Nextiva vs Ooma: あなたのビジネスに最適な VoIP プロバイダーはどれですか?

Nextiva と Ooma はどちらも、大金を費やすことなく、ビジネス ニーズに対応する幅広い機能を提供する 2 つの人気のある電話システムです。 そして、同等の価格にもかかわらず、提供する機能は大きく異なります。 では、どちらがあなたに最高のサービスを提供してくれるでしょうか?

次のポイントごとの比較では、Nextiva と Ooma の主な違いを強調して、ビジネスに最適なプロバイダーを判断します。

Ooma と Nextiva の VoIP 比較表

Nextiva と Ooma の VoIP 製品と機能

Ooma と Nextiva はどちらも、機能に関しては中小企業の所有者と大企業の所有者の両方にアピールする多くの同様の機能を提供します。 ただし、あるサービスが他のサービスよりも優れている場合がいくつかあります。

ネクスティバ

Nextiva が市場でよく知られている仮想電話システムの 1 つであるのは偶然ではありません。安価でありながら、フルセットの機能を提供するからです。 ユーザーあたり月額 $19.95 という低価格で、無制限の音声通話とビデオ通話、ボイスメール、フリーダイヤル番号、Outlook/Google 連絡先の統合、無制限のインターネット FAX を利用できます。

プランをエンタープライズ パッケージに $32.95/ユーザー/月でアップグレードするとします。 その場合、Nextiva は、音声およびビデオ会議への無制限の参加者、画面共有、自動応答 (マルチレベル)、モバイルおよびデスクトップ アプリ、SMS/MMS、Salesforce/HubSpot 統合、3 つの専門的に録音された挨拶、無制限のビデオなどの機能を提供します。会議の録音、通話の録音、ボイスメールの文字起こし、Microsoft Teams/カスタム統合、シングル サインオン、および Essential プランのすべて。 Nextiva のビジネス電話サービスの詳細については、こちらをご覧ください。

大間

Ooma は、ユーザーが米国内で無制限に通話できる無料の住宅用 VoIP システムで有名です。 わずか 19.95 ドルで、中小企業は、米国、カナダ、メキシコ、およびプエルトリコでの無制限の通話、1 つの無料のフリーダイヤル番号 (1 か月あたり 500 分のインバウンド通話を含む)、通話のブロック、ボイスメール、バルクなどの機能を利用できます。 IP 電話用の CSV アップロード、デバイスの停止中の通話の転送、仮想ファックス、オーバーヘッド ページングのサポート、無料の番号転送、ボイスメールから電子メールへの音声ファイル、ユーザーごとに 1 つの会議ブリッジ、通話の転送など。

ただし、Premium Pro プランに $29.95/ユーザー/月でアップグレードするとします。 その場合、Ooma は、最大 100 人の参加者とのビデオ会議、デジタル ファックス、モバイル アプリ、電子メールのオーディオ添付ファイル、デスクトップ アプリ、ビデオ会議、通話録音、強化された通話ブロック、ボイスメールの文字起こし、発信者情報の一致、動的発信者などの機能を提供します。 id、Google と Office 365 の統合、コール分析、コール キューイング、セールスフォースの統合、ホット デスキング、Find Me、Follow Me など。さらに、Essential パッケージに含まれるすべての機能。

Nextiva 対 Ooma アナリティクス

Ooma Office Pro プランでは、新しい Call Analytics 機能を利用して、使いやすいチャートで通話がいつ着信したかを完全に把握できます。 通話量の傾向、曜日別/時間帯別の通話指標、通話分布、期間、不在着信、発信、内部通話、ピーク期間などの指標を表示できます。

一方、Nextiva には、スマートなビジネス上の意思決定、隠れた洞察の発見、スタッフのパフォーマンスの向上に役立つビジネス インテリジェンス ツールが組み込まれています。 特に、Nextiva プラットフォームには、コンタクト センターでのすべてのアクションの概要をリアルタイムで提供する音声分析ツールがあります。 Nextiva のインタラクティブなマップとグラフで、必要な音声分析データを確認することもできます。

Nextiva 対 Ooma コール ポップ

Ooma Office のアウトバウンドおよびインバウンド スクリーン ポップにより、発信者を即座に確認できます。 通話に応答する前に、発信者に関するすべての関連する連絡先情報がスクリーン ポップに表示されます。

Nextiva の Call Pop 機能は、電話に応答する前や会話中に、発信者に関する重要な情報を画面に表示します。 顧客が電話をかけると、コール ポップには、カスタマー エクスペリエンス スコア、最後の調査スコア、アカウントの価値、最後の対話の感情など、連絡先と重要なアカウント情報が表示されます。

Nextiva 対 Ooma のパフォーマンス

Nextiva は、99.999% のアップタイムとキャリア グレードのデータ センターを備えていると主張しています。つまり、毎年数分以上サービスが失われることはありません。

Nextiva のデータ センターは、完全無停電電源を使用しており、業界で最高のアップタイムを誇っています。

一方、Ooma は通話品質を誇っていますが、Nextiva や他の VoIP プロバイダーのようなアップタイムの保証はありません。

Nextiva 対 Ooma のサポート

Nextiva は、電話サポート、ライブ チャット、オンライン チケット システム、ビデオ チュートリアル、オンライン ナレッジ センターなど、さまざまなカスタマー サービス オプションを提供しています。

彼らの電話回線は、月曜日から金曜日の午前 5 時から午後 6 時まで、年中無休で営業しています。

週末の電話回線は、MST の午前 5 時から午後 6 時まで開いています。 土曜日の午前 6 時から午後 6 時 (MST)。

Ooma は、営業時間中、週 7 日利用可能な電話サポートも提供しています。 彼らのサポート担当者は、必要なヘルプをいつでも確実に得られるという点で信頼できます.

Ooma と Nextiva のセットアップと使いやすさ

Ooma の 3 ステップ システムにより、セットアップ プロセスが非常にシンプルになります。 これにより、多くの時間を無駄にすることなく、社内でシステムを稼働させることができます。 Ooma は、デスクトップおよびモバイル デバイス用の使いやすくシンプルなインターフェイスも提供します。 デバイスとハードウェアも事前に構成されているため、ユーザーは簡単に使用できます。

Nextiva のユーザー インターフェイスは非常に直感的で、コール フロー、ユーザー管理、ボイスメールの変更などの複雑なルールを簡単に作成できます。

あなたのビジネスに最適なのはどれですか?

次の場合、Ooma はあなたのビジネスにとって理にかなっています。

あなたの会社は従業員数の少ない小さな会社です。 各ユーザーの価格は月額 $19.95 に設定されており、いつでもユーザーを追加できます。 ただし、ユーザー数は 20 人に制限されていますが、従業員の少ない小規模なビジネスに適しています。

次の場合、Nextiva はあなたのビジネスにとって理にかなっています。

費用対効果を最大限に高め、サードパーティとの互換性よりもネイティブ機能を優先し、近い将来急速に拡張したいと考えています。 Nextiva のサービスは、ビデオ通信に大きく依存する小規模ビジネスに適している可能性があります。 デモを予約するには、ここをクリックしてください。

では、どちらを選択すればよいでしょうか。

Nextiva と Ooma Office が機能、価格設定とプラン、使いやすさ、パフォーマンス、分析、カスタマー サービスなどの面で提供するものについて、良いアイデアを提供できたことを願っています.

それでも、ビジネスに最適な VoIP サービスは、最終的には予算、固有のニーズ、およびどのプラットフォーム機能が最も重要かによって決まります。 そのため、ビジネスにとって最も有益な機能を備えたものを選択してください。