ねる重要な役割を果たします。 商品をカートに追加したものの、商品を購入しなかった場合。 製品の何を改善したいか、または顧客の特定のニーズと要件を彼らに尋ねることができます。 カート放棄調査は、重要業績評価指標 (カート放棄率) の低下率を上げるのに役立ちます

2.製品フィードバック調査

顧客からのフィードバックは、提供しているサービスに対する自信を高め、ポリシーや製品の更新につながります。 これらの調査タイプを通じて、製品ラインに対する顧客の期待をテストできます。 再販業者が顧客に最適なソリューションを販売しているかどうかを確認するために、完成品のフィードバック調査を実施することもできます。

3.市場調査調査

これらの調査タイプは、会社の強力な戦略の作成を担当するマーケティング部門に感謝しています. これらの調査タイプを実装して、顧客を満足させるためにどの機能を作成する必要があるかを判断します。

4.お客様の声アンケート

次のアンケート タイプは、カスタマー サービス チームが、顧客が直面している不具合と、顧客に満足のいくサービスを提供するために何を変更する必要があるかを知るのに役立ちます。 顧客サービスチームは会社の基盤を築き、顧客により良いサービスを提供しなければ、会社のイメージに影響を与えたり傷つけたりする可能性があります.

オンライン調査ツールの主な機能は何ですか?

オンライン調査ツールの主な機能は、ビジネスで発生または必要とする調査の種類によって異なります。 しかし、調査ソフトウェアには特定の機能が遍在しています。

以下は、同じ例の一部です。

1.表示オプション

Web サイト、電子メール、または会社がホストできるソーシャル メディア ページに調査を表示できます。

2.ロジックを追加する

分岐ロジック メソッドを使用して、顧客からのフィードバックのプロセスを簡素化できます。 スキップ ロジック メソッドを使用すると、ユーザーはオプションを選択できるため、ユーザーにさらに質問をすることができます。 たとえば、ユーザーに次のように尋ねることができます。彼らはあなたのウェブサイトでどの製品を購入しましたか? 彼らが「はい」と答えた場合、彼らの経験がどうだったかをさらに尋ねることができます. 彼らが「いいえ」と答えた場合は、ステップをスキップできます。

3.セグメンテーション

セグメンテーションは非常に重要で重要な機能であるため、特定のオーディエンスのセットのみをターゲットにすることができます. たとえば、製品に関してそのセグメントからより良い結果を得ることができるため、特定のライフスタイルや特定の選択肢を持つセグメントに調査を表示できます。

調査ツールに必要なその他の機能

さまざまな質問を作成できる調査ツールと、回答者に役立つ調査を選択する必要があります。

1. 理想のテンプレートデザイン

調査ツールを使用すると、調査の魅力的なデザインまたはテンプレートを選択できます。 都合に合わせて調査をカスタマイズし、さまざまな種類の質問とトピックを選択できます。 同時に、質問タイプも作成します。

2.柔軟な外観を与える

上で述べたように、色、フォント サイズ、その他の機能を更新して、アンケートをカスタマイズできます。 より多くの回答者を獲得できます。 デザインがつまらなく面白くなければ、回答者はそれを見ようともしません。

3.オプションをランダム化する

質問を次々に並べると、回答者の回答に影響します。 この機能により、偏りを取り除き、ランダムな質問をユーザーに提示して、ユーザーが質問に回答するときに偏見を感じないようにすることができます。

4.データを分析する

ユーザーの回答とインプレッションのグラフィカル ビューを見ることで、調査分析を行うことができます。 回答者が質問にどのように回答したか、回答が何を意味するかを表示します。 オンライン調査ツールの最も優れた点は、個々の調査結果を見るのではなく、1 つの統合された場所ですべてを分析できることです。

5.自動保存オプション

自動保存オプションは、コンピューターのクラッシュやフリーズの問題に直面した場合に、離れた場所から戻るのに役立ちます。 作成したものを保存します。

6.問題形式の変更

以前の問題に満足できない場合に、問題のレイアウトを変更したい場合。 たとえば、調査で自由回答式の質問形式を選択したが、後で多肢選択式の質問に変更したいとします。 調査ツールは、質問を変形するのに役立ちます。

最高のオンライン調査ツールは何ですか?

1.NotifyVisitors

NotifyVisitors を使用すると、顧客の行動に基づいてオンサイトでフィードバック調査を行うことができます。 オーダーメイドのデザイナー サブスクリプション フォームを使用して、サブスクライバーを増やすことができます。

NV調査の特徴

• 複数の既製の調査サンプルを選択し、リードジェネレーション フォームを使用して購読者を増やすことができます。

• 高度なスキップ ロジックを使用して、ユーザーからより多くの応答を取得します。

• Web アンケートのバージョンを作成し、それらを同じ比率のユーザーに分割して、どのバリエーションのパフォーマンスが優れているかを確認できます。

2.調査サル

これは、オンライン調査ツールの分野ではもう 1 つの有名な名前です。 調査サルのシステムは非常に便利で使いやすいです。 アンケートも簡単に埋め込むことができます。 ライトテーマ、カスタマイズ、既製のテンプレートなどの機能を備えたツールの無料版を入手できます.

3. Google フォーム

Google フォームは、Google フォームのもう 1 つの優れた機能です。 そのユニークな機能のいくつかをご覧ください: 多くのテーマとオプションを備えた無制限の調査を作成できます。 画像、動画、共同編集者を追加できます。 Google フォームの驚くべき点は、100% 無料であることです。

これらは、アンケートを作成およびカスタマイズして関連するフィードバックを得ることができる強力なオンライン アンケート ソフトウェアまたはツールの一部です。

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• オンライン調査とは：特徴、例、長所と短所
• アンケートの回答率を最大化

よくある質問

オンライン調査ツールを使用する利点は何ですか?

オンライン調査ツールを使用すると、ターゲット ユーザーからフィードバックをすばやく収集できます。 また、安価で、より正確で、分析が速く、使いやすく、柔軟性があり、率直な回答を生成します。

通常、オンライン調査ツールは何に使用されますか?

ブランドや企業は、オンライン調査ツールを使用して、カート放棄調査、製品フィードバック調査、市場調査調査、顧客フィードバック調査を実施することがよくあります。