モバイル プラネット #2: デスクトップとモバイルの連携を阻む障壁

最後に、勇敢なヒーローを後にしました。彼は、2 つの派閥が存在する移動惑星を探索していました。 1 つは、デスクトップ Web でアフィリエイトのコンバージョンを追跡する従来の方法に関連していました。 もう 1 つは、モバイル アプリ環境内でコンバージョンを追跡し、アトリビュートするための、より最新のアプローチを採用していました。 理想的には、両者が一緒になって、両方の最高の品質を取り入れた単一の解決策を見つけ、私たちはその後ずっと幸せに暮らしています.

しかし、通常はそれよりも複雑です。 それぞれの側がせいぜい障害と見なし、最悪の場合はブレーカーと見なす変化への障壁があります。 モバイル アフィリエイト マーケティングに関するこの短いシリーズの第 2 部では、これらの認知された障壁を掘り下げ、それらを克服するための戦略を評価します。

障壁 #1: 組織の壁

モバイルが登場する前に生まれたほとんどの企業には、解決すべき組織的な課題があります。 つまり、モバイル アプリとモバイル Web は、これらの組織の後付けとして追加されています。 モバイルは、コア ビジネスとそのマーケティング活動から派生した別のエンティティおよび戦略として扱われます。

なんで？ モバイルと共に成長しなかった企業は、モバイルの開始を実験またはスカンクワーク オペレーションと見なしていた可能性があります。 最近まで、組織構造は、組織構造がチャネルではなく成長であるという考えを考慮に入れていませんでした。 包括的な目標として成長を見据える企業は、モバイルとデスクトップのチームをまとめて力を合わせる傾向があります。 成長を同じように考えていない企業は、アプリを構築するチームとデスクトップ トラフィックを促進するチームを分離する傾向があります。

要するに、モバイル ファースト (または、MobileBest と呼んでいます) の企業でない場合、チームがサイロに組み込まれている可能性があります。 そして、ユーザー獲得とアフィリエイト パートナーシップの間のチーム間のコラボレーションが形になるように、その考え方を変えなければなりません。

バリア #2: リンクス、悪臭!

2 番目の大きなハードルは、デスクトップとモバイル間のトラッキングとアトリビューションのデファクト スタンダードを見つけることです。 2 つのトラッキング パラダイム、リンクを使用すると、それに直面しましょう。

なんで？ クロスチャネル宇宙の隅々にブラックホールがあります。 ブラックホールとは、苦労して稼いだお金をブランドに代わってマーケティングに費やしたパートナーが、適切な報酬を受けていないことを意味します. そして、それは何をしますか？ これは、特定のブランドのコンバージョン率がこれらのアフィリエイトにとってかなり低く見えることを意味し、したがって、彼らはそのブランドの宣伝を延期します. それはどう考えても悪い結果です。

多くの従来のデスクトップ ユーザーは、モバイル トラフィックを適切に関連付けることが可能であるとは考えていないため、レガシー トラッキングはモバイル マーケティング担当者に不利益をもたらしています。

エコシステムの現在の状態は次のとおりです。

• モバイルで従来のアフィリエイト ネットワーク テクノロジーに依存している場合、トランザクションの最大 40% がモバイルで正確に追跡されません。
• ブランドは、モバイル アトリビューションの世界は確率論的すぎて信頼性が低く、アフィリエイトのユース ケースに使用できないと考えています。
• ブランドは、ITP 2.X と Chrome の制限により、正確な帰属が不可能になったと考えています。

障壁 #3: UX、SUX!

解決する必要がある 3 つ目のハードルは、ユーザー エクスペリエンスです。 正直に言うと、ほとんどのモバイル アフィリエイト マーケティング エクスペリエンス (ユーザーを Web からアプリへ、デスクトップ Web からモバイル Web へ、またはアプリからアプリへ) は理想的ではありません。   または、もっと (残酷に) 直接的に言うと、ユーザー エクスペリエンス (UX) が最悪です。

健全なテクノロジー ソリューションの欠如が、ブランドがこれらのランディング パスを適切に統合するのに時間をかけることを妨げています。 そのため、企業はコンバージョン率を最適化せずに放置し、モバイル トラフィックを適切にアトリビュートする可能性を制限しています。 彼らはクリック後のコンバージョン ファネルを信頼しておらず、真にスケーラブルなソリューションを構築する方法を見つけた企業があるという証拠はほとんどありません。

従来のデスクトップ ユーザーの多くは、ランディング ページがモバイルでどのように機能するかを理解していません (または気にしていません)。 ほとんどの企業は、モバイル アプリのダウンロードを促して顧客を失う可能性があるという考えを嫌います。 しかし、それらの懸念は本当に正当化されるのでしょうか?

