15の最も効果的なB2BおよびB2Cマーケティング戦略
公開: 2022-08-24B2B と B2C の企業はそれぞれ異なりますが、リードを獲得してビジネスの成長を促進したいという明確な共通点があります。
どちらのビジネス モデルでも、これらの目標を達成するための最適なタイプのマーケティング戦略を見つけるのは、時間がかかり、少し難しい場合もあります。 そのため、マーケティング プランの実行を成功させるための主要な成長戦略を、B2B 用と B2C 用の 2 つのリストを含む 1 つの記事にまとめました。
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トップ10のB2Bマーケティング戦略
- コンテンツ マーケティング
- インバウンドマーケティング
- ソーシャルメディアマーケティング
- 検索エンジン最適化
- 検索エンジン マーケティング/ペイ パー クリック
- アカウントベースのマーケティング (ABM) とリターゲティング
- アーンドメディアとPR
- メールマーケティング
- 業界イベント
- 会話型マーケティング
トップ10のB2Cマーケティング戦略
- インフルエンサー マーケティング
- 有料メディア
- ビデオ & オーディオ コンテンツ
- eコマース
- 会話型マーケティング
トップ10のB2Bマーケティング戦略
ビジネスの専門家がさまざまなマーケティング戦略についてどう考えているか知りたいですか? 最近の調査結果とこのトピックに関するデータをまとめたレポートを見て、業界に関係なく一般的に成功していると認識されている 10 の B2B マーケティング戦略のリストを作成しました。 以下は、順不同で見つかったものです。
コンテンツマーケティング
コンテンツ マーケティングでは、販売よりも教育を重視して、購入行動に影響を与えます。 この戦略的なマーケティング アプローチでは、コンテンツを使用して、有望な見込み客がオンライン検索を行っているときに引き付けて変換します。
コンテンツの関連性が重要であり、特定のバイヤー ペルソナ、リード、および/またはバイヤーズ ジャーニー ステージのペイン ポイントとニーズに焦点を当てて、製品またはサービスに最も一致し、購入する可能性が最も高い人々を引き付けます。
カスタマイズされたコンテンツは、インフォグラフィック、ピラー ページ、ポッドキャスト、ブログ、ホワイト ペーパー、ウェビナー、eBook の形をとることができます。 ビデオは、現在最も人気のある B2B コンテンツ マーケティング フォーマットです。 B2B マーケターの 70% 近くが、エンゲージメントの価値が高まっていることと投資する価値があることを挙げて、短編、アニメーション、説明動画を予算支出の上位にランク付けしています。
コンテンツ マーケティングはインバウンド マーケティングと同義ではないことに注意することが重要です (インバウンドについては以下で詳しく説明します)。 コンテンツ マーケティングは、行動を促すコンテンツに重点を置いているため、インバウンド成長戦略全体の重要な要素です。 ただし、インバウンドとは異なり、このアプローチでは、他のマーケティング手法を統合して、ビジネスとバイヤーの関係を構築および強化するエクスペリエンスを作成しません。
コンテンツ マーケティングは次の理由で効果的です。
- 販売ファネルを通じて見込み客を引き寄せる
- ブランドの認知度、信頼性、信頼、好感度を高める
- 関連するコンテンツ、ターゲット市場、および主要な意思決定者を調整します
早わかり: B2B の 78% がリード コンバージョンをコンテンツ マーケティングのパフォーマンス指標として使用しています。
インバウンドマーケティング
インバウンドは、最も効果的な B2B マーケティング戦略です。 なんで? 簡単に言えば、求められているソリューションとつながりを提供する有意義なコンテンツで顧客を引き付け、関与させ、喜ばせるために構築されています.
