NRF NEXUS 2022: イベントのハイライト

公開: 2022-08-06

NRF NEXUS 2022: イベントのハイライト

序章

NRF Nexus は、以前の 2 つの NRF イベントである NRF NXT と NRFtech を統合し、トピック分野を拡大して上級の小売リーダーを集めて作成されました。 NRF Nexus 2022 イベントは、2022 年 7 月 26 日から 28 日まで、カリフォルニア州ランチョパロスベルデスの Terranea Resort で開催されました。革新的なプレゼンテーション、示唆に富む会話、最先端のアイデアの素晴らしいイベントでした。

NRF Nexus 2022 では、小売、レストラン、食料品、コンビニエンス、ホスピタリティなど、あらゆる業界の小売イノベーターが集まりました。計画は、カスタマージャーニーを改善し、将来の消費者に備える方法について話し合うことでした。 NRF Nexus には、組織全体でイノベーションを推進する任務を負っている 300 人を超える上級小売マーケティング、テクノロジー、デジタルリーダーが集まりました。他のイベントとは異なり、NRF Nexus はエグゼクティブレベルのリーダーに開放されており、報道機関には公開されていません。 NRF Nexus は、親密な環境での会話とネットワーキングのために設計されています。その点で、NRF は、マーケティング、デジタル、およびテクノロジーにわたる主要な小売組織の意思決定者にとって、通常の会議というよりも、接続ポイントのようなものです。

NRF NEXUSの主要テーマ

楽なネットワーキング – NRF Nexus は、親密な環境での会話とネットワーキングのために設計されています。その点で、NRF は、マーケティング、デジタル、およびテクノロジーにわたる主要な小売組織の意思決定者にとって、通常の会議というよりも、接続ポイントのようなものです。シャンパンでの乾杯、ウェルカムパーティー/ディナー、ネットワーキングの休憩を通じて、業界の同業者とネットワークを形成する機会が数多くありました。専門家主導のシンクタンクにより、参加者は 1 つのトピックを深く掘り下げたり、より広い視野で 3 つの異なるトピックを探求したりできました。これは、SME を利用して将来のアイデアについて話し合う絶好の機会です。

厳選されたコンテンツ– このイベントのコンテンツは、小売マーケティング、テクノロジー、デジタルイノベーションの幹部によって細心の注意を払ってキュレーションされたものであることが、議論の質と深さからわかります。注目のセッション、スピーカーの選択、ショーの親密な形式により、最新の流行語のすべてが分かりやすくなり、小売マーケティング、テクノロジー、およびデジタルリーダーに関連する方法で配信されました。

イノベーションに焦点を当てたイベント– NRX Nexus で発表された独占的な厳選されたコンテンツは、高度にイノベーションに焦点を当てたものでした。小売、マーケティング、テクノロジーの 300 人のリーダーがそれぞれの組織/業界でイノベーションを推進していたため、イノベーションがデフォルトの議題になりました。 AI、ML、メタバース、Web 3 を小売業で活用して成長と市場のリーダーシップを実現する方法について、実用的な例と革新的なユースケースが紹介されました。

注目すべきセッションの一部

3 日間のイベントを通して非常に魅力的なセッションがありましたが、時間と空間の関係からいくつかの重要なセッションに焦点を当てます。

市場を介した販売: 小売業者はどのように破壊されるのではなく、破壊者になることができるか

この McFadyen Digital 主催のセッションでは、McFadyen Digital の著者兼 CEO である Tom McFadyen と、Shop Premium Outlets の CEO である Neel Grover が、マーケットプレイスプラットフォームのビジネスモデルの影響と、マーケットプレイスのビジネスモデルがなぜこれほど破壊的なのかについて議論しました。このセッションでは、マーケットプレイスの立ち上げと運営についてもハイレベルで取り上げました。 Tom McFadyen もこの機会に、Amazon のベストセラーである著書「Marketplace Best Practices」を発表しました。 Tom の著書では、e コマースビジネスのプラットフォーム化の手段としてのオンラインマーケットプレイスモデルについて考察しています。マーケットプレイスのベストプラクティスでは、オンラインマーケットプレイスの構成要素、現在マーケットプレイスモデルで成功している組織、および組織が独自のオンラインマーケットプレイスを構築および成長させる方法について考察します。この本のコピーをここで購入できます。 McFadyen Digital がクライアントの IT プラットフォームビジネスの成功をどのように支援しているかについては、こちらで詳しく知ることができます。

