モンスーン セールの狂気: 今すぐモバイル アプリのエンゲージメント ゲームを向上させましょう!

モバイル アプリのエコシステムは、銀行取引やショッピングからエンターテイメントなどに至るまで、爆発的な成長を遂げています。 すべてのクリックがカウントされ、注意力が持続するのは一瞬であるモバイル優位の時代では、アプリのエンゲージメントが成功のために非常に重要です。

モバイル アプリは、Web アプリよりも高いコンバージョン率とエンゲージメント レベルを誇ります。 モバイル アプリは、モバイルに最適化された Web サイトよりも 100 ～ 300% 高いコンバージョン率を実現します。 これにより、ユーザーの注目を集め、深いエンゲージメントを促進する上で、モバイル アプリの優位性が明確に確立されます。

ただし、アプリが飽和しているのが当たり前の領域では、群衆から目立つことは困難です。 課題は、ユーザーが数多くの選択肢やダウンロードの中からあなたのアプリを選ばざるをえない、魅力的なユーザー エクスペリエンスを作り上げることにあります。

アプリのダウンロード (および競合) がどのようなものかを垣間見ると次のようになります。

単なるユーザー獲得からユーザーエンゲージメントを中心とした総合的なアプローチに焦点を移すことが不可欠です。

このブログでは、インドの偉大なモンスーン期間中にアプリのエンゲージメントを促進し、それに伴う機会を活用する方法について説明します。

モバイルアプリのエンゲージメントとは何ですか?なぜ重要ですか?

モバイル アプリのエンゲージメントは、ユーザーのアプリとの対話と関与で構成されます。 ユーザーがアプリにどのように時間を費やすか、そしてその使用によって生じるビジネスの成功が重要です。

アプリの探索や機能の利用から、トランザクションや反復的な使用に至るまで、堅牢なアプリ エンゲージメント戦略により、ユーザー維持、顧客生涯価値の増大、収益源の拡大が促進されます。

モバイル アプリのエンゲージメントは、ユーザーがアプリにどのように時間を費やすか、そしてどのくらいの頻度でアプリを十分に利用できないかということです。これがモバイル アプリの成功の秘訣です。 ユーザーは夢中になると、一貫してアプリを使い続けます。

熱心なユーザーはアプリの製品とサービスに時間とお金を費やし、収益をもたらします。 彼らはまた、このアプリについて友人に広めました。 それはあらゆるビジネスにとって重要な有機的成長です。

ユーザー エンゲージメントの業界平均がどのようなものかを垣間見ると次のようになります。

業界向けのさまざまなモバイルアプリエンゲージメントのアイデア

米国の調査によると、収益の 40% はリピーターまたはリピーターによるものです。 しかし、それは顧客があなたのビジネス、この場合はアプリに関わり続けている場合にのみ起こります。

実際、アプリ ユーザーの 71% はアプリをダウンロードしてから最初の 90 日以内に離脱し、最終的には競合他社に顧客を奪われてしまいます。 つまり、モンスーンがあまりにも憂鬱に感じられる場合でも、ユーザー エンゲージメントに重点を置くことは必須なのです。

モンスーン中にモバイルアプリのエンゲージメントを高めるためのさまざまな業界のアイデアをいくつか紹介します。

1. ユーザーを楽しませる

モンスーンは、人々が屋内でくつろぎ、娯楽を求める時期です。 ユーザーを楽しませたり、教育したりすることはあらゆる業界に当てはまりますが、メディア、エンターテイメント、ゲーム アプリが輝ける絶好の機会がここにあると私たちは考えています。

雨が降っているときに、モンスーンをテーマにしたチャレンジ、雨をテーマにしたプレイリスト、一気食いにふさわしいテレビ番組、および期間限定の割引を顧客に提供すると想像してください。 これらはすべてモンスーンの本質を捉えており、夢中になり続けたいというユーザーの欲求に応えます。

以下の例では、Pokemon Go が興味深いアプリ内機能のために天気をどのように活用しているかがわかります。 アプリ上のグラフィックはあなたの場所の天気に基づいて変化し、ゲームにも影響します。

また、安全な場合にのみ屋外でプレイすることをユーザーに推奨し、雨の中で歩き回らずに家からすぐにプレイできる「お香」などの機能を追加のインセンティブとして提供します。

