MSP: クライアントを代理店に紹介する代わりに、ホワイトラベルのマーケットプレイスを使用する

公開: 2022-09-27

MSP 業界は成長しています。近年ショップを設立した新しい MSP の一員であっても、この分野にしばらく携わっていたとしても、サービスに対する相当な需要を満たすために、より多くの競合が出現していることにおそらく気づいているでしょう。このため、将来の計画がこれまで以上に重要になっています。貴社の MSP がトップに上り詰め、今後数年間にわたって持続可能かつ再現可能な成長を維持するにはどうすればよいでしょうか? ホワイトラベルマーケットプレイスの使用が、あなたが探している解決策になるかもしれません。

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この記事では、クライアントを代理店に紹介するのをやめ、より多くのニーズに直接応え始めるために、ホワイトラベルマーケットプレイスがどのように役立つかを学びます。

今日の MSP の課題

パンデミックとその余波は、ほとんどの業界に何らかの形で影響を与えており、MSP 分野も例外ではありません。

起こった劇的な変化の 1 つは、より多くの企業が業務を部分的または完全にオンライン化したことです。たとえば、多くの職場がリモートワークに恒久的に切り替わり、その結果、ハードウェア、ソフトウェア、情報管理などの従来の MSP 製品に対する需要が高まっています。

これは MSP 分野全体にとってはすべて素晴らしいことですが、より多くの新しい MSP がチャンスを見出して店を開くようになったことも意味します。過去には、MSP は従来のマーケティングを完全に回避し、紹介に基づいてビジネスを構築することができたかもしれませんが、現在ではこれが機能する可能性は低くなります。現在、この業界は競争が激しすぎます。

健全で収益性の高い将来を確保したいと考える先進的な MSP は、創造性を発揮して、競合他社とどのように差別化できるかを考える必要があります。

MSP としての優位性

幸いなことに、既存の MSP にはいくつかの競争上の利点があります。まず、既存のクライアントと長期にわたる関係を築いています。クライアントは、機密データの管理やセキュリティなど、非常に重要なビジネス機能を MSP パートナーに委託する必要があります。

信頼できるパートナーとしてのこの立場から、追加サービスをより簡単に提供し、クライアントに応答してもらうことができます。クライアントとの関係も「より粘着的」になります。別の MSP への切り替えは非常に手間がかかり、中断を伴います。そのため、一度顧客を獲得すると、その顧客を維持できるという確信が通常よりも高まります。

実際、あなたも、クライアントから追加サービスを提供できないかと尋ねられたときに、この特権的な立場を経験したことがあるのではないでしょうか。あなたと協力するということは、他のサービスプロバイダーの精査を避けることができることを意味します。彼らはすでにあなたを信頼しているため、提供する追加サービスのためのクライアントベースが組み込まれています。

顧客に「はい」と言う

デジタルサービスについて問い合わせた顧客を代理店に紹介して断らなければならないのは、お金をテーブルの上に置いておくようなものです。

ホワイトラベルマーケットプレイスを使用して製品提供を充実させると、次回クライアントがデジタルサービスについて質問したときに、「はい」と答えることができます。クライアントのニーズが何であれ、マルチベンダー市場でそのニーズを満たすのを支援してくれるホワイトラベルプロバイダーを見つけることができるでしょう。これは、初期費用をかけずに、製品を簡単に拡張できることを意味します。

これは、顧客にとってワンストップショップになれることも意味します。提供できるサービスが多ければ多いほど、顧客があなたから複数のサービスを購入したときに、顧客を維持する可能性が高くなります。

ホワイトラベルが成長にどのように役立つか

ホワイトラベルのマーケットプレイス製品は具体的にどのように機能するのでしょうか? これにより、社内の人材を雇ったり、デジタルサービスを提供するためのソフトウェアを購入したりする必要がなく、ビジネスにとって意味のある数または少ない数で、より多くのサービスを提供することが可能になります。また、初期費用なしで製品の提供を強化することもできます。

