初心者の場合、目的と主要な結果（OKR）は、組織内の測定可能な目標の周りに調整と関与を作成するためのシステムです。 OKRは組織内で公開されているため、従業員は全員が取り組んでいることを確認し、目標の達成にどれだけ近づいているか、またはどれだけ離れているかを理解できます。 Google、Spotify、Walmart、ING Bankなどは、本当にOKRを使用して目標を設定し、達成しています。

GoogleにOKRを紹介したベンチャーキャピタリストのジョン・ドーアは、それらを最もよく説明しました。

Flockでは、OKRを使用して、組織内の機能グループ全体に焦点、調整、測定可能性、および視線を作成します。 私たちの経験では、OKRで成功するための鍵の1つは、優れた主要な結果を書くことです。 目標は行きたい場所を定義しますが、キー結果は実際にそこに到達しているかどうかを測定するのに役立ちます。 重要な結果がなければ、目的はインスピレーションを与えるが曖昧なステートメントとして立っています。

時間の経過とともに、多くの練習を重ねて、優れた主要な結果を作成するための一連の社内ベストプラクティスを開発してきました。 組織でOKRを使用している場合、またはチームがOKRを使い始めたばかりの場合は、組織に適した「メトリックキー結果」を作成するのに役立つ6つのルールを次に示します。

では、何が良い重要な結果になるのでしょうか？

適切に記述されたキー結果は次のとおりです。

1. 測定可能
2. プログレッシブ
3. 野心的
4. 明確な
5. 品質管理

優れたメトリックキー結果を作成する方法を学ぶための最良の方法は、いくつかの不十分に作成されたものから始めて、上記の品質を満たすものに到達するまでそれらを繰り返すことです。

このプロセスを説明するために、架空のマーケティングチームの主要な結果を以下に示します。

• ブログページビューを増やす
• Twitterフォロワーを増やす
• GoogleSEMを通じて生成されたリードを増やす
• サインアップへのウェブサイト訪問者のコンバージョン率を上げる

上記の主要な結果は、やることリストの不定項目のように見えます。 それらは、測定可能、進歩的、野心的、明確、または品質管理されていません。 これらを改善する方法は次のとおりです。

測定可能性

キー結果は測定可能である必要があるため、数値が含まれている必要があります。 私たちの不十分に書かれた主要な結果は、次のように測定可能性のために修正することができます：

• ブログのページビューを4,000に増やす
• Twitterフォロワーを50,000人に増やす
• GoogleSEMを通じて生成されたリードを1,000に増やす
• サインアップへのウェブサイト訪問者のコンバージョン率を15％に増やします

適切なメトリックキー結果を作成するための最初のルール：キー結果にはターゲット値が必要です。

^{AからBに行く}

プログレッシブ

キー結果は針を前方に動かす必要があります。 その目的は、四半期の終わりまでに、測定しようとしているメトリックを有意義に改善することを保証することです。

個人のキー結果を5時間でマラソンを実行するように設定した場合、先月4.5時間でマラソンを実行したことがわかるまで、それは野心的な追求だと思います。 突然、同じキー結果が後退したように見えます。

これにより、2番目のルールが得られます。キー結果には開始値が含まれている必要があります。

このルールを適用した後の主な結果は次のとおりです。

• ブログのページビューを2,000から4,000に増やす
• Twitterフォロワーを40,000人から50,000人に増やす
• GoogleSEMを通じて生成されたリードを750から1,000に増やす
• サインアップへのWebサイト訪問者のコンバージョン率を10％から15％に増やします

ただし、開始値と終了値を追加するだけでは、キー結果はプログレッシブにはなりません。 ほとんどのメトリックには定常状態の成長率があることを考慮する必要があります。 たとえば、マーケティングチームはすでにブログのコンテンツのパイプラインを構築しているため、ブログへのオーガニックトラフィックは、追加の作業なしで四半期ごとに増加する可能性があります。 定常状態の成長は針を動かすことではないため、良好なキー結果を書き込むときに考慮する必要があります。

3番目のルール：主要な結果は、定常状態の成長を説明する必要があります。

Flockでは、関連する主要な結果の最後に、定常状態の成長値を括弧内に記録しています。 改訂された主要な結果は次のようになります。

• ブログのページビューを2,000から4,000に増やします（定常状態の成長は2,500です）
• Twitterフォロワーを40,000人から50,000人に増やす（定常状態の成長は43,000人）
• GoogleSEMを通じて生成されたリードを750から1,000に増やす
• サインアップへのWebサイト訪問者のコンバージョン率を10％から15％に増やします

