モバイル アプリ内通知を通じてユーザー エンゲージメントを促進する 7 つの方法

モバイルアプリ内通知: エンゲージメントを促進する効果的な方法

2023 年までに、世界中で 73 億 3000 万人がスマートフォンを所有するという予測により、企業がモバイル マーケティングを採用することがますます重要になっています。 モバイル アプリ内通知は、世界中のブランドで採用されている、広く使用されているモバイル マーケティング手法の 1 つです。

アプリ内通知は、ユーザーがモバイル アプリ内でアクティブになったときに配信されるメッセージです。 これらは、適切なコンテンツを適切なタイミングでユーザーに届けて、ブランドに引き付けるのに理想的です。 これらは、画像、GIF、ビデオなどのリッチ コンテンツを提供できます。これらは、より有意義で的を絞ったユーザー セッションを確保するのに役立ちます。

統計によると、アプリ内通知を使用しているブランドは、アプリのダウンロード数が 30% 増加し、アプリの保持率が 4 倍に大幅に増加しています。 これらを使用して、新しいユーザーのオンボーディング、特別オファーの表示、新機能の強調表示などを行うことができます。

アプリ内通知を通じてユーザー エンゲージメントを促進する 7 つの方法を次に示します。

モバイル アプリ内通知を通じてユーザー エンゲージメントを促進する 7 つの方法

1.オンボーディング プロセスを簡素化する

今日の技術の進歩と人間の創造性により、複雑な機能を備えたアプリが生み出されました。 これにより、オンボーディング プロセスが複雑になりました。 モバイル アプリ内通知を通じてユーザー エンゲージメントを促進する 1 つの方法は、特にユーザー インターフェースのデザイン変更をユーザーに案内することです。

アプリをダウンロードしてくれたユーザーに感謝の気持ちを伝えることから始めることができます。 この後、すぐに開始できる重要なアプリ機能に注意しながら、アプリ内を移動する方法に関する簡単な情報を含むパーソナライズされたメッセージを送信できます.

このようなアプリ内通知は、永続的な顧客関係を構築するのに役立ちます。 調査によると、これにより、初めてのユーザーとの即時の感情的な絆が確立され、最初の 30 日以内にアプリのアンインストールが 20 ～ 25% 近く減少する可能性があります。

さらに、初めてのユーザーにオプトイン メッセージを送信して、登録の完了、ログイン、プッシュ通知の受信、またはプロファイルの更新を促すことができます。 プッシュ通知が彼らにとってどれほど役立つかを明確に述べてください。

2.初回コンバージョンを開始する

多くの場合、新規ユーザーは最初のコンバージョン イベントに誘導する必要があります。 初回購入割引、紹介コード、またはプロモーション オファーを提供するアプリ内通知メッセージでインセンティブを与えることができます。 これは、食品配達、e コマース、ウォレット決済、配車、旅行に関連するアプリで特に効果的です。

その目的は、新規ユーザーを、快適な初回ユーザー エクスペリエンス (FTUE) に満足する取引顧客に迅速に変換することです。 これは、彼らを長期的な顧客として維持するのに大いに役立ちます.

3.自分を宣伝する

ユーザーがあなたのアプリを積極的に利用しているときは、自分自身を宣伝する絶好の機会です。 関連する割引、オファー、新しいクロスセル/アップセル取引、時間に敏感なフラッシュ セールなどを売り込むことができます。ユーザーの購入履歴、タイム ゾーン、位置情報、検索履歴などに基づいて、スマートな推奨事項をユーザーに提示します。

これにより、シームレスにユーザー エンゲージメントを改善し、売り上げを伸ばし、顧客のライフサイクルを強化できます。 これらのアプリ内マーケティングキャンペーンは、食品配達、e コマース、旅行、オンライン食料品、発券、メディア OTT、通信に関連するアプリで非常に効果的です。

したがって、このようなプロモーション通知キャンペーンの目的は、完全なエンド ツー エンドのアプリ使用エクスペリエンスをパーソナライズすることでなければなりません。 これは、ユーザーのペルソナ、好み、行動を理解することで達成できます。

