Facebookグループの監視：例とツールを使用したガイド（2022）

あなたのマーケティング戦略には、Facebookグループを監視するための時間を割くことが含まれていますか？

ソーシャルメディアマーケティングは、可能な限りターゲットオーディエンスを知ることに依存しています。 フォーラムや秘密のグループに注意を払うことは、そうするための素晴らしい方法です。 Facebookグループを監視することは、以下で読む多くの方法でマーケティング計画を支援することができます。 ただし、ビジネスオーナーやSEOスペシャリストには、ニュースフィードページを自分で監視する時間がないことはよく知られています。

言い換えれば、Facebookグループの投稿とそのアクティブなメンバーから洞察を得る必要があります。 したがって、競争力のあるインテリジェンス、特に監視システムに目を向ける必要があります。

Facebookグループを監視できますか？

短い答えは否定的です。 FacebookページやTwitterキーワードを監視するように、Facebookグループを完全に監視することはできません。

ただし、アクティブなグループメンバーからの重要なマーケティングデータを追跡することに関心がある場合は、貴重な洞察を得るために従うことができるさまざまな方法があります。

まず、グループにはオープングループとクローズドグループの2種類があります。 データアクセスの制限により、Facebookグループからメトリックを取得するには、公開する必要があります。 プライベートグループを監視する唯一の方法は、そのグループ管理者の1人になることです。

おそらく、あなたのブランドのグループページを作成する価値があるかどうか疑問に思っているでしょう。 または、なぜパブリックグループを追跡するのが面倒なのか。

この手法がマーケティング戦略にどのように役立つかを見てみましょう。

Facebookグループを監視する必要があるのはなぜですか？

このタイプのソーシャルメディアモニタリングがあなたのビジネスに有益である可能性がある複数の方法があります。

FBグループモニタリングの最も一般的な使用例のいくつかは次のとおりです。

• 有害な活動の検出
• 危機とコミュニティ管理
• より良いカスタマーケアのためのリアルタイム通知
• あなたのブランドに対するあなたの聴衆の意見への洞察

さらに、Facebookグループの上位の投稿は、リードを生成しようとしているときに正しい方向を示しています。 たとえば、ソーシャルリスニングでは、現在トレンドになっているキーワードがわかります。 同様に、ターゲットオーディエンスの検索にも役立ちます。

その間、独自のブランドコミュニティを構築し、その進化を追跡することができます。 さらに、エンゲージメント、リーチ、インタラクションの測定の余地は常にあります。 結局のところ、視聴者の好みに応じたコンテンツの最適化は非常に重要です。

さらに、クローズドグループのマーケティング分野は過小評価されているニッチなオンライン領域です。 競合他社がそのようなコミュニティ構築プラットフォームを監視していない、または作成していない可能性が高いです。 それは彼らを凌駕するもう一つの機会です。

Facebookグループを3つの異なる方法で監視するにはどうすればよいですか

私たちは通常のFacebookの投稿を追跡することについて話しているのではなく、グループ活動とプライベートグループの投稿を調べています。

先に述べたように、秘密のグループを監視するのは難しいですが、常に1つか2つの方法があります。

つまり、現在、Facebookグループを追跡する方法は3つあります。

方法1：Facebookグループ監視ツールの使用

とりわけ、簡単な方法は常にあなたのために仕事をするためにオンラインツールに目を向けることです。

追跡システムがFacebookグループとどのように連携するかを理解したいですか？ 監視プロセスは、LinkedInやTwitterなどの他のプラットフォームと同じです。 ただし、グループ管理者の少なくとも1人である必要があることに注意してください。

ほとんどの競争力のある分析ツールには価格プランが付属しており、多くの場合、会社のマーケティングコストと見なされます。 一方、正確な結果をすばやく得るには、これらの方法が最適です。 最も重要なことに、それらはあなたのマーケティング戦略のために働き、あなたがあなたのビジネスの他の部分に集中することを可能にします。 プロセスが終了すると、レポート、メトリック、およびグラフィックの形式で結果を受け取り、理解を深めるのに役立ちます。

ソーシャルメディア監視ツールに慣れていない可能性があります。 グラフィックレポートが一般的にどのように機能するかを理解したい場合は、Mentionlyticsの例を次に示します。

