Nextiva レビュー: 8,400 件を超える検証済みの顧客レビューの内容

Nextiva は、素晴らしいサービスと客観的に優れたビジネス コミュニケーション プラットフォームの提供に重点を置き、8,400 件を超えるレビューを獲得しています。

Nextiva は何に最適ですか? 他の中小企業や企業はそれについてどう考えていますか?

このガイドでは、何千もの Nextiva レビューからのハイライト、最も人気のある機能、Nextiva に関する考慮すべき事実を紹介します。

Nextivaのレビューと評価

Nextiva は、ユニファイド コミュニケーション ソリューションにより、何千もの企業に対して高レベルの顧客サービスを提供しています。

GetVoIP Nextivaのレビュー

GetVoIP は、VoIP、会議、コンタクト センター、チーム コラボレーション ソフトウェアに関するあらゆるものについて最も評判の高いレビュー サイトの 1 つです。 これは、人々がビジネス コミュニケーションについてどのように考えているかについてバランスの取れた見方を得る上で信頼できるリソースです。

中小企業のレビュー

トッド・Gは次のように述べています。

システムは素晴らしいです。 人物や変更内容を迅速に更新します。 サポートはオンラインですぐに利用でき、変更もすぐに行えます。

私がサポートに電話するたびに、彼らは私の変更を明確に理解し、すべてが良好であることを確認するためのチェックを行って変更を加えます。 彼らは変更についてのアイデアも持っており、私のニーズにぴったり合った提案をしてくれます。

長所: 24 時間年中無休で対応し、常に笑顔で対応します。
短所:なし
2023 年 5 月 18 日

ジェイ・H さんは次のように述べています。

私は最近、会社が別のサービスプロバイダーから Nextiva に切り替えるのを手伝いました。 Nextiva のリソースとスタッフは親切で忍耐強く、わかりやすく、移行をほぼシームレスにしてくれました。

それ以来、サポートは素晴らしく、通話の品質は大幅に向上しました。 チームは、企業としてのニーズに合わせてサービスを具体的に調整するという素晴らしい仕事をしてくれました。

長所:役立つサポート、質の高いサービス、別のプロバイダーから移行するための優れたリソース。
短所:なし。
2023 年 5 月 18 日

ラッセル・Mはこう言います。

技術サポートを [Nextiva に] 切り替えました。 がっかりしたことはありません。 時間に余裕はあまりありませんが、必要なときに優れた技術サポートが利用できるので、一人で問題を解決するのに何時間も費やす必要がなく、とても安心です。 優れた製品と優れた人材を備えた迅速な会社をお探しなら、Nextiva 以外に探す必要はありません。

2023 年 5 月 1 日

ケイティ・Bはこう言います。

パンデミックの最中の 2020 年に Nextiva に切り替えましたが、同社の切り替えは成功しました。

私たちは在宅勤務をしていても、クライアントがオフィスにいるか自宅にいるかの違いに気づくことなく、デスクトップ アプリやモバイル デバイスから電話を受けたり発信したりすることができました。 FAX サービスも Nextiva に切り替えて、デスクトップから FAX できるようにしました。

長所:モバイル アプリとデスクトップのオプション。
短所:パークコール。
2023 年 4 月 24 日

ランデル・Tはこう言います。

私は Nextiva とほぼ 10 年間仕事を共にしてきました。 彼らはいつも私のサポートのニーズに応えてくれました。 お手頃価格です。 ビジネス ニーズに応じて簡単にスケールアップまたはスケールダウンできます。

私が最初に顧客として加わって以来、彼らが提供する製品は大幅に増加しました。

長所:優れたサポート (ライブおよび非同期)、手頃な価格、拡張性。
短所:なし。
2023 年 4 月 24 日

中堅市場および大企業のレビュー

クリスタ・Kさんはこう言います。

私は個人的に Nextiva VoIP 電話システムを過去 5 年間使用しており、いくつかのクライアントにも Nextiva システムを導入しました。 当社の顧客ベースは、医療、政府、その他の民間商業業界にわたっています。 それぞれのインストールは少し異なりますが、Nextiva システムはクライアントのニーズに適応します。

