Shopifyの顧客とマーチャントのオンボーディングプロセスを簡単に作成する方法
公開: 2022-05-31最近、マーケティングキャンペーンについて調査しているときに、すばらしい広告を見ました。
この特定の広告は、私の胃が痛くなるまで私を笑わせました：
それは正しい！
実際にビジネスを成長させるには、実際の人が必要です。 そして、それらの人々はあなたが成長するのを助けるために高品質のオンボーディング体験を必要としています。
誰もがすでにアプリのオンボーディングまたはソフトウェアのオンボーディングプロセスについて話し合っています。 ただし、完全なコマースSaaSプラットフォームを使用する多くの人々は、オンボーディングサイクルも作成する必要があることを忘れています。
そして幸いなことに、そのプロセスは難しくも複雑でもありません。
あなたがそれを簡単に行う方法を知っている限り。
そして幸いなことに、私はあなたに話すためにここにいます。
それでは、Shopifyオンボーディングの要点を詳しく見ていきましょう。
Shopifyのオンボーディングとは何ですか？
Shopifyでのオンボーディングは、Shopifyページにある各機能を販売者と顧客ベースに案内するプロセスです。 さまざまなタイプがあり、オンボーディングのタイプごとに、ユーザーエクスペリエンスの加速という点で独自の長所と短所があります。
またはShopifyが言うように：
「適切に設計されたオンボーディングフローは、製品または機能とのエンゲージメントを高めます。 それらは効率的であり、明確に定義された目標と利益を持つタスクを徐々に商人に紹介します。」
そのため、Shopifyアプリまたはショップをお持ちの場合、成功するにはユーザーと販売者をオンボードする必要があります。
なんで？
良い：
なぜあなたはあなたの顧客をあなたの店に正しい方法で乗せるべきなのか
平均的なアプリは、インストールの最初の3日以内に毎日のアクティベーション率の77％を失い、この率は30日で90％に上昇します。
言い換えれば、人々はたった3日であなたのアプリを使わないことに決めます。
なんで？
アプリを最大限に活用する方法がわからないか、スパム通知や広告が殺到していて、もうそれを望まないためです。
なんで？
なぜなら、人々は簡単に顧客に転向することはできませんが、すぐに解約する傾向があるからです。
なんで？
これらの3つの資質が不足していると、堅実で信頼できるソリューションとして認識されないためです。
1-良い第一印象はB2Cの必需品です
インタラクティブなオンボーディングエクスペリエンスを提供する場合でも、電子メールのオンボーディングプロセスを採用する場合でも、ユーザーに価値を提供してもらう限り、ユーザーは長期間バインドされます。
素晴らしいオンボーディング体験は、ホテルの質の高いコンシェルジュのようなものです。
それはあなたをよく迎えます。
それはあなたをよく扱います。
それはあなたをうまく導きます（あなたの目的地、おそらく部屋です。私はそれを韻を踏むことを望みました。）
あなたが彼らによく挨拶しない限り、顧客はあなたのコア企業の価値観（またはショップの価値観）に興味を持ちません。
したがって、素晴らしいオンボーディングエクスペリエンスを提供することは、可能な限り最も簡単で安価な方法です。
上：
2-あなたの顧客がナビゲートする方法を知らなければ、あなたは成長することができません
クイック成長のヒント：
アクション指向のリモートオンボーディングプログラムに投資することは、これまでに行った最良の選択です。
理由は次のとおりです。
- 加速されたオンボーディングプロセスを作成し、
- 人々は簡単に「Aha！」にたどり着きます。 驚くべきオンボーディングフローを指し示し、
- 購入する顧客の数が増え、
- あなたの成長戦略は、他のすべてのショップのモデルになります。
あなたがオンラインショップを持っているという事実はあなたがあなたの顧客に適切なナビゲーションを提供する責任があることを意味します。 店主も、レジ係も、備品店もありませんが、これらすべてを補うオンボーディングプログラムが必要です。
そしてまた、
3-あなたの商人があなたの店を使うことができないならば、あなたは売ることができません
あなたの商人が在庫と在庫を更新する方法を知らない場合、あなたは何を売るつもりですか？
素晴らしいオンボーディングエクスペリエンスは、ユーザーの権利であるだけでなく、マーチャントがサインアップしてストレージにアクセスする必要もあります。
これは、アプリ内販売者のオンボーディングプロセスがどのように機能するかを説明するShopifyによる詳細なガイドです。
そして残りについては、Shopifyユーザーとマーチャントのためにフェイルプルーフのリモートオンボーディングプロセスを作成する方法は次のとおりです。
Shopifyページのユーザーオンボーディングを作成するための8つのステップ
明確なデモンストレーションを提供するために、UserGuidingを使用してShopifyストアのオンボーディングプロセスを作成しました。
私が最初にしたことは次のとおりです。
1-オンボーディングの種類を決定する
優れたオンボーディングを作成するには、さまざまな方法があります。