ソーシャルリスニングをパブリックソーシャルメディアプラットフォームに関連付けることに慣れている場合でも、いくつかのツールがあります。 以下のツールはすべてオンラインでアクセス可能であり、Facebookグループの監視に特化していると主張しています。

• Groouply
• SocialFixer
• ピンチャー
• グリティックス
• groupstracker.com

各ツールの詳細については、この記事の後半で説明します。

方法2：キーワード通知と基本設定の使用

ソーシャルメディア監視ツールは、主にキーワードと、それらに対するユーザーの潜在的なリーチ、エンゲージメント、または感情を中心にしています。

この概念は、簡単な方法でFBグループのアクティビティ追跡に適用できます。 グループ設定に移動して、通知をオンにするだけです。

確かに、ブランドコミュニティに適切なキーワードアラートを設定すれば、どのキーワードが自分の目的に合っているかをテストしたり、特定の反応を管理したりすることができます。 たとえば、厳しい顧客や不幸な状況に対処するために、いくつかの除外キーワードを選択します。

すべての投稿、ハイライト、または友達の投稿の通知を有効にすることを選択できます。 参考までに、通知はほとんどの場合、グループのカバー写真の下にあります。 ただし、専門家グループを管理している場合は、投稿ごとに通知を受け取りたいと思うでしょう。

さらに、コメントセクションでアクティビティを検出する場合は、特定の投稿の通知をオンにすることもできます。

キーワードアラートを有効にするには：

1. 管理ツールにアクセスします

ソース

2. 通知を受け取りたいキーワードを選択します。 管理者のみがキーワードを追加できることを忘れないでください

ソース

3. 投稿またはコメントにリストのキーワードが含まれるたびに、すべての管理者とモデレーターにアラートが送信されます。

ソース

さらに、プラットフォームの基本設定を使用して、すべての新しい投稿またはメンバーリクエストを確認できます。 通知を使用して、グループのモデレーターの少なくとも1人が新しいアクティビティを監視し、迅速に行動できるようにします。

さらに、これらのカスタムアラートを作成するのがいかに簡単かについても触れましたか？ iOSまたはAndroidを介してグループにログインしているかどうかに関係なく、Facebookの基本設定は誰でも利用できます。

グループ通知の詳細については、以下をご覧ください。 同様に、プロセスをよりよく理解するのに役立ついくつかのキーワードアラートの例が含まれています。

方法3：洞察に満ちたデータを提供するさまざまなFacebookセクションを使用する

マーケティングの進捗状況を確認するもう1つの方法は、成長データを測定することです。 Facebookによるキーワード通知と同様に、グループのパフォーマンスを確認するための無料のオプションがあります。

残念ながら、2021年6月30日以降、FacebookAnalyticsは無料の指標オプションとして利用できなくなりました。 それでも、プラットフォーム自体が提供する複数の無料ツールを使用して、FBグループを管理できます。

最もプロフェッショナルなオプションをお探しの場合は、 MetaBusinessSuiteをお勧めします。 そのデザインにより、FacebookとInstagramの両方の指標をリアルタイムで簡単に確認できます。 また、Facebookページのリーチ、投稿のエンゲージメント、グループメンバーの人口統計を確認できます。 言い換えれば、Facebookアカウントの背後にある潜在的な顧客を知るようになります。

それはどのように役立ちますか？ フォロワーが何を望んでいるかを理解することは、ソーシャルプロファイルでのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

ただし、単純な方法が最善の方法である場合もあります。 つまり、Facebookグループがまだ小さく成長している場合は、 FacebookGroupInsightsを使用してみてください。 ターゲットオーディエンスの好み、チャンネルの成長、投稿のパフォーマンスをチェックして、ゲームのトップに立ちましょう。 あなたはあなたがあなたのフォロワーについて読むことができる詳細の数に驚かれることでしょう。 知るか？ たぶん、あなたはあなたの聴衆の中にいくつかの低レベルの影響力者さえ見つけるでしょう。