従来のマーケティング手法 (この記事で取り上げたものも含む) は、見込み客や顧客を必ずしも役に立たない、または関連性のない情報であふれさせる (そして通常は困らせる) 傾向があります。 ディスラプションはエンゲージメントを強制しようとしますが、インバウンドは戦略的にメッセージを適切な場所に適切なタイミングで配置してウェブサイトのトラフィックとリードを促進することでエンゲージメントを促します。 その結果、訪問者は体験をコントロールし、その一部であると感じます。
インバウンド マーケティングは次の理由で効果的です。
- あらゆる規模や種類の企業に対応
- より知識のある見込み客を作成します
- HubSpot などの顧客関係管理 (CRM) およびコンテンツ管理システム (CMS) を使用して、簡単に統合および管理できます。
早わかり:企業の意思決定者の 80% は、広告よりも記事やブログ シリーズを通じてブランド情報を入手することを好みます
ソーシャルメディアマーケティング
ソーシャル メディア マーケティングは、ユーザーが価値を見出し、ソーシャル ネットワークで共有したいコンテンツをユーザーに提供することに重点を置いています。 各ソーシャル メディア プラットフォーム (Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、および Instagram) に合わせて調整されたコンテンツは、エンゲージメントを促進し、ブランドを宣伝します。これにより、可視性、Web サイトのトラフィック、および成長の可能性が向上します。
ソーシャル メディア マーケティングも SEO に影響を与える可能性があります。 明確にするために、ソーシャル メディアはランキング基準ではないため、実際の SEO ランキング自体に影響を与えることはできません。 ただし、ソーシャル メディアのシェアは、より広いコンテンツ配信、より多くのバックリンクの機会、潜在的なブランドと検索語のランキング、信頼を構築することによるブランドの人間味の向上を通じて、SEO パフォーマンスを向上させることができます。
ソーシャル メディア マーケティングは、次の理由で効果的です。
- 有望なリードを増やしながら、マーケティング費用を削減
- ブランドのエンゲージメント、「ヒューマニゼーション」、信頼を推進
- SEO パフォーマンスのサポートと改善
早わかり: B2B 企業の 90% が LinkedIn をソーシャル メディア マーケティングに使用していますが、それには正当な理由があります。 B2B バイヤーの半数以上が、LinkedIn を購入の意思決定に役立つ「頼りになる」プラットフォームと考えています。
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検索エンジン最適化
検索エンジン最適化 (SEO) は、見込み客がオンライン検索で最も頻繁に使用するキーワードやフレーズをターゲットにすることで、Web サイトの認知度とトラフィックを増やします。 キーワード戦略に基づいて構築されたコンテンツは、検索エンジンの結果に表示されます。これは、見込み客がコンテンツを個別に見つけるわずかな可能性に比べて、コンテンツに関与する可能性がはるかに高いことを意味します. SEO は、意味のある方法でリーチとオーディエンスを増やします。彼らは、検索行動を通じて、あなたの製品やサービスに興味を持っていると自己認識します。
スタンドアロンのアプローチであるという一般的な誤解がありますが、オンページおよびオフページ SEO は多くのマーケティング戦術を活用して、効果的なインバウンド マーケティングの強固な基盤を構築します。
検索エンジンの最適化は、次の理由で効果的です。
- 検索エンジン技術の進歩とユーザーのベスト プラクティスに合わせて進化し続ける
- 製品やサービスに関心のある顧客の検索を簡素化します
- 同様の状況にある企業との競争力を維持する効果的な方法
早わかり: B2B マーケターの 61% が、SEO とオーガニック トラフィックが他のどのマーケティング イニシアチブよりも多くのリードを生み出していると述べています。
検索エンジン マーケティング / ペイ パー クリック
検索エンジン マーケティング (SEM) は、企業が有料のオンライン広告を通じて Web サイトのトラフィックを増やすために使用するツールです。 最も一般的な SEM 手法の 1 つは、ペイ パー クリック (PPC) です。 基本的に、企業は、検索エンジンの結果 (SERP) または特定のソーシャル メディア プラットフォームに広告として表示されるオンライン リンク配置をスポンサー (購入) します。 商品やサービスに関連するキーワードが検索されたとき、または指定されたオーディエンスがソーシャル プラットフォーム上にいるときに、広告が表示されます。 広告がクリックされるたびに、会社は検索エンジン (または他のサード パーティのホスト サイト) に訪問者に対して少額の料金を支払います。文字通り「クリックごとの支払い」です。
