マーケティング セグメントとしてのムーバー

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ジェニファー・ルノーに会う

Masonite の SVP 兼 CMO である Jennifer Renaud は、Microsoft や Oracle などの大企業でブランドを構築するキャリアを積んできました。 彼女は現在、100 年の歴史を持つブランド、Masonite の進化と、消費者にとってドアの意味を変えることに取り組んでいます。

*次のコンテンツは、V12 の Movers and Shakers ポッドキャスト (こちらから入手可能) から改作されています。

マーケティング セグメントとしてのムーバー

Anders:あなたとあなたのチームは、引っ越し業者について学び、引っ越し業者を適切なタイミングで特定するためのリソースがそこにあると感じていますか? それとも、マーケターとして市場が提供するものにギャップがありますか?

ジェニファー：あなたに会うまでは、ギャップがあると思っていました。 今、私はそれが真実であることに気づきました。

Anders:はい、あなたが言ったように、彼らはそこにいて、これが私たちの親会社である Porch に敬意を表する場所です。 彼らは、引っ越し前が非常に重要であるというこのコンセプトに基づいて会社を設立しました。

人々が自分の家を査定したり、何をしたいかを査定したりするプロセスを経ているとき、マーケティング担当者が歴史的に引っ越し業者に販売する最盛期と見なしてきたものよりもはるかに前に、非常に多くの定式化が行われています。ポスト移動。 それは私たちにとって大きな啓示でした。

ポーチはこれを知っていたので、私たちは幸運にも彼らと関わり、移動前のことについてもっと学ぶことができました. それは私たちにとって魅力的なことです – 経済的機会とまさにあなたが構築しようとしているものの両方、消費者が積極的に意思決定を行っているときに消費者を引き付ける機会です。 、ここに申し出があります。」

では、消費者を販売するのと同じくらい、思考プロセスを通じて消費者を支援していますか?

Jennifer:はい、それはマーケティングの重要な部分だと思います。 あなたが実際に行っているのは、思考プロセスと選択を通じて人々を導き、[家の改善] プロジェクトを完了するために、タイミングと、どのようなことを行う必要があるかについて考えていることです。 そして、うまくいけば、彼らが「私のプロジェクトの一部としてドアを作りたいと思っていることを知っています。」

それはあなたがそれについて考えたいと思う方法です。 例として、消費財について考えている場合、そのマーケット バスケットは何ですか? 他にどのようなことが同時に起こりますか?

これらは、私たちマーケターが十分に考えていない傾向にあると思います。 明らかに、小売業者は消費者向けパッケージ商品と同様にそれを行うつもりです. オムツとビールは相関関係が高いという昔話がありますが、これは本当です。 次に、物事が移動前または移動後に起こっているかどうか、およびその連続体全体で何が起こっているかを確認する必要があります。

移動している間、移動前のプロセスを開始しているときに、移動後のことを考え、移動が完了した時点で決定を下すことにすでに慣れています。 もちろん、引っ越し後に起こることはたくさんあります。中に入って窓にブラインドがないことを思い出すなどです。 しかし、あなたはそこに行く前にすでにそれを知っていたでしょう。 それで、意思決定がいつ始まるかを考え始めましたが、おそらく少し異なります。

Anders : これは私たちが学んだことであり、人々が引っ越しについて考え始めたばかりのときに始まります。 私たちは、誰がプロセスに参加しているかだけでなく、誰がプロセスを考えていたのかを本当に理解しようとしました. そしてもちろん、コンバージョンに至った人々を特定した場合、ジャーニー全体でどのような体験を提供するかを考える必要があります。 消費者と交わり、彼らと協力することができれば、すべてがより複雑で堅牢になり、結果も同様になります。

Jennifer:そうです、意思決定プロセスでおそらく手遅れになったときに「ここにいます」。 トリガーがいつ始まるのか、何がトリガーなのか、いつトリガーからインスピレーションと選択に移行し、そのプロセスを開始するのかを本当に理解しています。 それがいつ始まるかを本当に理解しなければなりません。

Anders:あなたがこれに適用しているすべての情報から、あなたのような製品や他の製品が値引きにあまり依存しなくなっているところがわかりますか? 現時点では不明かもしれませんが、常に考えるべき興味深いことの 1 つです。

Jennifer: まったく未知数だと思います。 経済で何が起こっているかを考えると、何が起こるかを言うのは本当に難しい. 意思決定プロセスに影響を与える多くのことがあり、メソナイトのドアが欲しいと人々に言わせるにはどうすればよいかを知るのが非常に難しくなっていると思います. それは本当に私が一日中運転しているものです。

価格に関する 1 つのマーケティング P に戻ります。この価格は正しいですか? これは興味深いことです。なぜなら、プロセスを見て、適切な製品があれば、その製品にいくら支払う気があるかを判断する必要があるからです。 どこで購入しますか、インストールのサポートが必要ですか。他のすべては、これらの決定のいずれかに確実に影響します。 なので、言いにくいと思います。

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