モバイルには、モバイル Webとモバイル アプリの両方が含まれます。 一般に、モバイル アプリはモバイル Web よりもユーザーのコンバージョン率が高くなりますが、すべてのユーザーがモバイル アプリをインストールしているわけではありません。 クリックした直後の熱狂的な瞬間に、ユーザーにアプリをインストールさせようとしてだまされたくはありません。 あなたは彼らに購入してもらいたい、そして今すぐ購入してください！

幸いなことに、モバイル測定パートナー (MMP)、Apple、および Google はすべて、この問題について既に考えており、確実な解決策を用意しています。 このソリューションは、ルーティングが機能する場所であり、いくつかの説明が必要な 2 つの概念が関係しています。

• ディープ リンク:ディープ リンクは、ユーザーをアプリのホーム画面や Web サイトのホームページに誘導するのではなく、アプリ内の特定の場所または Web サイトの特定のページに誘導します。
• Apple Universal Links および Android App Links:これらのリンクは、ユーザーが関連するアプリをインストールしているかどうかに応じて、ユーザーを最適なリンク先にインテリジェントにルーティングします。 たとえば、iOS でアプリを使用している場合、ユニバーサル リンクを使用すると、アプリの奥深くに移動できます。 アプリをインストールしていない場合は、リンクによってモバイル Web のランディング ページに移動します。

このように、モバイル エクスペリエンスは、アプリがデバイスにインストールされている場合はコンバージョン率の高いアプリ ルート、インストールされていない場合はフォールバックするモバイル Web フローという、両方の長所を提供できます。 帰属は、両方に対して決定論的に機能します!

さらに、モバイルアフィリエイトとパートナーは謎です…

モバイル アフィリエイトとより緊密に連携するための非常に現実的なハードルの 1 つは、プレーヤーが誰であるか、またはモバイル デベロッパーやモバイル アプリとの関係を形成する方法に精通していないことです。 モバイル フォーム ファクターを考えると、ブランドは、ネイティブ コンテキストでより効果的に機能するクリエイティブとコンテンツについて、異なる考え方をする必要があります。 これらの企業にとって、大規模なモバイル パートナーやアフィリエイト ネットワークとの統合は、多くの不安を生み出す可能性があります。 通常のリンクでも機能しますか?

これらの恐怖の一部は正当なものですが、多くは経験の関数です。 はい、パフォーマンス マーケティングに関しては、モバイルは少し異なります。 しかし、顧客の目玉のほとんどはすでにモバイル上にあります。 つまり、従来の Web で機能するパートナーの多くまたはほとんどが、モバイルでも機能するということです。

…そしてモバイル詐欺は皆を怖がらせます

最後の問題は、ニュースの見出しによって増幅されたものです。ブランドはモバイル広告詐欺について真剣に懸念しており、モバイル ネットワークは悪意のある人物でいっぱいであり、信頼できないと多くの人が感じています。

懸念は当然です。 しかし、この懸念の多くはテクノロジーによって解決できます。 モバイル詐欺を防止する鍵は、モバイル チャネル内での詐欺の仕組みを正しく理解することです。 興味深いことに、モバイル詐欺は、デスクトップ エコシステムで見られる種類の詐欺とそれほど違いはありません。 多くの場合、名前が違うだけで実際には同じものです。

ブランドが取り締まる仕事であるトランザクション詐欺を超えて、防御すべき最も適切な種類のモバイル広告詐欺は、次のようなアトリビューション詐欺です。

• アプリや SDK が密かにクリックを詰め込んでいます。
• クリック インジェクションを実行するアプリや SDK。
• ボットやデバイス ファームを介した偽のコンバージョン。
• SDK 変換のなりすまし。

あらゆる種類のモバイル詐欺に対処してきた豊富な経験があるため、これを解析するのに役立ちます。 モバイル詐欺の種類、クリック詐欺の影響、モバイル詐欺の防止方法に関する記事など、シリーズ全体については、ブログにアクセスしてください。

詐欺が本当に完全になくなることはありませんが、モバイル詐欺の脅威をセンセーショナルに報じる見出しに惑わされないでください。 事実は、すべての詐欺は悪質な詐欺です。

では、ここからどこへ行くのでしょうか?

広告主が変更する必要がある理由と、それを妨げていると思われる障壁について説明したので、その変更を実現する準備が整いました。 このシリーズのパート 3 では、これらのアフィリエイト マーケティングの世界が共有するテクノロジーを特定し、既存の機会を翻訳し、それを可能にするパートナーを (再) 紹介することによって、これらのアフィリエイト マーケティングの世界をまとめる方法を探ります。

シリーズをスキップしたいですか？ 詳細は、電子書籍「モバイル プラネット: アフィリエイト パートナーシップの素晴らしい新世界」をご覧ください。