今、この四半期に何もしなくても、ブログのページビューは2,500に増えることがわかっています。 そのため、ページビューを2,000から4,000に増やすための特定のイニシアチブに着手し、2,500を超える数を達成した場合にのみ、真に針を前進させます。 定常状態の成長値は、すべてのKRに関連するわけではないことに注意してください。

野心的

私たちはFlockでストレッチゴールを設定することを信じています。 OKRを使用して目標を達成しているかどうかを判断するため、主要な結果は野心的でなければなりません。 しかし、「野心的」という言葉は主観的なものです。 この主観性を排除するために、「野心的」とは、自分自身を伸ばすことなく、すべての主要な結果の70％を達成できる必要があることを意味すると判断しました。 これにより、30％の「ストレッチマージン」が残り、快適ゾーンの外に出て、創造的に考え、少しでも幸運を得ることができます。

^{野心的であるが、主観性を排除する}

野心的な重要な結果を書くという考えに口先だけのサービスを払わないでください。 マネージャーとチームメンバーは、それぞれの主要な結果とそれらすべてを一緒に調べて、本当に30％の「ストレッチマージン」があるかどうかを判断する必要があります。 重要な結果を低く抑えることは、まったく設定しないよりも有害な場合があります。 それぞれの主要な結果を調べて、それらがすべて実際に野心的であるという合理的な程度の信頼を得ます。

4番目のルール：各主要結果に30％の「ストレッチマージン」があることを客観的に評価します。

明確な

測定する指標にあいまいさの余地を残さないでください。 主な結果の2つを見てみましょう。

• GoogleSEMを通じて生成されたリードを750から1,000に増やす
• サインアップへのWebサイト訪問者のコンバージョン率を10％から15％に増やします

これらの主要な結果を読むとき、チームの全員、そして会社の全員が、「リード」、「Webサイト訪問者」、または「サインアップ」が何を意味するかについて曖昧さを持たないようにする必要があります。 これらが社内で一般的に使用されている明確な用語であれば、問題はありません。 ただし、そうでない場合は、次のように、それらをさらに修飾することをお勧めします。

• GoogleSEMを通じて生成されたミッドマーケットMQLを750から1,000に増やす
• チームクリエーターへのユニークなウェブサイト訪問者のコンバージョン率を10％から15％に増やします

これは、会社全体で使用されている「ミッドマーケットMQL」および「チームクリエーター」という用語の明確な定義があるため、より効果的に機能します。 「ミッドマーケットMQL」とは、特定の適格属性を満たす50〜500人の従業員を抱える企業を指し、「チームクリエーター」は、具体的には最初のFlockチームを作成するユーザーです。

5番目のルール：メトリックを限定して、明確であることを確認します。

品質管理

メトリックの量を改善すると、多くの場合、品質が低下する可能性があります。 たとえば、Twitterのファンベースを50,000人のフォロワーに増やすために、マーケティングチームは、ビジネスに関連するかどうかに関係なく、質の低いフォロワーを狙うだけかもしれません。 または、ミッドマーケットのMQLを1,000に増やすために、過剰な金額を費やす可能性があります。

6番目のルール：バランスと品質管理のために、定性的および定量的な主要な結果をペアにします。

このルールを適用した後の主な結果は次のとおりです。

• ブログのページビューを2,000から4,000に増やします（定常状態の成長は2,500です）
• Twitterのフォロワーを40,000から50,000に増やし、顧客の目標に確実に一致させます（定常状態の成長は43,000です）
• リードあたり100ドルのコストで、GoogleSEMを介して生成されたミッドマーケットMQLを750から1,000に増やす
• チームクリエーターへのユニークなウェブサイト訪問者のコンバージョン率を10％から15％に増やします

目標と主要な結果により、組織内の機能グループ全体で焦点、調整、測定可能性、および視線が作成されます。 しかし、OKRを機能させるための鍵は、優れた主要な結果を書くことです。

適切に記述されたキー結果は次のとおりです。

1. 測定可能
2. プログレッシブ
3. 野心的
4. 明確な
5. 品質管理

良い重要な結果を書くための6つのルール：

1. キー結果には目標値が必要です
2. キー結果には開始値が含まれている必要があります
3. 重要な結果は、定常状態の成長を説明する必要があります
4. 各主要結果に30％の「ストレッチマージン」があることを客観的に評価します
5. メトリックを限定して、明確であることを確認します
6. バランスと品質管理のために、定性的および定量的な主要な結果をペアにします