食事もレジャー活動の大きな部分を占めます。 マケイン氏は雨季専用のキャンペーンでこの消費者の好みを利用した。 彼らのモンスーン広告は、コピーとクリエイティブの両方を通じて、外が土砂降りのときに視聴者がどのように感じているかを捉えるように設計されています。 クリックスルー率が 200% 増加し、ブランドへのリーチが 27% 増加したこともありました。

2. オンラインショッピングを提案する

モンスーンの季節には、まったく新しいレベルのショッピングの可能性がもたらされます。

これには 2 つの側面があります。 まず、人々は屋内にいることを強いられるような天候では、外出したり買い物をしたくありません。 屋内にいて退屈していると、オンライン ショッピングに頼ることになります。

次に、モンスーンの季節には雨天時の必需品が必要になります。 これも
傘、レインコート、セーター、ブーツ。

eコマースやD2Cブランドにとっては、この機会を捉えてエキサイティングな取引を提供するのに最適な時期です。 季節限定のオファーで緊迫感を生み出し、顧客の購入を促すことができます。

WebEngage の製品レコメンデーションとカタログ機能を活用することで、この戦略をさらに強化することができます。これにより、過去の動作やアプリとの現在のやり取りを調べて、ユーザーを呼び戻せるパーソナライズされたメッセージを送信できるようになります。

以下の例では、ペットケア ブランドの Heads Up For Tails がモンスーンの季節にペット用のレインコートをどのように販売しているかがわかります。

3. 旅行計画を奨励する

モンスーンの季節が到来すると、人々は湿気の多い気候から逃れるために休暇を探します。 ここで、旅行およびホスピタリティ アプリが登場します。モンスーンをテーマにしたコンテンツを作成したり、雨天時に最高の景色を望む目的地を強調したり、特別なモンスーン割引を提供したりできます。

ブランドは顧客の放浪癖や期待を利用して、新しい場所を探索するよう促すことができます。 また、以前に予約したパッケージや閲覧行動を利用して、予算や好みに合った旅行プランを推奨し、プッシュ通知を使用してアプリに呼び戻すこともできます。

また、ユーザーをうまく引き付けるために、予約プロセスをシームレスかつ便利にする必要があります。 ユーザーは数回タップするだけでホテル、航空券、アクティビティを予約できる必要があります。 ユニークな旅行体験を厳選し、ユーザーがアクセスできるようにすることで、これらのアプリはモンスーンの冒険に頼りになるプラットフォームになることができます。
以下の例では、このホテルがモンスーンの季節をどのように利用してエキサイティングなオファーと「雨の日は休暇を求めています」というキャッチフレーズを提供しているかがわかります。

4. カテゴリの親和性を活用する

モンスーンの季節は、消費者が求めるものにも変化をもたらすでしょう。 カテゴリの親和性パターンを探して、ユーザーが何を探しているのか、何に興味を持っているのか、そしてあなたが彼らに何を提供できる可能性があるのか​​を理解します。

たとえば、自動車セクターもモンスーン期をうまく活用できます。 人々は家に留まりたいと思うかもしれませんが、常にそうできるわけではありません。 仕事であれ、レジャー活動であれ、外出する必要があり、公共交通機関が困難になることがよくあります。

これは、自動車会社が豪雨時に車を所有する利点を強調できる場所です。 これらは、高度な安全システム、濡れた路面での信頼できるパフォーマンス、雨からの保護を強調することができます。 さらに、限定セールや割引により、ユーザーは車の所有を検討するようになります。

また、保険会社と協力して特別なモンスーン保険パッケージを提供したり、配車アプリを利用して紹介プログラムを提供したりすることもできます。

以下の例では、フォードが雨天を利用して、ユーザーがなぜ良い車を必要としているのか、そしてユーザーがどのようにこの仕事に適しているのかを示していることがわかります。

5. ブランドと提携してコラボレーションする

モンスーン期の共同マーケティングは創造的な機会を生み出します。

需要の高いカスタムプリント傘の販売者は、レインコートや防水バッグのメーカーと協力することができます。 この相互プロモーションにより、より良いパートナーシップの機会、販売、顧客向けの価格設定オプションがもたらされます。

このようなコラボレーションにより、より幅広い視聴者にリーチできるようになり、ブランドの認知度が高まります。 さらに、マーケティング リソースを共有することで、共同キャンペーン、魅力的な割引、ロイヤルティ プログラムが可能になります。