Shop Premium Outlets の CEO である Neel Grover 氏は、小売業者がディスラプターではなく、ディスラプターになる方法について豊富な視点を提供しました。 Shop Premium は、セール、クリアランス、およびアウトレット商品に焦点を当てたプレミアムラグジュアリーマーケットプレイスです。 Neel は以前、Rakuten North America、Buy.com、Bluefly の最高経営責任者として他の 3 つのマーケットプレイスを構築および運営し、BestBuy のマーケットプレイスをサービスとして構築および運営しました。

新しい消費者

The New Consumer の創設者兼編集長である Dan Frommer 氏は、急速に変化する消費者についてデータに基づいた見方で基調講演を行い、イベントを開始しました。最新の消費者支出データと独自の調査 (半年ごとの消費者動向レポート) の結果を利用して、ダンは新しい消費者がどのように考え、何を望んでいるのかを調査し、小売業者がニーズを満たすのを支援することを意図しています。このレポートはこちらからアクセスできます。

2022 年以降の e コマースの卓越性に対するウォルマートのビジョン

ウォルマートの EVP 兼最高 e コマース責任者である Tom Ward による素晴らしいセッションで、ウォルマートが e コマースの売り上げに大きく賭ける際にクリアした障害について話しました。トムは、ウォルマートの自律配送やその他のラストマイルイノベーションイニシアチブが、e コマースとオムニチャネルの成長の拡大にどのように役立っているかについて話しました。ウォルマートは、パンデミック中に e コマースを 70% 以上に成長させました。

ゲストとチームメンバーのエクスペリエンスを変革

この特集セッションには、Buffalo Wild Wings の社長である Lyle Tick と、Inspire Brands の最高情報責任者である Raghu Sagi が参加しました。この 2 人のリーダーは、それぞれの課題と、機能横断的なイノベーションを通じて改善する機会をどのように特定したかについて話しました。彼らは、ゲストとチームメンバーのエクスペリエンスを向上させるために、次世代テクノロジーをどのように開発および展開したかについて話し合いました。テクノロジーの変革を通じて、外食産業が将来どこに向かっていくのかを展望する素晴らしいセッションでした。

AI in Commerce: 小売業者がエネルギーを集中して AI の真の可能性を最大化できる場所

この注目のセッションは、Publicis Groupe の最高コマース戦略責任者である Jason “Retailgeek” Goldberg によって発表されました。オムニチャネル小売業者向けの電子商取引とデジタルマーケティングに重点を置き、インターネットトップ 500 の 100 を超えるクライアントと協力してきました。ジェイソンは、小売業で最も成功した AI 実装の例を提供することにより、デジタルコマースにおける AI の最新のユースケースを調査しました。クールなもののいくつかは次のとおりです。クロスセルとアップセルのレコメンデーションエンジンとして AI が使用されている Amazon のカスタム T シャツは、コンピュータビジョンに基づいて体のサイズを測定しています。 Shein の場合、AI はファッションデザインのために TikTok をスクレイピングし、数日以内にいくつかのプロトタイプと販売用のオファーを作成します。彼は、何が機能し、何が機能していないかを見て、AI がすべての人にとって最善の目標ではない理由を説明することで、AI のバランスの取れた見方を提供しました。彼は、AI をイニシアチブにすることによって多くの企業が犯す過ちを強調しました。結果ではなく手段です。

会話を通じてつながる: 2022 年以降の現代の消費者にサービスを提供する

Kustomer によるスポンサー付きの機能セッションで、Pura Vida のカスタマーサクセスマネージャーである Dan Brady と、Kustomer のコンテンツおよびリサーチ担当ディレクターである Andrea Paul Salerno が、変化する消費者の期待、将来のチャネル、シームレスで楽な体験の重要性について話し合いました。チャネル間で。彼らは、来たるホリデーシーズンが、長期的なビジネスの成長とテクノロジーツールが特注のカスタマーエクスペリエンスを生み出す絶好の機会であることを強調しました。このセッションでは、デジタルファーストの世界で生涯にわたる関係を築こうとしている小売業者にとって、素晴らしいヒントが得られました。この特集セッションのスライドは、こちらからアクセスできます。

実用的な未来派の基礎

複雑さが増している今日の非常にダイナミックで技術主導の世界では、未来を解読して制御する能力は、真の戦略的優位性になる可能性があります。パスカルフィネット (ビーラディカル) 共同創設者による非常に魅力的なセッションは、聴衆に未来を想像し、それをつかむ方法を学ぶ方法についての洞察を与えました。これらの洞察は、破壊的なイニシアチブを実行した個人への 250 のインタビューから得られたものです。 Pascal は、最初のプリンシパルの考え方、プロセス、コア/エッジ、リーダーシップ、スキルアップの 5 つの領域にわたる洞察を思いつきました。これらの原則を使用して、Pascal は実用的な代替手段、つまり新たな機会/脅威を特定し、実験と学習のための動的な空間として未来を理解するためのツールを提供できます。