検索エンジン マーケティングは、次の理由で効果的です。
- 幅広いオンライン ツールとリーチ
- 高い可視性を生み出す費用対効果
- 複数の市場とオーディエンスへの適応性
早わかり:有料広告の ROI は 200% で、ブランドの認知度を 80% 高めることができます
アカウントベースのマーケティングと広告のリターゲティング
アカウント ベース マーケティング (ABM) は、高度にパーソナライズされたキャンペーンを使用して、ターゲットを絞った一連の B2B アカウントを追求します。つまり、既に関係を持っている企業のさまざまな部門内の新しい連絡先、または同様の望ましいビジネス属性を持つ企業を特定し、主要な連絡先に選択したコンテンツを送信します。
焦点が狭いため、ABM はマーケティング チームと販売チームに、より迅速な販売プロセス、費用対効果、マーケティング リソースのより効率的な使用など、多くの利点を提供します。 ただし、ABM のすべてを考えると、ABM はアウトバウンド マーケティングと同じではないことを覚えておくことが重要です。 非個人的で一般的なアウトバウンド アウトリーチよりも、はるかに考慮され、パーソナライズされ、戦略的です。
似ていますが別の方法で、広告リターゲティングはブラウザの Cookie ベースのテクノロジーを使用して、サイトにアクセスしたものの、トランザクションまたはコンバージョンを完了する前に離れたユーザーを識別します。 Cookie は、検索がサイトに特に関連していない場合でも、それらのユーザーのその後の Web 検索およびインタラクションでターゲットを絞った広告を生成します。 リターゲティングは効果的なコンバージョン ツールです。なぜなら、ABM キャンペーンが最初からターゲットを絞ったためかもしれませんが (ウィンク)、製品やサービスにすでに関心を示しているオーディエンスの前で、ブランドを繰り返しアピールできるからです。
ABM は次の理由で効果的です。
- 価値の高いアカウントをターゲットにすることで販売サイクルを合理化
- 訪問者のセグメンテーションとカスタマイズされたメッセージに適しています
- テクノロジーを活用してキャンペーンを自動化および管理する
早わかり: B2B 企業は、平均して、ABM の導入後、年間契約額 (ACV) が 171% 増加したことを発見しました
獲得したメディアとPR
アーンド メディア (または「無料メディア」) は、求められていない (そして無償の) ソースによって生成される露出です。
口コミでの紹介、メディアへの言及、バックリンク、ソーシャル シェア、業界誌に寄稿した署名付き記事などはすべて、実際のアーンド メディアの例です。 それぞれがブランドの認知度、Web トラフィック、およびコンバージョンを向上させる効果的な方法ですが、それだけではありません。
アーンドメディアは、ブランドの信頼性を強化する強力な方法です。 社会的証明、非マーケティングの噂、および会社を評価する際に見込み客によって高く評価されます. 安定した無料のオンライン プレゼンスを持つことで、購入を有利に進めることができます。
広報 (PR) もほぼ同じように機能しますが、もう少し微妙な違いがあります。 テレビ、印刷物、ラジオ、ソーシャル プラットフォームなどのメディア アウトレットを使用して、コミュニケーションと視聴者を調整し、一般の人々とのビジネス関係を構築および育成し、ブランドの信頼性とイメージを高め、提示したいメッセージを共有します。 PR は、オンラインおよびマルチチャネル配信を通じて、ブランドの評判を保護および促進するのに役立ちます。
関連: インバウンド マーケティングへのアーンド メディア アプローチの採用
アーンド メディアと PR は、次の理由で効果的です。
- 一般的に「無料」の広告チャネル
- 求められていないため、即座に信頼性が認識されます
- 価値があり、教育的で、信頼できるコンテンツの認知度を高める
早わかり:アーンド メディアは、すべてのトラフィックとリード生成の 25 ~ 40% を占めています
メールマーケティング
B2B マーケターはメール マーケティングのメリットを享受しています。65% 近くが、マーケティング ミックスにメール戦略を取り入れていると報告しており、ビジネス目標の達成に役立っています。