4.ユーザーに報酬を与える

ユーザーのアプリ内アクティビティに報酬を与えることは、モバイルアプリ内通知を通じてユーザーを引き付ける優れた方法です。 ゲーム内通貨またはプロモーション コードでそれらを授与できます。 これにより、ユーザーはアプリをさらに使用するようになります。

また、カスタマイズされたメッセージを送信して、到達した各マイルストーンを祝福することもできます. たとえば、ユーザーがヘルシー レシピ アプリを 1 週間毎日使用した場合、この機会を利用して、プレミアム サービスを利用するための割引コードを提供します。

アプリ内メッセージがユーザーにとって価値のあるものであり、ブランドの目的に役立つものであることを確認してください。

5.アプリの機能に注意を引く

すべてのユーザーがアプリのすべての機能を利用しているわけではありません。 そのため、モバイル アプリ内通知を実行して、ユーザーの注意を新しいアプリ機能や十分に活用されていないアプリ機能に引き付けます。 これらは、追加された新しいコンテンツ、カタログに含まれる製品、導入されたサービスなどに関する認知度を高めるためにも使用できます。

目的は、適切で関連性のある情報をユーザーに提供し、教育し、権限を与えて、ユーザーがアプリ プラットフォームを使用し、平均セッション時間を増やし、コンテンツの摂取量を増やし、収益化の機会を案内できるようにすることです。 このようなキャンペーンは、フィットネス アプリ、e コマース、メディア OTT、音楽、旅行、銀行、ゲーム、生産性などに有効です。

6.推奨事項を作成する

特定のユーザー セグメントに関連するレコメンデーションを作成すると、ユーザーに有意義なオプションを提供することで、ユーザーの意思決定プロセスを簡素化できます。 位置情報、取引履歴、閲覧履歴などに基づいてユーザーをセグメント化できます。

たとえば、旅行アプリは、サービスを使用して特定の目的地へのチケットを頻繁に予約するユーザーに対して、より手頃な価格のフライトをより都合の良い時間に提案するアプリ内通知を送信できます。 同様に、食品アプリでは一緒に購入することが多い料理を提案したり、コンテンツ アプリでは特定の著者のブログを紹介したりできます。

これらの推奨事項は、ユーザーのリアルタイムおよび過去のアプリ内アクティビティと行動に基づいて作成してください。 また、これにより、特定のユーザー セグメントがより多くの購入やより多くのコンテンツを消費するようになります。 これらのモバイルアプリ内通知は、旅行、e コマース、食品配達、メディア OTT、支払いウォレット、ニュースなどに関連するアプリに最適です。

7.ウィッシュリストアイテムの価格変更を発表

ユーザーのウィッシュ リストにある製品の価格が下がったら、同じことをユーザーに通知します。 彼らはすでにその製品に興味を持っているので、値下げの通知は彼らを確実に購入へと誘導します。 したがって、アプリを自動化して、ユーザーのウィッシュ リストにあるアイテムの価格が下がったらすぐに値下げ通知を表示します。

上記の例で、メッセージがいかに巧妙に作成されているかに注目してください。 その中にデュアルプッシュがあります。 1つは20%値下げ、もう1つは在庫限りのお知らせです。

アプリ内メッセージングで従うべき8 つのベスト プラクティス

アプリ内通知は、確かにデジタル マーケティングを支援する強力なツールです。 これらを正しく行えば、ユーザー エクスペリエンスとカスタマー サービスを合理化し、ブランド ロイヤルティを高めることができます。 ここでは、アプリ内メッセージングのメリットを享受するのに役立つ 8 つのベスト プラクティスを紹介します。

1.最高のアプリ内メッセージング ツールに投資する

アプリ内メッセージに最適なツールを選択する必要があります。 なぜなら、理想的なツールには、簡単な統合機能、強力な分析、ユーザー セグメンテーション、複数のプラットフォームのサポート、スケジューリング、およびカスタマイズされたトリガーが備わっているからです。 また、通知を設計し、キャンペーンをうまく実行するのに役立つ適切なサポートも提供する必要があります。