インストール プロジェクトは合理化され、必要に応じてインストール後だけでなく、実装プロセスにおいても真の「パートナー」が得られます。

Nextiva システムの管理者は、ユーザーの追加/削除、コール フローやグループの変更などに必要な多くの変更を行うことができます。 ただし、私が何らかの支援が必要な場合、またはサポートを受けて作業したい場合は、彼らが支援することができます。 Nextiva は、必要に応じて、チャット、電子メール、簡単なビデオを備えたオンライン ポータル アクセス、電話など、サポートのための複数のオプションを提供します。 知識豊富なサポート チームがおり、必要に応じてより高度な機能を利用できるエスカレーション パスも用意されています。

私は個人的に Nextiva のモバイル アプリとデスクトップ アプリを使用しており、社内の多くのユーザーやクライアントと同様に使用しています。

つまり、私は中小企業から大企業までの Nextiva システムのファンです。

長所:価値
短所:アプリ
2023 年 5 月 1 日

マークAさんはこう言います。

私たちは 115 人のスタッフからなる組織で Nextiva を使用しています。 ユーザーフレンドリーで、設定調整のための管理ポータルは直感的です。 携帯電話のアプリは非常に問題があります。 それが私の唯一の不満です。 多くの場合、通話の開始時にエコーが発生し、通話が頻繁に切断されます。 Nextiva が近い将来のある時点でこの問題を修正できることを願っています。

長所:価値
短所:アプリ
2023 年 5 月 16 日

ケニヤッタ・Cはこう言います。

私は、セットアップ、構成、または問題の解決に取り組む際にエンタープライズ チームと協力することを楽しんでいます。 彼らは知識が豊富で親切です。

優れた顧客サポートを受け、必要に応じて将来のセルフサービス オプションに関する情報を共有できることを嬉しく思います。 これにより、私自身と私のチームもサービスと顧客を管理できるようになりました。

2023 年 4 月 18 日

ティファニー・Kさんはこう言います。

少々高価ではありますが、私たちの代理店は Nextiva から得られる価値を高く評価しています。 通話録音機能と 1-800 の番号から得られる優れた顧客サービスにより、価格に見合う価値があります。 携帯電話の使用に関して質問があるときは、たとえどんなに小さなリクエストであっても、Nextiva はそれ以上の対応をしてくれました。 ありがとう、ネクストバ！

長所:顧客サービスが良い。
短所:なし。
2023 年 3 月 27 日

G2 ネクスティバのレビュー

G2 は、企業が潜在力を発揮するために必要なテクノロジーを発見、レビュー、管理する有名な製品レビュー プラットフォームです。 G2 のレビュー プロセスは厳格かつ透明であり、すべてのレビューが偏見のない本物のユーザーからのものであることが保証されます。

中小企業のレビュー

ヘザー I は次のように述べています。

Nextiva のどこが一番気に入っていますか?
それはまさに私が探していたものでした。 頭を悩ませることなくすぐに解決できます。 紹介者から電話したのですが、電話を切る頃には、代理店の電話システムが確立されており、すぐに使用できる状態になっていました。

Nextiva はどのような問題を解決し、それがどのようなメリットをもたらしますか?
私は Google Voice 番号から始めましたが、今ではチーム全員に直通番号を確立し、どこからでも仕事ができる方法を確立しました。

評価: 5 点中 5 点
2023 年 6 月 21 日

経営コンサルタント（匿名）はこう語る。

Nextiva のどこが一番気に入っていますか?
このプラットフォームは非常にユーザーフレンドリーです。 ボイスメールを使用すると、ソフトウェアを通じて録音したり、独自の録音をアップロードしたりできます。 コール フローは、着信通話を管理しようとしている中小企業に最適です。 発信者は録音された回線に誘導されて基本的な情報を聞くことができるため、オフィススタッフは一日中電話応対以外のことに時間を割くことができます。

Nextiva はどのような問題を解決し、それがどのようなメリットをもたらしますか?
当社には国外で勤務するリモート従業員がいます。そのため、彼女は市内の番号を使用して顧客に電話したりテキスト メッセージを送信したり、国際料金を発生させることなくテキスト メッセージで直接当社に連絡したりすることができます。

