中小企業向けの 7 つのモバイル マーケティングのベスト プラクティス

モバイル マーケティングは、あらゆるデバイスでターゲットとするオーディエンスに即座にリーチできるため、ビジネスを成長させるために使用できる最良の戦略です。 次の統計は、この戦略がどれほど効果的であり、消費者にどのようにプラスの影響を与えるかを明確に示しています。

• 消費者の 41% は、メールではなく SMS でブランドの最新情報を受け取りたいと考えています
• クライアントの 45% が、フォローしているブランドからのメッセージに返信します
• 平均的なアメリカ人は、1 日に約 160 回スマートフォンをチェックします。
• テキスト メッセージの 95% は、受信後 3 分以内に読まれて返信されます

モバイル マーケティング キャンペーンを開始する前に、次のマーケティング戦略に注意して、最高の結果を達成できるようにしてください。

1. モバイル トラフィック向けにサイトを最適化する

モバイルの訪問者をデスクトップまたはレスポンシブでないバージョンの Web サイトに誘導すると、オーディエンスの大部分を失うことになります。

Broad Band Search によって収集された最新の統計によると、米国でのモバイル デジタル メディア時間は、デスクトップ (42%) に比べて大幅に増加 (55%) しています。

中小企業を成長させたい場合、モバイル マーケティングは必須です。なぜなら、モバイル戦略をまだ適用していない競合他社に対して大きな優位性を提供するからです。

モバイル デバイス上のデスクトップ バージョンのサイトは、通常、訪問者に期待を裏切る体験をもたらします。 モバイル ユーザーは忙しく、気が散りやすいことに注意してください。

では、顧客に優れたモバイル エクスペリエンスを提供するにはどうすればよいでしょうか?

まず、お客様の立場に立つ必要があります。 各バイヤーのペルソナに固有の質問がいくつかあります。 ただし、最高のモバイル エクスペリエンスを提供しているかどうかを評価するために回答できる必要があるその他の一般的な質問があります。

• モバイル サイトのナビゲーション構造はシンプルですか?
• ページの読み込み時間は速いですか？
• ボタンやクリック可能な要素はタップしやすいですか?
• 顧客がモバイル デバイスを介して購入/購読するのはどのくらい簡単ですか?
• モバイル コンテンツの長さはどのくらいですか?

これらの質問はなぜそれほど重要なのですか? モバイル ユーザーがページの読み込みに 3 秒以上待たなければならない場合や、必要な情報を見つけるためにページ間を移動するのが難しい場合、ユーザーは不満を感じ、製品をもう一度試すことはありません。

モバイル Web サイトを作成するときは、コンテンツを簡潔かつ要点にとどめるようにします。 より多くの視覚要素を使用する良い機会かもしれません。 ただし、これはターゲット ユーザーによって決定されるため、2 つの異なるアイデアがある場合は、A/B テストが常に役立つことを覚えておいてください。

2. モバイル ユーザーの行動を追跡する

消費者やサイト訪問者がモバイル デバイスでコンテンツをどのように操作しているかを考慮しないと、販売ファネルのどこにいるのかを見失い、ターゲットを絞ったメッセージを送信する機会を逃す可能性があります。

顧客の行動は、デスクトップ環境とモバイル環境で同じではありません。 モバイル フレンドリーな Web サイトを立ち上げたら、必ずモバイル分析を確認してください。

これを行うには、Google アナリティクスでデバイスに応じてトラフィックをフィルタリングし、エンゲージメント メトリックをデスクトップ デバイスのユーザーからのものと比較します。 また、ヒートマップと記録を設定して、訪問者がモバイル サイトをどのように操作しているかを正確に確認することもお勧めします。

これにより、モバイル コンテンツを調整する必要があるかどうかを確認できます。 デスクトップ バージョンがうまく機能している場合、モバイルもうまく機能していると思い込まないでください。

モバイル分析を分析している場合、次の質問に答えることができるはずです。

• モバイル経由で当社のサイトにアクセスしているユーザーは何人ですか?
• モバイル ユーザーがあなたを見つけるためにアクセスするキーワードは何ですか?
モバイル ユーザーはページにとどまるのか、それとも単にアクセスしただけで離脱するのか?
• モバイル サイトはモバイル トラフィックをどのように変換しますか?