最も効果的で人気のある方法は次のとおりです。
- モーダルベースのオンボーディング、
- ビデオオンボーディング、
- インタラクティブなオンボーディング。
私は3番目に行くことにしました、そしてこれが私が次にしたことです：
2-ウェルカムモーダルは必須です
第一印象について話していたときのことを覚えていますか？ 今こそ、あなたがどれだけ上手かを顧客に示すときです。
インタラクティブなツアーを作成するのがどれだけ上手かを人々に示すことに飛びつくのではありません。 最初にそれらに挨拶します。
彼らを興奮させ、ツアーに参加してもらいましょう。
また、インタラクティブなプロセスを8ステップより長くしないでください。
コピーについて：
3-口述ではなく教育コンテンツを使用する
一言で言えば、教育コンテンツは次のようになります。
- 通知しますが、圧倒することはありません。
- 成功したかどうかにかかわらず、すべてのステップでフィードバックを組み込むことで、商人は自分の行動の効果を知ることができます。
- わかりやすい言葉を使用します。
- フロー全体のコアメリットについて一貫した用語を使用します。 紛らわしい、またはなじみのない用語をツールチップで明確にします。
- 常に次のステップを提供します。 「次、最初、次に」などのステップ用語を使用します。
- 新しいタスクを完了する必要がある理由を説明します。
- 重要な概念を強化して繰り返します。 詳細な説明から始めて、フローの後続のステップのために着実に単純化します。
4-最も重要な部分のみに重点を置く
したがって、どのツアーも8ステップより長くなることはありません。
右？ したがって、これらの8つのステップで披露するものを選択する必要があります。
私は個人的に、ウェルカムモーダルとエグジットモーダルがある6ステップのツアーを作成しました。
これらの2つを除いて、これが私がしたことです：
お客様に見てもらいたいところに真っ直ぐ注意を向けました。
そして、人々の気を散らす可能性のあるものがもう1つあります。
5-コピーを短くする
人々は段落よりも段落を読みたくないのです。
彼らはあなたのサービスがどれほど素晴らしいか自慢するのを聞きたくないのです。 彼らはあなたがどのような価値を提供するかを見たいと思っています。
したがって、作成するコピーはあなたを表す必要があります。
それはあなたが何を書くかではなく、あなたがどのように書くかについてです。
これが私が書いた方法です：
コピーのファンキーなトーンは、クッキーの目的と一致していると思います。
そして、オンボーディングの言葉よりも説得力のある唯一のものは次のとおりです。
6-ビジュアルを使用する
gifを使用します。 写真を使用します。 自分の顔を使ってください。 アバターを使用します。
魅力的な要素であるビジュアルを使用して、ユーザーの注意を引くための焦点として機能します。
コピーがどんなに短くても、ビジュアルでサポートされていなければ、退屈なものになる可能性があります。
画像のビジュアルは実際にはgifです。 この記事の結論の部分でそれを見つけることができます。
しかし、オンボーディングは1つの製品ツアーで終わりますか？
いいえ！
7-フィードバックを求める
人々は聞かれるのが大好きです。 そして、あなたは改善が必要です。
また、顧客が心からあなたを信頼する必要があります。 そして、あなたは彼らが聞かれることを愛していることを知っています。
そのため、NPS調査を実施し、フィードバックを求め、レビューを求め、可能な限りそれらをループに保つ必要があります。
8-それらをループに保つ
オンボーディングは1回限りのことではありません。 継続的なオンボーディングサイクルを統合することで、ユーザーを常に最新の状態に保ち、マーチャントを常に最新の状態に保つ必要があります。
ユーザーベースに応じて、定期的にフィードバックを求めたり、アナウンスバナーを配置したり、メールやニュースレターを送信したりできます。
結論
私の完全なオンボーディングプロセスは次のようになります。
法的な目的のために、割引は実際のものではなく、私はオンボーディングデモンストレーションを作成するためにそれを作りました。
ただし、送料無料のことは事実です。
全体として、インタラクティブなオンボーディングのためでなければ、今ほどPartakeには興味がありません。
私はあなたが同じように感じるに違いない。
そのため、Shopifyページにオンボーディングプロセスを含める必要があります。
よくある質問
Shopifyのオンボーディングとは何ですか？
適切に設計されたオンボーディングフローは、製品または機能とのエンゲージメントを高めます。 それらは効率的であり、明確に定義された目標と利益を持つタスクを徐々に商人に紹介します。
Shopifyオンボーディングに最適なツールは何ですか？
Shopifyオンボーディングに最適なツールは、サードパーティのデジタル採用プラットフォームソフトウェアです。 UserGuidingは、手頃な価格の大手企業の1つです。
eコマースのオンボーディングとは何ですか？
eコマースのオンボーディングは、ウェブサイトのオンボーディングやユーザーのオンボーディングとほとんど同じです。 ここでそれについての詳細な情報を見つけることができます。