大事なことを言い忘れましたが、あなたがクリエーターなら、 Facebookのクリエータースタジオをチェックしたいかもしれません。 要するに、それはあなたのタイプのコミュニティ構築のために特別に設計されたプラットフォーム内のセクションです。 通常の指標に加えて、CreatorStudioは収益化に関する役立つ情報を提供します。 したがって、コンテンツを作成したり、これらのタイプのグループを生活のために管理したりする場合は、必ずこのツールを確認してください。

上記のすべてのツールはユーザーフレンドリーであり、ソーシャルメディアアカウントに段階的な手順を提供することを忘れないでください。 さらに、グループのモデレーターの少なくとも1人である限り、誰でも利用できます。

4Facebookグループのキーワードアラートの例

前に約束したように、ここでは、グループに設定できるキーワード通知のいくつかを詳しく見ていきます。

まず、複数のユースケースをテストし、独自の優先順位のランキングを作成したことを確認します。 明確にするために、リアルタイムで追跡する可能性が高い4つの異なるタイプのインスタンスについてのみ説明します。 ただし、これはリストがそこで止まるという意味ではありません。

キーワードアラートの例を次に示します。

例1：虐待的な言葉

ソース

今日の気候では、コミュニティの基準に違反したくありません。 同様に、グループメンバー全員にとって安全な環境を作成する必要があります。

言い換えれば、モデレーターは、政治的に正しくない、攻撃的な、または虐待的な言葉を含む投稿を検出して削除する必要があります。

人気のある冒とく的な言葉や、ブランドの哲学が受け入れられないと判断した用語についても、正確なアラートを作成するようにしてください。

このタイプのプロアクティブな作業により、あなた、モデレーター、およびグループメンバーが簡単になります。

ヒント：言語ポリシーに違反したFacebookアカウントにメッセージを送信してください。 彼らとつながり、彼らのポストの背後にある理由について彼らに尋ねてみてください。 何よりも、すべての潜在的な顧客との誠実で礼儀正しく、実りある関係を維持するようにしてください。

例2：「払い戻し」

危機管理は、秘密グループの監視を開始する最も重要な理由の1つです。

すべてのビジネスは、厳しい顧客の処理に苦労しています。 ただし、このような状況に対処する最善の方法は、発生したらすぐに対応することです。 あなたが専門家であり責任を負うことができることを示すことに加えて、あなたは潜在的な損害を最小限に抑えることを試みることができます。

キーワードの選択は、ブランドの性質に基づいてください。 たとえば、「払い戻し」という単語を含むすべての投稿またはコメントに対してアラートを設定します。 その結果、顧客が「払い戻し」を希望することについて話すたびに、通知が届きます。 その後、ユーザーと話し合って、何が悪いのか、どのように手助けできるのかを知ることができます。

例3：「ヘルプ」

ソース

何よりも、あなたのグループとの本当の関係を育むことが重要です。 結局のところ、それがあなたがグループを作成することを選んだ理由です。 コミュニティを構築する。

たとえば、誰かがあなたの製品の1つについて質問したり、あなたが答えることができる別の質問をしたとします。 「ヘルプ」キーワードアラートを設定すると、投稿の最初の閲覧者になることができます。 その後、あなたは彼らに連絡して実際に彼らを助けることができるでしょう！

ヒント：個人的な関係を監視システムに組み込むもう1つの楽しい方法は、 「お誕生日おめでとう」キーワードアラートを作成することです。 このようにして、モデレーターは、誰かがメンバーに「お誕生日おめでとう」を希望する時期を認識し、メンバーにも希望を伝えます。

例4：あなたのブランド名

私たちの最後のユースケースでは、あなた自身のブランドとユーザーがそれを持っているという認識を調べます。

前に説明したように、グループメンバーは、ビジネスの以前、現在、または将来の潜在的な顧客です。 したがって、彼らがあなたのブランド、製品、哲学、さらには人員についてどう思っているかを知ることが重要です。

これは2番目の例に近いように見えるかもしれませんが、異なります。 ブランドイメージに関しては、検索バーにブランド名を入力するだけです。 時間をかけてメンバーの大多数があなたについて言っていることを見て、コメントもチェックしてください。

上記のように、これらは私たちが重要と考えるユースケースのほんの一部です。 言い換えれば、あなたはあなたがあなたの秘密のグループとビジネスのためにソーシャルリスニングを必要とする理由を決定する必要があります。