評価: 5 点中 5 点
2023 年 6 月 21 日

ケイリン・Mさんはこう言います。

Nextiva のどこが一番気に入っていますか?
必要な情報がすべて揃っていなかったため、オンボーディング エージェントは非常に親切で辛抱強く対応してくれました。 彼らはすべてを説明し、すべての質問に明確に答えました！

Nextiva はどのような問題を解決し、それがどのようなメリットをもたらしますか?
Nextiva は、コールセンターインフラの立ち上げに活用されています。 これにより、通話を確認および監視したり、レポートを表示したり、エージェントが優れたサービスを提供していることを確認したりできる 1 つの領域が確保されます。

評価: 5 点中 5 点
2023 年 6 月 15 日

中堅市場および大企業のレビュー

ライマー E 氏は次のように述べています。

Nextiva のどこが一番気に入っていますか?
一般的に、私は Nextiva のパフォーマンスに満足しています。 これには、ニーズが迅速に発生したときに容量や通信サービスを適応させるなど、当社のビジネスにとって多くの利点が統合されています。 また、高価なハードウェア投資や複雑な構成変更を行わずに、ユーザーの追加または削除、機能の適応、インフラストラクチャの拡張を柔軟に行うことができます。 このソフトウェアの優れた機能の 1 つは、機密情報を保護し、中断のないサービス運用を保証するために暗号化技術、データ冗長性、安全なサーバーを使用していることです。

Nextiva はどのような問題を解決し、それがどのようなメリットをもたらしますか?
Nextiva は私のビジネスに革命をもたらし、ゲームのルールを変えました。 その主な利点の 1 つは、その直感的なユーザー インターフェイスであり、通話、ビデオ会議、メッセージングなどのすべてのコミュニケーション チャネルの管理を単一のプラットフォームから簡素化できることです。 Nextiva では、会社の特定のニーズに応じてコミュニケーションの好みを調整できるため、必要な柔軟性も提供されます。 さらに、ワークフローの効率に大きな影響を与える Salesforce などの他のビジネス ツールとの優れた統合についても言及することが重要です。

評価: 5 点中 4.5
2023 年 6 月 23 日

ベラ・Hさんはこう言います。

Nextiva のどこが一番気に入っていますか?
私たちは 80 か所のオフィスの請求書を簡単に入手できることが気に入っており、このアプリも気に入っています。

Nextiva はどのような問題を解決し、それがどのようなメリットをもたらしますか?
以前は非常に多くの異なるサービスに料金を支払っていましたが、今ではサービスプロバイダーは 1 つだけで済みます。

評価: 5 点中 5 点
2023 年 6 月 13 日

アンソニー・Sはこう言います。

Nextiva のどこが一番気に入っていますか?
ソフトウェアは使いやすく、新しい電話機のプロビジョニングも簡単で、インターフェイスの操作も簡単です。

Nextiva はどのような問題を解決し、それがどのようなメリットをもたらしますか?
Nextiva は、複数の企業や一連のソフトウェアを必要とせずに、完全な VoIP、テキストメッセージ、コールセンター ソリューションを提供します。

評価: 5 点中 4.5
2023 年 6 月 22 日

ジョシュア・Sはこう言います。

Nextiva のどこが一番気に入っていますか?
助けが必要なときはいつでも、いくつかの手段を用意しています。 必要なことは何でもサポートしてくれるリソースや人が常にいます。 がっかりしたことはありません。

Nextiva はどのような問題を解決し、それがどのようなメリットをもたらしますか?
Nextiva を使用すると、リモート オフィスのすべての電話システムを一元化できます。 これにより、複数のサイトの監視と管理がはるかに簡単になります。 電話サービス自体も非常に信頼できます。 Nextiva はあらゆる段階でお手伝いします。

評価: 5 点中 4.5
2022 年 10 月 14 日

Gartner Peer Insights による Nextiva に関するレビュー

企業向けのレビュー サイトといえば、Gartner Peer Insights 以外に探す必要はありません。 このプラットフォームは、検証された専門家による顧客のレビューと評価を蓄積したものです。

Gartner Peer Insights は、すべてのレビューが本物で公平であることを保証する厳格なレビュー プロセスで知られています。 そうは言っても、Gartner Peer Insights のレビューが Nextiva について何と言っているかを詳しく見てみましょう。

中小企業のレビュー

製造業の IT 担当ディレクターは次のように述べています。

Nextivaは素晴らしかったです。 私も所長に就任した際にこの制度を多少取り入れましたが、嬉しい驚きを感じています。 私たちのアカウントマネージャーは素晴らしく、一緒に仕事をするのがとても楽しかったです。 彼は迅速に対応し、毎回少なくとも何らかの解決策を示してくれます。

製品またはサービスについて最も気に入っている点は何ですか?