6. アプリ内メッセージで会話を開始する

アプリ内メッセージはユーザーとの直接のコミュニケーションラインのようなもので、パーソナライズされたタイムリーな通知を配信します。 アプリのインターフェース内で重要なアップデート、パーソナライズされたオファー、リマインダーを送信できます。

これにより、独占的な感覚が生まれ、ユーザーは常に最新情報を得ることができます。 また、自動化を使用すると、ユーザーの行動や特定のイベントに基づいて自動的にユーザーに連絡するトリガーやアクションを設定できます。 購入をサボっているユーザーにパーソナライズされた割引クーポンを送信したり、放棄されたショッピング カートについて思い出させたりすることを想像してください。 これは、顧客が屋内アクティビティに従事するときに何を必要としているのかを正確に理解するパーソナル アシスタントがいるようなものです。

この戦略またはユーザー エンゲージメントのアイデアの良い点は、どの業界でも利用できることです。

以下の例では、このプッシュ通知が天候を利用してレインコートの需要を生み出す方法を確認できます。

7. 通常のインタラクションをゲーム化する

ゲーミフィケーションは、業界全体でユーザー エンゲージメントを高める効果的な戦術であることが証明されています。 ユーザーにレベルアップや何かを達成するよう要求することで、企業は通常の割引やリマインダーを超えて、消費者の心理を利用します。

たとえば、モンスーンの季節には、エドテック アプリはゲーミフィケーション機能を通じてより多くのユーザーを引き付ける機会をつかむことができます。 ユーザーは屋内で時間を過ごしますが、自由時間もたくさん得られます。 これにより、新しいコースに挑戦するか、「先へ進む」ために古いコースを継続するように通知を送信して奨励するための完璧な設定が作成されます。

コースを完了すると、いくつかの特別な報酬やポイントがアンロックされるゲームにすることで、ゲーム化することもできます。

これにより、学習者は新しいレベルに上がったり、誰もが欲しがるバッジを獲得したり、仲間と切磋琢磨したりすることに興奮するでしょう。 遊び心を取り入れることで、学習の旅にさらなる楽しみが加わります。

以下の例では、EdTech 企業 Byjus が、雨の天気をもじって、楽しみながら学習を促すビデオを使用しています。

8. パーソナライズされた推奨事項を送信する

パーソナライズされたレコメンデーションはあらゆる業界で人気を集めています。
提供する内容や顧客が誰であっても、パーソナライズされた推奨事項は常に顧客のニーズにどれだけ細心の注意を払っているかを示します。
たとえば、BFSI アプリは、ユーザーの好み、行動、財務目標に基づいてカスタマイズされた推奨事項を提供できます。 また、モンスーンの季節を利用して、「雨の日のために保存」などのフレーズで注意を引く通知を送信することもできます。 ユーザーのユーザー エンゲージメントがより創造的で、ユーザーの気分に合わせたものになります。

あるいは、雨季に好成績を収める銘柄に関する投資機会や洞察をユーザーに送信することもできます。

以下の例では、MasterCard が「雨の日のために」というキャッチフレーズを付けた新しいカードのキャンペーンで素晴らしい言葉遊びを示しています。

おまけのヒント: モーメント ターゲティングのアクティビティベースのエンゲージメントを活用する

ユーザーが何をしているのか、またはどのような種類のキャンペーンがユーザーの注目を集めるのかが完全にわからない場合は、ユーザーのアクティビティを参考にしてください。 これは一般にモーメント ターゲティングとも呼ばれ、ユーザーがその瞬間にとったアクションに基づいてユーザーに対応します。

たとえば、ユーザーがモンスーン コレクションを閲覧しましたが、購入は完了しませんでした。 プッシュ通知を使用して、この購入者に割引だけでなく「雨に備えてください」というメモを付けて呼び戻します。

同様に、ユーザーが通常とは異なる場所にいることがわかった場合は、場所ベースのプッシュ通知を送信することもできます。 これは、コーヒー ショップのようなブランドにとって勝利の戦略です。雨の中で立ち往生し、わずか 1 マイル離れたコーヒー ショップを探索するように通知を受け取ることを想像してください。

季節を問わず、顧客をよく理解する必要があります。
アプリ内エンゲージメントは、今日のデジタル世界で成功するための鍵です。 視聴者の毎日の必需品（スマートフォン）の習慣の中に居場所を見つけたら、それを失う危険を冒したくないでしょう。

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