メール マーケティングを活用すると、新しいブログ記事を購読者に宣伝したり、ニュースレターやおすすめの新しい高度なコンテンツなどをメール通信にオプトインした人に送信したりできます。 電子メール アクセスの利便性は受信者の関与を促進し、ワークフローの自動化により、マーケティング担当者は見込み客や顧客に適切なコンテンツを適切なタイミングで提供することがこれまで以上に簡単になります。
メール マーケティングは、キャンペーンが次の理由で効果的です。
- ターゲットオーディエンスにリーチし、コンバージョンを促進する
- ウェブサイトのトラフィックを促進する
- 費用対効果が高く、実質的な投資収益率を生み出す
早わかり:メール マーケティングの ROI は、1 ドルの支出に対して 36 ドルという驚異的な額です
業界イベント
対面型およびオンラインの見本市は、物理的、仮想的、またはハイブリッドなイベントを通じて、特定の業界の企業を 1 つの場所に集めて最新の製品やサービスを接続し、実演するため、B2B ネットワーキング ツールとして依然としてトップです。
業界イベントは、主要なパートナー、顧客、見込み客との関係を確立または強化する機会を企業に提供します。 市場の傾向と機会を特定します。 競合他社が市場で提供しているものを理解します。
パンデミックによって引き起こされた「ニューノーマル」は、展示会の機会を増やすためにテクノロジーを創造的に使用することを余儀なくさせました。
対面およびオンラインの見本市は、次の理由で効果的です。
- 有意義な交流と関係構築に焦点を当てる
- 一般的に出席率が高く、見込み顧客を獲得するためのターゲットが豊富な環境を作り出している
- あらゆる規模の企業が同じオーディエンスと情報にアクセスする機会を提供する
早わかり: B2B の 65% が見本市を「マーケティング戦略の非常に重要な部分」と定義しています。
会話型マーケティング
会話型マーケティングとは、まさに会話です。 チャットボットまたはライブ チャットを介したリアルタイムのやり取りにより、適切なタイミングで見込み客や顧客の前で適切な情報を取得し、フォローアップの質問にすぐに対処できます。
パーソナライズされた関連性の高いエンゲージメントは、ユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させ、満足した顧客からの紹介を得る可能性を高めます。 企業の場合、会話型のマーケティング手法は通常、購入者が販売目標到達プロセスにとどまる時間を短縮します。 関係がより迅速に確立され、より迅速なコンバージョンにつながります。
関連:チャットボットを使用した B2B の 5 つの素晴らしい例
会話型マーケティングは次の理由で効果的です。
- 非個人的なリード獲得の層を取り除き、本物の個人的な顧客体験を生み出します
- 明確なコミュニケーションを促進 — バイヤーは自分のニーズを明確に述べることができ、企業はリクエストの周りに適切なコンテキストがあるため、より容易に理解して支援することができます
- ボットは追加のコンテンツを推奨して購入者の教育を補完することもできるため、関係が強化されます
早わかり:ビジネス クエリと質問の 80% は、チャットボットを使用して管理できます
個別に取り上げると、リストした戦略の大部分は、限られたマーケティングの影響力を提供します。 ただし、インバウンド マーケティングは、SEO、SEM、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア、アーンド メディアなどの有力者を連携させて、見込みのあるリードを戦略的に生成し、顧客関係を強化し、ブランドを成功裏に構築します。
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上位 5 つの B2C マーケティング戦略
複雑な B2B 業界の成長を支援することに焦点を当てたインバウンド成長エージェンシーとして、B2C マーケティングの専門知識を主張するつもりはありません。 しかし、私たちの調査では、B2C マーケターが戦略を立てる傾向にある次の 5 つの主要な方法を知らせる、いくつかの説得力のある調査、統計、およびデータを発見しました。
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサー マーケティングは、特定の分野の「専門家」の評判とソーシャル フォローを活用して、ブランドを宣伝します。 インフルエンサーの推奨と製品の配置は、B2C ビジネスに最高の利益を一貫して提供するため、マーケターの 61% が計画戦略にインフルエンサー マーケティングを含めています。
インフルエンサーマーケティングの魅力は相当なものですが、注意点があります。 フォロワーは、インフルエンサーが広告やスポンサー契約について透明性を保つことをますます主張しています. インフルエンサーが率直でない場合、オーディエンスの 20% が彼らの「フォローをやめ」ます。これは、マーケティング リターンに打撃を与える可能性があることを意味します。