新しいユーザーの作成および新しいデバイスのプロビジョニング時の使いやすさ 全体的な管理機能。

評価: 5.0 (5 点中)
2023 年 5 月 5 日

不動産部門のカスタマーサービスマネージャーは次のように述べています。

個人的には、私は複数の関係者間の予約調整に直接取り組んでいるので、このツールが毎日のクライアントとのやり取りに役立つと確信しています。 これは本当に効果的なコミュニケーションツールです。

製品またはサービスについて最も気に入っている点は何ですか?

簡単なインストール – 非常に迅速で信頼性の高いインストールプロセス。 優れた接続性 – 世界中で非常に安定した接続性。 ユーザーフレンドリー – 情報は非常に明確で、ユーザーにとって有益です。

評価: 5.0 (5 点中)
2023 年 5 月 3 日

製造技術担当ディレクターは次のように述べています。

全体として、Nextiva は私が使用した中で最高の VoIP ソリューションです。 彼らの顧客サービスは業界で比類のないものです

製品またはサービスについて最も気に入っている点は何ですか?

顧客サービス、統合サポート、管理の容易さ。

評価: 5.0 (5 点中)
2022年11月17日

中堅市場および大企業のレビュー

ヘルスケアの監査アソシエイトは次のように述べています。

Nextivaは素晴らしかったです。 私も所長に就任した際にこの制度を多少取り入れましたが、嬉しい驚きを感じています。 私たちのアカウントマネージャーは素晴らしく、一緒に仕事をするのがとても楽しかったです。 彼は迅速に対応し、毎回少なくとも何らかの解決策を示してくれます。

製品またはサービスについて最も気に入っている点は何ですか?

ラップトップを使用して応答、転送、電話をかけるのが簡単です。すべてのスタッフがラップトップ アプリケーションにリストされているため、会社での内線番号は必要ありません。

評価: 5.0 (5 点中)
2023 年 3 月 29 日

ビジネスサービス部門のオフィスマネージャーは次のように述べています。

Nextivaのカスタマーサービスは素晴らしいです! 必要なときにサポートを受けるのに問題はありませんが、ポータルは非常にユーザーフレンドリーです。 いつでも答えを見つけられるか、問題を解決するために協力してくれる人を見つけることができますが、それはめったに起こりません。 つい最近、請求に関する質問がありましたが、これについては調査され、すぐに回答されました。

製品またはサービスについて最も気に入っている点は何ですか?

管理ポータルの簡単なナビゲーション、素晴らしいカスタマー サービス、通話の品質。 サポート チームのチャットは最も使いやすいチャットの 1 つで、キューの移動が迅速です。

評価: 5.0 (5 点中)
2022年10月31日

ウェブ上のレビュー

米国のニュース＆ワールドレポート

US News は、デジタル ニュースおよび情報の大手出版社です。 彼らの評価では、Nextiva がトップ VoIP プロバイダーの 1 つとして位置づけられただけでなく、2020 年、2021 年、2022 年の最高のビジネスフォン システムに選ばれました。

すべてのプランで、米国およびカナダ全土での無制限の通話、市内またはフリーダイヤルの番号、少なくとも 1,500 分の無料通話、インターネット FAX、ボイスメールから電子メールへの通知を利用できます。 Nextiva は、さまざまな会議オプションと、Google および Outlook との統合を通じて会議をスケジュールする機能も提供します。 […]

Nextiva は、企業顧客に、Essential、Professional、Enterprise の 3 つの高度にカスタマイズ可能なサービス プランを提供します。 一部の VoIP サービスとは異なり、Nextiva はプランの前払い料金を提供します。 さらに、ユーザーが 100 人になると、ユーザーあたりのコストは最大で月額 39.95 ドルになります。 スケーラビリティに加えて、Nextiva の価格設定は透明性があり、計算が簡単です。