Facebookグループの監視に役立つ5つのツール

監視ツールを使用するソリューションについては、この記事の前で簡単に説明しました。

このセクションでは、時間をかけて、お客様のビジネスに役立つと思われるツールのいくつかに名前を付けたいと思います。 6つのツールをリストすることにしましたが、さらに検索することを躊躇しないでください。

では、Facebookグループの監視に役立つ最高のオンラインツールは何ですか？

ツール＃1：Groouply

まず、Facebookグループと特別に連携するために作成されたツールから始める必要があります。

ブランド、マーケター、コミュニティマネージャーに適したGrouuplyは、Facebookグループ分析を専門としており、詳細で簡単な監視を提供します。 重要なのは、クローズドグループとオープングループの両方で投稿、コメント、リンクを追跡する機能です。 さらに、アプリをインストールする必要がなく、Facebookアカウントを使用しないようにします。

Groouplyは、顧客に2つの料金プランを提供します。

• プロ（月額$ 25 /グループ）
• エンタープライズ（計画は議論のために開かれています）

ツール＃2：ピンチャー

より安価な専門家の選択肢を取得したい場合は、ピンチャーをチェックすることをお勧めします。

監視ツールの基本的でシンプルな機能を提供するPinchrは、中小企業に最適です。 ツールのWebサイトまたはFacebookアプリを介してFacebookグループを管理できます。

価格設定に関しては、Pinchrは1つのグループの監視をカバーする無料のソリューションを提供します。 さらに、Proプラン（月額$ 4,99）を使用して、無制限の数のグループを監視できます。

ツール＃3：Grytics

コミュニティ構築を優先するもう1つのツールは、Gryticsです。

主にメンバーのエンゲージメントを測定するGryticsは、コミュニティマネージャーや職場環境に最適なソリューションです。 そのシステムは、ユーザーフレンドリーなレポートの形で洞察と分析を提供します。 確かに、これはFacebookグループのコンテンツを管理および改善するための検証済みの方法です。

Gryticsは、顧客に3つのサブスクリプションプランを提供しています。

• 標準（月額$ 99）
• 上級（月額$ 199）
• エンタープライズ（カスタム）

ツール＃4：GroupsTracker

管理者の1人でなくてもプライベートグループを監視しますか？

GroupsTrackerは、パブリックグループとプライベートグループの両方でキーワードを追跡します。 実際、管理者でなくても、シークレットグループでのキーワードの言及について通知を受けることができます。

これは、ターゲットオーディエンスを増やすために検索する場合に特に便利です。 監視するグループを選択し、キーワードとしてサービスを追加するだけです。

GroupsTrackerの料金プランには、フリーランと次のプランが含まれています。

• パブリックグループに焦点を当てたビジネス（月額$ 5 /グループ）
• パブリックグループとプライベートグループの両方を監視するエンタープライズ（月額$ 10 /グループ）。

ツール＃5：SocialFixer

最後に選んだのは、Facebook用の無料のWeb拡張機能です。

Social Fixerは、ニュースフィードからグループまで、Facebook全般を管理するのに役立つChromeのプラグインです。 最初は、見たくないコンテンツを非表示または削除するように設計されていました。 その後、ビジネスにも適したものになりました。

Social Fixerには、キーワードのフィルターを作成し、グループのアクティビティを簡単な方法で追跡するオプションがあります。

新しいプロセスについて話しているので、これらのツールの幹部に連絡する必要があることに注意してください。 Facebookグループは、監視に関してはニッチなプラットフォームであるため、マネージャーに質問することをお勧めします。 ニーズを満たせない可能性があるので、最初から知っておく必要があります。

今あなたに

Facebookグループの監視に関して最も頻繁に使用される質問のいくつかに答えてみました。

今度はあなたの研究をする番です。 以前のツールのいくつかをオンラインで確認するか、新しいツールを検索してみてください。 さらに、上記で説明した内容のほとんどは頻繁に変更されることに注意してください。

さらに、最新情報を入手し、Facebookグループがあなたのブランドのために何ができるかを調べることを忘れないでください。 その間、Mentionlyticsなどのソーシャルメディア監視ツールを使用して、他のソーシャルプロファイルでのブランドのパフォーマンスを追跡し続けます。

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