新しい人材を採用するには、採用段階から新人研修、トレーニング段階に至るまで、多大な費用がかかります。新規採用への投資が MSP の利益として報われるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。さらに、あまり専門知識を持たないサービスを提供する人材を雇用する場合、クライアントが期待する基準に達していない仕事を提供しない人材を新人として採用してしまうリスクがあります。

ホワイトラベルモデルでは、貴社のブランド名で活動する専門家チームが貴社に代わってサービスを提供できます。さらに、実際にサービスを販売するまで料金を支払う必要はありません。卸売価格を支払い、利益率を独自に設定できます。これにより、新しいサービスを提供するために社内チームを雇うことに伴うコストが収益を上回るリスクが排除されます。

クラウドマーケットプレイス製品

クラウドマーケットプレイスからどの製品を選択するかを決定する場合は、クライアントが過去に問い合わせた製品から始めるのが良いでしょう。営業チームがいる場合、彼らは主に顧客と会話するため、貴重な洞察を提供できます。

クラウドマーケットプレイスで見つかると予想されるデジタル製品とサービスの種類は次のとおりです。

e コマース– 応答性の高い e コマース Web サイトの構築、支払い処理などを使用して、クライアントがオンラインでビジネスを行うための完全なセットアップを行います。
評判管理– 最近の肯定的なレビューを収集することで、クライアントがオンラインで優れた評判を確立できるように支援します。
ローカルビジネスリスティング– ビジネスリスティングは、さまざまなサイト間で一貫性があり、正確であることが重要です。これにより、Google などの検索エンジンは、そのビジネスが評判が良く信頼できるという手がかりを得ることができます。ホワイトラベルマーケットプレイスツールを使用すると、すべての出品を 1 か所から簡単に管理できます。
ソーシャルメディア– ソーシャルメディアの管理には時間がかかりますが、ブランド認知度には不可欠です。単一のダッシュボードから複数のソーシャルメディアプロファイルを管理できるマーケットプレイスツールを使用します。
コンテンツマーケティング– 高品質のコンテンツは、クライアントのオーガニックリーチを拡大します。クライアントが今後何年にもわたって利用できるブログ、画像、ビデオを作成するためのソリューションを見つけてください。
スケジュール– スケジュールソフトウェアを使用して予定を作成する必要があるクライアントの作業を容易にします。顧客との約束に高度なソリューションは必要ないが、多数の社内会議を管理する必要がある企業にもメリットがあります。
Web デザインとホスティング– 美しく応答性の高い Web サイトと管理されたホスティングでクライアントをオンラインに導き、サイトの高速性と安全性を確保します。
デジタル広告– 収益につながる結果をもたらす広告を使用して、クライアントのビジネスにさらに注目してください。
生産性と運用– 生産性アプリを使用すると、クライアントはストレスを軽減しながら、より多くのことをより速く達成できるようになります。ビジネスがオンラインで行われるようになるにつれ、生産性向上ツールが不可欠なものになってきています。
SEO – 検索エンジン最適化 (SEO) 管理では、さまざまな要素をうまく調整する必要があります。ほとんどの企業は社内でそれを処理する専門知識を持っていません。ホワイトラベル SEO サービスを提供することで、この問題を解決します。
顧客コミュニケーション– 顧客は、自分がひいきにしているビジネスに対して高い期待を持っており、簡単にコミュニケーションできることを望んでいます。顧客とのコミュニケーションを容易にするホワイトラベルマーケットプレイスツールを地元企業に提供します。

ホワイトラベルマーケットプレイスで製品の提供を拡大する

ホワイトラベルの再販業者の製品やサービスを通じて提供できたはずのサービスを顧客がデジタルエージェンシーに依頼するたびに、今日だけでなく今後何年にもわたって収益を逃すことになります。これらのサービスの多くは Software-as-a-Service (SaaS) として提供されるため、ビジネスで信頼できる定期的な収益をもたらします。

ホワイトラベルマーケットプレイスを使用して再販業者サービスとデジタル製品を調達することで、コア製品に加えてデジタルサービスを提供することで、将来に向けて MSP を再発明できます。