Web3 のパワーと没入型の消費者体験

Awesm Ventures の創設パートナーである Tommaso Di Bartolo によるこのセッションでは、Metaverse によって開かれた機会が紹介されました。Metaverse は、人々、企業、製品をデジタル環境と現実環境の両方で結び付けて新しい経済的機会を生み出す仮想空間です。 Tommaso は、飛び込んでかけがえのない経験を積み、収益源を開発し、さらにはメタバースカルチャーを形成している組織の実例を通して実証しました。目まぐるしく変化する Web3 の世界で適切な機会を見つけるためのテクニックを提供する、非常に魅力的なセッションでした。

より良いものを取り入れる: 消費者産業の未来

このデロイト主催のセッションは、デロイトのプリンシパル兼チーフリテールイノベーションオフィサーであるケーシーロボーによって発表されました。 Kasey Lobaugh は、Deloitte Consulting LLP のカンザスシティオフィスのプリンシパルです。彼は、デロイトの消費者直販およびマルチチャネルの小売市場オファリングを率いています。彼は、消費財業界を形成する 6 つの力と業界への影響について話しました。 Kasey の洞察は、複数の億ドル規模のオンライン組織を含む世界最大の小売業者との 26 年間のコンサルティングから得られたものであり、そこで戦略を主導し、特に大規模な小売組織の変革に重点を置いた実装チームを率いていました。彼は、私たちは100年に一度の経済、社会、技術の移行を進めており、より良い未来のために積極的に未来を形作る力と責任があることを強調しました. 未来は創造するものであって、予測するものではありません。

メタバースのファッションとウェルネス

メタバースに関するもう 1 つの興味深いセッションで、尊敬されているファッションジャーナリストのローレンシャーマンが、プレミアムアスレジャーブランドのアロヨガのマーケティング担当副社長であるアンジェリックヴァンデットと、Roblox のグローバルブランドパートナーシップ担当副社長であるクリスティーナウートンに、彼らがどのように共同で没入型のウェルネス体験を作り上げたかについて話しました。「アロサンクチュアリ」の姿。会話は、Alo Sanctuary がどのように誕生したか、およびプログラムを成功させるためにインフルエンサーが果たした役割に向けられました。幸福と瞑想の重要性に関する意識を高めるため*、アロサンクチュアリは、Roblox コミュニティが瞑想を体験し、個人の健康についてさらに学ぶことを歓迎します。これはメタバースへの Alo Yoga のエントリです。アロサンクチュアリの体験は島で行われます。到着時に、訪問者はデジタルウォリアーヨガマットを受け取ります。これをメタバースに持ち込んで、瞑想的なガイドが率いるガイド付き瞑想リトリートを探索できます。

ディスラプションの破壊: テクノロジーがかつてない方法で小売業に接続する方法

注目のセッションは、Six Pixels Group の創設者である Mitch Joel によって発表されました。Six Pixels Group は、ブランドコマース、コミュニティ、および今後の動向に焦点を当てたアドバイザリー、投資、およびコンテンツ制作会社です。このセッションでは、小売業者が現在の店舗やオンラインで何が機能し、将来はどのようになるかについて、一般的に信じられている多くの信念を再考することを余儀なくされている劇的な現実について取り上げました. 小売業界の根本的な変化は、急速に変化するテクノロジーに精通した消費者によって引き起こされており、消費者の購入方法や小売業者とのやり取りに影響を与えています。 Mitch は、企業がどのようにディスラプションを混乱させているかについて、状況に応じた優れた例を提供してくれました。彼が指摘したのは、混乱はどこにでもあり、それを実現するには混乱を混乱させる必要があるということです。彼は Cynthia Occelli からの引用を参照しました。「種子が最大の表現を達成するためには、完全に元に戻さなければなりません。 殻が割れて、中身が出てきて、すべてが変わる。 成長を理解していない人には、それは完全な破壊のように見えるでしょう.

まとめ

NRF Nexus での 3 日間、カスタマーエクスペリエンスに関する無数のトピックについて、多くの野心的なアイデアが詳細に議論されました。業界で最も革新的な企業で、マーケティング、テクノロジー、デジタルオペレーションを率いる小売の専門家から、実用的な洞察が数多く生み出されました。要約すると、NRF Nexus は新鮮なアイデアと新しい視点を提供してくれました。2023 年版が待ちきれません。