2.ブランドとの一貫性を保ちます。

アプリ内メッセージのコピーは、ブランドと一致している必要があります。 そのため、色、フォント、デザイン、その他の要素に注意を払い、統一された顧客体験を確保してください。 これにより、アプリ内メッセージが強化され、強力なブランディングが保証されるからです。 さらに、あなたのメッセージが率直で短いことを確認してください。 ユーザーはそれが好きです。

3.モバイル アプリ内通知の A/B テスト

オーディエンス全体にメッセージを送信する前に、少数のオーディエンス グループでアプリ内メッセージの A/B テストを行うことをお勧めします。 したがって、勝者になることができ、成功するメッセージングの戦術を学ぶのに役立ちます. したがって、時間の経過とともに、対象者にとって何が効果的かがわかるようになり、さまざまなメッセージのコピーと形式をテストする必要があります。 変数には、パーソナライズ、文言、画像、絵文字/GIF、ユーモア、およびタイミングを含めることができます。

4.パーソナライゼーション

アプリ内メッセージを大幅にパーソナライズすると、大いに役立ちます。 ユーザーを名前で呼ぶのとは別に、以前のアプリ内アクティビティや場所などの情報を調べて、ユーザーの個々のニーズを考慮します。 また、これは視聴者に感銘を与え、エンゲージメントの増加を刺激し、アプリの維持率を高めます. 調査によると、基本的なプッシュ通知のパーソナライゼーションでも、開封率はほぼ 10% 上昇します。

5. タイミングに注目する

また、アプリ内メッセージをユーザーに送信するのに最適な時間を見つける必要もあります。 このためには、分析を行う必要があります。 たとえば、ユーザーがアプリを開いた後、または特定のアプリ内アクションを実行した後、すぐにメッセージに反応することがわかる場合があります。

6.CTAに取り組む

モバイル アプリ内通知の最も重要なコンポーネントの 1 つは、CTA (行動を促すフレーズ) です。 メッセージのコピーを作成するときは、目的のアクションに最適な CTA を使用してください。 いくつかのアイデアには、「無料で試す」、「サインアップする」、「始める」、「購読する」、「参加する」、「詳細を確認する」、「試してみる」、「今すぐスペシャルを送ってください！」、「無料で請求する」などがあります。視聴者がクリックスルーするように誘導する文言を見つけます。

7.リッチメディアを使用する

リッチ メディアを使用すると、メッセージが美しくなり、キャンペーンのパフォーマンスが大幅に向上します。 ある調査によると、消費者の 57% は、ビデオを見ているときに購入の決定に自信を持っていることがわかりました。 そのため、動画、GIF、ライブ ストリーム、ポッドキャスト、インフォグラフィック、話題のウェビナー、コンテンツ ナレーション オーディオなど、キャンペーンに最も適したものを含めてください。

8.他のチャンネルと連携する

アプリ内メッセージだけに頼らないでください。 最良の結果を得るには、メール マーケティング、プッシュ通知などの他のコミュニケーション チャネルと組み合わせてください。 代わりに、アプリ内メッセージ、プッシュ通知、メール マーケティングを使用して目標を達成すると効果的です。 アプリ内メッセージによるユーザーへのリーチは、ユーザーがアプリを開いたタイミングのみに制限されます。 他のチャネルも採用することで、より頻繁にユーザーにリーチできます。

すべてをまとめると、モバイルアプリ内通知は、適切なコンテンツを適切なタイミングでユーザーに届け、ブランドに引き付けるのに理想的です。 また、ユーザーのオンボーディング、アプリの機能の説明、アプリ内アクティビティに対する報酬の提供、お得な情報や割引の発表、アプリ内メッセージを通じてより多くのことを行うことができます。 アプリ内メッセージングのメリットを享受するには、ベスト プラクティスに従う必要があります。