2023 年、US News は Nextiva を 2 番目に優れたビジネスフォン システムに挙げました。

WP初心者

中小企業の経営者や起業家は、おそらくこれまでに WP Beginner を訪れたことがあるでしょう。 WP Beginner は単なるブログではなく、WordPress を使用する中小企業向けのチュートリアル、ガイド、製品レビューのハブです。

同社はいくつかの VoIP 電話サービスを検討した結果、Nextiva を使用することに決めました。

過去 2 年間、ユニファイド コミュニケーション プラットフォームとして Nextiva を使用してきましたが、電話会議用のビデオ会議、音声会議、ボイスメールの文字起こしなど、その他の高度な機能のいくつかを本当に高く評価するようになりました。

私たちのチームが Nextiva について本当に気に入っている点は、高い通話品質、ほぼ 100% の稼働時間、そして iPhone (iOS)、Google Android フォン、タブレットやラップトップから外出先でも電話を受けることができるという事実です。

ビジネスドットコム

ビジネスを立ち上げて成功させるのは簡単ではありません。 Business.com が解決を目指しているのはまさにそれです。 彼らの広範なガイドと包括的なレビューは、起業家が学び、役立つビジネス製品の推奨事項を得るのに役立ちます。

Nextiva は、顧客と従業員のコミュニケーションをすべて同期させる新しい統合インターフェイスを備えており、他のビジネスフォン サービスとは一線を画しています。

企業はスプレッドシートを廃止し、Nextiva トレンド分析を使用して、過去、現在、将来の活動の可視性を高めることができます。 実際、Nextiva のビジネス インテリジェンス機能により、Nextiva は分析とレポート作成に最適な小規模ビジネス用電話システムとなっています。 また、NextivaONE のデスクトップ アプリを使用すると、ユーザーはアプリケーションを切り替えることなく、電子メールからテキスト メッセージに至るまでの顧客の履歴を確認できます。

Business.com が Nextiva の使いやすさ、信頼性、全体的な機能の点で10 点中 9 点の高評価を獲得したのも不思議ではありません。

Nextiva に関する事実

最も人気のある Nextiva の機能

Nextiva は、コミュニケーションと生産性を向上させるために設計された機能が満載されたビジネス VoIP 電話システムで有名です。

ユーザーがレビューで絶賛した VoIP 機能のトップ 10 を見てみましょう。

1. 自動応答:このビジネスフォン機能を使用すると、企業は着信通話の自動化の恩恵を受けることができ、プロフェッショナルな第一印象を与えることができます。
2. 高度な通話ルーティング: Nextiva のインテリジェントな通話ルーティングにより、応答されない通話がなくなり、顧客サービスが最適化されます。 設定した基準に基づいて、着信コールをサポート チームまたは営業チームに直接送信します。
3. モバイル アプリ: NextivaONE アプリを使用すると、ユーザーはどこにいても顧客やチーム メンバーと連絡を取り合うことができ、ビジネス コミュニケーションがシームレスかつ効率的になります。
4. ビジネス SMS : Nextiva は、すべての携帯通信会社で機能する組み込みのビジネス テキスト メッセージング (SMS) サポートを提供します。 これにより、ユーザーは会社の電話回線からテキストを送信できるようになります。
5. ビデオ会議: Nextiva は高品質の音声およびビデオ会議を提供し、効果的なチーム コラボレーションを促進します。 Nextiva デスクトップまたはモバイル アプリをクリックするだけで、電話会議に簡単に参加できます。
6. ボイスメールを電子メールに送信:正確なボイスメールの文字起こしと添付ファイルをユーザーの電子メールに直接送信できるため、忙しいときに詳細を見逃すことがなくなります。 このようにして、ユーザーは時間を無駄にすることなく不在着信の確認方法を効率化できます。
7. プラットフォームの統合:好みのビジネス コラボレーション ツールを Nextiva と統合し、チーム全体の機能と使いやすさを強化します。 Nextiva は、Salesforce、Oracle Sales Cloud、HubSpot、および Microsoft Outlook と統合します。
8. 通話録音:品質管理とトレーニングの目的で通話をクラウドに録音します。 通話を録音して最大 6 か月間安全に保存します。
9. 会社の電話番号: Nextiva では、新規ユーザーに会社の電話番号を選択し、既存の番号を無料で転送 (移植) する手順を説明します。 オンボーディング チームは、ラインが常に稼働していることを保証します。
10. 素晴らしいサービス:セカンドオピニオンが必要な場合、または電話機能の設定に関するサポートが必要な場合はいつでも、Nextiva のすべてのプランに 24 時間年中無休のカスタマー サポートが含まれています。