これらの分析をデスクトップ バージョンと区別することで、モバイル マーケティング戦略をどのように実行しているかを確認し、さらに最適化することができます。

3. モバイル広告のコピーを最適化する

Google や Bing Ads のキャンペーンの設定には非常に時間がかかる場合があり、モバイル広告コンテンツを作成する頃には、斬新で革新的なアイデアを思いつくのが難しい場合があります。 デスクトップ広告用に作成したものと同じコンテンツを使用する場合があります。

その場合、モバイル デバイス向けに広告と拡張機能を最適化する必要があります。つまり、広告の長さを調整する必要があります。 Google 広告のポリシーでは、モバイル広告は 60 文字未満、リンクは 15 ～ 17 文字にする必要があると規定されています。 広告の表示例を次に示します。

4. SMS マーケティングの力を活用する

テキスト メッセージの開封率は市場で最も高く、調査によると、テキスト メッセージの 98% が開封され、読まれています。

SMS を最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか。 SMS の最も重要な利点の 1 つは、潜在的な顧客の注意を「その場で」キャッチできることです。 たとえば、次の目的で SMS メッセージングを使用できます。

• 発表を行う
• クーポンやプロモーションの提供
• オファーの送信
• やること調査の実施
• ランディング ページへのトラフィックの送信
• ブランド認知度の向上
• 顧客ロイヤルティの構築
• カスタマーサポートの提供

SMS マーケティングを使用する方法はたくさんあり、中小企業にとって魅力的な方法です。 中小企業の経営者がチェックするためのいくつかの素晴らしいアイデアを次に示します。

5. モバイル マーケティングをマーケティング戦略に統合する

モバイル マーケティングは、マーケティング ツールボックスの 1 つのツールにすぎないことを覚えておく必要があります。 スタンドアロンのソリューションとしてではなく、戦略全体の一部として使用してください。

モバイル キャンペーンの作成を開始する前に、次の質問に答えられる必要があります。

• あなたの顧客は誰で、誰にリーチしようとしていますか?
• ターゲット ユーザーはどのようにしてモバイル コンテンツにアクセスできるようになりますか?
• あなたのモバイル コンテンツを利用したいと思うのは誰ですか?
• モバイル ユーザーの具体的な目標は何ですか?

これらの質問に答えることで、モバイル マーケティング戦略が果たすべき役割を理解することができます。 モバイル マーケティングが、既存の電子メール マーケティング、ランディング ページ、PPC 広告、インバウンド マーケティング全般とどのように共存するかを理解することが重要です。 注意: モバイル マーケティングは単独で存在するわけではありません。

6. メールをモバイル対応にする

ほとんどのスマートフォン ユーザーは外出先でメールボックスをチェックします。 メールを開いたり、読んだり、クリックしたりするには、シームレスなモバイル エクスペリエンスを提供する必要があります。 モバイル ナビゲーションの最適化に役立つ、テスト済みのヒントを次に示します。

• レスポンシブ テンプレートを使用します。 メールは、デスクトップ ユーザーとモバイル ユーザーの両方に見栄えがする必要があります。
• デザインは簡単に。 メールに大きな画像を挿入しないようにしてください。読み込みに時間がかかる場合があります。
• すべての単語を賢く選択してください。 たとえば、私の iPhone 13 Pro は、デバイスを縦に持った場合、件名の最初の 37 文字しか表示しません。



• テキストを小さな段落に分割し、リンクの代わりにボタンを追加します。 これにより、モバイル ユーザーがメールを読みやすくなります。
• メール マーケティング ツールを使用して、コンバージョン率を改善し、メール送信のプロセス全体を簡素化します。 モバイル ユーザーをよりよく理解し、見過ごされないメールを作成するのに役立つ、この e コマース メール マーケティングの基本ガイドを確認してください。

7. ロケーションベースのマーケティングを検討する

特定の地域のモバイル ユーザーをターゲットにするために使用できる最適な戦略は、ジオフェンシングと呼ばれます。 これにより、広告主は携帯電話の GPS 信号を使用して、自分の地域に入るユーザーにプロモーション メッセージを送信できます。

これは、e コマース ストアだけでなく、テイクアウト サービスを提供する小規模なビジネス、地元の食料品店、薬局などにも非常に適しています。事業成長戦略にロケーション ベースのマーケティングを統合しているマーケターは、顧客ベースが 85% 増加し、顧客数が 85% 増加していることに気付きました。良くなり続けました。

結論

モバイル マーケティングは、成約を期待してクライアントをターゲットにするだけの方法ではありません。 これは、クライアントとの長期的で相互に有益な関係を確立するための最善の方法です。 費用対効果が高く、すぐにメリットが得られ、66 億 4800 万人の携帯電話ユーザーがビジネスを成長させる唯一の持続可能な方法です。