早わかり:顧客の 61% がインフルエンサーの推奨事項を信頼しているのに対し、ブランドのソーシャル メディア コンテンツを信頼しているのは 38% のみです。
有料メディア
B2C ビジネスは、インフルエンサーやバイラル マーケティング、またはその他の形態のアーンド メディアだけに頼ってブランドを管理しているわけではありません。 B2C マーケターの 75% 近くが有料メディア チャネルを使用してコンテンツを配信しています。
有料メディア オプションのうち、ソーシャル メディア広告とプロモーション投稿 (主に Facebook、Instagram、YouTube) は、91% の使用率で最も人気があります。 2 番目に近いのは、検索エンジン マーケティング (SEM) とペイ パー クリック (PPC) です。 基本的に、会社は、製品またはサービスに関連するキーワードが検索されたときに、検索エンジンの結果 (SERP) に広告として表示されるリンクを購入します。 広告がクリックされるたびに、会社は訪問者に対して少額の料金を検索エンジンに支払います。文字通り「クリックごとの支払い」です。
早わかり:平均して、ペイド メディアは企業の総マーケティング予算の 39% を占めています
ビデオとオーディオのコンテンツ
ビデオとオーディオ コンテンツは、B2C のトップ トレンドの 2 つです。 B2C マーケターの 33% にとって、短編動画はすでに定番であり、この割合は来年にはほぼ 2 倍になると予測されています。 なんで? 動画はソーシャル メディアの定番です。 ブランド認知度の向上 (49%)、製品広告 (44%)、収益の増加 (43%) のためのマーケティング戦略を促進します。
オーディオ コンテンツ (特にポッドキャスト) は、B2C スペースでの普及が遅れていますが、その傾向はいくつかの理由で変わりつつあります。 ビデオとオーディオのエンゲージメントを中心とした没入型のブランド エクスペリエンス、さらに簡単に言えば、音声の力を求める声が高まっています。 パーソナリティとメッセージがより「人間的な」レベルでリスナーとつながるにつれて、より大きな市場セグメントに到達できると考えられています。
早わかり:ライブ ストリーミング コンテンツは B2C にとって新たな頼りになるものです — 作成と使用は約 35% で推移しており、これは前年の指標のほぼ 3 倍です。
eコマース
eコマースはB2Cの重鎮です。 2021 年には世界中で推定 24 億 1000 万人が製品やサービスをオンラインで購入したため、競争は激化しています。 経験豊富なマーケティング担当者は、パンデミックによる e コマース エンゲージメントの急増を、動的で顧客中心のマーケティング戦略を実施する機会と見なしています。 ここで述べた戦術に加えて、オンサイトのパーソナライゼーション、モバイル ショッピングのユーザー エクスペリエンス、およびサブスクリプション ベースのサービスを強化するための集中的な取り組みがあります。 e コマース スペースで柔軟性と応答性を維持することが、2023 年の予測売上高 (世界の小売売上高の 22%) で 6.5 兆ドルのシェアを獲得するための解決策のようです。
早わかり: 2040 年までに、すべての購入の 95% が e コマースを通じて行われると推定されています
会話型マーケティング
B2C での会話型マーケティングは、消費者の期待がさらに大きいことを除けば、B2B と同じです。 会話型マーケティングは、チャットボットまたはライブ チャットを介したリアルタイムの対話であり、見込み客や顧客の前で適切な情報を適切なタイミングで取得し、セルフサービスを選択できるようにします (顧客の 40% で需要が高まっています)。すぐに質問に答えてもらう (顧客の 75% にとって最優先事項)。
パーソナライズされた適切なエンゲージメントは、ユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させますが、B2C には他にもメリットがあります。 有意義な会話に参加することで、企業はブランドの背後にあるストーリーを語り、企業の価値を示すことで、ブランドを「人間味のあるものにする」機会を得ることができます。 顧客の 75% 近くが、自分の価値観に沿った企業から購入しています。
早わかり:顧客の 47% は、チャットボットのみを使用して製品やサービスを購入することを受け入れています。
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