これらの便利な機能に加えて、Nextiva は無料のオンライン FAX、ビジネス用の無料フリーダイヤル、および Microsoft Outlook との統合を提供しており、ビジネス オーナーにとって賢明な選択となっています。

Nextiva が VoIP 業界で首位に立っている理由

当社が企業にとって最高の VoIP プロバイダーである理由はたくさんあります。 あるいは、Nextiva が高い評価を得ている上位 4 つの理由をお客様に共有してもらうこともできます。

1) ビジネスを強化する 1 つのプラットフォーム

会社のコミュニケーションを 1 か所で行うと、時間を節約できるだけでなく、顧客とチームのすべての会話を管理するために必要なコンテキストも得られます。

Nextiva のすべての顧客は、全国無制限の通話を利用できます。 しかし、エンタープライズ プランでは、無制限の電話会議、画面共有、通話録音が利用できます。

このようにして、中小企業の経営者は優れた顧客エクスペリエンスを提供するための洞察を得ることができます。

2) 誰もが満足できる使いやすさ

Nextiva を使用するのに IT の専門家である必要はなく、簡単なオンボーディング プロセスを利用できます。 電話システムのセットアップ方法を一から学ぶ時間はありません。

3) 優れた顧客サポート

ビジネスフォン サービスをどこで利用する場合でも、疑問が生じるでしょう。 IT スタッフでも時々行き詰まることがあります。 Nextiva サポートは、電話機能の使用に関するセカンドオピニオンや再確認が必要なときはいつでも、あなたのチームに寄り添います。

4) 超信頼性の通信ネットワーク

ビジネスコミュニケーションは、顧客とチームにとって信頼でき、信頼できるものでなければなりません。 Nextiva が、優れた通話品質と稼働時間を実現するために設計されたマルチポイントの冗長ネットワークの開発に数百万ドルを投資したのはそのためです。

結論: Nextiva はビジネス VoIP に最適な選択肢です

Nextiva は、ビジネス VoIP ソリューションのチャンピオンとして明らかに際立っています。 理由はたくさんありますが、いくつかの重要なポイントをまとめてみましょう。

• 優れたネットワーク品質の維持: Nextiva は、アクティブに監視されているエンタープライズ グレードのネットワークから非常にクリアな通話品質を提供し、すべての通話とビデオ会議が可能な限り良好であることを保証します。 すべてのデータセンターは、ISO/IEC 27001 によって設定された厳しいセキュリティ基準を満たしています。
  
• 主要なビジネス機能を含む: Nextiva は、ボイスメールから電子メールへの機能から強力な IVR に至るまで、幅広い機能を提供するだけでなく、ビジネス コミュニケーションをオンラインに保つためのコール フロー ビルダーや自動応答などのシンプルな機能も提供します。
  
• 電話サービス以上のサービスを提供: Nextiva が提供するのは、信頼性の高いクラウド電話サービス以上のものです。 現在、製品スイートの一部としてソーシャルメディア管理と評判監視を備えています。 これらの機能は、企業が自社のブランドを構築し、顧客を支援するために必須の機能であり、RingCentral や Ooma では得られないものです。

とりわけこれらの点は、何千人もの満足した顧客のレビューで同様の意見であり、VoIP 電話サービスの最良の選択肢としての Nextiva の地位を強化しています。

VoIP プロバイダーの比較をさらに詳しく知りたいですか? これらの直接比較を確認してください。

• ネクスティバ vs. 8×8
• Nextiva 対 Dialpad
• Nextiva 対 RingCentral
• ネクスティバ vs. オーマ

Nextivaについてよくある質問

編集者注:顧客レビューは、明確さと文法のために軽く編集されています。 言及したレビュー サイトの中には、ビジネス オーナーがニーズに合った最適なビジネスフォン サービスを見つけるのを支援することで手数料を獲得している場合があります。